SOAL UJIAN UTS

MANAJEMEN STRATEGIK SEMESTER 5

JURUSAN MANAJEMEN PEMASARAN, KEUANGAN DAN SDM

1. Jelaskan strategi Ketepatan membuat perencanaan dan tujuan kerja yang dituangkan dalam
rumusan visi, misi dan tujuan Visi, Misi, Tujuan, Sasaran dan Falsafah Perusahaan. Untuk
menjawab / membuat penjelasan tersebut pilih salah satu perusahaan sbb:
- Perusahaan Rokok PT.HM Sampoerna
- Perusahaan Maskapai Penerbangan Garuda
- Perusahaan Kopi Kapal Api

2. N09iJika anda sudah menjawab pertanyaan 1 dan menjelaskan buatlah analisis SWOT!.
3. Bagaimana langka dan strategi bisnis yang harus dilakukan perusahaan tersebut?
4. Tunjukkan keunggulan kompetitif dari perusaan tersebut dibandingkan dengan pesaingnya!

Selamat mengerjakan
Nama : Maylindah Angelina Akbar

Nim : 51902030075

Kelas : 5Pmsrn-A1

1. Jelaskan strategi Ketepatan membuat perencanaan dan tujuan kerja yang dituangkan dalam
rumusan visi, misi dan tujuan Visi, Misi, Tujuan, Sasaran dan Falsafah Perusahaan. Untuk
menjawab / membuat penjelasan tersebut pilih salah satu perusahaan sbb:

Maskapai nasional Garuda Indonesia merupakan industri penerbangan

IndonesiaawalyangbergabungdenganSkyTeam.Dengandaerahterbangyang terus
meningkat luas baik di dalam serta luar negara, Garuda Indonesia terus
memperkokoh eksistensi dengan energi saing yang kokoh di Asia Tenggara.
Bersama aliansi SkyTeam, Garuda Indonesia siap buat terhubungkan dengan
lebih 1. 000 kota destinasi di segala dunia.
Dari sisi Visi,bisa dikatakan kalau PT Garuda Indonesia telah baik.Bisa
dilihat dari apa yang mau dicapai PT Garuda Indonesia di masa depan, ialah
selaku penyedia jasa penerbangan opsi utama.

Adapun visi dan misi dari perusahaan PT. Garuda Indonesia ialah sebagai berikut:

Visi : Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang
berkualitas kepada masyarakat dunia mengunakan keramahan Indonesia.

Misi : Sebagai perusahaan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang

mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi
nasional dengan memberikan pelayanan yang professional.

Tujuan : Tujuan utama Garuda Indonesia adalah kepuasan pelanggan (customer

satisfaction). Dalam jangka waktu dua tahun, Garuda telah menghidupkan kembali
kebudayaan perusahaan, yaitu higher Seat Load Factor, improve On Time Performance,
menambah penghasilan dan profitabilitas dan mengembangkan kepuasan pelanggan.
Anak perusahaan Garuda juga menerapkan tujuan yang sejalan dengan perusahaan
induknya, yaitu kepuasan pelanggan.

2. Jika anda sudah menjawab pertanyaan 1 dan menjelaskan buatlah analisis SWOT!.

Strength (Kekuatan)
a. Garuda Indonesia ialah maskapai penerbangan dengan full services awal di Indonesia
yang mempunyai image serta prestasi yang baik di mata Internasional, maskapai
penerbangan yang mempunyai sertifikat IATA Operational Safety Audit.
b. Garuda Indonesia juga memiliki layanan atau produk cargo. Perusahaan pelat merah
di bidang maskapai penerbangan ini menunjukkan pola peningkatan yang sangat
bagus dalam layanan cargo.
c. Garuda Indonesia saat ini sudah terbang lebih dari 40 tujuan domestic dan 36 tujuan
internasional.
d. Garuda indonesia juga sudah meraih penghargaan sebagai Maskapai Penerbangan
Regional Terbaik di dunia yang diberikan oleh Skytrax.
e. Maskapai penerbangan terbesar di Indonesia
f. Garuda Indonesia mempunyai teknologi data yang canggih dalam melaksanakan
bisnis sehingga menempatkan Garuda Indonesia selaku maskapai penerbangan
dengan TI tercanggih di Indonesia.

Weak (Kelemahan)

a. Garuda merupakan industry penerbangan yang memberikan harga cukup mahal

b. Tingginya tingkat hutang yang timbul dari peningkatan dalam jumlah kewajiban pada
akun-akun lancer seperti hutang usaha
c. Adanya faktor teknis dan operasional penerbangan seperti keterbatasan jumlah kokpit
dan awak kabin sehingga menyebabkan keterlambatan
d. Pesawat yang digunakan Garuda Indonesia tidak sebesar pesawat perusahaan
penerbangan yang lain.

