PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI WADAH PROMOSI PRODUK MS.

GLOW

KELOMPOK 1 :

1. Vini Ayu Nur Aini (042010227)

2. Aditiya Putra Pratama (042010231)
3. Awalina Zulia Rokhma (042010237)
4. Elsa Rika Dewi Safitri (042010247)
5. Ikawati Diah Setiainingsih (042010255)
6. Moh. Reza Ardiansyah (042010265)
7. Mohammad Zainun Arifin (042010287)
8. Miftahul Huda (042010363)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS ISLAM LAMONGAN
2021/2022
A. LATAR BELAKANG
Bisnis dan perdagangan termasuk dalam kegiatan manusia yang terpenting dan
manusia adalah makhluk yang memerlukan teman dan kelompok. Bisnis dan
perdagangan diperlukan karena tidak ada seorangpun yang dapat hidup dengan sempurna,
mampu menyediakan segala keperluan dan tuntutan hidupnya sendiri tanpa melibatkan
orang lain.
Pengertian online shop, menurut Irwantoko, belanja online (online shop)
merupakan proses pembelian barang/jasa oleh konsumen ke penjual atau realtime, tanpa
pelayanan dan melalui internet. Toko virtual ini merubah paradigm proses membeli
barang/jasa dibatasi oleh tembok, pengecer, atau mall. Hal ini dimaksudkan bahwa dalam
penjualan tidak perlu harus bertemu penjual dengan pembeli secara langsung, tidak perlu
menemukan wujud pasar secara fisik, namun hanya dengan menghadap layar monitor,
dengan koneksi internet tersambung, kita sudah dapat Belanja online merupakan bagian
dari e-commerce yang merujuk pada aktivitas bisnis dengan memanfaatkan teknologi
komunikasi seperti internet sebagai mediumnya. 4 E-Commerce di era digital digunakan
sebagai istilah dari segala bentuk transaksi perdagangan atau perniagaan barang atau jasa
(trade of goods and services) dengan menggunakan media elektronik.
Tidak dapat dipungkiri munculnya bisnis online pada saat ini memudahkan setiap
pembeli dalam melakukan pembelian apapun yang diinginkan dan dibutuhkan tanpa
harus berkeliling mencari di pasar tradisional walaupun pada dasarnya pembelian online
memiliki risiko yang cukup tinggi juga, akan tetapi pada saat ini pembeli dapat melihat
ulasan review dari pembeli lain yang menjadi patokan untuk keputusan pembelian barang
tersebut. Pada saat ini bisnis online sangat banyak dan dapat ditemukan pada sosial media
seperti instagram, facebook, whatsapp, akan tetapi dalam penjualan di media sosial rawan
penipuan, dimana dana sudah masuk ke rekening penjual akan tetapi barang tidak
dikirim, hal itu menyebabkan pembeli tidak terlindungi dalam kegiatannya berbelanja.
Maka dari itu muncul pasar online atau yang disebut marketplace, dimana antara
pembeli dan penjual dilindungi oleh pihak ketiga artinya dana yang dikirim pembeli akan
ditahan terlebih dahulu oleh pihak ketiga dan saat barang yang dikirim telah sampai
kepada pihak pembeli, maka pihak ketiga melepas dana kepada penjual. Dengan alur
 tersebut transaksi jual beli di marketplace dinilai lebih aman darpada online shop atau
website pribadi. 5
Ada banyak marketplace di Indonesia diantaranya tokopedia, shopee, lazada,
bukalapak. Adanya marketplace yang memberikan kemudahan serta menampung ribuan
penjual menyebabkan timbulnya pembelian online, dimana pembeli disajikan oleh ribuan
pedagang yang menjual beragam produk yang diminati dengan segala kemudahan dalam
pengaksesan yang diberikan oleh marketplace.
Maka dari itu promosi yang dilakukan oleh pedagang adalah hal yang sangat
diharuskan, dimana pembelian akan terjadi dikarenakan promosi yang dilakukan oleh
pedagang membuat pembeli merasa tertarik untuk memiliki, akan tetapi jika barang yang
dipromosikan tidak sesuai dengan yang sebenarnya maka akan dipastikan pembelian
online akan menimbulkan ketidakpercayaan pada pedagang tersebut.
Ms Glow merupakan salah satu produk skincare dan kosmetik, dimana produk
lokal ini sangat diminati oleh setiap kalangan, dikarenakan Ms Glow sendiri sudah
memiliki Aesthetic Clinic dibeberapa kota besar di Indonesia, melihat tidak banyaknya
produk skincare yang beredar memliki klinik sendiri yang dimana faktor tersebut
membuat Ms Glow semakin diminati. Tak hanya itu saja Ms Glow juga sudah memiliki
ijin BPOM dan juga sudah bersertifikasi halal. Maka dari itu kami memilih produk ini,
dengan melakukan wawancara di kantor cabang Ms. Glow yang ada di kota Lamongan.

