AUDIT KOMUNIKASI

D
I
S
U
S
U
N
OLEH :

Eka Putri Augustine( 0105172153 )

Dosen : Rifki Meida Sari, M.M

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS ISLAM NEGRI SUMATERA UTARA

Daftar isi
BAB I ..................................................................................................................................................... 3
PENDAHULUAN ................................................................................................................................... 3
A. Latar belakang ............................................................................................................................. 3
B. Rumusan Masalah........................................................................................................................ 3
BAB II .................................................................................................................................................... 4
PEMBAHASAN ..................................................................................................................................... 4
A. Defenisi Audit Sosial Media ........................................................................................................ 4
B. Tujuan dari Audit Sosial Media .................................................................................................... 4
C. Implementasi Audit Sosial Media ................................................................................................. 4
1. Facebook ..................................................................................................................................... 4
2. Twitter ......................................................................................................................................... 4
3. Instagram ..................................................................................................................................... 5
D. Cara Merealisasikan Audit Sosial Media. ..................................................................................... 5
1. Mengumpulkan seluruh akun sosial media ................................................................................ 5
2. Analisis demografi audiens....................................................................................................... 5
3. Mengecek kualitas.................................................................................................................... 5
4. Menghitung Perkitaan Biaya .................................................................................................... 6
E. Monitoring Audit Sosial ............................................................................................................... 6
F. Hasil dari Audit Sosial Media. ..................................................................................................... 6
1. Dapat Menjalin komunikasi yang lebih luas dengan konsumen ................................................. 6
2. Meningkatkan Visibilitas Merek ............................................................................................... 7
3. Membantu Targeting dan Retargeting Konsumen ..................................................................... 7
4. Menggunakan Biaya Lebih Efektif ........................................................................................... 7
5. Meningkatkan Penjualan .......................................................................................................... 7
BAB III ................................................................................................................................................... 8
PENUTUP .............................................................................................................................................. 8
a. Kesimpulan.................................................................................................................................. 8
DAFTAR PUSTAKA .............................................................................................................................. 9

2
 BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar belakang
Sosial Media menjadi semakin penting bagi perusahaan, merek, dan komunikasi mereka.
Mulai dari yang terkecil, perusahaan lokal sampai dengan perusahaan terbesar – hampir
setiap orang menggunakan Sosial Media sebagai alat pemasaran.
Pada saat ini, sosial media semakin pesat perkembangannya. Sosial media banyak
dipengaruhi oleh adanya perkembangan teknologi. Sehingga banyak periklanan telah
menjadi pengaruh besar dalam pengambilan keputusan konsumen sehingga semakin
banyak perusahaan agency yang menggunakan platform sosial media pada saat ini. Mulai
dituntutnya berkreativitas lebih dan semakin beraneka ragam untuk menarik perhatian
konsumen, dikarenakan mobilitas perdagangan pada saat ini begitu tinggi. Media yang
digunakan tidak lagi hanya bertumpu pada surat kabar, majalah, radio dan televisi semata,
namun juga bermunculan media-media lainya. Terutama media sosial yang saat ini lebih
dari 150 jt pengguna yang saat.
Sehingga audit komunikasi sangat penting di gunakan untuk memantau dan mengamati
segala feedback yang diberikan oleh audiens.
B. Rumusan Masalah
a. Defenisi Audit Sosial Media
b. Kegunaan dari audit sosial media
c. Implementasi audit sosial media
d. Cara merealisasikan audit sosial media
e. Monitoring audit sosial media
f. Pengembangan strategi dari hasil audit sosial media

3
 BAB II

PEMBAHASAN
A. Defenisi Audit Sosial Media
Audit sosial media adalah memonitor dan menganalisa hasil dari social media bisnis Anda
secara spesifik dengan tujuan mengukur kinerja dari strategi social media yang telah Anda
jalankan berhasil atau tidak. atau sebulan terakhir. Siapa saja yang terlibat di dalam dalam
aktivitas, serta analisis kesuksesan iklan Anda di social media itu bagaimana hasilnya, dan
lain-lain akan sangat mudah Anda dapatkan. Audit social media seperti ini sangat penting
bagi dilakukan jika Anda ingin mengetahui and memastikan strategi pemasaran social
media yang selama ini Anda pakai benar-benar Efektif.

