TUGAS 1

PERILAKU KONSUMEN

Tutor Pemimbing :

Lencana Sherlyta, S.T., M.M.

Tugas Dibuat Oleh:
NAMA : I Wayan Widarsa
NIM : 041321983
UPBJJ : UT Denpasar (Bali
STUDI : Manajemen (S1)
TUGAS : 1 (Satu) Perilaku Konsumen
 Sko
No Soal
r
 1.Survei hasil kerja sama dengan Netcomm Suisse eCommerce Association, Pusat
  Informasi Jaringan Brasil (NIC.br) dan Inveon ini juga menunjukkan bahwa
pembelian online telah meningkat 6 hingga 10 poin persentase di sebagian besar
kategori produk. Peraih terbesar adalah perangkat elektronik, alat berkebun, farmasi,
pendidikan, produk furnitur, rumah tangga, dan kosmetik serta perawatan peribadi.
Namun, pengeluaran bulanan online rata-rata per orang telah menurun tajam.
Konsumen di negara berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih besar.
Mereka yang berada di negara berkembang lebih fokus pada produk penting. Wanita
dan orang-orang dengan pendidikan tinggi meningkatkan belanja online daripada
yang lain. Orang berusia 25 hingga 44 tahun melaporkan peningkatan yang lebih kuat
dibandingkan dengan yang lebih muda.
Ditengah pandemi yang mengharuskan orang untuk tinggal di rumah. Berbagai  
aktivitas menjadi hobi yang ditekuni oleh masyarakat untuk mengisi kegiatan di
rumah. Salah satunya adalah memasak, hobi memasak tumbuh menjadi aktivitas
yang digemari masyarakat di tengah pandemi. Hal ini terlihat pada penjualan
kategori Home & Living di Tokopedia yang meningkat lebih dari 2x lipat selama
2020 jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Di acara Tokopedia WIB TV
Show pada November 2020, salah satu personil BLACKPINK, Lisa, mengaku bahwa
memasak menjadi hobi baru yang ia tekuni selama pandemi. Dalam kesempatan yang
sama, Jennie juga membagikan tips dalam mengatur api untuk memasak nasi goreng
kimchi yang enak.
Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik
seperti yang meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric
pressure cooker.

  a. Dengan menggunakan kasus di atas, bagaimana Anda akan mempelajari perilaku

10
konsumen? Jelaskan dengan menggunakan konsep 5W+1H!

  b. Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi

pemasaran anda! Aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku
25
konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut akan berpengaruh terhadap
strategi pemasaran.

Skor Subtotal 30

2.  Perjalanan wisata telah berkembang menjadi sebuah kebutuhan bagi sebagian besar  
masayarakat. Terdapat berbagai motivasi yang mendasari seseorang untuk
melakukan perjalanan wisata. Beberapa diantaranya adalah untuk mendapatkan
suasana lain yang lebih menyegarkan dan terlepas dari kepenatan sehari-hari, atau
keinginan untuk melihat dan merasakan pengalaman baru. Dengan berkembangnya
sosial media dan dikombinasikan dengan kemajuan teknologi fotografi yang
terintegrasi dengan perangkat pintar telekomunikasi, menjadikan perjalanan wisata
menjadi lebih diminati.
Sebagian besar wisatawan mengambil foto ketika mereka melakukan perjalanan
 wisata dan membagikan melalui media sosial. Fenomena ini telah mengubah bisnis
pariwisata secara luas. Foto-foto yang diunggah melalui media sosial menjadi
inspirasi bagi konsumen untuk menperoleh pengalaman yang sama, dalam hal ini
memiliki foto di destinasi wisata yang sedang viral.

  a. Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! 5

  b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang terpenuhi

15
ketika sesorang membagi pengalaman liburannya melalui sosial media!

  c. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi

15
konsumen tersebut untuk menyusuan strategi pemasarannya!

Skor Subtotal 35

3. 35
 
 
 
 
 

Kampanye penggunaan masket dilakukan oleh berbagai pihak untuk meredam laju
penularan Covid 19. Salah satu kampanye penggunaan masker adalah yang terlihat
pada gambar di atas. Dengan menggunakan kampanye penggunaan masker pada
gambar di atas, buatlah analisa bagaimana tahapan pengelolaan informasi yang
mungkin dilalui konsumen! Gunakan model tahapan pengolahan informasi yang
dikemukakan oleh Engel, Blackwell, Miniard (1995), jelaskan masing-masing tahap!

