TUGAS MATA KULIAH

PENGANTAR MANAJEMEN

“JASA EKSPEDISI/PENGIRIMAN BARANG”

Disusun Oleh :

KELOMPOK II
# FRENKY ABETNEGO BREK # NOVRY BRILLIANTO
# RIZKIANSYAH ARIANTO # ARDIYANTI
# MUH. MUZZAMMIL S.KALUY # RAHMAT HARINDAH

PROGRAM STUDY MANAJEMEN

STIE YPP MUJAHIDIN TOLITOLI
2021
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI....................................................................................................................................

BAB I PENDAHULUAN

B. Rumusan Masalah.........................................................................................................
C. Tujuan Penulisan...........................................................................................................

BAB II Tinjauan Pustaka

A. Pengertian Jasa Ekspedisi/Pengiriman Barang

B. Prosedur Pengiriman Barang
C. M
D. Tips Pengiriman Barang

BAB III Pembahasan Jasa Ekspedisi

B. Macam-Macam JNE
C. Perbedaan Layanan JNE
D. Cek Tarif JNE
B. Jenis Layanan Pengiriman J&T
C. Cek Tarif J&T Exspress
A. A.
B. B. Macam-Macam TIKI
C. D.Cek Tarif TIKI
A. A.
B. D.Cek Tarif SICEPAT
B. Cek Tarif POS INDONESIA

BAB IV PENUTUP

A. Kesimpulan ....................................................................................................................
B. Saran...............................................................................................................................

DAFTAR PUSTAKA.......................................................................................................................
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa. Berkat limpahan karunia
Nya, kami dapat menyelesaikan penulisan makalah ini tepat pada waktunya.

Makalah ini kami susun berdasarkan sumber dari buku dan melalui internet Ekspedisi
Pengiriman Online yang kami rangkum menjadi makalah ini.

 Makalah ini disusun agar saya dapat menyelesaikan tuntunan tugas yang diberikan Dosen
mata kuliah pengantar manajemen. Makalah ini memuat tentang “Ekspedisi Pengiriman Online”
Walaupun makalah ini kurang sempurna, semoga makalah ini dapat memberikan wawasan
yang lebih luas kepada pembaca. Walaupun makalah ini memiliki kelebihan dan kekurangan.
Penyusun mohon untuk saran dan kritiknya.

Akhir kata saya berharap semoga makalah studi kasus tentang ekspedisi pengiriman online
solusinya ini dapat memberi manfaat kepada para pembaca.

Terima Kasih

Tolitoli, 23 Desember 2021

Penyusun
 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pada saat ini teknologi informasi mengalami perkembangan yang sangat cepat, seiring
dengan kebutuhan manusia yang juga terus bertambah. Teknologi memegang peranan yang
sangat penting bagi kehidupan manusia. Saat ini, siapa saja yang tidak bisa mengikuti
perkembangan teknologi, maka dapat dipastikan akan menjadi orang terbelakang.
Zaman memang telah berubah begitu pula kita harus dapat mengikuti perkembangannya.
Teknologi internet merupakan salah satu bidang yang mengalami perkembangan sangat cepat.
Telah banyak sektor yang menerapkan teknologi ini, salah satunya dalam bidang perdagangan.
Lalu muncul perdagangan dengan internet sebagai sarana utama, yaitu e-commerce.
Implementasi e-commerce dalam dunia bisnis salah satunya adalah dengan banyak bermunculan
situs-situs penjualan secara online atau berbasis web. Hal ini membawa kita dalam budaya baru
dalam melakukan transaksi yang tidak lagi konvensional, melainkan membawa kita kepada
transaksi dunia maya. Disadari atau tidak penerapan e-commerce ini telah berdampak pada
efisiensi dan efektifitas transaksi, serta dapat mengangkat produk atau citra dari perusahaan yang
menerapkan konsep tersebut.
Perusahaan akan lebih maju dan cepat berkembang, karena pasar yang dibidik meliputi pasar
lokal maupun internasional dan tentu saja relasi yang dibangun menjadi lebih luas. Hal ini akan
berakibat pada kemudahan dalam pengembangan perusahaan Kebutuhan pengiriman barang
telah menjadi kebutuhan utama setiap individu.
Semua individu membutuhkan pengiriman barang yang cepat dan aman untuk
memastikan barang yang dikirimkan sampai pada waktu dan tempat yang tepat. Dalam kegiatan
pemasaran pengiriman barang berhubungan dengan distribusi yaitu menyampaikan barang atau
jasa dari produsen kepada konsumen guna memenuhi kebutuhan manusia. Untuk memenuhi
kebutuhan pengiriman barang, saat ini banyak lahir perusahaan jasa pengiriman barang yang
terus berkembang dan bersaing untuk merebut pasar dan
Diantaranya JNE, J&T, Wahana lOGISTIK, Pos Indonesia, Tiki, SiCepat
B. Rumusan Masalah
Adaapun rumusan masalah yang akan kami bahas yaitu,
1) Pengertian Jasa Ekspedisi ?
2) Apa saja yang termasuk Jasa Ekspedisi ?