B. Tujuan dari Audit Sosial Media

Untuk tujuan bisnis audit sosial media sosial ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan
produk/jasa dari perusahaan tersebut, meningkatkan kesadaran merek Anda, Membangun
citra merek Anda, Kualitas dialog dengan pelanggan Anda sehingga para pelanggan dapat
memberikan feedback terhadap produk/jasa yang ditawarkan oleh perusahaan, audit media
sosial juga sangat berguna untuk mempelajari lawan ataupun competitor dari perusahaan
lain.

C. Implementasi Audit Sosial Media

1. Facebook
Pengguna aktif maret 2019 sekitar 2.38 M dengan kisaran umur 18-45 tahun
Dalam platform Facebook banyak hadir fitur-fitur yang dapat mendukung perusahaan
untuk memasarkan produk/ jasa yang mereka miliki. Bisnis dapat menggunakan Facebook
untuk berbagi konten, terlibat dengan pelanggan, menjalankan iklan, atau bahkan
menggunakannya sebagai platform untuk memberikan dukungan pelanggan.

2. Twitter
pengguna aktif februari 2019 sekitar 321 M dengan kisaran umur 18-45 tahun

4
Twitter memungkinkan Anda untuk mengekspresikan pendapat Anda dalam 280 karakter.
Dikenal sebagai perintis penggunaan hashtag, Twitter adalah platform media sosial bagi
pengguna untuk berbagi pemikiran, menjangkau merek dan selebriti, serta mengonsumsi
berita dan cuplikan informasi.

3. Instagram
Pengguna aktif pada maret 2019 sekitar 1 miliar dengan kisaran umur 18-35 tahun.
Instagram adalah platform visual berbasis seluler yang memungkinkan Anda berbagi
gambar dan video. Popularitas Instagram telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir
dan diperkirakan akan tumbuh lebih besar karena konsumen terus menyukai video vertikal,
video langsung, dan cerita. Instagram meluncurkan platform video vertikal yang disebut
IGTV yang memungkinkan Anda untuk berbagi video dengan durasi lebih dari satu menit.
Sehingga perusahaan dapat mempromosikan produk ataupun jasa dengan.

D. Cara Merealisasikan Audit Sosial Media.

Cara untuk melakukan audit sosial media adalah dengan langkah-langkah berikut:
1. Mengumpulkan seluruh akun sosial media
Dengan mengumpulkan seluruh media sosial yang digunakan untuk melakukan
pemasaran melalui media sosial maka kita akan lebih mudah untuk memantau jumlah
followers, engagement, likes, share, retweet comment, click, views, mentions, dan
reach-nya.
2. Analisis demografi audiens
Untuk melakukan audit social media, penting untuk memahami demografi dan
ketertarikan dari audiens di masing-masing platform. karena setiap platform media
sosial memiliki karakteristik pengguna yang berbeda-beda. Oleh karena itu setiap
platform media sosial harus dilakukan audit secara berbeda menyesuaikan dengan
karakteristik masing-masing.
3. Mengecek kualitas
Mengecek kualitas dari seluruh platform media sosial yang kita gunakan tentunya
sangat penting untuk melihat kualitas dari media sosial yang kita gunakan, sehingga
kita bisa melihat respon yang di berikan audiens itu positif ataupun negative, dan hal

5
 tersebut bisa tampak jika kita sening mengecek kualitas dari platform yang kita
gunakan.
4. Menghitung Perkitaan Biaya
Tidak semua platform yang digunakan adalah platform yang gratis, melaikan beberapa
platform harus menggunakan platform yang berbayar untuk mendapatkan hasil yang
maksimal, seperti menampilkan produk/jasa dari perusahaan kita sebagai iklan
bersponsor yang biasanya sering tampil dalam semua timeline.

