Anda di halaman 1dari 9

CP-TP-ATP 8.

2 DASAR-DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN


DAN LAYANAN BISNIS

CAPAIAN PEMBELAJARAN
Elemen Capaian Pembelajaran

Proses bisnis manajemen Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan proses bisnis di bidang
perkantoran dan layanan bisnis manajemen perkantoran dan layanan bisnis, tahapan fungsi manajemen
di dunia kerja (perencanaan pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian) dalam lingkup
pekerjaan kantor, serta pengenalan rantai pasok (supply chain) dalam layanan
pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.
Perkembangan penerapan Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan perkembangan
teknologi dan isu-isu global manajemen perkantoran modern, otomatisasi kantor, perkembangan revolusi
dalam manajemen perkantoran industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-
dan layanan bisnis Green (Ramah Lingkungan).
Profil entrepreneur, job profile, Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan berbagai jenis profesi dan
peluang usaha dan pekerjaan, pelaku wirausaha/entrepreneur, peluang usaha dan bekerja di
pekerjaan/profesi dalam bidang bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis.
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis
Teknik dasar aktivitas Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan teknik pelayanan prima
perkantoran di bidang (excellence service), layanan pelanggan (customer service), serta prosedur dan
manajemen perkantoran dan instruksi kerja.
layanan bisnis
Dokumen berbasis digital Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan dasar - dasar prosedur
penanganan dokumen, jenis peralatan pengelolaan dokumen, dan prosedur
penyimpanan dokumen berbasis digital sesuai sistem yang digunakan dunia
kerja.
Peralatan dan aplikasi teknologi Pada akhir fase E peserta didik mampu mengidentifikasi jenis peralatan kantor,
perkantoran penggunaan peralatan kantor, pemeliharaan peralatan kantor, aplikasi
perangkat lunak, prosedur penggunaan aplikasi perangkat lunak, dan prosedur
mencetak dokumen.
Sistem informasi dan komunikasi Pada akhir fase E peserta didik mampu memahami jenis informasi/data,
organisasi prosedur penggunaan menu home page, dasar - dasar komunikasi lisan, tulis
dan komunikasi melalui media elektronik, serta prosedur penggunaan media
komunikasi.
Layanan bisnis dan logistik Pada akhir fase E peserta didik mampu memahami konsep layanan bisnis
sesuai standar yang ditentukan perkantoran, konsep logistik, jenis dokumen logistik, layanan administrasi
dokumen pergudangan, transportasi, distribusi dan delivery.

TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Pembelajaran merupakan deskripsi pencapaian tiga aspek kompetensi yakni pengetahuan, ketrampilan dan sikap yang
diperoleh peserta didik dalam
satu atau lebih pembelajaran yang disususn secara kronologis dari waktu ke waktu yang menjadi prasarat menuju CP. Jam
pelajaran mata pelajaran Dasar dasar manajemen perkantoran dan layanan bisnis adalah 6 jam per minggu maka tujuan
pembelajar tiap elemen mata pelajaran Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis pada kelas X diuraikan
sebagai berikut:

Semester 1
Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran JP
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Mendeskripsikan konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis 6 jp
proses bisnis di bidang (MPLB)
manajemen perkantoran dan 2. Mengidentifikasi jenis layanan bisnis.
layanan bisnis, tahapan 3. Mendeskripsikan tujuan dan manfaat bisnis. 2 jp
fungsi manajemen 4. Mendeskripsikan karakteristik layanan bisnis dibidang MPLB.
(perencanaan 5. Menjelaskan konsep K3LH di tempat kerja. 2 jp
pengorganisasian, 6. Menerapkan konsep K3LH di tempat kerja/belajar
pelaksanaan, dan 7. Menjelaskan konsep 5R di tempat kerja. 2 jp
pengendalian) dalam lingkup 8. Menerapkan konsep 5R di tempat kerja/belajar.
pekerjaan kantor, serta 4 jp
pengenalan rantai pasok
(supply chain) dalam layanan 6 jp
pengelolaan barang berbasis
K3 industri dan 5R. 2 jp

6 jp
30 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa Mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan perkembangan revolusi Industri 4.0 4 jp
perkembangan manajemen 2. Menjelaskan konsep kantor modern
perkantoran modern, 3. Mengidentifikasi jenis teknologi perkantoran. 2 jp
otomatisasi kantor, 4. Mendeskripsikan konsep otomatisasi perkantoran 6 jp
perkembangan revolusi 5. Mengidentifikasi jenis fasilitas kantor.
industri 4.0 di bidang 6. Menjelaskan konsep lingkungan kantor. 6 jp
perkantoran dan layanan 7. Menjelaskan konsep standard kerja perkantoran.
bisnis, budaya kerja, dan Eco- 8. Menerapkan budaya kerja perkantoran yang ramah lingkungan 6 jp
Green (Ramah Lingkungan).
2 jp