C. Tujuan Penulisan
Tujuan penelitian dari mkalah ini, yaitu mahasiswa dapat mengetahui
1) Apa itu Jasa Ekspedisi !
2) Apa saja yang termasuk kedalam Jasa Ekspedisi !
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Jasa Espedisi

Menurut Kamus Besar Bahasa indonesia (KBBI) banyak sekali pengertian tentang
ekspedisi diantaranya adalah pengiriman surat, barang, dan sebagainya; atau perusahaan
pengangkutan barang dan masih banyak pengertian-pengertian lainnya.
Dengan pengertian-pengertian diatas kita bisa simpulkan pengertian jasa ekspedisi
adalah perusahaan yang bergerak dibidang pengiriman barang baik pengiriman melalui
jalur darat, jalur air atau jalur udara dan memberikan pelayanan secara efektif dan efisien
guna memenuhi kepuasan penlanggan yang akan mengirim barangnya.

B. Prosedur Pengiriman barang

Pada setiap Perusahaan penyedia jasa ekspedisi barang mempunyai peraturan atau
prosedur yang berbeda-beda, ada yang prosedurnya sangat mudah dan ada juga yang
agak rumit. Tapi terkadang dengan prosedur yang agak rumit biasanya barang yang akan
kita kirim lebih aman dibanding yang prosedurnya mudah. Tapi tidak menutup
kemungkinan juga yang prosedurnya mudah juga bisa saja memberikan pelayanan yang
memuaskan.
Intinya dalam memilih perusahaan penyedia jasa ekspedisi anda harus teliti. Cari
lah yang sudah anda percayai dan sudah terbukti melakukan ratusan bahkan ribuan
pengiriman dengan baik. Nah data-data tersebut bisa anda dapat dari pelanggan-
pelanggannya yang sudah sering melakukan pengeriman melalui perusahaan tersebut.

C. Cara Kerja Jasa Expedisi

Untuk cara kerja perusahaan jasa ekspedisi barang terbagi menjadi beberapa tahap yaitu:
1. Barang yang akan dikirim
Tentu saja ini wajib, kalau barangnya tidak ada apa yang akan dikirim.
Barang-barang yang akan dikirim tentu saja harus yang tidak melanggar hukum
dan sesuai peraturan perusahaan tersebut yang dapat dikirimkan.
2. Pengemasan Barang / Packing
Jenis dan kekuatan packing sangat berpengaruh terhadap barang yang
akan Anda kirim, apakah barang tersebut bisa selamat tanpa kerusakan yang
berarti ataukah tidak. Selain itu jenis barang (pecah belah, cairan, makanan, dan
sebagainya) yang akan dikirim juga harus Anda perhatikan, karena ada beberapa
jasa pengiriman barang yang tidak mau mengangkut barang pecah belah jika
packing yang kita buat tidak kuat.

