Survei hasil kerja sama dengan Netcomm Suisse eCommerce Association, Pusat
Informasi Jaringan Brasil (NIC.br) dan Inveon ini juga menunjukkan bahwa
pembelian online telah meningkat 6 hingga 10 poin persentase di sebagian besar
kategori produk. Peraih terbesar adalah perangkat elektronik, alat berkebun,
farmasi, pendidikan, produk furnitur, rumah tangga, dan kosmetik serta
perawatan peribadi.
Namun, pengeluaran bulanan online rata-rata per orang telah menurun tajam.
Konsumen di negara berkembang dan maju telah menunda pengeluaran lebih
besar. Mereka yang berada di negara berkembang lebih fokus pada produk
penting. Wanita dan orang-orang dengan pendidikan tinggi
meningkatkan belanja online daripada yang lain. Orang berusia 25 hingga 44
tahun melaporkan peningkatan yang lebih kuat dibandingkan dengan yang lebih
muda.
Ditengah pandemi yang mengharuskan orang untuk tinggal di rumah. Berbagai
aktivitas menjadi hobi yang ditekuni oleh masyarakat untuk mengisi kegiatan di
rumah. Salah satunya adalah memasak, hobi memasak tumbuh menjadi aktivitas
yang digemari masyarakat di tengah pandemi. Hal ini terlihat pada penjualan
kategori Home & Living di Tokopedia yang meningkat lebih dari 2x lipat selama
2020 jika dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Di acara Tokopedia WIB TV
Show pada November 2020, salah satu personil BLACKPINK, Lisa, mengaku
bahwa memasak menjadi hobi baru yang ia tekuni selama pandemi. Dalam
kesempatan yang sama, Jennie juga membagikan tips dalam mengatur api untuk
memasak nasi goreng kimchi yang enak.
Bayangkan Anda adalah manajer pemasaran suatu produk peralatan dapur
elektronik seperti yang meliputi mixer, blender, microwave, airfrayer, rice
cooker dan electric pressure cooker.
a. Dengan menggunakan kasus di atas, bagaimana Anda akan mempelajari
10
perilaku konsumen? Jelaskan dengan menggunakan konsep 5W+1H!
b. Jelaskan bagaimana akan menggunakan data tersebut untuk menyusun strategi
pemasaran anda! Aspek-aspek apa yang terpengaruh dengan perubahan perilaku
25
konsumen tersebut dan bagaimana perubahan tersebut akan berpengaruh
terhadap strategi pemasaran.
Skor Subtotal 30
2. Perjalanan wisata telah berkembang menjadi sebuah kebutuhan bagi sebagian
besar masayarakat. Terdapat berbagai motivasi yang mendasari seseorang untuk
melakukan perjalanan wisata. Beberapa diantaranya adalah untuk mendapatkan
suasana lain yang lebih menyegarkan dan terlepas dari kepenatan sehari-hari,
atau keinginan untuk melihat dan merasakan pengalaman baru. Dengan
berkembangnya sosial media dan dikombinasikan dengan kemajuan teknologi
fotografi yang terintegrasi dengan perangkat pintar telekomunikasi, menjadikan
perjalanan wisata menjadi lebih diminati.
Sebagian besar wisatawan mengambil foto ketika mereka melakukan perjalanan
wisata dan membagikan melalui media sosial. Fenomena ini telah mengubah
bisnis pariwisata secara luas. Foto-foto yang diunggah melalui media sosial
menjadi inspirasi bagi konsumen untuk menperoleh pengalaman yang sama,
dalam hal ini memiliki foto di destinasi wisata yang sedang viral.
a. Jelaskan bagaimana motivasi berpengaruh terhadap perilaku konsumen! 5
b. Menggunakan teori kebutuhan Maslow, jelaskanlan kebutuhan apa yang
terpenuhi ketika sesorang membagi pengalaman liburannya melalui sosial 15
media!
c. Buatlah analisa bagaimana pemasar jasa wisata dapat menggunakan motivasi
15
konsumen tersebut untuk menyusuan strategi pemasarannya!