E. Monitoring Audit Sosial

Hal-hal yang dapat di monitoring selama melakukan audit media sosial adalah sebagai
berikut:
a. Jumlah penggemar
b. Pertumbuhan penggemarnya dalam waktu satu minggu
c. Hubungan antara jumlah penggemar dan jumlah orang yang berbicara tentang sebuah
halaman
d. Jumlah item surat sendiri per hari (rata-rata)
e. Aktivitas rata-rata para penggemarnya
f. Jumlah posting dari penggemar di papan buletin
g. Jumlah penggemar aktif yang mengeklik “Suka” atau mengomentari sesuatu
h. Frekuensi tanggapan operator situs web terhadap posting dari penggemar
i. Rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk menanggapi kontribusi penggemar

F. Hasil dari Audit Sosial Media.

Berikut adalah beberapa hasil yang akan kita dapat dari melakukan audit sosial media :
1. Dapat Menjalin komunikasi yang lebih luas dengan konsumen
Masyarakat saat ini hampir seluruhnya mempunyai akun media sosial baik itu
Facebook, Instagram, Twitter dan lain sebagainya, ada lebih dari 150 juta orang yang
menggunakan media sosial dari total 268 juta penduduk. Setidaknya mereka
menghabiskan waktu 3 jam 26 menit setiap harinya mengakses media sosial untuk
tujuan apapun. Sehingga ini memiliki sosial media pastinya sangat penting.

6
2. Meningkatkan Visibilitas Merek
Platform media sosial dapat membantu untuk meningkatkan citra dari produk ataupun
jasa dari perusahaan kita, sehingga lebih banyak orang mengenal produk ataupun jasa
dari perusahaan, lalu dengan kita dapat mengunggah banyak konten menarik tentang
produk ataupun jasa kita sehingga dapat menarik nilai dari produk tersebut di mata
konsumen.
3. Membantu Targeting dan Retargeting Konsumen
edia sosial memungkinkan untuk menyesuaikan konten promosi dengan target
konsumen, menayangkan konten, dan kemudian menargetkan ulang pada bagian
audiens yang tidak terkonversi menjadi konsumen.
4. Menggunakan Biaya Lebih Efektif
Pemasaran ini cenderung menuntut untuk menginvestasikan waktu dalam membuat
dan menerbitkan konten serta melakukan interaksi dengan audiens dibandingkan
dengan uang.
5. Meningkatkan Penjualan
Data statistik menyatakan bahwa 70% penjual memperoleh konsumen baru melalui
media sosial. Dengan berinteraksi dengan konsumen potensial secara berkala,
merupakan upaya yang efektif untuk membuat mereka membeli produk dan
menjadikannya pelanggan.

7
 BAB III

PENUTUP
a. Kesimpulan
Sehingga dapat dikatakan dengan perkembangan zaman yang telah menjadikan media
sosial sebagai platform terbesar sebagai media untuk menawarkan atau mempromosikan
produk ataupun jasa yang kita tawarkan, tentu saja audit komunikasi sangat penting
dilakukan untuk memantau ataupun meninjau ulang segala sesuatu yang kita lakukan
melalui platform sosial media tersebut.
Kegunaan dari media sosial ini juga sangat banyak dari mulai media sosial dapat
menaikkan citra dan pandangan konsumen dari produk kita sampai pada tahap kita dapat
melakukan interaksi secara langsung terhadap konsumen, kita dapat melihat feedback yang
diberikan konsumen terhadap produk ataupun jasa yang kita tawarkan.
Audit komunikasi tentu sangat berguna untuk memantau Jumlah penggemar, Pertumbuhan
penggemarnya dalam waktu satu minggu, Hubungan antara jumlah penggemar dan jumlah
orang yang berbicara tentang sebuah halaman, Jumlah item surat sendiri per hari (rata-
rata), Aktivitas rata-rata para penggemarnya, Jumlah posting dari penggemar di papan
bulletin, Jumlah penggemar aktif yang mengeklik “Suka” atau mengomentari sesuatu,
Frekuensi tanggapan operator situs web terhadap posting dari penggemar, Rata-rata waktu
yang dibutuhkan untuk menanggapi kontribusi penggemar.
Sehingga dari sini kita dapat melihat bahwa audit komunikasi sosial media tentunya sangat
berguna

8
DAFTAR PUSTAKA
https://www.jurnal.id/id/blog/social-media-marketing-ukm/
https://www.hestanto.web.id/pemantauan-media-sosial/
https://www.sotrender.com/blog/id/2017/03/audit-sosial-media-anda-apakah-itu-
sepadan/
https://glints.com/id/lowongan/social-media-audit-adalah/#.YBLx5VQzbIU
https://www.calibreworks.com/mengenal-social-media-audit-dan-pentingnya-untuk-
bisnis-anda-free-template-
download/#:~:text=Audit%20sosial%20media%20adalah%20memonitor,Anda%20jal
ankan%20berhasil%20atau%20tidak.