F11170071 - Juliana L. Manuel - Laporan Akhir LEAP 3

LAPORAN AKHIR LEaP
AKTIVITAS PUBLIC RELATION DI SOTIS HOTEL KUPANG
Oleh :
Juliana Laurensia Manuel F11170071
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN PETRA
SURABAYA
2020
LAPORAN AKHIR LEaP
Diajukan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program S-1
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi
Universtas Kristen Petra
Oleh :
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI
UNIVERSITAS KRISTEN PETRA
SURABAYA
2020
i
Univeritas Kristen Petra
LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN AKHIR LEaP
Oleh :
Diterima oleh :
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Kristen

Petra
Surabaya, 23 Juli 2020
Pembimbing Lapangan :
Sari Sedhu
General Manager Sotis Hotel Kupang
Pembimbing :
Astri Yogatama, S.Sos., M.Si.
02 – 036
ii
Universitas Kristen Petra
LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai mahasiswa Universitas Kristen Petra, yang bertanda tangan di bawah ini,
saya :
Nama : Juliana Laurensia Manuel
NRP : F11170071
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Kristen Petra Hak Bebas Royalti Non-Eksklusif (Non-Exclusive
Royalty-Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul :
Aktivitas Public Relation di Sotis Hotel Kupang
beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan Hak Bebas Royalti
NonEksklusif ini Universitas Kristen Petra berhak menyimpan,
mengalihmedia/format-kan, mengelolanya dalam bentuk pangkalan data
(database), mendistribusikannya, dan menampilkan/mempublikasikannya di
Internet atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta ijin dari
saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta.
Saya bersedia menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas

Kristen Petra, segala bentuk tuntutan hukum yang timbul atas pelanggaran Hak
Cipta dalam karya ilmiah saya ini.
Demikian perrnyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Surabaya , 23 Juli 2020
Yang menyatakan
Juliana Laurensia Manuel
iii
ABSTRAK
Laporan Akhir LEaP
Aktivitas Public Relation di Sotis Hotel Kupang
Sotis Hotel Kupang adalah salah satu hotel terbaik di Kupang yang telah
meraih bintang 4 yaitu dimana PR dari Sotis Hotel Kupang memiliki prestasi yang
baik untuk membentuk citra positif hotelnya. Aktivitas Public Relation di Sotis
Hotel Kupang merupakan topik yang dipilih penulis dalam pelaksanaan LEaP
periode Agustus – November dibagian Marketing & PR Departemen. Aktivitas
yang dijalani oleh penulis selama menjalankan LEaP adalah membuat press
release, membuat perencanaan acara, melaksanakan acara sosial hotel, membuat
flyer media sosial, mempromosikan produk hotel, serta memanajemen media
sosial Sotis Hotel Kupang yaitu Instagram, Facebook dan TikTok. Penulis juga
menyarankan kepadab Public Relation dalam meningkatkan pekerjaan yang baik,
perlu melakukan koordinasi dengan internal stakeholders dan juga wajib
mengikuti briefing pagi sebelum menjalankan aktivitas hari itu.
Kata Kunci : Aktivitas PR, Sotis Hotel Kupang
ABSTRACT
LEaP Final Report
Public Relation Activity in Sotis Hotel Kupang
Sotis Hotel Kupang is one of the best hotel in Kupang that have 4 stars of
which the Public Relation Sotis Hotel Kupang has a good archievement in making
a good image of the hotel. Public Relation Activity in Sotis Hotel Kupang, was
chosen topic by author in LEaP activities on period Agust – November in
Marketing and Public Relation Departement. The activities undertaken by the
author while running LEaP are making press releases, planning events,
conducting hotel social events, making social media flyers, promoting hotel
products, and managing Sotis Hotel Kupang's social media, namely Instagram,
Facebook and TikTok. The author also advises Public Relations in enhancing
good work, it is necessary to coordinate with internal stakeholders and also must
attend a morning briefing before carrying out the day's activities.
Keywords : Public Relation Activity , Sotis Hotel Kupang
iv
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii
LEMBAR PERNYATAAN ........................................................................... iii
ABSTRAK ...................................................................................................... iv
DAFTAR ISI .................................................................................................. v
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ....................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................. 6
1.3 Tujuan ................................................................................... 6
1.4 Batasan Masalah .................................................................... 6
1.5 Rencana Kegiatan .................................................................. 7
1.6 Kerangka Teori ..................................................................... 10
1.6.1 Definisi Public Relation ................................................ 10
1.6.2 Fungsi Public Relation .................................................. 12
1.6.3 Publik dalam Public Relations ..................................... 13
1.6.4 Aktivitas Public Relations ............................................. 14
1.6.5 Peran Public Relation ................................................... 16
1.7 Sistematika Penulisan ........................................................... 17
II. GAMBARAN UMUM LOKASI LEaP

2.1 Sejarah Perusahaan/Organisasi ............................................... 18
2.2 Identitas Perusahaan/Organisasi ............................................. 18
2.3 Visi & Misi Perusahaan/Organisasi ........................................ 19
2.3.1 Visi .............................................................................. 19
2.3.2 Misi ............................................................................. 20
2.4 Struktur Perusahaan/Organisasi .............................................. 20
2.5 Struktur Departemen/Divisi/Bagian ...................................... 21
2.6 Deskripsi Kerja Departemen/Divisi/Bagian ........................... 21
III. LAPORAN KEGIATAN LEaP ........................................................... 30

IV. PEMBAHASAN TOPIK LEaP
4.1 Kinerja Departemen/Divisi/Bagian ........................................ 40
4.2 Pembahasan Sesuai Judul ...................................................... 41
4.2.1 SOP Press Release ........................................................ 41
4.2.2 SOP Konten & Caption Media Sosial .......................... 43
4.2.3 SOP Konten TikTok ..................................................... 44
v
4.3 Analisis Teori dan Praktik ..................................................... 45
V. PENUTUP
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 52
LAMPIRAN
I. Acceptance Letter ................................................................................. 85

II. Data Instansi ....................................................................................... 86
III. Student Portofolio ............................................................................... 87
IV. Lembar Penilaian ................................................................................ 88
V. Lembar Bimbingan............................................................................... 90
VI. Data Pendukung ................................................................................... 91
VII. Hasil Karya .................................................................................... 92
VIII. Dokumentasi Kegiatan ........................................................................ 95
vi
I. PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Definisi PR sendiri adalah manajemen fungsi yang menetapkan dan

meningkatkan hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan
publiknya (Cutlip, Center, & Broom, 2011, p. 6). Menurut Frank Jefkins, Public
Relations adalah suatu sistem komunikasi untuk menciptakan kemauan baik.
Edward L. Bernays dalam Ardianto (2011) menambahkan, PR mempunyai tiga
arti: (1) penerangan kepada publik, (2) persuasi kepada publik untuk mengubah
sikap dan tingkah laku publik, (3) upaya untuk menyatukan sikap dan perilaku
suatu Lembaga. Dua pengertian tersebut sejalan dengan salah satu peran PR
sebagai good image maker. Dalam hal ini ketika seorang PR menciptakan citra
atau publikasi yang positif merupakan prestasi, reputasi, dan sekaligus menjadi
tujuan utama bagi aktivitas PR dalam melaksanakan manajemen PR membangun
citra atau nama baik Lembaga atau perusahaan dan produk yang diwakilinya
Ruslan (2007: 46-47)
Aktivitas yang dijalankan seorang Public relations pastinya beragam,

dapat dilihat dan disesuaikan dengan praktik sehari-hari. Menurut Cutlip aktivitas
Public relations diantaranya ialah menulis dan mengedit, media relations dan
penempatan media, riset, manajemen dan administrasi, konseling, acara special,
pidato, produksi, training, dan kontak (Cutlip, 2009, p.40).
Selain itu, Public relations juga melaksanakan aktivitas-aktivitas yang ada

dengan menyesuaikan kondisi perubahan sosial, perkembangan teknologi dan
keterbukaan informasi. Tentunya Public relations menciptakan kerja sama
berdasarkan hubungan yang harmonis dengan publik atau yang lebih dikenal
dengan sebutan stakeholders. Stakeholders adalah setiap kelompok yang berada di
dalam maupun diluar perusahaan secara rutin pada media, memberikan informasi
latar, atau membuka situs di jaringan informasi global-internet untuk
memudahkan akses bagi siapa pun yang membutuhkan informasi tentang
organisasi tersebut, termasuk juga dari kalangan media (Iriantara, 2005, p.4).
1
Dari penjelasan diatas, Public Relations (PR) memiliki peran yang penting
baik bagi perusahaan maupun bagi lingkungan di sekitar perusahaan. Public
relations berperan dalam memberikan informasi agar mampu diterima dan dapat
dipahami oleh publik secara tepat dan akurat. Penyampaian informasi yang tepat
kepada public mampu memunculkan citra yang positif bagi perusahaan (Haryadi
Mujianto, 2018:88-96).
Public Relations terdiri dari usaha yang dilibatkan dalam menciptakan

citra positif bagi wisatawan atau kawasan tempat tujuan wisata dalam
hubungannya dengan masyarakat-wisatawan, komunitas lokal dan bisnis, media
dan pemasok (Mill, 1990:330). PR dari Sotis Hotel Kupang telah menciptakan
citra yang positif didepan publiknya yaitu Sotis Hotel Kupang berhasil meraih
hotel bintang empat dan mendapatkan 2 penghargaan dari Traveloka di tahun
2018 dan 2019, yaitu : “Exceptional Guest Experience Premium 2018“ dan “Best
Guest Experience in Food Premium 2019” dari Traveloka . Penghargaan yang
diberikan kepada Sotis Hotel Kupang ini dilihat dari rating yang diberikan oleh
tamu pada aplikasi Traveloka.
Gambar 1.1 (Kiri) Sotis Hotel Kupang Bintang 4 ; (Kanan) Penghargaan

“Exceptional Guest Experience Premium 2018”
2
Gambar 1.3 Penghargaan “Best Guest Experience in Food Premium 2019”
SOTIS Hospitality Management (SHM) sebagai salah satu pemain baru di

kancah industri akomodasi (accommodation services) kini mulai melirik beberapa
area yang menjadi pasar baru di wilayah Indonesia. Hingga pada awal tahun 2019,
SHM sudah memiliki 4 (empat) unit bisnis yaitu SOTIS Hotel Falatehan di
Jakarta, SOTIS Hotel Kupang di Kupang, Nusa Tenggara Timur, SOTIS Villa
Canggu di Bali, dan SOTIS Residence Pejompongan di Jakarta. Terinspirasi dari
kain tenunan buatan tangan yang tradisional sekaligus elegan dari tanah Nusa
Tenggara Timur, Sotis Hotel lahir dengan semangat yang tinggi untuk
memberikan kualitas pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Sejak 26 November
2013, Sotis Hotel hadir dengan konsep yang unik, nyaman dan ramah,
mengingatkan kita pada keindahan dan teknik pembuatan kain Sotis itu sendiri.
Sotis Hotel Kupang menawarkan 38 kamar deluxe, 44 premier, 5 suite,

dan 1 penthouse dengan kemewahan dan kenyamanan, desain konsep gaya hidup
modern, aksen budaya asli tradisi dan warisan Kupang, dan pemandangan tropis
yang indah dari pantai Pasir Panjang. Semua kamar, suite, dan penthouse
sepenuhnya ber-AC. Hotel ini tidak terlalu jauh dari pusat kota, hanya 0.5 km dari
hotel dan umumnya hanya membutuhkan waktu 30 menit untuk sampai ke
bandara. Dengan lokasinya yang strategis, hotel ini menawarkan akses mudah ke
destinasi yang wajib dikunjungi di kota ini.
Di Sotis Hotel Kupang, setiap upaya dilakukan untuk membuat tamu

