BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Seiring dengan perkembangan zaman, perkembangan akan

teknologi informasi memberikan pengaruh yang cukup besar pada

kehidupan umat manusia. Teknologi tersebut dikembangkan untuk

mempermudah serta mempercepat berbagai macam kegiatan yang

biasanya dilakukan oleh manusia. Dari sekian banyaknya hasil dari

kemajuan teknologi informasi, laptop merupakan salah satu

perkembangan konsep dari komputer. Laptop dibentuk karena pola pikir

manusia bahwa pengguna komputer cukup kesusahan bila ingin berpindah

– pindah tempat, maka muncullah komputer jinjing atau yang sering

dikenal dengan sebutan laptop.

Berdasarkan data yang diolah oleh IDC Indonesia, laptop notebook

mendominasi pasar komputer desktop di Indonesia pada tahun 2017.

Market share laptop notebook berkisar antara 70 – 75% tiap kuartal

(Perkasa & Santhika, 2018). Dengan data tersebut, dapat disimpulkan

bahwa laptop banyak diminati karena memiliki mobilitas yang tinggi dan

harganya yang cukup terjangkau di berbagai kalangan masyarakat.

Beberapa manfaat dari laptop untuk kehidupan sehari – hari, yaitu

menggunakan laptop sangatlah fleksibel karena mudah dibawa kemana –

1
mana, menyelesaikan berbagai pekerjaan lebih cepat, dan sebagai media

pendukung untuk pembelajaran terutama di kalangan pelajar.

Dengan kebutuhan dan penggunaan laptop yang banyak tersebut

sering juga diikuti oleh banyaknya permasalahan yang sering terjadi pada

laptop yang digunakan. Beberapa permasalahan yang sering terjadi, seperti

layar laptop tampil blue screen, baterai laptop yang cepat habis, keyboard

tidak berfungsi dengan normal, ataupun laptop yang tiba – tiba mati

dengan sendirinya. Permasalahan tersebut bisa diakibatkan karena

beberapa bagian dari laptop dalam jangka waktu tertentu tidak akan

terlepas dari yang namanya kerusakan, penggunaan laptop yang tidak

benar, ataupun kondisi lainnya yang tidak mendukung.

Bila permasalahan tersebut timbul, biasanya pengguna laptop yang

masih awam tidak mengerti apa yang harus mereka lakukan. Biaya

perbaikan laptop yang harus dibayar termasuk mahal. Tidak hanya itu, jika

permasalahan tersebut dibawa ke tempat service laptop, ada beberapa

teknisi laptop yang salah mendiagnosa kerusakannya karena kurang

pemahaman atau pengalaman mengenai masalahnya. Bahkan tidak jarang

ada oknum tempat service nakal yang membuat diagnosa tidak benar

dengan cara memberi tahu kepada pengguna laptop bahwa ada komponen

bermasalah, namun secara nyatanya tidak bermasalah karena pengguna

laptop kurang paham dengan gejala kerusakan laptopnya. Cara tersebut

bertujuan untuk meraup keuntungan bagi tempat service atau teknisi dari

ongkos service yang besar.

2
 Maka dari itu, untuk mengatasi beberapa permasalahan yang sering

terjadi di atas, dibuatlah aplikasi sistem pakar berbasis Android yang dapat

mendiagnosa kerusakan laptop secara tepat. Sistem ini nantinya dapat

membantu para pengguna laptop mengetahui permasalahan atau gejala

kerusakan apa yang terjadi pada laptopnya dan segera menanganinya

dengan mudah. Tidak hanya itu, pengguna laptop akan terhindar dari

oknum tempat service yang tidak bertanggung jawab. Sistem ini juga akan

membantu teknisi laptop yang kurang pengalaman dalam mendiagnosa

kerusakan laptop yang akan diperbaikinya supaya tidak terjadi kesalahan

diagnosa. Dengan sistem ini, diharapkan user dapat lebih cepat, mudah,

dan efisien dalam memperbaiki laptop dan mengambil keputusan secara

tepat.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang disampaikan di atas, maka rumusan

masalah yang akan dibahas pada penelitian ini adalah:

1. Bagaimana merancang bangun aplikasi sistem pakar berbasis

Android menggunakan metode forward chaining untuk

mendiagnosa kerusakan pada hardware laptop yang digunakan

untuk membantu mengambil keputusan bagi pengguna maupun

teknisi laptop?