3. Pengurusan Surat-surat
Yang dimaksud pengurusan surat-surat disini yaitu izin dan administrasi
dari beacukai dan pihak lain yang bersangkutan. Dalam hal ini biasanya pihak
penyedia jasa ekspedisi lah yang akan mengurusnya dan meminta dokumen-
dokumen ke anda yang dibutuhkan.

4. Moda Transportasi yang Digunakan

Jika Anda hendak mengirim barang melalui udara, sebaiknya ditanyakan
terlebih dahulu ke perusahan jasa pengiriman barang tersebut tentang berapa
ukuran dan berat barang yang diperbolehkan untuk diangkut. Sebab untuk
beberapa tujuan tertentu ada batas maksimal pengiriman barang, misal dengan
membatasi per-koli hanya 150kg saja.
Sedangkan untuk jasa pengiriman barang lewat darat bisa menggunakan
truk atau bis, carilah jasa pengiriman barang yang memiliki jadwal pengiriman
setiap hari, memang cukup sulit untuk mengetahui apakah perusahaan jasa
pengiriman tersebut memiliki jadwal pengiriman yang tetap ataukah tidak. Karena
ada banyak juga perusahaan jasa pengiriman barang yang menunggu
memberangkatkan barang sampai muatan penuh terlebih dahulu.
 Jadi tidak heran jika jasa pengiriman barang A bisa kirim paket dalam 2
hari untuk Jakarta – Yogyakarta, sedang jasa pengiriman barang B bsia sampai 5
hari.
Mungkin dalam beberapa perusahaan Jasa Expedisi masih ada lagi cara
kerja yang lainnya. Cara kerja diatas hanyalah garis besarnya saja.

D. Tips Melakukan Pengiriman Barang

Sebelum Melakukan pengiriman barang sebaiknya anda memperhatikan beberapa

tips dibawah ini
1. Kenali Syarat dan Ketentuan Perusahaan Penyedia Jasa Expedisi
Sebelum anda memutuskan untuk mengirimkan barang ada baiknya anda
mengenali perusahaannya dulu dengan detai. Bila perlu anda harus tanya-tanya
pada konsumen sebelumnya apakah memuaskan atau tidak.
Untuk daerah batam saya rekomendasikan jasa ekspedisi batam dari CV
Cahaya Kepri Express. Kenapa? Karena perusahaan tersebut memang sudah
berpengalaman melakukan pengiriman barang antar pulau.
Jika anda tidak berdomisili dibatam juga bisa menghubungi timnya dulu agar
dibantu dan dicari solusi pengiriman barang anda.

2. Gunakan Perlindungan Extra

Jika barang jualan Anda berupa produk fashion seperti baju, celana,
sepatu, jilbab, Anda mungkin tidak perlu mengkhawatirkan kerusakan selama
pengiriman karena ketahanan produknya. Namun jika Anda mengirimkan produk
elektronik maka Anda membutuhkan proteksi ekstra.
Jika Anda memiliki kemasan aslinya, gunakan kemasan asli tersebut
karena biasanya sudah di desain sedemikian rupa oleh pabrik untuk menjaga
keamanan barang didalamnya.
3. Asuransikan Barang Kiriman Anda
Sebelumnya Anda harus menginformasikan dengan benar merek, nilai
(harga), dan detail lain mengenai produk Anda. Ada baiknya Anda tidak
membungkus rapat terlebih dahulu barang yang akan Anda kirim dengan asuransi,
karena beberapa perusahaan pengiriman akan melihat langsung barang Anda
hingga kedalam kotaknya.