B. LANDASAN TEORI
1. Online shop
Menurut Irwantoko, belanja online (online shop) merupakan proses pembelian
barang/jasa oleh konsumen ke penjual atau realtime, tanpa pelayanan dan melalui
internet.
2. Media sosial
Van Dijk dalam Nasrullah (2015) menyatakan bahwa media sosial adalah platform
media yang memfokuskan pada eksistensi pengguna yang memfasilitasi mereka
dalam beraktifitas maupun berkolaborasi. Karena itu media social dapat dilihat
sebagai medium (fasilitator) online yang menguatkan hubungan antar pengguna
sekaligus sebuah ikatan sosial.
 Menurut Joyce Kasman Valenza (2014) – Media sosial adalah platform internet yang
memungkinkan bagi individu untuk berbagi secara segera dan berkomunikasi secara
terus menerus dengan komunitasnya.

3. Promosi
Menurut Joko Salim promosi adalah sebuah kegiatan pemasaran yang harus dilakukan
secara terus menerus untuk tujuan utama yaitu adanya transaksi pembelian.

Menurut kotler (2000:119) menjelaskan bahwa Promosi ialah bagian dan proses
strategi pemasaran sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pasar dengan
menggunakan komposisi bauran promosi “promotional mix”.

Menurut Saladin (2003) menyatakan bahwa Promosi adalah salah satu unsur dalam
bauran pemasaran perusahaan yang didayagunakan untuk memberitahukan,
mengingatkan, dan membujuk konsumen tentang produk perusahaan.

4. Pemasaran
Definisi pemasaran lain menurut William J.Stanton (2012) pemasaran adalah seluruh
dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan konsumen. Menurut Hasan (2013) pemasaran adalah proses
mengidentifikasi, menciptakan dan mengkomunikasikan nilai, serta memelihara
hubungan yang memuaskan pelanggan untuk memaksimalkan keuntungan
perusahaan.

Menurut Kotler & Amstrong (dalam Priansa, 2017:3) menjelaskan bahwa pemasaran
adalah proses sosial dan manajerial dimana individu dan kelompok memenuhi
kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar
sesuatu yang bernilai dengan pihak lain. Sedangkan menurut Abdullah dan Tantri
(2012) pemasaran adalah proses bisnis yang dinamis sebuah proses integral yang
menyeluruh bukan gabungan aneka fungsi dan pranata yang terurai.
C. PEMBAHASAN
a. Pengertian promosi
Dalam kegiatan promosi harus menggambarkan secara nyata apa yang ditawarkan
dari suatu produk atau jasa-jasa perusahaan tersebut. Promosi yang tidak sesuai
dengan realitas adalah termasuk dalam praktik penipuan.
Promosi merupakan unsur marketing mix yang sangat penting dalam membuka
pangsa pasar. Promosi merupakan aktivitas pemasaran yang berusahan menyebarkan
informasi, mempengaruhi, membujuk dang mengingatkan pasar sasaran atas
perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk
yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.
Promosi adalah segala bentuk komunikasi yang digunakan untuk
menginformasikan (to inform), membujuk (to persuade), atau mengingatkan orang-
orang tentang produk yang dihasilkan organisasi, individu ataupun rumah tangga. Jadi
sebenarnya promosi adalah suatu proses komunikasi. Menurut Joko Salim promosi
adalah sebuah kegiatan pemasaran yang harus dilakukan secara terus menerus untuk
tujuan utama yaitu adanya transaksi pembelian.
b. Jenis promosi
1) Periklanan
Iklan adalah sarana promosi yang digunakan oleh perusahaan dalam hal ini guna
menginformasikan segala sesuatu produk yang dihasilkan oleh perusahaan.
Periklanan adalah penggunaan media bayaran oleh seorang penjual untuk
mengkomunikasikan informasi persuasif tentang produk dan jasa yang merupakan
alat promosi yang kuat.
Informasi yang diberikan adalah nama produk, manfaat produk, harga produk,
serta keuntungan-keuntungan produk dibandingkan produk sejenis yang ditawarkan
oleh beberapa pesaing perusahaan. Tujuan promosi lewat iklan adalah berusaha
untuk menarik dan mempengaruhi konsumen lama dan konsumen baru. Agar iklan
yang dijalankan dapat efektif dan efisien maka perlu dilakukan program pemasaran
yang tepat.
 2) Wiraniaga atau personal selling
Personal selling yaitu kegiatan promosi yang paling sering diidentikan sebagai
pemasaran oleh masyarakat. Personal selling juga dapat dilakukan dengan merekrut
tenaga wiraniaga atau salesman untuk melakukan penjualan secara door to door.
3) Pemasaran langsung
Pemasaran langsung yaitu menunjukkan komunikasi langsung dengan pembeli.
Dalam hal ini untuk memperoleh tanggapan secara langsung oleh pembeli ataupun
calon pembeli pada produk yang dibeli.