merasa nyaman. Dalam hal ini, hotel menyediakan pelayanan dan fasilitas yang
3
terbaik. Hotel ini menyediakan layanan kamar 24 jam, WiFi gratis di semua
kamar, satpam 24 jam, layanan kebersihan harian, perapian untuk menjamin
kenyamanan terbaik bagi para tamu Sotis Hotel Kupang. Beberapa kamar
memiliki televisi layar datar, lantai karpet, kopi instan gratis, teh gratis, dan
tersedia minuman selamat datang gratis.
Sotis Hotel Kupang memiliki banyak variasi fasilitas hotel yang tentunya
membuat pengunjung hotel sangat nyaman, yaitu : 1.) Sotis Hotel Kupang
memiliki 6 (enam) ruang pertemuan / fungsi yang dirancang secara modern
dengan sentuhan budaya lokal. Ruang pertemuan tersebut adalah Ruang Tropis,
Ruang Kelimutu, Ruang Kolbano, Ruang Sotis, Ruang Alor, dan Ruang Lasiana.
2.) Sotis Hotel Kupag mememiliki Maleo Cake and Bakery yang menawarkan
berbagai macam kue, roti, dan camilan lezat untuk merayakan momen spesial
Anda atau sekadar ngemil sambil bersantai di hotel atau pantai kami. 3.) Sotis
Hotel Kupang memiliki Beer & Barrel Kitchen N’ Lounge yang terletak di lantai
lobi, sisi kiri Sotis Hotel. Beer & Barrel Kitchen N 'Lounge didirikan pada tahun
2014 dengan desain mewah dan elegan dalam suasana pantai tropis yang indah.
Beer & Barrel Restaurant menawarkan berbagai macam makanan lezat favorit
Anda yang berspesialisasi dalam masakan internasional dan lokal dari bahan-
bahan terbaik yang ada dalam menu à la carte. 4.) Sotis Hotel Kupang memiliki
B&B Bar yang didalamnya terdapat fasilitas biliard dan bar. 5.) Sotis Hotel
Kupang memiliki B&B Corner yang terletak dibawah lantai lobby dengan sofa
dan lounge yang nyaman dalam suasana santai. 6.) Sotis Hotel Kupang juga
memiliki dua kolam renang berukuran sedang dengan panorama pantai yang indah
dan sesekali Sotis Hotel ini mengundang DJ untuk mengisi acara di sekitar kolam
renang. 7.) Sotis Hotel Kupang memiliki spa dan butik, ballroom yang luas, house
keeping 24 jam, concierge service, laundry,dry cleaning, pressing service,
pelayanan extra bed, pelayanan antar makan ke kamar, pusat bisnis dan
transportasi publik.
Hotel ini juga menawarkan fasilitas rekreasi yang mengagumkan seperti

perahu, kano, snorkeling, pantai pribadi, pusat kebugaran untuk menjadikan
penginapan yang tidak terlupakan. Sotis Hotel Kupang adalah pilihan yang sangat
4
bagus bagi para wisatawan yang berada di Kupang dan hotel ini membuat
pengalaman menginap yang menenangkan setiap saat.
Selain memiliki fasilitas yang baik, Sotis Hotel Kupang juga memiliki
program dan kegiatan PR yang mengembangkan dan menanamkan citra positif di
depan publiknya.
Gambar 1.3 Kegiatan Bersih-bersih sampah plastik di Pantai Sotis Hotel

Kupang
Gambar 1.4 (Kiri) Seminar Sotis Inspiring Woman ; (Kanan) Cooking Class
for Kids
5
Dari latar belakang yang penulis tulis diatas, penulis menyimpulkan bahwa
berkembangnya Sotis Hotel Kupang tentunya karena ada peran PR yang sangat
besar didalamnya. Maka dari itu penulis ingin melihat dan mengamati secara
langsung aktivitas PR di Sotis Hotel Kupang ini.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah yang

ingin dilihat oleh penulis adalah bagaimanakah aktivitas Public Relation di Sotis
Hotel Kupang?
1.3 Tujuan
Tujuan yang ingin dicapai dalam pelaksanaan LEaP ini adalah untuk
mengetahui secara langsung aktivitas Public Relation di Sotis Hotel Kupang.
1.4 Batasan Masalah
Peserta LEaP hanya melakukan analisis pada Sotis Hotel Kupang. Peserta
LEaP juga hanya menganalisis terkait aktivitas PR yang dilakukan oleh pihak PR
hotel per tanggal 03 Agustus 2020 hingga 30 November 2020.
6
1.5 Rencana Kegiatan
Berikut adalah rancangan kegiatan yang akan dilakukan pada saat penulis
menjalankan LEaP di Sotis Hotel Kupang :
WAKTU RENCANA KEGIATAN

• Mengikuti orientasi magang .
• Perkenalan diri dan mengenal staff
hotel lainnya.
• Mempelajari SOP, Visi dan Misi
Minggu I hote, serta protokol New Normal di
3 Agustus – 10 Agustus 2020 hotel.
• Mencari tahu jobdesc PR di Soti
Hotel Kupang.
• Menjalankan jobdesc.
• Mempererat relasi dengan staff hotel.
Minggu II • Menjalankan tugas /arahan dari PR
11 Agustus – 18 Agustus 2020 hotel.
• Menjalankan kegiatan rutinitas hotel.
• Membuat laporan mingguan.
• Menganalisis aktivitas PR yang ada
di Sotis Hotel Kupang..
Minggu III
• Menjalankan aktivitas PR.
19 Agustus – 27 Agustus 2020
• Membuat laporan mingguan
Tabel 1.1 : Tabel Rencana Kegiatan LEaP
7
• Mengamati Aktivitas PR terkait bagaimana menjalin
Minggu IV
relasi dengan stakeholder hotel.
28 Agustus – 4 September
• Membuat ide untuk menjalin relasi dengan
2020
stakeholder.
• Menjalankan rutinitas PR hotel.
• Mengamati Aktivitas PR terkait membuat Press
Minggu V Release.
5 September – 12 September • Menjalankan rutinitas PR hotel.
2020 • Menyelesaikan laporan LEaP pada bulan Agustus.
• Mengamati aktivitas PR terkait membuat event.

Minggu VI
14 September – 21 September
2020
Minggu VII • Menjalankan rutinitas PR hotel.
22 September – 29 • Mengamati bagaimana PR hotel membangun relasi
September 2020 yang baik dengan para karyawan hotel.
Minggu VIII
• Mengamati bagaimana strategi PR hotel menarik
30 September – 7 Oktober
perhatian publik dan membangun citra yang baik.
2020
• Menjalankan rutinitas PR hotel
• Mengamati aktivitas PR menjalin relasi dengan
Minggu IX
media.
8 Oktober – 15 Oktober 2020
• Menyelesaikan Laporan LEaP pada bulan September.
Tabel 1.2 : Lanjutan Tabel Rencana Kegiatan LEaP
8
Minggu X
• Mempelajari aktivitas PR lainnya di hotel.
16 Oktober – 23 Oktober 2020
• Mengambil dokumentasi pekerjaan PR
Minggu XI • Membuat Event di Sotis Hotel Kupang
24 Oktober – 31 Oktober 2020 • Menjalankan rutinitas PR hotel

• Mempelajari kegiatan PR lainnya dibawa
Minggu XII
naungan PR Sotis Hotel Kupang.
2 November – 9 November 2020

Minggu XIII

Minggu XIV
9
Minggu XV • Menjalankan rutinitas PR hotel
26 November – 30 November 2020 • Membuat laporan akhir LEaP
• Mengevaluasi hasil kerja selama ini.
1.6 Kerangka Teori

1.6.1 Definisi Public Relations
Public Relations adalah fungsi kepemimpinan dan manajemen

yang membantu mencapai tujuan organisasi, mendefinisikan filosofi dan
memfasilitasi perubahan organisasi. Praktisi Public Relations
berkomunikasi dengan semua publik internal dan eksternal yang relevan
untuk mengembangkan hubungan positif dan untuk menciptakan
konsistensi antara tujuan organisasi dan harapan masyarakat. Menurut
salah satu dari beberapa newsletter mendeskripsikan PR adalah fungsi
manajemen tertentu yang membantu membangun dan menjaga lini
komunikasi, pemahaman bersama, penerimaan mutual dan kerja sama
antara organisasi dan publiknya. PR melibatkan manajemen problem
atau manajemen isu. PR membantu manajemen agar tetap responsif dan
mendapat infomasi terkini tentang opini publik. PR membantu
manajemen tetap mengikuti perubahan dan memanfaatkan perubahan
secara efektif, dan PR dalam hal ini adalah sebagai sistem peringatan
dini untuk mengantisipasi arah perubahan (trends).PR menggunakan
riset dan komunikasi yang sehat dan etis sebagai alat utamanya (Ruslan,
2010).
Di Indonesia, persaingan bisnis terutama dibidang perhotelan telah

sekian lama terjadi. Inovasi dan ide kreatif sangat dibutuhkan dalam
10
memantaskan diri untuk bisa bersaing dengan perusahaan-perusahan
lainnya. Kejelian dan intuisi yang tajam menjadi salah satu faktor
peningkatan suatu perusahaan dalam menyaksikan fenomena yang
terjadi di luar sana dan menjadikannya sebagai peluang dalam
peningkatan citra perusahaannya. Selain itu, tak kalah pentingnya
seorang Public Relations harus pandaipandai dalam mengelola relasinya.
Tidak hanya itu, relasi terhadap pelanggan atau klien juga diharapkan
dapat berjalan dengan baik agar kedua belah pihak mampu
menyelesaikan problematikanya. Seorang staf Public Relations harus
mementingkan relasinya terhadap komunitas sekitar organisasi di suatu
lembaga atau perusahaan dengan cara melibatkan diri dalam program
pengembangan komunitas sebagai wujud dari tanggung jawab sosial
organisasi. Namun di sisi lain dari peningkatan citra pada perusahaan
terutama dibidang perhotelan tidak lepas dari peran aktif dan kinerja dari
manajaemen dan karyawan dalam perusahaan hotel tersebut. Karyawan
adalah kekayaan utama suatu perusahaan, karena tanpa keikutsertaan
mereka, aktivitas perusahaan tidak akan terjadi (A.Surya M.Nur,
Mudzirah Nur Amrullah, ST. Aisyah BM 2020:19-34 )
Praktisi PR mengembangkan, melaksanakan dan mengevaluasi

program organisasi yang mempromosikan pertukaran pengaruh dan
pemahaman diantara bagian – bagian dan publik konstituen organisasi
(Lattimore, Baskin, Heiman, Toth, & Van Leuven, 2004). Definisi
tersebut hampir sama dengan definisi yang dikatakan oleh Scott M.
Cutlip, bahwa Public Relations adalah fungsi manajemen yang
membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat
antara organisasi dengan publik yang memengaruhi kesuksesan atau
kegagalan organisasi tersebut (Cutlip, Center, & Broom, 2011, p. 6)
Menurut Frank Jefkins, Public Relations adalah suatu sistem

komunikasi untuk menciptakan kemauan baik. Edward L. Bernays dalam
Ardianto (2011) menambahkan, PR mempunyai tiga arti: (1) penerangan
kepada publik, (2) persuasi kepada publik untuk mengubah sikap dan
11
tingkah laku publik, (3) upaya untuk menyatukan sikap dan perilaku
suatu Lembaga. Dua pengertian tersebut sejalan dengan salah satu peran
PR sebagai good image maker. Dalam hal ini ketika seorang PR
menciptakan citra atau publikasi yang positif merupakan prestasi,
reputasi, dan sekaligus menjadi tujuan utama bagi aktivitas PR dalam
melaksanakan manajemen PR membangun citra atau nama baik
Lembaga atau perusahaan dan produk yang diwakilinya Ruslan (2007:
46-47). Berdasarkan paparan diatas, menunjukan bahwa peran traditional
PR tetap akan mendukung keseluruhan kegiatan PR. Tetapi, sesuai
dengan keadaan masyarakat yang dinamis akan membuat traditional PR
harus menyesuaikan diri dengan kegiatan yang sudah beralih ke digital
PR. Namun, beberapa kepentingan yang memerlukan penggunaan media
konvensional, traditional PR menjadi pilihannya. Melihat dari fokus
Konner Advisory dan berdasarkan jenis peran PR yang telah dijelaskan,
maka penulis akan focus pada kegiatan digital PR.
1.6.2 Fungsi Public Relation
Fungsi utama Public Relations adalah menumbuhkan dan

mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan
publiknya, intern maupun ekstern, dalam rangka menanamkan pengertian,
menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam upaya menciptakan
iklim pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga atau
organisasi. Dalam hal ini, Public Relations mempunyai fungsi timbal balik
ke luar dan ke dalam. Ke luar, dia harus mengusahakan tumbuhnya sikap
dan gambaran (image) masyarakat yang positif terhadap segala tindakan
dan kebijakan organisasi atau lembaganya. Ke dalam, dia berusaha
mengenali, mengidentifikasi hal – hal yang dapat menimbulkan sikap dan
gambaran yang negatif (kurang menguntungkan) dalam masyarakat
sebelum sesuatu tindakan atau kebijakan itu dijalankan (Rachmadi, 1992,
pp. 21-22).
12
1.6.3 Publik dalam Public Relations
Sesuai dengan fungsi Public Relatiions yang dijalankan, keberadaan

public eksternal sangat penting. Salah satu ciri keberhasilan Public relations
adalah terciptanya hubunga baik dengan publiknya, baik internal maupun
eksternal. Publik internal adalah publik yang berada di dalam perusahaan
atau organisasi, misalnya karyawan, pemegang saham, manejemen, keluarga
karyawan. Sedangkan publik eksternal merupakan publik yang
berkepentingan terhadap perusahaan atau organisasi, tetapi berada di luar
organisasi (konsumen, penyalur, pemerintah, komunitas, pers, bank,
pemasok, pesaing. (Kasali, 2009).
Menurut James Grunig (1992), adanya pembagian terhadap pihak yang

memiliki kepentingan dengan perusahaan ialah : karyawan, pemegang
saham, pemerintah, konsumen, masyarakat sekitar, organisasi pemerintah.
Dari berbagai macam pembagian tersebut, Morissan (2008) membagi lebih
spesifik, yaitu:
1. Bukan khalayak (nonpublics), yaitu orang-orang yang tidak