4. Buat Kebijakan Yang Jelas Dengan Konsumen.

JNE atau perusahaan pengiriman apapun hanyalah jembatan antara Anda
dan konsumen. Ada baiknya Anda mempersiapkan semacam kebijakan mengenai
apa yang Anda lakukan jika ternyata barang yang tiba di tangan konsumen rusak
atau malah tidak pernah tiba sama sekali alias hilang.
Kasus seperti apa yang akan Anda kembalikan uangnya? Kasus seperti apa
yang barangnya akan Anda ganti? Apa kriteria barang tersebut rusak atau cacat
produksi?
Semakin detail ketentuan yang Anda buat, semakin Anda akan terbebas
dengan masalah hubungan dengan konsumen di masa depan. Salah satu yang
membuat customer service yang baik adalah kesepakatan yang jelas antara
penjual dengan pembeli diawal.
 BAB III
PEMBAHASAN
1. JNE

A. Pengertian JNE

JNE merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang pengiriman dan logistik yang

bermarkas di Jakarta, Indonesia. Nama resminya adalah Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (Tiki JNE).

JNE

Jenis Publik

Industri/jasa Kurir

Didirikan 1990

Kantor pusat Jakarta, Indonesia

Tokoh Soeprapto Suparno (pendiri dan

penting direktur utama), Johari
Zein (direktur pelaksana)

Jasa Pengiriman, logistik

Karyawan 1.763(2008)
 Situs web www.jne.co.id
B. Macam-Macam Layanan JNE

Salah satu jasa pengiriman barang terlaris di Indonesia adalah JNE. Perusahaan yang berdiri
sejak 1990 ini menawarkan 4 jenis layanan pengiriman barang, antara lain OKE (Ongkos Kirim
Ekonomis), REG (Reguler), YES (Yakin Esok Sampai), dan SS (Super Speed).

C. CEK TARIF HARGA JNE

Tarif pengiriman barang dari Jakarta ke Bandung dengan berat barang 1 kg untuk masing-masing
layanan adalah:

Layanan Tarif Estimasi

OKE Rp 10.000 2-3 hari

REG Rp 11.000 1-2 hari

YES Rp 22.000 1 hari

D. Cek Resi JNE

E. Cara Cek Nomer Resi

Flow Chart Pengiriman JNE

keterangan status pengiriman JNE yang ada di situs online-nya,

STATUS KETERANGAN

Manifested Barang baru didaftarkan di kantor JNE asal pengiriman.

On Process Barang sedang dalam proses pengiriman/perjalanan.

On Transit Barang sedang transit di kota tertentu.

Received On Barang telah sampai di kota tujuan dan akan dikirim ke alamat tujuan.

Destinatio

Delivered Barang telah diterima di alamat yang dituju dan biasanya tertera nama

penerima barang tersebut.

Criss Cross Barang kiriman tertukar.

Cnee Unknown Nama penerima tidak dikenal saat dilakukan pengantaran ke alamat

tujuan.

AU To OPS Antar ulang/serah terima dari bagian undelivery (bagian yang

menangani kiriman yang bermasalah) ke bagian operasional untuk

dilakukan pengantaran ulang ke alamat tujuan yang lebih lengkap dan

jelas.

AU (Antar Barang diantar ulang karena tidak sempat terantar pada hari

Ulang) sebelumnya.

Redelivery Antar ulang.

BA (Bad Alamat tidak lengkap/jelas, kurang RT/RW, kelurahan, nomor rumah,

Address) gang, dsb.

MR (Misroute) Salah antar, salah kirim atau salah jalur.