3
1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir

Tujuan dari penelitian “RANCANG BANGUN APLIKASI

SISTEM PAKAR BERBASIS ANDROID MENGGUNAKAN METODE

FORWARD CHAINING UNTUK MENDIAGNOSA KERUSAKAN

PADA HARDWARE LAPTOP” adalah untuk menghasilkan sebuah

aplikasi sistem pakar berbasis Android yang dapat membantu pengguna

awam maupun teknisi laptop mengambil keputusan pada kerusakan

hardware laptop tersebut.

1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir

Kegunaan penulisan penelitian ini adalah:

1. Untuk Penulis

Penulis dapat menambah ilmu pengetahuan dan wawasan

mengenai pembuatan aplikasi sistem pakar berbasis Android,

maupun pengalaman di bidang teknologi informasi khususnya

laptop, serta sebagai syarat kelulusan.

2. Untuk Masyarakat

Manfaat yang didapatkan oleh masyarakat adalah dengan

adanya aplikasi sistem pakar ini, diharapkan pengguna laptop lebih

mengetahui dan mengenali gejala – gejala kerusakan pada hardware

laptopnya, serta sebagai alternatif solusi untuk mendeteksi dan

melakukan pengambilan keputusan. Tidak hanya itu, teknisi maupun

4
 tempat service laptop resmi dapat terbantu bila belum

berpengalaman dalam perbaikan laptop dengan cepat, mudah, dan

efisien.

1.5 Ruang Lingkup

Untuk mengarahkan penyusunan dan penelitian ini, peneliti

membatasi ruang lingkup penelitian sebagai berikut:

- Laptop yang diteliti merupakan laptop produksi tahun 2010 – 2018,

yang menggunakan sistem operasi versi Windows 7 – Windows 10.

- Laptop yang diteliti tidak termasuk laptop produk dari brand Apple.

- Sistem Pakar yang dirancang khusus untuk mendiagnosa ataupun

mendeteksi kerusakan pada bagian hardware laptop saja.

- Penyusunan fakta, aturan, dan ilmu pengetahuan berasal dari

observasi dan hasil wawancara terhadap teknisi yang menangani

laptop sebagai pakar. Observasi sendiri dilakukan dengan cara

melihat secara detail proses atau kegiatan yang dipraktikkan oleh

teknisi untuk melakukan diagnosa. Hasil wawancara didapatkan

melalui tanya jawab mengenai proses diagnosa kerusakan laptop

oleh teknisi.

- Pembentukan fakta dan aturan sistem pakar dibuat dengan software

expert system shell McGoo yang selanjutnya diimplementasikan ke

dalam aplikasi Android.

5
 - Metode penalaran yang dipakai untuk penelitian ini menggunakan

metode forward chaining.

1.6 Metodologi Pelaksanaan Tugas Akhir

Metodologi yang akan digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini

adalah:

1. Studi Literatur

Di dalam tahap awal ini, peneliti memperoleh ilmu

pengetahuan dan wawasan yang ada mengenai topik yang

berhubungan dengan Tugas Akhir ini dengan cara mempelajari

buku, artikel, maupun jurnal yang tersedia. Peneliti juga

mempelajari bagaimana cara kerja laptop sampai dengan cara

merawat dan menangani beberapa masalah yang terjadi sesuai

dengan informasi yang terdapat dalam buku pedoman mengenai

laptop. Tahap ini membantu peneliti guna memperlancar proses

wawancara dan observasi terhadap teknisi laptop.

2. Wawancara

Tahap ini merupakan tahap untuk mengumpulkan informasi

dan pengetahuan tambahan dari beberapa teknisi, yang disebut

dengan pakar. Cara pengumpulannya, yaitu dengan wawancara

6
 langsung untuk mendapatkan informasi mengenai proses kerja yang

berhubungan dengan topik penelitian ini.

3. Observasi

Dalam tahap ini, peneliti melakukan pengamatan terhadap

pakar dalam proses kerja pakar tersebut untuk menangani laptop.

Kegiatan ini membantu peneliti melengkapi informasi yang

dibutuhkannya.