Skor Subtotal 35

Total 100
1. Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur elektronik
seperti yang meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice cooker dan electric
pressure cooker
a. Dengan menggunakan kasus di atas, bagaimana Anda akan mempelajari perilaku
konsumen? Jelaskan dengan menggunakan konsep 5W+1H!
Jawaban:
Lisa adalah salah satu personil Blackpink terkenal di korea (Who) ingin membeli
(How) alat-lata masak (What). Ia ingin membelinya karena dia suka memasak
disaat kondisi pandemic seperti sekarang ini (Why). Ia berencana membelinya
akhir bulan depan setelah menerima gajinya (When) dipusat perdagangan alat
elektronik (Where).
b. Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi
pemasaran anda! Aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku
konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut akan berpengaruh terhadap
strategi pemasaran.
Jawaban:
1. Memahami konsumen dan proses keputusan konsumen adalah sangat penting
bagi pemasar agar dapat merumuskan stratgei pemasaran dengan tepat.
2. Pengetahuan perilaku konsemen diterapkan dalam manajemen pemasaran,
sebuah pemahaan mengenai perilaku konsumen adalah penting untuk
keberhasilan jangka panjang setiap program pemasaran. Hal ini adalah ujung
tobak alam konsep pemasaran yang menenkankan pada keinginan dan
kebutuhan konsumenm pemilihan target.
3. Perilaku konsumen juga penting dalam organisasi non-profit dan organiasi
social.
4. Perilaku konsomen diterpkan untuk meningkatkan kinerja instansi
pemerintah. Misalnya kinerja pergerakan pemerintah dianggap kurang.
Metode ini bisa ditingkatkan dengan mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumen.
5. Perilaku konsumen juga mambantu dalam pemasaran berbagai barang adalah
barang langka
6. Manfaat konsumen dari penyelidikan perlikau mereka sendiri. Ketika
konsumen belajar banyak variable yang mempengaruhi perilakunya. Dia
akan didiik dan memahami berdiri lebih baik bagaimana efek perilakunya
sendiri. Apa yang dipelakari tentang prilaku konsumen juga menguntungkan
konsumen dalam arti formal.
Strategi pemasaran bertujuan untuk mempengaruhi proses keputusan yag akan dilakukan
oleh konsumen, keputusan konsumen ini tentu bertujuan untuk memenuhi kebutuhan
individu sehingga mencapai kesejahteraannya dan perusahan pun harus mampu
memberikan kesejahteraan kepada perusahaan dan masyarakat.
2. H
a. . Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen!
Jawaban:
Bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen,
Motivasi berpengaruh terhadap konsumen adalah dimana keadaan di dalam pribadi
seseorang yang mendorong keinginan individu untuk melakukan kegiatan-kegiatan
guna mencapai suatu tujuan., seperti contoh: dia ingin beperigian ke tempat wisata
yang baru buka dan suasana yang begitu sejuk, dia bermotivasi untuk pergi kesana.
Motiviasi adalah dorongan dari dalam diri untuk melakukan sesuatu, atau sebuah
proses yang menyebabkan orang untuk melakukan sesuatu serta mengharapkan
seseorang untuk melakukan prilaku yang bertujuan untuk melakukan sesuatu
b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang terpenuhi
ketika sesorang membagi pengalaman liburannya melalui sosial media!
Jawaban:
Kebutuhan sosial ini meliputi kebutuhan kasih sayang, rasa memiliki, bersosialisasi,
penerimaan, dan persahabatan. Manusia sejatinya adalah makhluk sosial, tidak
mengherankan jika manusia membutuhkan sosialisasi dalam menjalani hidupnya. Sebab
dalam menjalani hidupnya, manusia senantiasa membutuhkan bantuan dari orang lain.
c. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi
konsumen tersebut untuk menyusuan strategi pemasarannya!
Jawaban:
Pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi konsumen untuk menysusun
strategi pemasaran.
Motivasi konsumen terhadap wisata
Berdasarkan analisi respon konsumen terhadap perjalan wisata berbagai alasan
dimana ada wisata berkunjung untuk berfoto atau pun mencari sebuah suasana alam
yang bagus, sejuk dan bersantai dengan keluarga dan teman-temanya, dengan
demikian kita harus menyusun stratgei pemasaran yang pas untuk menarik lagi daya
Tarik konsumen dengan memotivasi kosumen dengan membeli produk-produk kita
jual,
3. Kampanye penggunaan masket dilakukan oleh berbagai pihak untuk meredam laju
penularan Covid 19. Salah satu kampanye penggunaan masker adalah yang terlihat pada
gambar di atas. Dengan menggunakan kampanye penggunaan masker pada gambar di
atas, buatlah analisa bagaimana tahapan pengelolaan informasi yang mungkin dilalui
konsumen! Gunakan model tahapan pengolahan informasi yang dikemukakan oleh Engel,
Blackwell, Miniard (1995),
Jelaskan masing-masing tahap
1. Pemaparan
Tahap pertama dari proses pengelolahan informasi adalah pemaparan. Iklan adalah
bagian proses pengelalan informasi konsumen. Proses pengelolaan informasi terjadi
ketika konsumen menerima stimulus, stimulus tersebut bisa berbagia maca, bisa
bebentuk produk, kemasan, iklan ataupun nama produsen.
2. Perhatian
Perhatian adalah tahap ke dua dari proses pengelolaan informasi, perushaaan atau
produsen memaparkan stimulus secara rutin dan insetif,
3. Pemahaman
Tahapa selanjutnya adalah pengelolaa informasi ialah pemahanan bagaimana
konsumen memahami stimulus yang ada sehingga tahapan ini juga dapat disebut
dengan memberikan arti kepada stimulus.
4. Penerimaaan
Tahapan kelima dari proses pengelola informasi adalah tahap penerimaan, bagaimana
kita menyimpulkan suatu objek yang kita amati jadi persepsi konsumen tidak lain
merupakan output dari penerimaan konsumen terhadap stimulus
5. Retensi
Tahap kelima dari pengelolaan informasi disebut dengan retensi yaitu bagaimana
output dari pengelolaan informasi masuk ke dalam memeri jangka panang long term
memory