berhadapan dengan masalah yang dihadapi perusahaan. Dimana hal ini tidak
memiliki pengaruh apapun terhadap perusahaan dan sebaliknya.
2. Khalayak tersembunyi (latent publics), yaitu orang-orang yang tidak

menyadari adanya hubungan yang mereka miliki dengan perusahaan
sehubungan dengan situasi yang dihadapi.
3. Khalayak sadar (aware publics), yaitu orang-orang yang mengetahui

bahwa mereka bersama-sama dengan pihak lainnya memiliki hubungan
dengan perusahaan. Mereka terpengaruh dengan masalah yang muncul,
namun mereka belum melakukan komunikasi satu dengan yang lain.
4. Khalayak aktif (active publics), yaitu orang-orang yang mengetahui

bahwa mereka memiliki hubungan dengan perusahaan, mereka juga
menyadari bahwa mereka menjadi bagian dari masalah yang timbul. Setelah
menyadari, mereka saling bersama-sama dengan pihak lainnya juga terlibat
13
dengan masalah untuk saling berkomunikasi dan melakukan sesuatu yang
berkaitan dengan masalah yang ada.
1.6.4 Aktivitas Public Relations
Sepuluh kategori yang meringkaskan aktivitas apa yang dilakukan

spesialis public relations ditempat kerja, antara lain (Cutlip, Center,
Broom, 2009, p. 40).
1. Menulis dan Mengedit
Menyusun rilis berita dalam bentuk cetak atau siaran, cerita feature,
newsletter untuk karyawan dan stakeholder internal, korespondensi, pesan
website dan pesan media online lainnya, laporan tahunan dan share holder,
iklan institusional.
2. Hubungan Media dan Penempatan Media
Mengontak media koran, majalah, supelemen mingguan, penulis

freelance, publikasi perdangan, agar mereka memublikasikan atau
menyiarkan sendiri atau oleh orang lain. Merespons permintaan informasi
oleh media, memrevisikasi berita, dan membuka akses ke sumber otoritatif.
3. Riset
Mengumpulkan informasi tentang opini public, trend, isu yang

sedang muncul, iklim politik, peraturan perundang-undangan peliputan
media, opini kelompok kepentingan. Men-design riset program, melakukan
survey.
4. Manajemen dan Administrasi
Pemograman dan perencanaan dengan bekerja sama dengan manager

lain, menentukan kebutuhan, menentukan prioritas, mendefinisikan publik,
setting, dan tujuan.
14
5. Konseling
Memberi saran kepada manajemen dalam masalah sosial, ekonomi,

politik, dan peraturan; berkonsultasi dengan tim manajemen mengenai cara
menghindari atau merespons krisis; dan bekerja bersama membuat keputusan
kunci untuk menyusun strategi, untuk mengelola atau merespons isu-isu yang
sensitif dan kritis.
6. Acara Spesial
Mengatur dan mengelola konferensi pers dan event-event penting lain

dari perusahaan.
7. Pidato
Tampil di depan kelompok, melatih orang untuk memberikan kata

sambutan, mengelola juru bicara untuk menjelaskan suatu masalah.
8. Produksi
Membuat saluran komuniksi dengan menggunakan keahlian dan

pengetahuan multimedia.
9. Training
Mempersiapkan eksekutif dan juru bicara lain untuk menghadapi

media dan tampil di hadapan publik. Memberi petunjuk kepada orang lain di
dalam organisasi untuk meningkatkan keahlian menulis dan berkomunikasi.
Membantu memperkenalkan perubahan dalam kultur, kebijakan, struktur dan
proses organisasional.
10. Kontak
Bertugas sebagai penghubung dengan media, komunitas, dan kelompok

eksternal internal lainnya. Sebagai mediator antara organisasi dan stakeholder
penting dengan bertugas untuk mendengarkan padangan, menegosiasikan,
mengelola konflik, dan menjalin kesepakatan.
15
1.6.5 Peran Public Relations
Peran Public Relations dapat di jabarkan sebagai berikut (Henslowe, 2000,

p. 89):
a. Citra (image)
Bagian yang paling penting dari pekerjaan seorang praktisi Public

Relations adalah pembentukan citra. Citra diartikan sebagai kesan yang
didapatkan menurut tingkat pengetahuan dan pengertian akan fakta
(tentang orang – orang, produk atau situasi). Jika praktisi Public Relations
tidak mengkoreksi miskonsepsi yang mungkin bisa muncul, hal itu dapat
merusak reputasi organisasi.
b. Pengetahuan dan pengertian (knowledge and understanding)
Praktisi Public Relations memiliki peran penting untuk memberi

informasi kepada publiknya atau pihak lain dengan menyediakan
informasi yang faktual dan mudal dipahami, sehingga ketidaktahuan dapat
diatasi dengan pengetahuan dan pengertian.
c. Ketertarikan (interest)
Praktisi Public Relations berperna untuk menimbulkan ketertarikan

publik dalam situasi tertentu yang mungkin akan memiliki efek besar
kepada organisasi atau sekelompok orang.
d. Penerimaan (acceptance)
Praktisi Public Relations berperan untuk menjelaskan keadaan atau

situasi tertentu dengan jelas sehingga ketidaktahuan bahkan permusuhkan
dapat diganti menjadi pemahaman dan penerimaan.
16
e. Simpati (sympathy)
Praktisi Public Relations berperan untuk mendorong pengertian

dan pengetahuan fakta tentang suatu keadaan atau situasi tertentu dengan
cara tertentu untuk mendapatkan simpati. Informasi yang tidak bias dan
dipresentasikan dengan jelas seringkali menjadi cara bagi praktisi Public
Relations untuk mendapatkan simpati publik.
1.7 Sistematika Penulisan
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab pertama ini merupakan pendahuluan dari penulis yang berisi
mengenai latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan, batasan masalah,
rencana kegiatan, kerangka teori dan sistematika penulisan.
BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI LEaP
Pada bab dua ini berisikan sejarah perusahaan/organisasi, identitas

perusahaan/organisasi, visi dan misi perusahaan/organisasi, struktur
perusahaan/organisasi, struktur departemen/divisi/bagian, deskripsi kerja
departemen / divisi / bagian.
BAB III LAPORAN KEGIATAN LEaP
Pada bab tiga ini berisikan laporan kegiatan LEaP perminggu.
BAB IV PEMBAHASAN TOPIK LEaP
Pada bab ini berisikan kinerja departemen/divisi/bagian, pembahasan ( sesuai

judul LEaP, analisis teori dan praktik.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini berisikaan kesimpulan dan saran penulis.
17
BAB II
GAMBARAN UMUM LOKASI LEaP
2.1 Sejarah Perusahaan / Organisasi
Sotis Hotel Kupang berdiri pada tanggal 6 Desember 2016 dibawah

naungan PT. Dwimukti Inti Boga. Sotis Hotel Kupang berlokasi di Jalan Timor
Raya KM.3, Pasir Panjang, Kota Lama, Kupang-NTT.
Sotis adalah kain tenun tradisional dari Nusa Tenggara Timur khususnya
dari daerah Timur Tengah Utara. Keindahan kain tenun SOTIS yang dibuat
dengan keterampilan, keuletan dan teknik menenun terbaik. Keterampilan,
keuletan dan semangat menenun kain SOTIS telah menginspirasi kami dalam
memberikan kualitas dan pelayanan terbaik dengan konsep kebudayaan timur
untuk memenuhi kebutuhan para tamu.
Sotis Hotel Kupang memiliki 38 Kamar tipe Deluxe (8 Deluxe Queen &
30 Deluxe Twin), 44 Kamar Tipe Premier (29 Premier King dan 15 Premier
Twin), 3 Kamar Tipe Junior Suite (2 Junior sea view dan 1 Junior city view), 2
Kamar Tipe Executive Suite, 1 Kamar Tipe Penthouse .
2.2 Identitas Perusahaan / Organisasi
Warna Gold dari Logo Sotis Hotel Kupang menandakan

Sotis Hotel Kupang sudah meraih bintang 4.
( Wawancara : Bapak Herman Ndaomanu, HRD Sotis

Hotel Kupang)
18
• S=SHARP
Standar penampilan yang SHARP sebagaimana yang sudah di tentukan
dalam Sotis Hotel Grooming Standard untuk membangun Image Sotis
Hotel.
• O=OWNERSHIP
Mempunyai rasa memiliki dan kedisiplin yang tinggi terhadap Sotis
Hotel sehingga mampu menjadikan Sotis Hotel sebagai hotel lokal
terbaik di kelas nya.
• T=TARGET ORIENTED
Mempunyai kesadaran akan penting nya waktu dan selalu memberikan
yang terbaik untuk mencapai target yang telah di tetapkan untuk
meraih revenue setinggi tinggi nya.
• I=INTEGRITY
Selalu dapat di andalkan setiap saat dimanapun dalam keadaan apapun.
• S=SMILE
Memberikan pelayanan ciri khas Indonesia dan menciptakan suasana
yang hangat dan bersahabat kepada semua tamu dan rekan kerja.
2.3 Visi dan Misi Perusahaan / Organisasi
2.3.1 Visi :
To Be The Preeminent Business and Leisure Hotels – Recognized as

Unique For Exceptional Hospitality Experience
Menjadi Hotel Bisnis dan Hotel Berlibur Terunggul - Yang diakui atas
pengalaman pelayanan yang unik dan keramahan yang luar biasa
19
2.3.2 Misi :
To Delight Our Guests With Our Signature Indonesian Grace, Warmth,

And Care
Membahagiakan Tamu-Tamu Dengan Kesopanan, Kehangatan, Dan

Kepedulian Khas Indonesia
2.4 Struktur Perusahaan / Organisasi
20
2.5 Struktur Departemen/Divisi/Bagian
Sales Marketing & PR Manager
Assistant Sales
Marketing Manager
Sales Executive
Sales JSO Creative

Coordinator Design
2.6 Deskripsi Kerja Departemen / Divisi / Bagian
Peserta LEaP berada di Departemen Marketing dan Public Relation ,

deskripsi kerja di dalamnya yaitu :
• Senior Sales Marketing Manager ( Ibu Maria Judit ) :

✓ Mempertahankan dan mempromosikan lingkungan kerja tim
dengan komunikasi yang efektif dan jelas di antara rekan kerja
✓ Pastikan layanan klien terbaik tersedia melalui komunikasi di
antara tim, pelatihan silang dalam departemen dan cakupan kantor
yang sesuai
✓ Bekerja dengan Asisten Manajer Penjualan untuk memastikan
pemahaman tentang strategi penjualan dan implementasi yang
efektif dari strategi ini untuk segmen
✓ Memberikan contoh melalui sikap yang profesional dan ramah
terhadap klien dan rekan kerja, respons yang tepat waktu terhadap
kebutuhan klien dan rekan kerja serta kepatuhan terhadap standar
Kantor Penjualan.
21
✓ Pastikan hotel memenuhi atau melebihi target yang dianggarkan
✓ Membantu pengembangan dan implementasi promosi, baik internal
maupun eksternal.
✓ Menghadiri dan berkontribusi pada rapat strategi penjualan bulanan
✓ Memperbarui dan memiliki strategi penjualan & rencana penjualan
dengan General Manager.
✓ Memberikan kepemimpinan yang positif dan agresif untuk
memastikan potensi pendapatan maksimum (mis., Menetapkan
contoh dengan sasaran pemesanan pribadi).
✓ Merekomendasikan target ruang malam bulanan target untuk
anggota tim penjualan.
✓ Berpartisipasi dalam panggilan penjualan dengan anggota tim
penjualan untuk mendapatkan bisnis baru dan / atau tutup bisnis
✓ Kembangkan dan kirim siaran pers informatif ke daftar target yang
menyoroti semua kegiatan dan promosi
✓ Mengawasi dan memastikan pembaruan tarif, Promosi di situs web
Hotel, OTA (agen perjalanan online), tanpa paritas tingkat apa pun
✓ Bertanggung jawab atas pelatihan Asisten Manajer Penjualan dan
semua Eksekutif Penjualan
✓ Ikuti dan promosikan standar hotel dengan tamu, rekan kerja
✓ Memonitor semua kegiatan sehari-hari dari laporan langsung
✓ Menjalankan dan mendukung aspek operasional bisnis yang
dipesan (mis., Menghasilkan proposal, kontrak penulisan,
korespondensi pelanggan)
✓ Menjaga hubungan dengan klien dengan memberikan dukungan,
informasi, dan bimbingan; meneliti dan merekomendasikan
peluang baru; merekomendasikan peningkatan laba dan layanan.
✓ Identifikasi peningkatan produk atau produk baru dengan tetap
mengikuti tren industri, kegiatan pasar, dan pesaing.
✓ Menyiapkan laporan dengan mengumpulkan, menganalisis, dan
merangkum informasi.
22
✓ Mempertahankan pengetahuan profesional dan teknis dengan
menghadiri lokakarya pendidikan; meninjau publikasi profesional;
membangun jaringan pribadi; membandingkan praktik-praktik
canggih; berpartisipasi dalam masyarakat profesional.
✓ Berkontribusi pada upaya tim dengan mencapai hasil terkait sesuai
kebutuhan.
• PR Manager :
Public Relations bertanggung jawab untuk mengembangkan dan

memelihara citra publik yang positif bagi Sotis Hotel and Beer &
Barrel Kitchen and Lounge. Mampu mengembangkan bahan untuk rilis
media dan merencanakan dan mengawasi program PR (Public
Relations).
✓ Tulis rilis pers dan siapkan informasi untuk media
✓ Identifikasi kelompok klien utama dan audiensi dan tentukan

cara terbaik untuk menjangkau mereka dan selalu berkoordinasi
dengan General Manager dan Sales Marketing Manager
✓ Menanggapi permintaan informasi dari media atau menunjuk

juru bicara atau sumber informasi yang sesuai
✓ Bantu organisasi berkomunikasi secara efektif dengan publik
✓ Komunikasikan informasi tentang penarikan kembali produk

kepada pihak berwenang dan publik
✓ Kembangkan dan pertahankan citra perusahaan, identitas Sotis