2 jp

4 jp
32 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Mengidentifikasi jenis profesi dibidang MPLB.
berbagai jenis profesi dan 2. Mendeskripsikan etika profesi dibidang MPLB. 4 jp
pekerjaan, pelaku 3. Menerapkan etika profesi dibidang MPLB.
wirausaha/entrepreneur, 4. Mengidentifikasi pelaku wirausaha dibidang MPLB. 2 jp
peluang usaha dan bekerja di 5. Mendeskripsikan peluang kerja dan usaha dibidang MPLB.
bidang manajemen 4 jp
perkantoran dan layanan
bisnis. 4 jp
4 jp
18 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan konsep pelayanan prima. 4 jp
teknik pelayanan prima 2. Mengidentifikasi jenis pelayanan pelanggan dibidang MPLB
(excellence service), layanan 3. Menerapkan standard penampilan pribadi 2 jp
pelanggan (customer service), 4. Menerapkan prinsip pelayanan prima.
serta prosedur dan instruksi 5. Menerapkan pemberikan bantuan layanan pelanggan sesuai prosedur 6 jp
kerja.
6 jp

4 jp
22 jp

Semester 2
Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran JP
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Mengidentifikasi jenis dokumen MPLB 6 jp
dasar - dasar prosedur 2. Menjelaskan prosedur penanganan dokumen kantor.
penanganan dokumen, jenis 3. Menerapkan prosedur penanganan dokumen kantor 6 jp
peralatan pengelolaan 4. Menjelaskan prosedur penyimpanan dokumen kantor
dokumen, dan prosedur 5. Menerapkan prosedur penyimpanan dokumen kantor 6 jp
penyimpanan dokumen 6. Menjelaskan prosedur perawatan dokumen kantor.
berbasis digital sesuai sistem 7. Mengidentifikasi jenis sarana/ prasarana pengelolaan dokumen sesuai 4 jp
yang digunakan dunia kerja. kebutuhan.
6 jp
28 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu mengidentifikasi 1. Mengidentifikasi jenis perlatan kantor. 6 jp
jenis peralatan kantor, 2. Menjelaskan prosedur penggunaan peralatan kantor.
penggunaan peralatan kantor, 3. Menjelaskan prosedur pemeliharaan peralatan kantor. 6 jp
pemeliharaan peralatan 4. Mendeskripsikan prosedur penggunaan jenis aplikasi perangkat lunak.
kantor, aplikasi perangkat 5. Menerapkan penggunaan jenis aplikasi sesuai standard. 6 jp
lunak, prosedur penggunaan 6. Mendeskripsikan prosedur mencatak dan menggandakan dokumen.
aplikasi perangkat lunak, dan 7. Menerapkan prosedur mencetak dan menggandakan dokumen sesuai 4 jp
prosedur mencetak dokumen. standard.

12 jp

2 jp

4 jp
30 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu memahami jenis 1. Menjelaskan pengertian system informasi manajemen. 4 jp
informasi/data, prosedur 2. Mengidentifikasi jenis system informasi.
penggunaan menu home 3. Menjelaskan aktivitas system informasi. 4 jp
page, dasar - dasar 4. Menjelaskan konsep dasar komunikasi.
komunikasi lisan, tulis dan 5. Mengidentifikasi jenis komunikasi kantor. 4 jp
komunikasi melalui media 6. Menjelaskan dasar-dasar komunikasi lisan
elektronik, serta prosedur 7. Menerapkan komunikasi lisan 6 jp
penggunaan media 8. Menjelaskan dasar-dasar komunikasi tulis
komunikasi. 9. Menerapkan komunikasi tulis 6 jp
10. Menjelaskan prosedur penggunaan media komunikasi 24 jp
11. Menerapkan prosedur penggunaan media komunikasi
Pada akhir fase E peserta Siswa Mampu:
didik mampu memahami 1. Menjelaskan pengertian layanan logistic. 4 jp
konsep layanan bisnis 2. Mendekripsikan manfaat dan tujuan logistic.
perkantoran, konsep logistik, 3. Mengidentifikasi aktivitas layanan logistic. 4 jp
jenis dokumen logistik, 4. Mendeskripsikan/mengidentifikasi jenis dokumen layanan logistic.
layanan administrasi 5. Menjelaskan pengelolaan dokumen logistik 6 jp
dokumen pergudangan,
transportasi, distribusi dan 6 jp
delivery.
4 jp
24 jp

ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN


Alur Tujuan Pembelajaran adalah rangkaian tujuan pembelajaran yang di susun secara sistematis dan logis di dalam fase
secara utuh dan sesuai urutan pembelajran sejak awal hingga akhir suatu fase. Alur ini disusun secara linier sebagaimana
urutan kegiatan pembelajaran yang dilakukan dari hari ke hari untuk mengukur CP. Alur Tujuan Pembelajaran mata pelajaran
Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis diuraikan sebagai berikut :
Semester 1

Elemen Materi Tujuan ATP Asesmen JP


Proses ● Konsep Siswa mampu: Siswa mampu:
bisnis Manajemen 1. Mendeskripsikan 1.1 menjelaskan pengetian manajemen
manajemen Perkantoran konsep Manajemen Perkantoran Asesmen
perkantora Dan Layan-an Perkantoran dan 1.2 Mendeskripsikan lingkup manajemen mandiri:
n dan bisnis (MPLB) Layanan Bisnis (MPLB) Perkantoran
✔ Skala sikap
layanan ● Jenis bisnis 2. Mengidentifikasi jenis 1.3 mendeskripsikan fungsi manajemen
bisnis di ● Fungsi bisnis layanan bisnis. Perkantoran ✔ Uji
dunia kerja ● Manfaat 3. Mendeskripsikan 1.4 menjelaskan asas manajemen Perkantoran pengetahua
bisnis tujuan dan manfaat 1. n
● Karakteristik bisnis. 2.
bisnis 4. Mendeskripsikan 2.1.Mengidentifikasi jenis bisnis ✔ Uji
● Konsep K3LH karakteristik layanan 2.2.Mengidentifikasi fungsi bisnis ketrampilan
● Prosedur K3 bisnis dibidang MPLB. 3.
● Konsep 5S/R 5. Menjelaskan konsep 3.1.Menjelaskan tujuan bisnis
K3LH di tempat kerja. 3.2.Menjelaskan manfaat bisnis
6. Menerapkan konsep 4.
K3LH di tempat 4.1.Mengidentifikasi karakteritik bisnis
kerja/belajar 5. 30 jp
7. Menjelaskan konsep 5.1.Mendeskripsikan pengertian K3LH
5R di tempat kerja. 5.2.Menjelaskan tujuan K3LH
8. Menerapkan konsep 5.3.Menyebutkan undang-undang
5R di tempat ketegakerjaan yang terkait dengan K3
kerja/belajar. 6.
6.1.Menjelaskan factor yang mempengaruhi
keselamatan Kerja
6.2.Mengidentifikasi bahaya kerja di lingkungan
kerja.
6.3.Menjelaskan cara kerja yang aman
6.4.Menjelaskan prosedur keselamatan kerja
7.1 Menjelaskan pengertian 5R di tempat kerja
8.2 Menerapkan konsep 5 R di tempat
kerja/belajar.
Perkemban ● Perkem Siswa Mampu: Siswa mampu:
gan bang an 1. Menjelaskan 1.1 Menjelaskan perkembangan revolusi
penerapan Revolusi perkembangan revolusi industry 4.0. ✔ Skala sikap
teknologi industry 4.0 Industri 4.0 1.2 Mengidentifikasi perkembangan teknologi ✔ Uji
dan isu-isu ● Jenis 2. Menjelaskan konsep 4.0
pengetahua
global teknologi 4.0 kantor modern 2.1 Menjelaskan pengertian Kantor Modern
n
dalam ● Paradigma 3. Mengidentifikasi jenis 2.2 Mengidentifikasi fungsi kantor modern
manajemen kantor teknologi perkantoran. 3.1 Menjelaskan pengertian teknologi ✔ Uji
perkantora modern 4. Mendeskripsikan perkantoran Ketrampilan
n dan ● Fungsi kantor konsep otomatisasi 3.2 Mengidentifikasi jenis teknologi
layanan moder perkantoran perkantoran
bisnis ● Jenis 5. Mengidentifikasi jenis 3.3 Mendeskripsikan manfaat teknologi
teknologi fasilitas kantor. perkantoran. 32 jp
perkantoran 6. Menjelaskan konsep 4.1 Menjelaskan pengertian otomatisasi
● Pengertian lingkungan kantor. perkantoran
otomatisasi 7. Menjelaskan konsep 4.2 Mendeskripsikan tujuan manfaat
perkantoran standard kerja otomatisasi perkantoran
● Tujuan perkantoran. 4.3 Mengidentifikasi dampak Otomatisasi
otomatisasi 8. Menerapkan budaya Perkantoran
perkantoran kerja perkantoran 4.4 Mengidentifikasi jenis otomatisasi
● Dampak yang ramah perkantoran
otomatisasi lingkungan 4.5 Menerapkan aplikasi otomatisasi
perkantoran perkantoran.
● Jenis 5.1 Memamahami dan menjelaskan fasilitas
otomatisasi kantor
perkantoran 5.2 Mengidentifikasi jenis fasilitas kantor
● Jenis fasilitas 6.1 Mendeskripsikan pengertian lingkungan
kantor kantor
● Pengertian 6.2 Menjelaskan unrsur ergonomic linkungan
lingkungan kantor
kantor 6.3 Mendeskripsikan manfaat lingkungan
● Unsur kantor
ergonomic 6.4 Menjelaskan criteria lingkungan kantor
lingkungan sesuai standard.
kantor 7.1 Menjelaskan pengertian standard kerja
● Standar perkantoran
kerja(SOP) 7.2 Mendeskripsikan tujuan dan manfaat
● Budaya kerja standard kerja perkantoran.
perkantoran 8.1 Mendeskripsikan pengertian budaya kerja
sesuai standard
8.2 Menerapkan budaya kerja di tempat
kerja/belajar.

