STANDAR PELAYANAN MINIMAL INSTALASI FARMASI BULAN NOVEMBER TAHUN 2021

INDIKATOR STANDAR WAKTU SAMPLING NUMERATOR DENUMERATOR HASIL KETERANGAN

Resep rawat jalan tanggal 1 - Waktu tunggu pelayanan obat jadi di satelit farmasi pada bulan
WAKTU TUNGGU 21,29 November 2021 MEMENUHI standard karena KURANG dari
≤ 30 Menit 30 (kecuali hari minggu dan 1150 menit 54 pasien
PELAYANAN OBAT JADI menit standard SPM ≥ 30 Menit
tanggal merah)

Resep rawat jalan tanggal 1 - Waktu tunggu pelayanan obat racikan di satelit farmasi pada bulan
WAKTU TUNGGU 42,75 November 2021 MEMENUHI standard karena KURANG dari
≤ 60 Menit 30 (kecuali hari minggu dan 684 menit 16 pasien
PELAYANAN OBAT RACIKAN tanggal merah) menit standard SPM ≥ 60 Menit

Adanya kasus kesalahan dalam pemberian obat pada bulan

November 2021 sebanyak 4 kasus, yaitu kesalahan dalam
TIDAK ADANYA KESALAHAN
100% Jumlah kesalahan = 4 537 541 99,84% pemberian obat, kesalahan dalam penulisan etiket dalam hal ini
PEMBERIAN OBAT dosis obat. Maka tidak terpenuhinya standard SPM 100%.

Diambil 50 lembar kuisiner kepuasan terhadap pelayanan di satelit

farmasi, diperoleh 15 responden yang tidak puas yaitu terdiri atas
1 responden yang tidak puas keramahan dan kesopanan petugas
KEPUASAN TERHADAP ≥ 80% 1 bulan (25 hari jam kerja) 9 35 responden 50 responden 70% saat melayani pasien, 9 responden yang tidak puas terhadap
PELAYANAN FARMASI point pertanyaan quisiner waktu tunggu pelayanan resep obat non racikan dan obat jadi dan
5 responden yang tidak puas dengan pelayanan petugas pada saat
obat diserahkan. Dengan jumlah persentase 70%, sehingga tidak
masuk dalam standard SPM karena kurang dari 80%

Jumlah peresepan yang tidak Masih terdapat penulisan resep di luar formularium pada bulan
PENULISAN RESEP SESUAI sesuai dengan formularium = November 2021 sehingga standard SPM 100% tidak terpenuhi.
FORMULARIUM RUMAH 100% 28 resep. 513 541 94,82% Data resep diperoleh dari kesesuaian obat yang tidak sesuai
SAKIT Formularium Rumah Sakit, yaitu secara kese -
INDIKATOR STANDAR WAKTU SAMPLING NUMERATOR DENUMERATOR HASIL KETERANGAN
-luruhan eresepan rawat jalan di Satelit Farmasi, diambil secara
random dan diperoleh 28 resep yang tidak sesuai dengan
formularium Rumah Sakit dari jumlah keseluruhan 541 resep.
Resep Rawat Jalan diambil Adapun obat yang diresepkan Dokter yang tidak masuk
secara random tanggal 1, 5, 10, formularium pada bulan ini adalah recalus caps, orinox 90, fomil
15, 20, 25 dan 30 bulan B6, folamil, HB vit, provelyn 75, cendo augentonic, becom c tablet,
berjalan. hi bone, mertigo, betason-N.

Kepala Instalasi Farmasi

Endah Nurrahmi Sandiah S.Si., Apt

NIP. 19751221 200501 2 012