Hotel and Beer & Barrel Kitchen and Lounge
✓ Program Iklan dan Promosi untuk menentukan apakah mereka

kompatibel dengan upaya hubungan Evaluasi masyarakat
organisasi Semua Departemen
23
✓ Menangani komunikasi internal (mis., Buletin, Inhouse
promotion, intranet)
✓ Mempertahankan hubungan kerja yang baik dengan media
✓ Mempertahankan daftar media saat ini: perjalanan lokal,

internasional, rekreasi, gaya hidup, hiburan, bisnis dan editor
makanan
✓ Melaksanakan penempatan media untuk Sotie Hotel and Beer

& Barrel Kitchen and Lounge melalui rilis berita dan kontak
pribadi
✓ Serahkan cerita / foto ke media secara teratur
✓ Monitor liputan berita dan beredar secara internal
✓ Direktur Penjualan dan Pemasaran dalam mengembangkan dan

memproduksi bahan pendukung penjualan untuk hotel (buletin,
brosur, mailer, materi promosi, informasi dalam kamar,
panduan, dll.)
✓ Mampu bekerjasama dengan pihak sponsorship yang bisa di

ajak untuk bekerjasama serta mampu membuat konsep special
event untuk menaikan Image Beer and Barrel Kitchen and
Lounge
✓ Memantau semua materi cetak untuk kepatuhan terhadap

standar identitas perusahaan
✓ Mengkoordinasikan semua acara dan promosi khusus dan

memaksimalkan publisitas (misalnya: Angguran Tahunan,
Pengalaman Makanan & Seni, Gala Ball Malam Tahun Baru,
acara meriah, promosi radio lokal, acara komunitas, dll)
24
✓ Menetapkan program PR & Komunikasi yang akan bermanfaat
dan mendukung strategi penjualan dan Food & Beverage Sotis
Hotel and Beer and Barrel Kitchen and Lounge
• Assistant Sales Marketing ( Ibu Welly ) :

✓ Partisipasi dalam pra dan pasca pertemuan.
✓ Berinteraksi dengan pelanggan selama pertemuan atau acara di
properti melalui sambutan pribadi dan kontak berkala.
✓ Segera tanggapi semua pertanyaan, prospek, dan bisnis
sementara atau pasti
✓ Perjalanan ke acara industri dan panggilan penjualan
Kualifikasi dan permintaan dari akun yang ada dan baru
melalui Kunjungan Pribadi & Panggilan telepon.
✓ Bantu dalam mencapai atau melampaui tujuan yang
dianggarkan dalam penjualan, laba, dan hunian untuk operasi
total hotel
✓ Input dan akses informasi dalam sistem POWER PRO.
✓ Pahami semua layanan / fitur Sotis Hotel Kupang dan atraksi /
kegiatan lokal untuk menjawab pertanyaan tamu secara akurat
✓ Pertahankan hubungan tamu positif setiap saat dan selesaikan
keluhan tamu memastikan kepuasan tamu
✓ Antisipasi kebutuhan tamu dan segera tanggapi permintaan
tamu
✓ Mempertahankan pengetahuan lengkap dan mematuhi semua
kebijakan, prosedur, dan standar departemen, divisi, dan Hotel
✓ Kemampuan untuk memahami Laporan P & L, Kecepatan dan
Anggaran
✓ Bekerja dengan baik di bawah tekanan pengorganisasian dan
mencapai jadwal dan jadwal
✓ Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan rekan serta data hotel
yang bersangkutan.
25
✓ Maksimalkan tingkat hunian dan minuman hotel melalui
penjualan kreatif dan selektif
✓ Merencanakan dan melaksanakan perjalanan penjualan yang
efektif-biaya dan produktif ke wilayah yang ditetapkan, untuk
meningkatkan dan meningkatkan penetrasi pasar kita.
Perjalanan untuk menjadwalkan dalam hubungannya dengan
tanggal pertunjukan yang telah ditetapkan dari acara-acara lain.
✓ Hubungi dan hibur klien-bukan hanya selama kunjungan situs
mereka, tetapi juga ketika kelompok di-rumah dan melalui
undangan ke kontak di daerah setempat
• Sales Executive ( Ibu Mawar Mestuny ) :
✓ Mengkoordinasikan perencanaan strategi pemasaran dengan Senior

Sales Manager.
✓ Mencapai target penjualan perusahaan,yaitu target penjualan yang
harus di capai untuk kemajuan perusahaan,dan target tersebut
umumnya di tentukan oleh Pemimpin Tim Marketing
✓ Membuat program marketing perusahaan,membicarakan program
dengan Tim Marketing di bawah pimpinan Senior Sales Marketing.
✓ Memperkenalkan Produk kepada klien dan bagaimana
memperlakukan produk atau jasa dalam kaitan nya dengan
konsumen.
✓ Mempromosikan produk atau jasa perusahaan kepada klien,Sales
Executive harus mampu mempromosikan produk untuk
memenangkan hati konsumen agar terjalin kerjasama bisnis untuk
mencapai target penjualan.
✓ Memasarkan produk atau jasa perusahaan,via Telemarketing dan
Media Social.
✓ Mencari klien baru,memperbaharui dan menambah klien klien baru
bagi perusahaan,berarti bisnis baru bagi kemajuan perusahaan.
26
✓ Mempertahanjan klien klien lama,bukan hanya menjual dan
memasarkan,tetapi juga menjaga hubungan baik dan citra
perusahaan di mata publik.
✓ Membina hubungan dengan klien perusahaan,menjaga
komunikasi,menerima masukan(feedback) dari klien dan
menanggapinya.
✓ Bertanggungjawab membina hubungan atau relasi yang baik
dengan media
✓ Bertanggungjawab atas pemasaran atau penjualan Travel
agent,Corporate dan Goverment serta E-commerce.
✓ Saling berkoordinasi dengan Senior Sales Manager untuk
pembuatan promo
✓ Menyetujui harga bottom yang di tawarkan oleh tamu dan
klien(koordinasi dengan Senior Sales Manager/General Manager.
• Sales Coordinator :
Untuk sementara tidak aktif dikarenakan Pandemi Corona.
• JSO ( Jakarta Sales Office ) :

Untuk sementara tidak aktif dikarenakan Pandemi Corona.
JSO adalah Sales Executive yang bertempat tinggal di Jakarta.
Pekerjaannya sama dengan Sales Executive di Sotis Hotel Kupang.
JSO membantu Sotis Hotel Kupang untuk menjangkau perusahaan-
perusahaan di Jakarta dan menjalin kerjasama.
• Creative Design ( Bapak Marlon Estarino Soro )

✓ Desain Kreatif bertanggung jawab untuk mengembangkan dan
mengelola semua aspek desain dan hasil kreatif kami. Ini adalah
peran kepemimpinan, dengan akuntabilitas untuk output desain
online dan offline dan kesuksesan komersial departemen desain dan
kreatif. Anda akan memastikan desain dan hasil kreatif selaras
27
dengan harapan Sotis Hotel Kupang dan dieksekusi sesuai
anggaran dan rentang waktu.
✓ Bekerja dengan klien internal dan eksternal, desain mengadu, dan
memahami Sotis Hotel Kupang. Terkadang, kami meminta Anda
untuk mengembangkan desain visual, dan di lain waktu,
bertanggung jawab untuk merekrut dan mengelola pemasok pihak
ketiga mulsti-disipliner serta sumber daya desain internal.
✓ Menggunakan alat praktik terbaik Anda untuk menerapkan proses
dan praktik baru untuk meningkatkan efisiensi desain dan
departemen kreatif
✓ Mengelola tim desain dan tim kreatif sesuai kebutuhan dan
membantu mengembangkan promosi Sotis Hotel Kupang
✓ Mempengaruhi desain menyebabkan pemikiran di seluruh bisnis
✓ Memimpin pengembangan konsep dalam kaitannya dengan desain
dan output kreatif
✓ Kembangkan program kreatif dan konsep desain yang memenuhi
tujuan bisnis organisasi dan yang memajukan strategi merek dan
proposisi
✓ Mengembangkan dan mengelola produktivitas dan terus
meningkatkan kemampuan produksi tim desain
✓ Memastikan bahwa proyek desain dan kreatif diberikan tepat
waktu sesuai anggaran untuk memastikan kesuksesan komersial
✓ Bekerja dengan tim internal untuk menghasilkan ide untuk pitching
dan proposal
✓ Bekerja dengan anggota tim lain untuk memberikan proyek dan
kegiatan untuk memberikan sesuai dengan standar
✓ Berkomunikasi tanpa audiens, memposisikan desain Sotis Hotel
Kupang dan kemampuan kreatif
✓ Titik kontak untuk berhubungan dengan pemasok eksternal, seperti
printer dan fotografer tertentu
28
✓ Kemampuan untuk storyboard atau mentransformasikan ide ke
desainer lain, mempengaruhi pemangku kepentingan eksternal dan
internal
✓ Pengetahuan yang kuat tentang desain online dan offline,
pengembangan merek, dan proses kreatif
✓ Pengalaman dengan perangkat lunak termasuk Photoshop,
Illustrator dan InDesign.
29
BAB III
LAPORAN KEGIATAN LEaP
Minggu ke- :1
Tanggal : 3 Agustus – 10 Agustus 2020
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Total Jam Kerja : 56 jam
Kegiatan :
Pada minggu pertama ini, penulis mulai belajar tentang product knowledge
Sotis Hotel Kupang, visi-misi, serta perkenalan dengan staf didalam Sotis Hotel
Kupang. Pada minggu ini juga, penulis ditugaskan untuk membuat Press Release
terkait menu makanan yang mau dipromosikan yaitu Ayam Kanton.
Pada minggu pertama in juga, penulis ditugaskan membuat caption untuk

mempromosikan makanan dari Sotis Hotel Kupang yaitu Sotis Express dan Nasi
Campur Ayam Serundeng. Penulis juga mengikuti kegiatan wajib General
Cleaning yang dilaksanakan pada hari Sabtu jam 6 pagi. Dalam minggu ini juga,
penulis mengikuti meeting event Beer and Barrel. Penulis memberikan ide tema
event untuk bulan Agustus yaitu “ Disco. “
Minggu ke- :2
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada Minggu kedua ini, penulis mulai diajak untuk mengikuti morning
briefing Sotis Hotel Kupang. Di morning briefing penulis mengamati bahwa
30
masing-masing departemen harus memberikan laporan terkait kinerja kerja
ataupun progress yang sedang dijalankan dan penulis menyimak apa yang harus
dilakukan pada hari itu maupun di hari-hari yang akan datang.
Dalam rangka memperingati Hari Kemerdekaan Indonesia, Penulis

dijadikan panitia dalam kegiatan 17 Agustus di Sotis Hotel Kupang yaitu
mengundang anak-anak dari Taman Baca Mangrove Oesapa. Dalam
mempersiapkan kegiatan ini, penulis bersama panitia lainnya pergi ke Taman
Baca Mangrove Oesapa untuk men-survey.
Minggu ini, penulis juga diberikan akses untuk memegang sosial media
dari Sotis Hotel Kupang. Ketika mengupload feed di instagram Sotis Hotel
Kupang, penulis juga membuat captionnya, caption yang dibuat harus ditunjukan
kepada General Manager. Jika GM sudah setuju akan caption yang dibuat
penulis, maka penulis baru bisa mengupload postingan di instagram Sotis Hotel
Kupang.
Minggu ke- :3
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ke-3 ini penulis mulai mempelajari dan melihat respon
masyarakat terhadap Sotis Hotel Kupang di Tripadvisor. penulis juga membantu
Senior Sales Marketing dan PR dalam membuat analisis SWOT Sotis Hotel
Kupang dan kompetitornya serta menganalisis departemen Marketing & PR.
Di tanggal 20 Agustus 2020, penulis mengupload postingan ucapan