4. Perancangan Desain Sistem

Setelah mendapatkan semua ilmu pengetahuan yang ada

dengan cara melakukan observasi dan wawancara dengan pakar,

tahap berikutnya dengan membuat Pohon Keputusan atau Decision

Tree. Lalu, Pohon Keputusan menerjemahkannya dengan cara

memetakan semua fakta pengetahuan yang didapatkan menjadi

sebuah alternatif – alternatif sampai pada menemukan kesimpulan

dari permasalahan yang diberikan dalam software McGoo.

Selanjutnya, aplikasi Android mengadopsi hasilnya tersebut.

5. Pengujian Aplikasi

Dalam tahap pengujian ini, aplikasi yang telah selesai dibuat

akan diuji terhadap kejadian nyata di tempat service maupun

terhadap user laptop yang mengalami permasalahan sesuai topik

7
 Tugas Akhir ini. Tujuan dari pengujian adalah untuk uji coba

aplikasi sistem pakar dan mengukur tingkat akurasinya.

6. Penulisan Laporan

Tahap terakhir ini, peneliti membuat laporan tentang aplikasi

sistem pakar yang telah dirancang serta dengan hasil yang didapat

selama penelitian.

1.7 Sistematika Penulisan Tugas Akhir

Penulisan laporan Tugas Akhir ini tersusun dalam 6 (enam) bab

dengan sistematika penulisan sebagai berikut.

BAB I Pendahuluan

Bab Pendahuluan terdiri dari Latar Belakang Masalah, Rumusan

Masalah, Tujuan Penulisan Tugas Akhir, Manfaat Penulisan Tugas Akhir,

Ruang Lingkup, Metodologi Pelaksanaan Tugas Akhir, dan Sistematika

Penulisan Tugas Akhir mengenai Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pakar

Berbasis Android Menggunakan Metode Forward Chaining Untuk

Mendiagnosa Kerusakan Pada Hardware Laptop.

BAB II Landasan Teori

Bab Landasan Teori terdiri dari teori – teori yang mendasari

penelitian yang akan dibuat. Tujuan dari bab ini adalah menjelaskan

8
dengan detail permasalahan apa yang akan dibahas dan dikembangkan

dalam penelitian, ruang lingkup pembahasan, serta variabel yang

terkandung di dalamnya. Teori yang digunakan merupakan teori yang

telah teruji kebenarannya. Beberapa hal yang dibahas dalam bab ini, yaitu

Sistem Pakar, Metode Forward Chaining, McGoo, Android, Android

Studio, Pohon Keputusan, Beberapa Komponen Pada Laptop, Beberapa

Permasalahan Pada Laptop, Penelitian Kualitatif, Observasi, dan

Wawancara.

BAB III Analisis dan Desain

Bab Analisis dan Desain menjabarkan tentang penjelasan analisis

hasil dari observasi dan wawancara yang dilakukan dalam penelitian.

Selanjutnya, bab ini membahas tentang desain aplikasi sistem pakar yang

akan dirancang secara menyeluruh sesuai dengan teori – teori yang dibahas

di bab sebelumnya. Tidak hanya itu, terdapat penjelasan mengenai

hubungan antara penelitian ini dengan nilai – nilai entrepreneurship yang

telah diajarkan di Universitas Ciputra selama ini.

BAB IV Implementasi

Bab Implementasi terdiri dari penjelasan mengenai software McGoo

sebagai tempat implementasi sistem pakar untuk penelitian berdasarkan

studi literatur, observasi, wawancara, maupun perancangan desain sistem

yang dibahas sebelumnya. Lalu, aplikasi Android yang mengadopsi

9
hasilnya tersebut sampai terbentuklah suatu aplikasi sistem pakar yang

sesuai dengan topik Tugas Akhir ini.

BAB V Hasil Pengujian

Bab Hasil Pengujian memuat penjelasan tentang hasil dari pengujian

aplikasi yang telah terbentuk terhadap kejadian nyata di lapangan seperti

tempat service maupun dengan user laptop. Beberapa hal yang diperoleh

dalam pengujian ini dan yang akan dibahas dalam bab ini, yaitu tingkat

akurasi, kelebihan, dan kekurangan aplikasi yang telah dibentuk.

BAB VI Kesimpulan dan Saran

Bab terakhir ini berisikan tentang kesimpulan mengenai seluruh

proses kegiatan penelitian ini sampai dengan hasilnya yang dicapai dan

saran peneliti untuk penelitian selanjutnya.

10