Closed Once Kurir telah datang tetapi rumah alamat penerima tutu

Delivery
 Attempt

F. KELEBIHAN DAN KEKURANGAN JNE

Kelebihannya:
 Memiliki layanan costumer service yang responsif dan cepat dalam menangani berbagai
keluhan konsumen.
 JNE memiliki banyak cabang yang bisa ditemukan dengan mudah, bahkan pada jam-jam
setelah pulang kantor sekalipun .
 Memiliki jaminan uang kembali (garansi), jika sewaktu-waktu kiriman barang melampui
batas pengiriman yang ditentukan (khusus paket jenis tertentu).
 Memiliki beberapa layanan yang budgetnya bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan juga
keuangan konsumen.
 Memiliki sistem tracking yang baik, sehingga Anda dengan mudah bisa melacak
keberadaan dan proses pengiriman barang kiriman.
 Bisa mengirim dokumen dan berbagai surat berharga lainnya.
Kelemahannya:
 Pengiriman terkadang melebihi waktu yang telah diperkirakan sejak awal.
 Nomor resi pengiriman seringkali sulit untuk dilacak.
 Pengiriman tidak menjangkau pelosok dan hanya terbatas pada kota-kota besar saja.
 Tarif pengiriman yang diterapkan terbilang lebih mahal, jika dibandingkan dengan
perusahaan pengiriman barang lainnya.

Costumer Service JNE

2. J & T EXPRESS
.

A. Pengertian J&T EXSPRESS

J&T adalah perusahaan express yang berbasis perkembangan system IT. Kami
menggabungkan pasar express antara kota, domestic, internasional dan juga berbasis e-komersil.

Pendiri J&T express adalah CEO OPPO Indonesia yakni Mr. Jet Lee beserta pendiri Oppo
Internasional yakni Mr. Tony Chen. Jakarta, 20 Agustus 2015 menjadi permulaan dalam sejarah
perjalanan J&T Express.  Tepat di hari tersebut  PT Global Jet Express meresmikan kantor
pusatnya  di Pluit, Jakarta Utara.

J&T  menggunakan system IT yang termutakhir untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas

pelayanan kepada pelanggan. Kami menyadiakan layanan penjemputan paket di tempat dan
pengiriman yang cepat kepada pelanggan, pada saat yang sama juga mendukung perkembangan
bisnis e-komersial.

Pada awalnya kami akan berfokus ke pasar express indonesia dan tentunya perlahan
memperluas sampai ke luar negri. J&T menggunakan “Easy Life” sebagai slogan perusahaan.
Nilai inti kami adalah integritas, berbagi, layanan dan tanggung jawab. Dengan mengejar
kesempurnaaan kami  menciptakan perusahaan express berbasis teknologi internet yang
menonjol di Asia Tenggara

B. Cek Tarif J & T EXSPRESS

C. Cek Resi
 Keunggulan J&T Express dalam Menyediakan Kemudahan dan Kenyamanan untuk
Setiap Pelanggan
 Jemput Paket di Tempat
 Area Cakupan di Seluruh Indonesia
 Sistem Tracking Real Time
 Fasilitas Aplikasi & Website
 Operasional 365 hari
 Harga regular pelayanan premium
 Platform VIP
 SMS Waybill
 Fasilitas klaim asuransi
D. Kelebihan yang kami tawarkan kepada pelanggan adalah:

1.     Pengiriman paket yang tepat waktu dan cepat karena telah didukung oleh kepemilikan armada
pengiriman sendiri seperti mobil box, truk dan armada angkutan lainnya.
2.     Penjemputan paket ke rumah pelanggan ataupun pengantaran paket ke kostumer TIDAK
DIKENAKAN BIAYA ( GRATIS )
3.     Area pengiriman kami sudah tersebar di 34 propinsi di Indonesia dan lebih dari 77 drop point
area yang tersebar di beberapa kota
4.     Jika ingin melakukan pengiriman, anda tak per;lu pusing keluar rumah, langsung saja telpon ke
0800-100-1188 (telepon bebas pulsa baik dari HP), maka kami akan segera datang ke rumah
anda, atau hubungi (call atau SMS) kantor drop point kami di nomor 082370143323
5.     Kenyamanan pelanggan dan keamanan paket kiriman adalah prioritas kami.
terjangkau untuk jarak dekat maupun jarak jauh, contoh:
Tangerang – jakarta : muali dari Rp 10.0000
Jayapura – aceh : mulai dari Rp 150.000
Paket
Untuk pilihan paket J&T hanya menyediakan paket REGULER saja
contact center