Selamat Tahun Baru Islam beserta captionnya. Sebelumnya , penulis juga sudah
berkoordinasi dengan desain grafis ( freelance ) Sotis Hotel Kupang yaitu Kak
Ikmal untuk mendesain postingan ucapannya dan juga koordinasi bersama Ibu
Sari selaku GM Sotis Hotel Kupang.
31
Pada tanggal 26 Agustus penulis membuat memo event Kemenkes, memo
berisikan pembagian tugas dalam mengurus event Kemenkes. Dalam minggu ini
juga penulis membuat caption untuk party Diskopantera di Beer and Barrel dan
menjadi pengurus DJ ( penjemputan, makanan, dan kenyamanan tempat ).
Minggu ke- :4
Tanggal : 28 Agustus – 4 September 2020
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ini, penulis mengkoordinasikan desain promo kolam renang

untuk bulan september bersama freelance desain grafis Sotis Hotel Kupang.
Penulis juga membuat caption dan mengupload postingan promo kolam renang di
instagram Sotis Hotel Kupang.
Penulis juga mengikuti sales call ke beberapa kantor diantaranya yaitu

BPJS Kesehatan,Telkomsel, dan BNN.
Minggu ke- :5
Tanggal : 5 September – 12 September 2020
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ini, tepatnya di tanggal 10 September 2020, penulis bersama

tim Marketing & PR mengunjungi TNI Angkatan Laut dalam memperingati hari
ulang tahun ke-75. Penulis dan Tim membawakan Birthday Cake sebagai bentuk
ucapan ulang tahun dan ikut meniup lilin bersama Komandan Angkatan Laut.
Lalu pada tanggal 11 September 2020 yang bertepatan dengan hari Radio
Republik Indonesia, penulis bersama Ibu Sari ( GM ), Pak Herman ( HRD ), Ibu
32
Merry ( Senior Sales Marketing ), Ivon ( Anak magang dari perhotelan
Universitas Kristen Petra ), Marlon ( Fotografer ) berkunjung ke Radio Swara
Timor untuk memberikan ucapan selamat Hari Radio dan roti Santapan Rasa The
Maleo.
Di Swara Timor, penulis menyaksikan Ibu Sari ( GM ) & Ibu Merry (

Senior Sales Marketing & PR Manager ) melakukan broadcast mempromosikan
promo-promo yang ada di Sotis Hotel Kupang termasuk produk dari The Maleo
Sotis Hotel Kupang yaitu Roti Santapan Rasa varian terbaru Choco Frenzy.
Dalam minggu ini, penulis juga mulai membuat proposal World Coffee
Day untuk diberikan kepada para sponsor. Penulis juga sering menjalankan
meeting World Coffee Day bersama tim kreatif ( Ibu Sari Sedhu, General
Manager – Pak Dayat, Assistant General Manager – Ibu Dame, Secretary
General Manager, Ivon Lia – training dari perhotelan UK Petra Surabaya )
Minggu ke- :6
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ini, bertepatan dengan ulang tahun AirNav yaitu 14

September 2020, penulis mengunjungi kantor AirNav di dekat Bandara Eltari
Kupang untuk memberikan Nasi Tumpeng sebagai bentuk ucapan ulang tahun
sehingga dapat menjalin relasi lebih baik lagi dengan pihak AirNav.
Dalam minggu ini,penulis mulai merancang undangan untuk hari Kopi

Sedunia dan selalu koordinasi dengan General Manager Sotis Hotel Kupang.
penulis mulai mencari sponsor bersama tim, sponsor yang ditargetkan adalah
Bank Mandiri, Bank Panin, Bank CIMB Niaga, Telkomsel, M2 Enterprise, dan
Kios Kaos Kupang.
33
Pada minggu ini, penulis juga dipercayakan untuk mendesain birthday
packages dan menemani Senior Sales Marketing untuk menghadiri undangan oleh
Bank Indonesia terkait analisis industri perhotelan oleh Bank Indonesia.
Minggu ke- :7
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ke-7 ini, penulis mulai mempersiapkan berbagai kebutuhan

untuk acara Hari Kopi Sedunia yang akan diadakan 2 hari. penulis mendesain
postingan ucapan Hari Kopi Sedunia untuk di-upload di instagram Sotis Hotel
Kupang. penulis juga mendesain sertifikat peserta Local Coffee Brew Introduction
yang diadakan pada tanggal 2 Oktober 2020.
Selain itu, penulis juga membagikan undangan Morning Coffee ke

beberapa instansi yang ada di Kupang dan juga media di Kupang diantaranya
yaitu Pos Kupang, RRI Kupang, dan Timex. penulis juga mempersiapkan
merchandise yang akan diberikan kepada tamu undangan 1 Oktober nanti, yaitu
botol kaca untuk diisikan biji kopi dan juga koordinasi dengan Chef terkait
cookies yang akan diberikan kepada tamu.
34
Minggu ke- :8
Tanggal : 30 September – 7 Oktober 2020
Jam Kerja : 30 September lembur : 09.00 – 03.00 ( 18 jam ) –
1-6 Oktober : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ke-8 ini , penulis fokus kepada program yang dibuat oleh
penulis yaitu hari Kopi Sedunia yang berlangsung pada tanggal 1 Oktober 2020.
Penulis lembur di hotel karena menyiapkan merchandise untuk para tamu di
tanggal 1 Oktober.
Pada tanggal 1 Oktober, Sotis Hotel Kupang mengadakan morning coffee

bersama kepala-kepala instansi di Sotis Hotel Kupang dan juga mengundang
beberapa media. Di acara ini, penulis bertugas menjadi MC. Tidak hanya itu saja,
penulis juga menawarkan dan berbincang-bincang dengan tamu yang hadir terkait
menu kopi yang disediakan oleh Sotis Hotel Kupang.
Lalu di tanggal 2 Oktober, Sotis Hotel Kupang juga mengadakan kegiatan

training dengan tema “ Local Coffee Brew Introduction “ Pada acara ini, penulis
bertugas meregistrasi para peserta dan membagikan sertifikat peserta. Pada
tanggal 2 ini juga, penulis bersama tim Marketing dan PR mengunjungi Bank
Mandiri dalam rangka ulang tahun Bank Mandiri. Penulis dan tim membawakan
Birthday Cake sebagai bentuk ucapan ulang tahun dan sekaligus agar tetap
menjalin relasi yang baik antara Bank Mandiri dan Sotis Hotel Kupang.
Dalam minggu ini juga penulis membuat Press Release terkait kegiatan “
Local Coffee Brew Introduction “ yang diadakan di Beer and Barrel Restaurant N’
Lounge dalam memperingati Hari Kopi Sedunia.
35
Minggu ke- :9
Tanggal : 8 Oktober – 15 Oktober 2020
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ke 9 ini , seperti biasanya penulis rutin membuat story di

Instagram Sotis Hotel Kupang setiap harinya dan juga pada minggu ini penulis
mengupload postingan di Instagram Sotis Hotel Kupang. Penulis juga
dipercayakan untuk mendesain birthday package untuk dipromosikan, namun
sayangnya setelah didesain ada perubahan harga jadi menyebabkan desain dari
penulis tidak dipakai.
Pada minggu ini, penulis juga ditugaskan untuk mengantarkan voucher

penginapan kepada Sponsor World Coffee Day yaitu Kios Kaos karena sudah
mendukung acara Morning Coffee dengan meminjamkan baju tenun untuk dipakai
para panitia acara. Acara Morning Coffee yang diadakan oleh Sotis Hotel Kupang
tidak lepas dari biaya yang cukup banyak untuk menyukseskan acara ini, maka
dari itu penulis diberikan tanggungjawab untuk mencatat pengeluaran keuangan
untuk acara World Coffee Day yang diadakan pada tanggal 1 dan 2 Oktober 2020.
Selain itu, dalam minggu ini penulis juga ditugaskan untuk membuat konten
terkait halloween dan oktoberfest.
Dalam minggu ini, penulis juga diberikan tugas oleh ibu GM untuk
membuat konten tiktok untuk mempromosikan Es Kopi Sotis + Roti Santapan
Rasa oleh The Maleo by Sotis Hotel Kupang. Konten yang dibuat oleh penulis
diterima oleh ibu GM dan dishare ke seluruh karyawan hotel.
36
Minggu ke- : 10
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ini, penulis masih mengunggah story dan feed di Instagram
Sotis Hotel Kupang dan juga membuat konten tiktok untuk Sotis Hotel Kupang.
Dalam minggu ini, penulis juga menjalankan meeting bersama General Manager
untuk membahas konten-konten apa saja yang harus dibuat oleh penulis untuk
dishare di tiktok maupun sosial media.
Minggu ke- : 11
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Dalam minggu ini, penulis dipindahkan ke departemen General Manager

dikarenakan penulis harus lebih dekat dengan ibu General Manager selaku
pembimbing lapangan . Hal ini dilakukan, agar lebih mudah berkomunikasi secara
langsung setiap hari.
Minggu ini, penulis disibukan dengan persiapan Halloween Party pada

tanggal 31 Oktober 2020. Penulis membuat planning acara beserta tema, setelah
membuat planning, penulis mengikuti meeting bersama ibu GM untuk
didiskusikan dan dijalankan. Pada tanggal 31 Oktober 2020, penulis incharge
pada Halloween Party yang diadakan di Beer and Barrel. Penulis juga
menggunakan kostum untuk memeriahkan acara Halloween Party tersebut.
37
Minggu ke- : 12
Tanggal : 2 November – 9 November 2020
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu ke-12 ini, penulis ditugaskan untuk berkoordinasi dengan

desain grafis Sotis Hotel Kupang untuk membuat desain ucapan “ Selamat Hari
Pahlawan 10 November 2020 “ untuk diupload di media sosial.
Penulis juga ditugaskan untuk membuat konten TikTok terkait

pemandangan yang ada di Sotis Hotel Kupang untuk diupload di media sosial
Instagram maupun di TikTok Sotis Hotel Kupang. Hal ini menjadi salah satu
tugas PR untuk memperkenalkan suatu perusahaan sehingga tercipta nama baik
perusahaan di depan publik.
Minggu ke- : 13
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Pada minggu yang ke-13 ini, penulis masih diberi tugas untuk membuat
konten terkait informasi dan promosi kamar dari Sotis Hotel Kupang. Hal ini
dilakukan agar nam Sotis Hotel Kupang semakin dikenal oleh masyarakat yang
lebih luas.
Dalam minggu ini, Penulis juga membuat proposal untuk Christmas

Brunch di Sotis Hotel Kupang sekaligus flyer ucapan Selamat Natal untuk upload
di media sosial Sotis Hotel Kupang.
38
Minggu ke- : 14
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Di minggu ini, penulis masih menjalankan tugas memanajamen sosial

media Sotis Hotel Kupang, yaitu membalas DM pada akun instagram Sotis Hotel
Kupang. Penulis me-repost postingan dari publik yang menandai Sotis Hotel
Kupang di story instagramnya. Penulis juga mengupload story setiap harinya di
akun Sotis Hotel Kupang, hal ini dilakukan agar bisa menciptakan nama baik
hotel serta dapat memperkenalkan Sotis Hotel Kupang di masyarakat yang lebih
luas.
Minggu ke- : 15
Jam Kerja : 09.00 – 17.00 ( 8 jam )
Kegiatan :
Di minggu terakhir ini, penulis mengambil dokumentasi foto bersama

karyawan lainnya sebagai kenang-kenangan. Penulis juga menyerahkan kembali
akun sosial media ( Instagram, Facebook, dan Tiktok ) Sotis Hotel Kupang kepada
ibu Sari Sedhu selaku General Manager Sotis Hotel Kupang.
39
BAB IV
PEMBAHASAN TOPIK LEaP
4.1 Kinerja Departemen/Divisi/Bagian
Penulis melaksanakan program LEaP pada Departemen Marketing & PR,

kinerja yang diobservasi penulis yaitu :
Penulis mengobservasi kinerja kerja Senior Sales Marketing & PR

Manager yaitu memiliki relasi yang luas khususnya di bidang Government,
sehingga bisa mendapatkan revenue walaupun saat pandemi korona. Senior
Sales Marketing & PR Manager juga memiliki sikap yang ramah-tamah
kepada tamu sehingga tamu merasa nyaman di Sotis Hotel Kupang. Senior
Sales Marketing & PR Manager memahami peluang pasar di Kupang.
Sehingga ia bisa menetapkan strategi pemasaran yang baik untuk Sotis Hotel
Kupang.
Di dalam departemen ini juga terdapat bawahan dari Senior Sales

Marketing & PR Manager yaitu Assistant Sales Marketing Manager.
Assistant Sales Marketing Manager membantu Senior Sales Marketing untuk
menjangkau target dan pasar. Assistant Sales Marketing Manager Sotis Hotel
Kupang juga membantu untuk menghasilkan revenue yang ditargetkan.
Lalu, dibawah Assistant Sales Marketing Manager terdapat Sales