Profil ● Jenis profesi Siswa mampu: Siswa mampu:


entrepreneu dibidang 1. Mengidentifikasi jenis 1.1 Menjelaskan pengertian profesi
r, job MPLB profesi dibidang MPLB. 1.2 Mengidentifikasi jenis profesi dibidang MPLB
profile, ● Etika profesi 2. Mendeskripsikan etika 2.1 Mendeskripsikan pengertian etika profesi ✔ Skala sikap
peluang bidang MPLB profesi dibidang MPLB. perkantoran
usaha dan ● Jenis 3. Menerapkan etika 2.2 Mengidentifikasi etika profesi perkantoran. ✔ Uji
pekerjaan/ wirausaha profesi dibidang MPLB. 3.1 Menerapkan etika profesi bidang MPLB di pengetahua
profesi bidang MPLB 4. Mengidentifikasi tempat kerja/belajar. 18 jp
n
dalam ● Konsep pelaku wirausaha 4.1 Mendeskripsikan jenis wirausaha dibidang
bidang peluang dibidang MPLB. MPLB. ✔ Uji
manajemen usaha 5. Mendeskripsikan 4.2 Mengidentifikasi standard pelaku wira ketrampilan
perkantora dibidang peluang kerja dan usaha dibidang MPLB
n dan MPLB usaha dibidang MPLB. 5.1 Mendeskripsikan peluang kerja dan usaha
layanan dibidang MPLB
bisnis

Teknik ● Prinsip- Siswa mampu: Siswa mampu:


dasar prinsip 1. Menjelaskan konsep 1.1 Menjelaskan pengertian pelayanan prima
aktivitas pelayanan pelayanan prima. 1.2 Mendeskripsikan tujuan pelayanan prima
perkantora prima 2. Mengidentifikasi 2.1 Mengidentifikasi prinsip pelayanan prima
n di bidang ● Standar prinsip pelayanan 3.1 Menerapkan prinsip pelayanan prima di ✔ Skala sikap 22 jp
manajemen penampilanp pelanggan dibidang tempat kerja/belajar
perkantora ribadi MPLB 4.1 Menjelaskan standard penampilan pribadi ✔ Uji
n dan ● Prinsip 3. Menerapkan prinsip 4.2 Menerapkan standard penampilan pribadi di pengetahua
layanan pemberian pelayanan prima. tempat kerja/belajar n
bisnis bantuan 4. Menerapkan standard 5.1 Menjelaskan pengertian pelanggan
✔ Uji
pelanggan penampilan pribadi 5.2 Mengidentifikasi jenis pelanggan
● Kualitan 5. Memberikan bantuan 5.3 Memberikan bantuan kepada pelanggan ketrampilan
pelayanan layanan pelanggan
sesuai prosedur

Sudarmono
Sudarmono

Anda mungkin juga menyukai