Skor Subtotal 35
3. Kampanye penggunaan masker dilakukan oleh berbagai pihak untuk meredam 35
laju penularan Covid 19. Salah satu kampanye penggunaan masker adalah yang
terlihat pada gambar di atas. Dengan menggunakan kampanye penggunaan
masker pada gambar di atas, buatlah analisa bagaimana tahapan pengelolaan
informasi yang mungkin dilalui konsumen! Gunakan model tahapan pengolahan
informasi yang dikemukakan oleh Engel, Blackwell, Miniard (1995), jelaskan
masing-masing tahap!
Skor Subtotal 35
Total 100
https://media.neliti.com/media/publications/115759-ID-analisis-faktor-faktor-yang-
mempengaruhi.pdf
a. Faktor kebudayaan Kebudayaan merupakan penentu keinginan dan perilaku yang paling
mendasar untuk mendapatkan nilai, persepsi, preferensi dan perilaku dari lembaga-lembaga
penting lainnya. Faktor kebudayaan memberikan pengaruh paling luas dan dalam pada
tingkah laku konsumen
b. Faktor sosial Kelas sosial merupakan Pembagian masyarakat yang relatif homogen dan
permanen yang tersusun secara hierarkis dan yang anggotanya menganut nilai- nilai, minat,
dan perilaku yang serupa. Kelas social ditentukan oleh satu faktor tunggal, seperti pendapatan,
tetapi diukur sebagai kombinasi dari pekerjaan, pendapatan, pendidikan, kekayaan dan .Dalam
beberapa sistem sosial, anggota dari kelas yang berbeda memelihara peran tertentu dan tidak
dapat mengubah posisi sosial mereka.
c. Faktor pribadi Faktor pribadi didefinisikan sebagai karakteristik psikologis seseorang yang
berbeda dengan orang lain yang menyebabkan tanggapan yang relative konsisten dan bertahan
lama terhadap lingkungan.
d. Faktor psikologis Faktor psikologis sebagai bagian dari pengaruh lingkungan dimana ia
tinggal dan hidup pada waktu sekarang tanpa mengabaikan pengaruh di masa lampau atau
antisipasinya pada waktu yang akan datang. Pilihan barang yang dibeli seseorang lebih lanjut
dipengaruhi oleh faktor psikologi yang penting, kebutuhan yang cukup untuk mengarahkan
seseorang mencaricara untuk memuaskan kebutuhan. Dalam urutan kepentingan, jenjang
kebutuhannya adalah kebutuhan fisiologis, kebutuhan rasa aman.
https://media.neliti.com/media/publications/55594-ID-faktor-faktor-berpengaruh
terhadapkeputu.pdf
Pertama, perilaku konsumen itu bersifat dinamis. Ini berarti bahwa seorang konsumen, group
konsumen, serta masyarakat luas selalu berubah dan bergerak sepanjang waktu. Sifat dinamis
perilaku konsumen menyiratkan bahwa seseorang tidak boleh berharap bahwa suatu strategi
pemasaran yang sama dapat memberikan hasil sama di sepanjang waktu, pasar dan industri.
Kedua, perilaku konsumen melibatkan interaksi antara pengaruh dan kognisi, perilaku, dan
kejadian di sekitar. Ini berarti bahwa untuk memahami konsumen dan mengembangkan strategi
pemasaran yang tepat, perusahaan harus mengetahui apa yang mereka pikirkan (kognisi) dan
mereka rasakan (pengaruh), apa yang mereka lakukan (perilaku), dan apa serta di mana (kejadian
di sekitar) yang mempengaruhi serta dipengaruhi oleh apa yang dipikirkan, dirasa, dan dilakukan
konsumen.
Ketiga, perilaku konsumen melibatkan pertukaran di antara individu.Hal ini membuat perilaku
konsumen tetap konsisten dengan pemasaran yang sejauh ini juga menekankan
pertukaran.Kenyataannya, peran pemasaran adalah untuk menciptakan pertukaran dengan
konsumen melalui formulasi dan implementasi strategi pemasaran.
2.
a. Membagikan foto saat melakukan perjalanan wisata melalui sosial media dengen kualitas dan
sudut pandang yang menarik bagi pembaca sosial media dan memberikan deskripsi atas hasil
agenda perjalanan wisata dengan bahasa yang sifatnya mengajak orang-orang yang melihat
foto tersebut agar tertarik dan ingin mencoba mengunjungi wisata tersebut (rasa
keingintahuan yang tinggi)