Executive. Kinerja Sales Executive menurut penulis cukup memuaskan ,
karena Sales Executive Sotis Hotel Kupang memiliki jangkauan relasi yang
luas, cara berbicara yang baik dan memiliki sikap yang ramah sehingga dapat
menarik pelanggan untuk ikut serta dalam social event di Sotis Hotel Kupang
maupun Beer and Barrel. Sales Executive juga membantu untuk menghasilkan
revenue yang ditargetkan.
Di dalam departemen Marketing & PR ini terdapat seorang creative

design. Kinerja dari Creative Design dalam departemen ini cukup memuaskan,
40
karena dapat mengerjakan sesuatu dengan kreatif, namun hanya saja creative
design lebih banyak meluangkan waktunya untuk mendesain promosi dari
Beer and Barrel dibandingkan Sotis Hotel Kupang.
Jadi penulis menyimpulkan bahwa kinerja dari departemen Marketing &

PR ini cukup memuaskan karena membawa keuntungan dan dampak positif
bagi Sotis Hotel Kupang, karena masing-masing bagian didalamnya sudah
memiliki banyak relasi sehingga bisa mendatangkan revenue hotel dan juga
bisa menampilkan citra yang baik di depan publiknya yaitu dengan cara selalu
ramah dengan tamu dan juga selalu melayani tamu dengan sepenuh hati,
sehingga menimbulkan kenyamanan tamu di Sotis Hotel Kupang.
4.2 Pembahasan ( sesuai judul LEaP ) – Aktivitas PR di Sotis Hotel Kupang
4.2.1 SOP Press Release
Start
Secretary GM
Pembuatan Press Release 5W + 1H
PR Internship 1 Hari Press Release
PR Internship
Membuatan Press Release 5W + 1H
Secretary Draft Press

1-2 jam
General Release
Manager
Secretary GM
Menyerahkan soft file Press Release ( approval )
General Draft Press

1-2 jam
Manager Release
41
1
YA TIDAK
Disetujui
Secretary GM
Menyerahkan soft file Press Release ( approval )
Email Press
Rekan Media 1 jam
Release
Rekan Media
Mengangkat Release Menjadi Berita
Koran dan
- 1 – 2 Hari
Media Online
Sumber : Olahan Penulis. 2020
Di Sotis Hotel Kupang penulis ditugaskan oleh Sekertaris

GM untuk membuat Press Release. Pertama-tama Press Release
dibuat oleh penulis sesuai dengan fakta yang terjadi ( Acara di
Sotis Hotel Kupang, Pe-launching-an produk oleh Sotis Hotel
Kupang , Aktivitas di Sotis Hotel Kupang ). Setelah Press Release
dibuat oleh penulis, lalu penulis mengirimkan PR tersebut ke email
Secretary General Manager untuk di revisi dan dikonfirmasi oleh
ibu General Manager ( 1-3 hari ) lalu PR tersebut siap dikirimkan
ke beberapa media yang ada di Kupang ( Media Koran dan Media
Online ).
42
4.2.2 SOP Konten dan Caption Media Sosial
Start
General Manager
Postingan apa yang harus diupload di Media Sosial
PR Internship 30 menit Postingan
PR Internship
Mencari dan membuat caption postingan ( approval )
General
1 jam Caption
Manager
YA TIDAK
Disetujui
PR Internship
Mengupload postingan dan caption di media sosial
Instagram
Postingan &
- 10 menit
Caption
Sumber : Olahan Penulis, 2020

Di Sotis Hotel Kupang penulis diberi tanggungjawab oleh
Ibu General Manager untuk meng-upload story maupun postingan
di media sosial ( Instagram Sotis Hotel Kupang, Facebook Sotis
Hotel Kupang serta TikTok Sotis Hotel Kupang ). Untuk
mengupload sebuah postingan, penulis harus berkoordinasi dengan
ibu General Manager. Penulis diberikan postingan yang harus
43
diupload oleh ibu General Manager dan penulis harus membuat
caption terkait postingan yang mau di-upload tersebut.
Dalam membuat caption pada postingan yang mau diupload
di media sosial Sotis Hotel Kupang, penulis mencari referensi dan
memodifikasi agar terlihat berbeda. Setelah sudah menyusun
caption, caption yang dibuat penulis di tunjukan kepada General
Manager untuk dikonfirmasi ( acc ). Jika sudah dikonfirmasi maka
caption tersebut bisa di-upload bersama postingan yang sudah
disetujui.
4.2.3 SOP Konten TikTok
Start
General Manager
Konten TikTok apa yang harus dibuat
PR Internship 30 menit Referensi Konten
PR Internship
Membuat Konten Tiktok ( approval )
General
1 hari Konten
Manager
YA TIDAK
Disetujui
PR Internship
Mengupload Konten Tiktok di TikTok dan Story Instagram
- 15 menit Konten
44
Sumber : Olahan Penulis. 2020
Di Sotis Hotel Kupang, penulis juga ditugaskan untuk

membuat dan membagikan konten di media sosial TikTok Sotis
Hotel Kupang oleh Ibu General Manager. Konten yang dibuat oleh
penulis diajukan ke Ibu General Manager untuk dikonfirmasi. Jika
tidak dikonfirmasi , penulis tidak boleh mengupload konten dan
harus merevisi konten tersebut sesuai masukan dari Ibu General
Manager dan jika konten dikonfirmasi, penulis dapat membagikan
konten tersebut .
4.2.4 SOP Pembuatan Event
Start
PR Internship
Pengajuan pembuatan event ( meeting sekaligus approval )
General Draft Event

1 hari
Manager Planning
YA Disetujui TIDAK
General Manager
Mengadakan meeting lanjutan terkait event yang akan
dibuat ( pembentukan tim kreatif,pembahasan event dan to
do list )
Checklist event,
PR Internship
1 bulan to do list event,
dan Tim Kreatif
proposal event
45
1
PR Internship dan Tim Kreatif

Mempersiapkan segala keperluan event
Mendapatkan Sponsor Event,

- 1 bulan barang-barang perlengkapan
event,Membentuk petugas
incharge event.

Laporan Progress Event
General Revisi Progress Event dan

2 minggu
Manager men-donekan event

Melaksanakan event
- 1 hari Event
Sumber : Olahan Penulis,2020
4.3 Analisis Teori dan Praktik
4.3.1 Aktivitas Public Relations
Sepuluh kategori yang meringkaskan aktivitas apa yang dilakukan

spesialis public relations ditempat kerja, antara lain (Cutlip, Center,
Broom, 2009, p. 40).
1. Menulis dan Mengedit
Menyusun rilis berita dalam bentuk cetak atau siaran, cerita

feature, newsletter untuk karyawan dan stakeholder internal,
46
korespondensi, pesan website dan pesan media online lainnya, laporan
tahunan adan share holder, iklan institusional.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis ditugaskan untuk membuat press

release, diantaranya yaitu :
- Press Release Ayam Kanton
- Press Release Kegiatan 17 Agustus 2020
- Press Release Hari Kopi Sedunia ( World Coffee Day )
- Press Release Rapid COVID-19 di Sotis Hotel Kupang
- Press Release Party New Normal di Beer and Barrel
- Press Release Kehadiran Seminar di Atambua
2. Hubungan Media dan Penempatan Media
Mengontak media koran, majalah, supelemen mingguan,

penulis freelance, publikasi perdangan, agar mereka
mempublikasikan atau menyiarkan sendiri atau oleh orang lain.
Merespons permintaan informasi oleh media, memrevisikasi berita,
dan membuka akses ke sumber otoritatif.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis diajarkan untuk menjalin

relasi dengan beberapa media di Kupang diantara nya POS
Kupang, T-Mex, Radio Republik Indonesia, serta Swara Timor.
Press Release yang dibuatkan oleh penulis dikirimkan langsung
oleh Secretary General Manager ke beberapa media yang
disebutkan diatas.
3. Riset
Mengumpulkan informasi tentang opini public, trend, isu

yang sedang muncul, iklim politik, peraturan perundang-undangan
47
peliputan media, opini kelompok kepentingan. Mendesign riset
program, melakukan survey.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis diberi kesempatan untuk

membuat analisa terkait kompetitor. Penulis menggunakan sistem
analisa SWOT. Kompetitor yang dianalisa adalah Hotel Aston
Kupang, On The Rock Hotel Kupang, Swiss-Bell Hotel Kupang,
Amaris Hotel Kupang, Neo Hotel Kupang.
Selain itu, penulis juga ditugaskan untuk memantau respon

publik di aplikasi TripAdvisor, serta penulis juga ditugaskan untuk
meminta pengunjung hotel untuk memberikan komentar tentang
pengalaman berada di Sotis Hotel Kupang pada aplikasi
TripAdvisor.
4. Manajemen dan Administrasi
Pemograman dan perencanaan dengan bekerja sama dengan

manager lain, menentukan kebutuhan, menentukan prioritas,
mendefinisikan publik, setting, dan tujuan.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis beberapa kali mengikuti

meeting acara. Salah satu acara yang menjadi pelajaran bagi
penulis adalah acara World Coffee Day yang diadakan pada tanggal
1 Oktober 2020. Dalam mempersiapkapkan acara ini , penulis
sering menjalankan meeting bersama manager lain. Penulis
dibimbing oleh Secretary General Manager dalam membuat
budgeting untuk event ini. Tidak hanya itu,untuk membeli
keperluan / perlengkapan acara ini , penulis juga berkoordinasi
dengan departemen Accounting.
5. Konseling
Memberi saran kepada manajemen dalam masalah sosial,

ekonomi, politik, dan peraturan; berkonsultasi dengan tim
manajemen mengenai cara menghindari atau merespons krisis; dan
48
bekerja bersama membuat keputusan kunci untuk menyusun
strategi, untuk mengelola atau merespons isu-isu yang sensitif dan
kritis.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis mengikuti morning briefing,

yang dimana bisa menyampaikan permasalahan dan juga dapat
berkonsultasi dengan divisi lainnya untuk menemukan jalan keluar.
6. Acara Spesial
Mengatur dan mengelola konfrensi pers dan event-event penting

lain dari organisasi.
Pada bagian ini, penulis diberi kesempatan oleh pihak Sotis Hotel
Kupang untuk membuat program dan merencanakan suatu event.
Program dan perencanaan yang dibuat oleh penulis adalah Morning
Coffee & Taste of Local Coffee yang diadakan pada tanggal 1 Oktober
2020 dalam memperingati hari Kopi Sedunia. Sebelum acara
dilaksanakan, Penulis dan manager lainnya melaksanakan meeting
untuk membahas program World Coffee Day ini.
7. Pidato
Tampil di depan kelompok, melatih orang untuk memberikan

kata sambutan, mengelola juru bicara untuk menjelaskan suatu
masalah.
Pada saat acara Morning Coffee & Taste of Local Coffee yang
diadakan oleh Sotis Hotel Kupang dalam rangka memperingati Hari
Kopi Sedunia, penulis diberi kesempatan untuk menjadi MC pada
acara tersebut.
49
8. Produksi
Membuat saluran komuniksi dengan menggunakan keahlian dan

pengetahuan multimedia.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis diberikan tanggungjawab untuk

membuat akun TikTok Sotis Hotel Kupang serta membuat konten
seputar informasi dan promo yang ada di Sotis Hotel Kupang.
Bukan hanya Tiktok saja, penulis juga diberikan kesempatan untuk
mengupload postingan maupun story di instagram Sotis Hotel
Kupang.
9. Training
Mempersiapkan eksekutif dan juru bicara lain untuk

menghadapi media dan tampil di hadapan publik. Memberi
petunjuk kepada orang lain di dalam organisasi untuk
meningkatkan keahlian menulis dan berkomunikasi. Membantu
memperkenalkan perubahan dalam kultur, kebijakan, struktur dan
proses organisasional.
10. Kontak
Bertugas sebagai penghubung dengan media, komunitas, dan

kelompok eksternal internal lainnya. Sebagai mediator antara
organisasi dan stakeholder penting dengan bertugas untuk
mendengarkan pandangan, menegosiasikan, mengelola konflik,
dan menjalin kesepakatan.
Di Sotis Hotel Kupang, penulis diberikan tanggungjawab

untuk membuat undangan serta mengantarkan undangan World
Coffee Day ke beberapa Instansi. Di kesempatan ini, penulis
menjalin komunikasi dengan beberapa instansi untuk menjelaskan
terkait acara yang dibuat oleh Sotis Hotel Kupang ini.
50
Dalam mempersiapkan acara World Coffee Day, penulis juga
diberikan kesempatan untuk mencari sponsor. Penulis bersama tim
mengunjungi beberapa kantor dan vendor yang bisa diajak untuk
bekerjasama, diantara yaitu Bank Mandiri, Bank Cimb Niaga, Bank
Panin, M2 Enterprise, Kios Kaos, Telkomsel, dan Garuda
Indonesia.
Penulis juga ditugaskan sebagai petugas registrasi untuk