Alamat: Landmark Pluit

Unit B1 Floor 8,9,10

Jl. Pluit Selatan Raya, Jakarta Utara, 14450

Phone: 0800-100-1188

1. TIKI

A. Pengertian TIKI

PT. Citra Van Titipan kilat (TIKI) mengawali bisnisnya tahun 1970 di Jakarta. Berbekal
pengalaman itu mereka mendapatkan guru terbaik untuk terus berkomitmen dan meningkatkan
kualitas layanan bagi konsumen. Di tunjang dengan jaringan yang tersebar luas di Indonesia
dengan lebih dari 500 kantor perwakilan TIKI di seluruh pelosok nusantara sebagai bukti nyata
bahwa TIKI terus berupaya memberikan yang terbaik kepada konsumen.
Team tiki juga menjelajahi ke penjuru dunia, semuanya dengan kualitas prima dan harga
bersaing. Sektor penjualan juga mendorongdan memberikan kemudahan kepada konsumen
secara penuh 24 jam untuk melakukan melakukan pengiriman di 5 titik sales counter dengan
layanan drive thru. Sistem kerja yang modern dengan teknologi komputer memudahkan untuk
memonitor mulai dari awal pengiriman, tracking hingga status penerima, semuanya berlangsung
sangat mudah, aman dan nyaman.
Team yang ramah, terampil dan professional siap melayani apapun kebutuhan konsumen
dengan baik dan sempurna. Sebagai perintis usaha & pionir yang sangat berpengalaman di
bidangnya, TIKI selalu berupaya mengerti dan melayani sepenuh hati dengan mewujudkan
 harapan pelanggan akan keamanan, fasilitas, efektifitas, efisiensi dan tanggung jawab dalam
menangani setiap pengiriman.
Upaya peningkatan kualitas layanan selalu menjadi fokus utama TIKI dalam menjamin
kepercayaan pelanggan yang didukung oleh ribuan personil terlatih dan armada transportasi yang
tersebar diberbagai titik nusantara dan internasional.

B. MACAM-MACAM PRODUK TIKI

Berikut beberapa produk pengiriman dari TIKI :
A. SDS (Same Day Services)
Produk SDS sangat cocok untuk anda yang membutuhkan kecepatan dalam pengiriman ke kota-
kota besar diseluruh Indonesia. Karena hari ini anda kirimkan maka akan tiba pada hari yang
sama.
B. ONS (Over Night Services)
Produk ONS adalah kiriman yang hanya membutuhkan waktu 1 (satu) hari saja untuk
pengantaran ketempat tujuan, sehingga anda tidak perlu menunggu dengan waktu yang lama.
C. TDS (Two Days Services)
Hanya membutuhkan 2 (dua) hari saja agar kiriman anda bisa sampai di tempat tujuan.
D. HDS (Holiday Delivery Services)

Nikmati kemudahan dalam pengiriman walau di saat hari libur, kami akan tetap mengantarkan
kiriman anda sampai ditujuan

.
E. REG (Regular)
Produk regular menjangkau seluruh wilayah Indonesia hanya dalam waktu kurang dari 7 (tujuh)
hari kerja, maka kiriman anda akan segera tiba.
F. ECO (Economy)
Nikmati layanan pengiriman paket dengan konsep ramah biaya dan disesuaikan dengan
kebutuhan Anda
G. INT (Internasional)
Nikmati pengiriman keseluruh dunia dengan harga yang kompetitif
C. TARIF
ONS = Over Night Service (Layanan Pengiriman dalam 1 hari)
TDS = Two Days Service (Layanan Pengiriman dalam 2 hari)
REG = Regular Service (Layanan Pengiriman Regular - estimasi berbeda² tiap daerah)
Berikut contoh tarif TIKI dan sampai tempat tujuan