c. Sistem pemasaran produk Ms. Glow

Sebagian besar perempuan pasti pernah mendengar istilah ms glow , ms glow
sendiri adalah Nama salah satu brend kecantikan lokal asal Jawa timur ms glow
adalah salah satu perawatan wajah dan kulit. Ms Glow merupakan produk kecantikan
yang telah mendapatkan sertifikat BPOM dan sertifikat HALAL dari pemerintah
Indonesia. Ms Glow berdiri pada tahun 2013 yang didirikan oleh Shandy Purnamasari
dan Maharani Kemala, Ms Glow merupakan singkatan dari moto brand yaitu Magic
For Skin untuk mencerminkan sebuah produk glowing yang terbaik di Indonesia. Kini
Ms Glow telah berkembang menjadi skincare, bodycare dan kosmetik yang memiliki
agen dan member resmi di seluruh Indonesia bahkan sudah merambah mancanegara.
Tidak sampai disitu demi kepuasan dan kepercayaan konsumen kini Ms Glow pun 8
mendirikan Klinik Kecantikan yang saat ini sudah ada 9 cabang di kota kota besar di
Indonesia.
Dengan adanya 9 cabang tersebut Ms Glow menggelontorkan investasi yang
tak tanggung-tanggung untuk menggandeng artis artis papan atas sebagai brand
ambassador dan Celebrity Endorser seperti Luna Maya, Raffi Ahmad, Nagita Slavina,
Sarwendah, Verrel Bramasta dan masih banyak lainnya. Dengan adanya Celebrity
Endorser ini menjadi salah satu strategi Ms Glow untuk mengambil hati konsumen.
Alasan lain menjadikan MS Glow sebagai obyek penelitian dikarenakan MS
Glow telah berhasil mengelola bisnisnya dengan sangat baik dapat dilihat dari
prestasi gemilang Ms Glow yang mencatat penjualan lebih dari 2 juta per bulan
dengan kategori produk mencapai 3 juta Stock Keeping Unit (SKU). Keberhasilan ini
tercapai berkat optimalisasi strategi omnichannel. Bahkan, portofolio bisnis
perusahaan terus bertambah dari sekedar menjual produk hingga memiliki pabrik
sendiri. Selain itu, jaring ekspansi MS Glow juga terus meluas hingga ke luar negeri.
Atas keberhasilan Ms Glow menjadikan banyaknya pembisnis yang ikut bergabung
menjadi mitra Ms Glow seperti menjadi distributor, agen, member dan juga resseler.
Mitra Ms Glow sudah tersebar luas di seluruh Indonesia bahkan luar negeri.
Sistem pemasaran produk ms glow Strategi pemasaran yang diterapkan oleh
MS Cosmetic adalah promosi berupa iklan, kerjasama dengan tallent endorsement
ataupun membuka outlet di suatu event tertentu dan di mal. Selain itu konsep iklan
yang dibuat dengan nuansa soft dipadu nuansa harmonis. Strategi lain yang dilakukan
adalah menyiarkan secara langsung sesi talkshow melalui media sosial atau partner,
karena dengan cara ini dapat menjangkau target secara luas. Ms. Glow juga selalu
berupaya hadir di setiap saluran pemasaran, seperti radio, televisi, dan media cetak.
Pada perusahaan MS Glow agen kota Lamongan menggunakan strategi offline
( membagikan brosur dan iklan melalui spanduk dan bisa juga langsung ketokonya yg
beralamat Jl . Sunan Giri “Ruko Ltc” A No . 14) dan secara online (membuat akun ig, grup
wa).
Prodak MS Glow selalu berinovasi (seperti mengubah bentuk kemasan namun