menghubungi peserta acara dari Workshop World Coffee Day yang
diadakan oleh Sotis Hotel Kupang. Disini, penulis menghubungi
para peserta dengan cara mengontak lewat WhatsApp. Penulis
membuat grup khusus untuk para peserta Workshop serta
menyampaikan informasi seputar Workshop World Coffee Day yang
diadakan pada tanggal 02 Oktober 2020.
51
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Public Relations terdiri dari usaha yang dilibatkan dalam menciptakan

citra positif bagi wisatawan atau kawasan tempat tujuan wisata dalam
hubungannya dengan masyarakat-wisatawan, komunitas lokal dan bisnis,
media dan pemasok (Mill, 1990:330).
Fungsi utama Public Relations adalah menumbuhkan dan

mengembangkan hubungan baik antara lembaga atau organisasi dengan
publiknya, intern maupun ekstern, dalam rangka menanamkan pengertian,
menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam upaya menciptakan iklim
pendapat (opini publik) yang menguntungkan lembaga atau organisasi.
PR dari Sotis Hotel Kupang telah menciptakan citra yang positif

didepan publiknya yaitu Sotis Hotel Kupang berhasil meraih hotel bintang
empat dan mendapatkan 2 penghargaan dari Traveloka di tahun 2018 dan
2019, yaitu : “Exceptional Guest Experience Premium 2018“ dan “Best Guest
Experience in Food Premium 2019” dari Traveloka . Penghargaan yang
diberikan kepada Sotis Hotel Kupang ini dilihat dari rating yang diberikan
oleh tamu pada aplikasi Traveloka serta komentar tamu.
Selama menjalankan LEaP di Sotis Hotel Kupang, penulis

mendapatkan berbagai pengalaman dan wawasan di dunia Public Relation
Industri Perhotelan. Penulis diberikan berbagai tugas terkait aktivitas Public
Relation yaitu membuat press release, membuat flyer promosi, mendata ulang
tahun perusahaan/instansi di kota Kupang, memberikan kue ulang tahun
kepada tamu yang berulang tahun yaitu yang berada di Sotis Hotel Kupang,
membuat flyer ucapan hari raya maupun ulang tahun, melihat respon publik
lewat aplikasi TripAdvisor, memanajemen media sosial Sotis Hotel Kupang (
Instagram, Facebook, TikTok ), mengunjungi dan memberikan kue ulang
52
tahun kepada perusahaan/isntansi yang berulang tahun, membuat planning
event bersama tim kreatif, menjadi mc suatu acara, membuat memo event,
berpartisipasi dalam pembuatan kegiatan CSR, membuat konten serta caption
media sosial Sotis Hotel Kupang, menganalisa kompetitor dari Sotis Hotel
Kupang, menjalin relasi dengan tamu hotel dengan cara
5.2 Saran
Penulis mau memberikan saran kepada Public Relation saat menjalankan

aktivitasnya di tempat kerja yaitu : selalu koordinasi dengan internal stakeholder
dan juga selalu mengikuti briefing pagi agar tahu aktivitas apa yang harus
dilakukan di hari itu.
5.3 Refleksi Diri
Selama menjalankan LEaP di Sotis Hotel Kupang, penulis mendapatkan

banyak pelajaran baru, wawasan baru, pengalaman yang tidak terlupakan serta
relasi yang semakin luas. Di tempat LEaP , penulis belajar untuk menjadi seorang
yang disiplin baik waktu maupun penampilan. Penulis juga diajarkan sikap yang
baik ketika bertemu tamu maupun kerabat kerja. Penulis sangat bersyukur karena
bisa mendapatkan tempat LEaP yang masih aktif walaupun pandemi corona dan
aktivitas PR masih bisa dijalankan.
Aktivitas PR yang diajari dan dijalankan oleh penulis selama di tempat

LEaP yaitu membuat press release, bertemu dengan media untuk menyampaikan
informasi terkait Sotis Hotel Kupang , membuat event, memanajemen media
sosial Sotis Hotel Kupang, membuat konten untuk media sosial Sotis Hotel
Kupang, menganalisa kompetitor, menghadiri undangan acara dari instansi lain,
menjalin relasi dengan tamu hotel dengan cara berbincang-bincang ketika
bertemu, menjalin relasi dengan semua karyawan di Sotis Hotel Kupang dengan
cara selalu menyapa dan berbincang-bincang.
53
DAFTAR PUSTAKA
Cutlip, S., Center, A., & Broom, G. (2011). Effective Public Relations. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Ruslan, R. (2010). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta:

Rajagrafindo Persada.
Grunig, J. E, (2008), Excellence In Public Relations And Communication

Management. New York: Routledge.
Ruslan, R. (2010). Metode Penelitian Public Relations dan Komunikasi. Jakarta:

Rajagrafindo Persada.
Morissan, M. A. (2008). Manajemen Media Penyiara: Strategi Mengelola Radio

& Televisi. Jakarta: Kencana Predana Media Group.
Rachmadi, F. (1992). Public Relations dalam Teori dan Praktek. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Utama.
https://www.sotishotels.com/about-sotis
https://www.sotishotels.com/hotel/view/2/sotis-hotel-kupang
https://satriamegakencana.com/bisnis-investasi/
54
LAMPIRAN
I. ACCEPTANCE LETTER
55
II. LAPORAN MINGGUAN LEaP
LAPORAN MINGGUAN LEaP
Minggu ke- :1
Hari/Tanggal : Senin, 03 Agustus 2020 – Senin, 10 Agustus 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :
• Mengikuti orientasi magang .

• Perkenalan diri dan mengenal staff hotel lainnya.
• Mempelajari SOP, Visi dan Misi hotel, serta protokol New Normal di hotel.
• Mencari tahu jobdesc PR di Sotis Hotel Kupang.
Realisasi Kegiatan :
• Penulis mengikuti orientasi magang

• Berkenalan dengan karyawan di Sotis Hotel Kupang
• Mempelajari SOP, Visi dan Misi hotel, serta protokol New Normal di hotel.
• Bertemu dengan General Manager dan membahas tentang jobdesc yang akan
dikerjakan.
• Penulis mengikuti meeting untuk membuat tema party di Beer and Barrel yang
diadakan pada tanggal 8 Agustus 2020
Tanda Tangan
Sari Sedhu, S. Kom – General Manager
56
Minggu ke- :2
Hari/Tanggal : Selasa, 11 Agustus 2020 – Selasa, 18 Agustus 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :
• Menjalankan jobdesc.
• Mempererat relasi dengan staff hotel.
• Menjalankan tugas /arahan dari PR hotel.
• Menjalankan jobdesc yang sudah ditentukan oleh General Manager dan PR Sotis
Hotel Kupang
• Mengikuti Sales Call ke beberapa kantor.
• Mengantarkan proposal ke sponsor-sponsor acara untuk kegiatan pada 17
Agustus 2020.
• Kunjungan ke Victory News ( Media cetak Kupang )
• Membuat Planning Event dari bulan September – Desember beserta temanya.
• Membuat Caption untuk media Sosial Sotis Hotel Kupang
• Koordinasi dengan desainer media sosial Sotis Hotel Kupang terkait desain
promo-promo, ucapan hari raya, dan juga label kopi untuk produk baru dari The
Maleo by Sotis Hotel Kupang.
• Mengadakan CSR bersama Taman Baca Mangrove Oesapa dalam memperingati
hari Kemerdekaan Republik Indonesia yang bertempat di Sotis Hotel Kupang
Tanda Tangan
57
Minggu ke- :3
Hari/Tanggal : Rabu, 19 Agustus 2020 – Kamis, 27 Agustus 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :
• Menganalisis aktivitas PR yang ada di Sotis Hotel Kupang..

• Menjalankan aktivitas PR.
• Mempelajari dan melihat respon masyarakat terhadap Sotis Hotel Kupang di

aplikasi TripAdvisor
• Membuat analisa SWOT Kompetitor dan Sotis Hotel Kupang.
• Mengupload postingan ucapan Selamat Tahun Baru Islam berserta captionnya.
• Membuat memo event Kemenkes ( memo pembagian tugas incharge pada saat
event dijalankan )
Tanda Tangan
58
Minggu ke- :4
Hari/Tanggal : Jumat, 28 Agustus 2020 – Jumat, 4 September 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :
• Mengamati Aktivitas PR terkait bagaimana menjalin relasi dengan stakeholder

hotel.
• Membuat ide untuk menjalin relasi dengan stakeholder.
• Koordinasi desain promo kolam renang.

• Membuat caption dan mengupload postingan promo kolam renang di Instagram
Sotis Hotel Kupang.
• Sales Call ke beberapa kantor yaitu BPJS Kesehatan, Telkomsel, BNN.
Tanda Tangan
59
Minggu ke- :5
Hari/Tanggal : Sabtu, 5 September 2020 – Sabtu, 12 September 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :
• Mengamati Aktivitas PR terkait membuat Press Release.

• Menyelesaikan laporan LEaP pada bulan Agustus.
• Mengunjungi dan memberikan ucapan serta kue ulang tahun kepada TNI
Angkatan Laut yang berulang tahun ke-75.
• Berkunjung ke Radio Swara Timor dan memberikan Roti Santapan Rasa dalam
rangka memperingati Hari Radio Republik Indonesia.
• Mengadakan broadcasting terkait info dan promo dari Sotis Hotel Kupang di
Radio Swara Timor Kupang.
• Membuat proposal “ World Coffee Day “ untuk acara yang akan diadakan pada
tanggal 1 & 2 Oktober 2020.
Tanda Tangan
60
Minggu ke- :6
Hari/Tanggal : Senin, 14 September 2020 – Senin, 21 September 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :
• Mengamati aktivitas PR terkait membuat event.

• Memberikan Nasi Tumpeng kepada AirNav dalam rangka memperingati hari

ulang tahunnya pada 14 September 2020
• Merancang undangan “ Morning Coffee “ untuk acara pada tanggal 1 Oktober
2020 memperingati hari Kopi Sedunia.
• Mulai mencari dan mengantar proposal kepada sponsor untuk acara hari Kopi
Sedunia yaitu 1 Oktober 2020
• Mendesain flyer birthday packages
Tanda Tangan
61
Minggu ke- :7
Hari/Tanggal : Selasa, 22 September 2020 – Selasa, 29 September 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Mengamati bagaimana PR hotel membangun relasi yang baik dengan para
karyawan hotel.
• Membagikan undangan “ Morning Coffee “ ke beberapa instansi dan media di

Kupang.
• Persiapan kebutuhan acara Hari Kopi Sedunia ( Merchandise, Masker, Hand
Sanitizer, Toples Kopi, dll )
• Mendesain flyer ucapan Hari Kopi Sedunia untuk diupload pada media sosial
Instagram Sotis Hotel berserta captionnya.
• Mendesain sertifikat acara “ Local Coffee Brew Introduction “ yang diadakan
pada 2 Oktober 2020.
Tanda Tangan
62
Minggu ke- :8
Hari/Tanggal : Rabu, 30 September 2020 – Rabu, 7 Oktober 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Mengamati bagaimana strategi PR hotel menarik perhatian publik dan
membangun citra yang baik.
• Menjadi MC pada acara “ Morning Coffee “ di Hari Kopi Sedunia ( 1 Oktober

2020)
• Menjadi petugas registrasi peserta pada acara “ Local Coffee Brew Introduction “
• Memberikan ucapan dan kue ulang tahun kepada Bank Mandiri yang berulang
tahun pada 2 Oktober 2020
• Membuat Press Release terkait acara “ Local Coffee Brew Introduction “
Tanda Tangan
63
Minggu ke- :9
Hari/Tanggal : Kamis, 8 Oktober 2020 – Kamis, 15 Oktober 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Mengamati aktivitas PR menjalin relasi dengan media.
• Menyelesaikan Laporan LEaP pada bulan September.
• Mengantarkan voucher penginapan kepada sponsor Kios Kaos yang telah

meminjamkan baju tenun untuk dipakai para panitia acara.
• Membuat konten terkait Halloween.
• Mengunggah story dan postingan di media sosial Sotis Hotel Kupang.
• Membuat konten TikTok yaitu promosi Es Kopi Sotis & Roti Santapan Rasa.
Tanda Tangan
64
Minggu ke- : 10
Hari/Tanggal : Jumat, 16 Oktober 2020 – Jumat, 23 Oktober 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Mempelajari aktivitas PR lainnya di hotel.
• Unggah story & postingan di media sosial Instagram Sotis Hotel Kupang
• Membuat konten TikTok
• Meeting bersama Ibu GM terkait konten TikTok
Tanda Tangan
65
Minggu ke- : 11
Hari/Tanggal : Sabtu, 24 Oktober 2020 – Sabtu, 31 Oktober 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Membuat Event di Sotis Hotel Kupang
• Persiapan Halloween Kostum Party pada tanggal 31 Oktober 2020 dengan

membuat planning acara serta diskusi bersama ibu General Manager.
• Unggah Story dan Postingan di Media Sosial Instagram Sotis Hotel Kupang.
• Unggah Konten TikTok Halloween.
Tanda Tangan
66
Minggu ke- : 12
Hari/Tanggal : Senin, 2 November 2020 – Senin, 9 November 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Mempelajari kegiatan PR lainnya dibawa naungan PR Sotis Hotel Kupang.
• Koordinasi dengan desain grafis terkait desain “ Hari Pahlawan Nasional 10

November 2020 “
• Konten TikTok ( Pemandangan di Sotis Hotel Kupang ) untuk diupload pada
media sosial Sotis Hotel Kupang.
Tanda Tangan
67
Minggu ke- : 13
Hari/Tanggal : Selasa, 10 November 2020 – Selasa, 17 November 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Membuat konten TikTok Promo Weekend Sotis Hotel Kupang

• Membuat konten TikTok Tipe Kamar Sotis Hotel Kupang
• Membuat Proposal Christmas Brunch
• Membuat flyer “ Merry Christmas “ untuk media sosial Sotis Hotel Kupang.
Tanda Tangan
68
Minggu ke- : 14
Hari/Tanggal : Rabu, 18 November 2020 – Rabu, 25 November 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Mengupload Story di media sosial Instagram Sotis Hotel Kupang

• Mengikuti lomba TikTok terkait informasi dan promo Sotis Hotel Kupang
Tanda Tangan
69
Minggu ke- : 15
Hari/Tanggal : Kamis, 26 November 2020 – Senin, 30 November 2020
Jam Kerja : 8 jam
Rencana Kegiatan :

• Membuat laporan akhir LEaP
• Mengevaluasi hasil kerja selama ini.
• Mengambil dokumentasi dengan internal stakeholder Sotis Hotel Kupang.