BANDUNG 20.000 9.000

D. Cara Cek Resi TIKI

CUSTUMER SERVICE TIKI

PT. Citra Van Titipan Kilat 2016

Jl. Raden Saleh Raya No. 2

Jakarta 10430 Indonesia.
Telp : (62-21) 314 0404
Fax : (62-21) 310 3619
E. KEUNGGULAN DAN KELEMAHAN TIKI

A. KEUNGGULAN

1.      Hemat, karena tarif yang sangat kompetitif dan fleksible.

2.      Aman, karena reputasinya yang telah dikenal selama 30 tahun.
3.      Pasti, karena memberikan pelayanan yang bergaransi
4.      Cepat, karena memiliki pelayanan yang bervariasi, pengiriman ONS atau
REGULER.
5.      Mudah, karena TIKI memiliki lebih dari 250 cabang di kota-kota besar seluruh
Indonesia.
6.      Lacak, pengiriman anda dapat dilacak.
9.      Kemudahan Pembayaran

B. Kekurangan
Dibidang pelayanan terhadap customer yang dinilai kurang ramah sehingga membuat
customer merasa segan dan cenderung dapat mengurangi konsumen.

4.SICEPAT

A. Pengertian SICEPAT

SiCepat adalah perusahaan ekspedisi yang meliputi transport udara

dan darat. Perusahaan ini sudah ada sejak tahun 2004 lalu dan sudah
menjadi partner terpercaya, khususnya untuk bisnis online dan
marketplace seperti Bukalapak.
 C. CONTOH DAFTAR BIAYA KIRIM – REG

DKI JAKARTA

D. Cek Resi TIKI

E. KELEBIHAN DAN KELEMAHAN

Kelebihan SiCepat :

 Resi kami sms ke customer langsung, jadi OlShop Owners tidak perlu capek2 ketik resi
1-1.
 Pick Up Delivery untuk barang diatas 10 paket
 BEST (Besok Sampai Tujuan) bagi kamu yang butuh 1 day service
 Pengiriman dengan cepat dan akurat
 Untuk olshop tidak ada pengiriman double lagi karena bisa dideteksi oleh sistem kami
  Kami bekerja sama dengan www.mintaresi.com agar memudahkan para pelanggan dalam
mendapatkan resi.
 Integrasi sistem dengan web API untuk website OlShop / E-Commerce

Kelemahan siCepat :

Merupakan perusahaan baru yang masih berkembang dalam menggeluti bidangnya dan
kurang berpengalaman.

Costumer servise Alamat:

Jl. Gading Golf Boulevard Ruko Crystal 1 Blok B No 8 Gading Serpong Tangerang
Telp : (62-21) 547 0687
Website: www.sicepat.com

6. Pos Indonesia

A. Pengertian POS INDONESIA

Sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang bergerak dilayanan pos.
Bentuk usaha pos ini berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 5 tahun
1995, yang berisi tentang pengalihan bentuk awal Pos Indonesia yang berbentuk perusahaan
umum menjadi persero.

B. Pilihan paket pada Pos Indonesia

1. Surat Pos Biasa

Layanan pengiriman dokumen, surat, dan kartupos untuk semua lapisan
masyarakat menggunakan prangko sesuai dengan tarif yang berlaku untuk wilayah
 tertentu. Kemudahan akses dan jangkauan pelayanan.  Surat Pos Biasa dapat dikirim
melalui loket Kantorpos mana saja.
2. Pos Express
Merupakan layanan premium milik Pos Indonesia untuk pengiriman cepat dan
aman dengan jangkauan luas ke seluruh wilayah Indonesia. Menjadi
pilihan tepat dan terpercaya untuk mengirim dokumen, surat, paket serta barang
dagangan online.
3. Pos Kilat Khusus
Merupakan layanan milik Pos Indonesia untuk pengiriman aman dan cepat
dengan jangkauan luas ke seluruh wilayah Indonesia. Menjadi pilihan tepat dan
terpercaya untuk mengirim dokumen, surat, paket serta barang dagangan online.