tidak merubah kualitas produk MS Glow dan menegluarkan produk produk terbaru
dari MS Glow). Agent MS.Glow akan mempertahankan konsumennya agar tidak
beralih ke produk kecantikan lainnya.
D. KESIMPULAN
Dari pembahasan di atas bahwasanya Dalam kegiatan promosi harus
menggambarkan secara nyata apa yang ditawarkan dari suatu produk atau jasa-jasa
perusahaan tersebut. Promosi yang tidak sesuai dengan realitas adalah termasuk dalam
praktik penipuan.
Ms Glow merupakan salah satu produk skincare dan kosmetik, dimana produk
lokal ini sangat diminati oleh setiap kalangan, dikarenakan Ms Glow sendiri sudah
memiliki Aesthetic Clinic dibeberapa kota besar di Indonesia, melihat tidak banyaknya
produk skincare yang beredar memliki klinik sendiri yang dimana faktor tersebut
membuat Ms Glow semakin diminati. Tak hanya itu saja Ms Glow juga sudah memiliki
ijin BPOM dan juga sudah bersertifikasi halal. Maka dari itu kami memilih produk ini,
dengan melakukan wawancara di kantor cabang Ms. Glow yang ada di kota Lamongan.
Sistem pemasaran produk ms glow Strategi pemasaran yang diterapkan oleh MS
Cosmetic adalah promosi berupa iklan, kerjasama dengan tallent endorsement ataupun
membuka outlet di suatu event tertentu dan di mal. Selain itu konsep iklan yang dibuat
dengan nuansa soft dipadu nuansa harmonis.
Alasan lain menjadikan MS Glow sebagai obyek penelitian dikarenakan MS
Glow telah berhasil mengelola bisnisnya dengan sangat baik dapat dilihat dari prestasi
gemilang Ms Glow yang mencatat penjualan lebih dari 2 juta per bulan dengan kategori
produk mencapai 3 juta Stock Keeping Unit (SKU). Keberhasilan ini tercapai berkat
optimalisasi strategi omnichannel. Pada perusahaan MS Glow agen kota Lamongan
menggunakan strategi offline ( membagikan brosur dan iklan melalui spanduk dan bisa
juga langsung ketokonya yg beralamat Jl . Sunan Giri “Ruko Ltc” A No . 14) dan secara online
(membuat akun ig, grup wa).
E. DAFTAR PUSTAKA
Ambar. (2017). Pengertian Media Sosial Menurut Ahli.
Https://Pakarkomunikasi.Com/Pengertian-Media-Sosial-Menurut-Para-Ahli (Online).
Diakses Pada Tanggal 2 November 2021.
Kosasi, S. (2016). Perancangan Sistem Informasi Pemasaran Online Untuk
Memperluas Segmentasi Pasar Properti. Jurnal VOI (Voice Of Informatics), 5(2).
Ramadhani, N. P. (2021). Penggunaan Tokopedia Dan Shopee Sebagai Media
Promosi Dalam Membangun Loyalitas (Studi Kasus Produk Ms Glow Pada Akun@
Msglow. Ponorogo1) (Doctoral Dissertation, IAIN Ponorogo).
Setiadi, A. Pemanfaatan Media Sosial Untuk Efektivitas Komunikasi.
Https://Pakarkomunikasi.Com/Pengertian-Media-Sosial-Menurut-Para-Ahli . Diakses
Pada Tanggal 23 November 2021
Setiawan, S. (2021). Pengertian Promosi – Tujuan, Fungsi, Komponen, Bentuk,
Para Ahli. Https://Www.Gurupendidikan.Co.Id/Pengertian-Promosi/ . Diakses Pada
Tanggal 23 November 2021.
Zahrani, E., Ramadhany, D. T., Iqramullah, N., & Syamsuri, A. R. (2021).
PROMOSI DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK
PAKET BASIC WAJAH MS GLOW. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 1(2), 190-204.