• Mengupload story di Instagram Sotis Hotel Kupang.
Tanda Tangan
70
III. PORTOFOLIO
71
IV. DATA INSTANSI
Nama
1. Sotis Hotel Kupang
Instansi
Jl. Timor Raya, Pasir Panjang, Kota Lama, Kupang, Nusa
2. Alamat
Tenggara Timur
3. Kontak No. Tlp +62 811-3941-0880
E-mail reservationkupang@sotishotel.com
Website www.sotishotels.com
Sumber : Olahan Penulis, 2020
72
V. LEMBAR PENILAIAN
Nama : Juliana Laurensia Manuel

Lokasi LEaP : Sotis Hotel Kupang
NRP : F11170071
Konsentrasi : Corporate PR
Departemen : Marketing & PR ( 2
Program Studi Ilmu Komunikasi
bulan ) , General Manager ( 2 bulan )
Baik Cukup
ASPEK & FAKTOR Istimewa Baik Cukup Kurang Nilai
Sekali Baik
A. Hasil Kerja LEaP

1. Profesioanlisme 87 A
2. Ketepatan Waktu dan
85 B+
Efisiensi
3. Kuantitas 95 A
B. Sikap Ketika Bekerja
1. Disiplin Waktu dan
85 B+
Kehadiran
2. Kerjasama Tim 94 A
3. Etika Kerja 88 A
4. Inisiatif Kerja dan
96 A
Pengembangan Diri
C. Pribadi
1. Penampilan 90 A
2. Penguasaan Bahasa Asing 92 A
3. Penggunaan Teknologi
91 A
Informasi
Nilai Rata-Rata A
PENILAIAN UMUM TERHADAP HASIL KERJA
73
A. Kekuatan : Memiliki Wawasan luas terkait kegiatan Publik relasi, Memiliki Atitude yang baik,
cepat menyesuaikan diri terhadap lingkungan pekerjaan serta kemampuan menganalisis yang baik.
B. Kelemahan :Rasa Percaya diri dan Kemampuan mengemukakan Pendapat.
C. Saran Bagi Mahasiswa : Perlu meningkatkan kepercayaan diri serta keberanian dalam
mengemukakan pendapat didepan umum karena didalam dunia kerja dibutuhkan kerjasama tim untuk
saling memberikan saran dan kritik demi kemajuan suatu program/promosi.
D. Saran Bagi Program Studi : Perlu pembentukan self-confidence bagi mahasiswi.
Tanda Tangan Pembimbing Lapangan Tanda Tangan Kepala Departemen
Tanggal : 11 November 2020 Tanggal : 11 November 2020

Nama : Sari Sedhu, S.Kom – General Nama : Sari Sedhu, S.Kom – General
Manager Manager
Keterangan Nilai : A = 86-100 ( Istimewa )
B+ = 76-85 ( Baik Sekali )
B = 69-75 ( Baik )
C+ = 61 – 68 ( Cukup Baik )
C = 56 – 60 ( Cukup )
D = 41-55 ( Kurang )
74
VI. LEMBAR BIMBINGAN
75
VII. DATA PENDUKUNG
Gambar 4.1 : Flyer Hasil Koordinasi bersama Desain Grafis Sotis

Hotel Kupang terkait Promo Kolam Renang di Sotis Hotel Kupang
Gambar 4.2 : Flyer Hasil Koordinasi bersama Desain Gambar 4.3 : Flyer Hasil Koordinasi bersama Desain
Grafis Sotis Hotel Kupang terkait Ucapan Hari Sumpah Grafis Sotis Hotel Kupang terkait Ucapan Hari Pahlawan
Pemuda 28 Oktober 2020 10 November 2020
76
Gambar 4.5 : Paparan Berita Kegiatan Rapid Test
Gambar 4.4 : Paparan Berita Kegiatan “ Local Coffee
Karyawan Sotis Hotel Kupang . Berita dipaparkan
Brew Introduction “ yang diadakan pada 2 Oktober
2020. Berita dipaparkan sesuai dengan press release sesuai dengan press release yang dibuat oleh
yang dibuat oleh penulis. penulis.
BERIKUT SCREENSHOT KONTEN MEDIA SOSIAL YANG DI UPLOAD OLEH

PENULIS :
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
VIII. HASIL KARYA
Gambar 5.1 : Press Release Party New Normal at BnB
92
Gambar 5.2 : Press Release All You Can Eat 17 Agustus 2020
Gambar 5.3 : Press Release Kegiatan CSR 17 Agustus 2020
93
Gambar 5.4 : Press Release Kegiatan “ Local Coffee Brew Introduction “ pada tanggal 2
Oktober 2020
Gambar 5.5 : Press Release Sosialisasi Pembelajaran dan Penjaminan Mutu Pendidikan
di Atambua
94
Gambar 5.6 : Penulis membuat Flyer Hari Kesaktian Pancasila
Gambar 5.7 : Penulis membuat Poster Workshop
95
Gambar 5.8 : Penulis membuat desain undangan “ Morning Coffee “
96
VI. DOKUMENTASI KEGIATAN
Kegiatan CSR bersama Taman Baca Mangrove Oesapa dalam

memperingati Hari Kemerdekaan Indonesia ke – 75 thn
Kegiatan “ Local Coffee Brew Introduction “ dalam rangka World Coffee

Day
2 Oktober 2020
97
Morning Coffee 1 Oktober 2020
Penulis ( sebelah kiri ) menjadi MC pada acara Morning Coffee 1 Oktober 2020
Penulis menjadi petugas registrasi pada acara “ Local Coffee Brew Introduction “
2 Oktober 2020
98
Penulis menjadi model dalam iklan produk minuman Es Kopi Sotis
Penulis menjadi model dalam iklan produk minuman Es

Kopi Sotis
Pemberian Kue Ulang Tahun Kepada Danrem 161/WS ke-56 –
05 Septmber 2020
99
Mengunjungi Angkatan Laut dan memberikan ucapan serta kue ulang tahun kepada Angkatan Laut
Menghadiri Ulang Tahun TNI
Memberikan ucapan dan tumpeng Ulang Tahun kepada AirNav
100
Penulis Incharge di Event Halloween Sotis Hotel Kupang
Penulis Incharge Event Beer and Barrel menggunakan baju 90’s
Penulis Mengikuti Rapid Test yang diadakan oleh Sotis Hotel Kupang untuk semua
karyawan di Sotis Hotel Kupang
101
Incharge di acara ulang tahun anak
Penulis berkunjung ke Radio Swara Timor Kupang sekaligus menemani Senior Sales
Manager bersama General Manager melakukan broadcasting di Radio Swara Timor
Penulis mengunjungi Taman Baca Oesapa Mangrove dan berfoto bersama
para pengajar di Taman Baca Mangrove
102
Kunjungan ke sebuah kantor, untuk memberikan produk makanan baru dari Sotis
Hotel Kupang yaitu
“ Ayam Kanton “
Penulis bersama Manajemen Sotis Hotel Kupang menjalankan survey di Taman

Baca Oesapa Mangrove untuk acara 17 Agustus 2020 di Sotis Hotel Kupang
Penulis foto bersama Tim Marketing saat

Penulis foto bersama Tim Marketing saat mau mengikuti upacara mau mengikuti lomba menari 17 Agustus
2020
17 Agustus 2020
103
Penulis menjadi model produk Es Kopi Sotis dan Roti
Santapan Rasa
Penulis mengikuti kegiatan General Cleaning di Pantai Sotis Hotel

Kupang
Penulis mengikuti tasting food untuk menu Penulis Incharge Acara Pinangan di Sotis Hotel
baru dari chef Sotis Hotel Kupang Kupang
104
Pengantaran Pesanan Makanan ke rumah
Pengantaran Pesanan Makanan dari Sotis dokter
Hotel Kupang untuk dokter yang bekerja di
RS Siloam Kupang
Pengantaran Pesanan Makanan dari Sotis Penulis berada di TNI Angkatan Laut untuk
Hotel Kupang untuk dokter yang bekerja di menghadiri undangan olahraga bersama
RS Siloam Kupang
Penulis foto bersama General Manager dan Penulis mengikuti meeting event
Tim Marketing
105

F11170071 - Juliana L. Manuel - Laporan Akhir LEAP 3

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

F11170071 - Juliana L. Manuel - Laporan Akhir LEAP 3

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

LAPORAN AKHIR LEaP

AKTIVITAS PUBLIC RELATION DI SOTIS HOTEL KUPANG

Juliana Laurensia Manuel F11170071

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN PETRA

LAPORAN AKHIR LEaP

Diajukan untuk memenuhi persyaratan penyelesaian program S-1

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi

Universtas Kristen Petra

Juliana Laurensia Manuel F11170071

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN PETRA

LAPORAN AKHIR LEaP

AKTIVITAS PUBLIC RELATION DI SOTIS HOTEL KUPANG

Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Kristen

Surabaya, 23 Juli 2020

General Manager Sotis Hotel Kupang

Astri Yogatama, S.Sos., M.Si.

Nama : Juliana Laurensia Manuel

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Aktivitas Public Relation di Sotis Hotel Kupang

Saya bersedia menanggung secara pribadi, tanpa melibatkan pihak Universitas

Demikian perrnyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Surabaya , 23 Juli 2020

Juliana Laurensia Manuel

Juliana Laurensia Manuel

Laporan Akhir LEaP

Aktivitas Public Relation di Sotis Hotel Kupang

Kata Kunci : Aktivitas PR, Sotis Hotel Kupang

Juliana Laurensia Manuel

LEaP Final Report

Public Relation Activity in Sotis Hotel Kupang

Keywords : Public Relation Activity , Sotis Hotel Kupang

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................... ii

LEMBAR PERNYATAAN ........................................................................... iii

DAFTAR ISI .................................................................................................. v

II. GAMBARAN UMUM LOKASI LEaP

III. LAPORAN KEGIATAN LEaP ........................................................... 30

DAFTAR PUSTAKA .................................................................................... 52

I. Acceptance Letter ................................................................................. 85

1.1 Latar Belakang

Definisi PR sendiri adalah manajemen fungsi yang menetapkan dan

Aktivitas yang dijalankan seorang Public relations pastinya beragam,

Selain itu, Public relations juga melaksanakan aktivitas-aktivitas yang ada

Public Relations terdiri dari usaha yang dilibatkan dalam menciptakan

Gambar 1.1 (Kiri) Sotis Hotel Kupang Bintang 4 ; (Kanan) Penghargaan

SOTIS Hospitality Management (SHM) sebagai salah satu pemain baru di

Sotis Hotel Kupang menawarkan 38 kamar deluxe, 44 premier, 5 suite,

Di Sotis Hotel Kupang, setiap upaya dilakukan untuk membuat tamu

Hotel ini juga menawarkan fasilitas rekreasi yang mengagumkan seperti

Gambar 1.3 Kegiatan Bersih-bersih sampah plastik di Pantai Sotis Hotel

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka rumusan masalah yang

1.4 Batasan Masalah

WAKTU RENCANA KEGIATAN

Tabel 1.1 : Tabel Rencana Kegiatan LEaP

• Mengamati aktivitas PR terkait membuat event.

Tabel 1.2 : Lanjutan Tabel Rencana Kegiatan LEaP

• Mengambil dokumentasi pekerjaan PR