4. Express Mail Service (EMS)

Layanan pengiriman surat atau barang dengan standar waktu penyampaian

maksimum H+5 dalam jaringan internasional terbatas.
5. Admail Pos
Pos AdMail hadir sebagai jawaban atas tantangan bisnis yang dihadapi, sekaligus
untuk benar-benar fokus dalam memberikan solusi terintegrasi dan berkontribusi positif
bagi pertumbuhan bisnis dan profitabilitas para mitra bisnis.
 Kemudian untuk memudahkan customer melihat berapa besar budget yang akan
dikeluarkan, yaitu bisa di cek

C. Tarif Dan Resi

D. Kelebihan dan Kekurangan PT Pos Indonesia

Kelebihan PT Pos Indonesia

 Lebih terpercaya dibandingkan produk yang serupa yang memberikan layanan seperti
yang diberikan oleh Pt. Pos Indonesia.
 PT Pos Indonesia sudah bias diakses secara online sehingga dimanapun dan kapanpun
kita tetap bisa mengakses layanan ini.
 Tarif yang diberikan jauh lebih terjangkau dibanding produk serupa yang bergender luar
negeri, seperti Fedex dan DHL.
Kekurangan PT Pos Indonesia

 PT Pos Indonesia masih kurang dikenal dibanding dengan jasa pengiriman lainnya
 Pengeluaran jasa online pada PT Pos dibilang sedikit terlambat dibanding dengan jasa
pengiriman online lainnya.

Dengan motto layanan Quick, Accurate and Trackable pos express muncul untuk
menjawab tantangan di tengah-tengah semakin berkembangnya dunia komunikasi. Studi tentang
persepsi dan harapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pos express dimaksudkan untuk
mengetahui bagaimana persepsi dan harapan masyarakat tentang layanan pos express PT Pos
Indonesia (Persero). Dalam melihat persepsi dan harapan pelanggan terhadap kualitas pelayanan
pos express peneliti menggunakan berbagai kriteria yang didasarkan pada keberadaan dan tujuan
pelayanan. Dalam hal ini pos express bertujuan memberikan jasa pelayanan kiriman yang cepat,
akurat dan dapat dilacak kedatangannya di alamat yang dituju.

Tetapi jangan khawatir, walaupun kami sudah memberi program tentang pelayanan
terbaik, jika customer tidak tetap tidak puas dengan pelayanan kami bisa untuk menghubungi call
center Pos Indonesia di 161. Atau bisa kunjungi situs www.posindonesia.co.id kemudian klik
link keluhan dan informasi.
 BAB IV

PENUTUP

3.1 Kesimpulan

Berdasarkan uraian di atas dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

a. Pengiriman Ekspedisi online Seperti JNE, J&T Exspress, TIKI,SICEPAT, POS

INDONESIA memudahkan pengiriman ke berbagai wilayah tertentu dengan
terjamin mutunya dan mudah,aman,dan cepat.
b. Didalam pengiriman ekspedisi online teknologinya memudahkan kita untuk
mengecek daftar harga ekspedisi tersebut dan juga kita busa memilih jenis
layanan pengiriman yang ditawarkan dalam situs web ekspedisi tersebut
c. Dan Kita juga bisa cek Resi JNE untuk mengetahui paketn kita sudah sampai
mana dan jika kita mau complain sudah tercantum costumer service.

3.2 Saran

Diharapkan di masa mendatang dapat ditemukan teknologi pengiriman ekspedisi online

yang lain yang bisa memudahkan manusia untuk mengirimkan paket,dokume,barang,dll ke
wilayah tertentu yang terjamin pengirimannya dan mudah,cepat dan aman.
DAFTAR PUSTAKA