Opportunities (peluang)

a. Garuda Indonesia ialah industri jasa yang menawarkan layanan yang bermutu,
professional, full services, serta ialah layanan yang berkelas Internasional.
b. Garuda Indonesia telah memiliki keyakinan yang baik di mata konsumen, ini
dibuktikan dengan banyaknya penghargaan yang diraih oleh Garuda Indonesia.
c. Garuda Indonesia ialah maskapai penerbangan dengan full services awal di Indonesia
yang mempunyai image serta prestasi yang baik di mata Internasional.
d. Garuda Indonesia berupaya menjamin keamanan, keselamatan serta kenyamanan
pelanggan.

Threat (Ancaman)

a. Faktor fasilitas bandara merupakan faktor yang tidak dapat dikontrol sesuai dengan ketepata
waktu penerbangan
b. Maskapai asing yang melakukan penetrasi pasar ke Indonesia untuk menurunkan penumpang
c. Perusahaan penerbangan pesaing melakukan promo untuk menarik minat konsumen
d. Sumber utama persediaan bahan bakar berasal dari pertamina yang menyebabkan Garuda
sangat bergantung pada Pertamina
3. Bagaimana langka dan strategi bisnis yang harus dilakukan perusahaan tersebut?

a. Melakukan penambahan armada pesawat, rute penerbangan dan bergabungnya garuda ke

dalam Skyteam Global Airline Alliance agar tidak kalah bersaing dengan maskapai lain.
b. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk merancang strategi untuk penetapan sasaran
pasar,seperti Captive market dan Switcher market. Dalamhalini, strateginya adalah membuat
Captive Market untuk terus menerus menggunakan maskapai penerbangan Garuda Indonesia
dengan menawarkannya bergabung menjadi anggota ‘Garuda Miles’ agar bisa memperoleh
keuntungan-keuntungan yang lebih. Contoh, mendapat free baggage,lounge khusus,dll
.Sedangkan strategi lain yaitu,mengajakSwitcherMarket untuk menggunakan maskapai
penerbangan Garuda Indonesia dengan cara memberikan harga-harga khusus.
c. PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk Makassar mempunyai strategi tersendiri dalam
melakukan strategi pemasaran, khususnya strategi komunikasi pemasaran dalam
menghadapi persaingan. Salah satu strateginya adalah program yang dibuat dengan
melakukan promi si melalui sosial media dengan mengedepankan sistem low budget
dan cara mengkomunikasikannya harus sesuai dengan brand imagenya yangpremium.
d. PT. Garuda Indonesia program penjualan tiket Garuda yang dimana program tersebut
dilakukan oleh karyawan Garuda itu sendiri. Jadi karyawan Garuda ini didorong
untuk memasarkan produk Garuda. Adapun produknya yaitu tiket,charter,dan
cargo.Sebagai benefit Garuda memberikan komisi kepada karyawan yang berhasil
dan memenuhi target penjualan.

4. Tunjukkan keunggulan kompetitif dari perusaan tersebut dibandingkan dengan pesaingnya!

a. PT. Garuda Indonesia memiliki lebih dari 1.000 mitra perusahaan. Beberapa
diantaranya adalah Astra International, PT Bank Central Asia Tbk, PT Bank CIMB
Niaga Tbk, PT Freeport Indonesia, Tekomsel, PT Pertamina, serta beberapa institusi
pemerintahan dan pendidikan dan masih banyak lagi. Adapun bentuk kerjasamanya
yaitu contoh penumpang yang ingin mengunjungi desntinasi wisata, Garuda
Indonesia bekerjasama dengan hotel serta alat transportasi guna untuk memenuhi
kebutuhan layanan penumpang.
b. PT. Garuda Indonesia memiliki program Yang pertamauplifting service, jadi semua
frontliner wajib mengikuti pelatihan tersebut. Proses uplifting service itu terbagi
menjadi tiga yaitu people, process, premises. People yaitu melayani penumpang
mulai dari penumpang datang sampai pada saat penumpang selesai melakukan
transaksi. Yang kedua itu process, itu berarti mereka harus menguasai produk Garuda
Indonesia, beserta syarat dan ketentuan ketentuan perusahaan.Yang terakhir yaitu
premises, yaitu lingkungan kerja kita jadi lebih ke fasilitas dari kantor itu sendiri.
c. Memiliki berbagai macam penghargaan baik dari local maupun internasional karena kualitas
PT. Garuda Indonesia yang unggul.