A. MANAJEMEN ASN
B.FUNGSI DAN PERAN ASN
C.SYSTEM MERIT
2.PENGADAAN BARANG DAN JASA
A.KETENTUAN UMUM
B.TUJUAN/ KEBIJAKAN PENGADAAN
C.PELAKU PENGADAAN
3. PENGADAAN SWAKELOLA
A.PENGADAAN SWAKELOLA I
B. PENGADAAN SWAKELOLA II
4.PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH
A. GAMBARAN UMUM
B. STANDAR DAN KEBIJAKAN AKUNTANSI
9.PENGADAAN BARANG DAN JASA II
A. E-REVERSE AUCTION
B.PENGADAAN BARANG DAN JASA KHUSUS
C. JENIS DAN BENTUK KONTRAK
10.PENGADAAN SWAKELOLA II
A. PERENCANAAN SWAKELOLA
B. PENYELENGGARA SWAKELOLA
C. SYARAT SWAKELOLA
11. MANAJEMEN PENGANGGARAN
A. MANAJEMEN PENGANGGARAN
B. PEMAHAMAN TENTANG APBD
12. MANAJEMEN MUTU
Delapan dimensi kualitas barang menurut Garvin adalah performance, features, reliability, conformance,
durability, service ability, aesthetics, fit and finish (B)
Performance yaitu dimensi mutu yang berhubungan dnegan aspek fungsional suatu produk di mata
konsumen. Reliability adalah dimensi keyakinan konsumen bahwa produk akan berfungsi saat dipakai.
Conformance merefleksikan derajat ketepatan desain dan kualitas. Service ability merujuk pada
kecepatan, akurasi, dan kemudahan layanan pada perbaikan. (B)
Kualitas mencakup usaha memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Kualitas mencakup produk, tenaga
kerja, proses, dan lingkungan. Kualitas merupakan kondisi yang selalu berubah (dinamis dan mengikuti
perkembangan).
B.PRINSIP MANAJEMEN MUTU
Indonesia telah menerbitkan UU No. 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik dan PP No.2 Tahun 2018
tentang standar pelayanan minimal yang mewajibkan unit/satker di instansi pemerintah untuk membuat
standar pelayanan untuk ukuran kualitas (B)
Hensler dan Brunell mengenalkan 4 prinsip manajemen mutu terpadu : Kepuasan pelanggan, Respek pada
setiap orang, manajemen berdasarkan fakta, Perbaikan berkesinambungan (C)
Mengacu pada ISO 9000 tahapan dalam membangun sistem manajemen mutu terdiri dari : Perancangan,
Pelaksanaan, penilaian (B)
Prinsip TQM : Customer focus, leadership, engagement of people, proses approach, improvement,
evidence based, relationship management (C)
1 benar, 2 salah, 3 benar, 4 salah (tidak ada jawaban yang benar ???)
Tahap penilaian melakukan penilaian internal untuk melihat keterlaksanaan dan kesesuaian dengan
persyaratan standar yang dijadikan pedoman dan Melakukan perbaikan yang dilakukan (D)
Komponen manajemen mutu : Perencanaan, penjaminan, pengendalian, dan peningkatan mutu ( C)
Tahap perencanaan :
Jawaban (A)
A. PENGEMBANGAN RKS
B.TEKNIK ANALISIS MANAJEMEN UNTUK KEPALA SEKOLAH