Nama : Wisnu Swandana

Nim : CB211110123
Prodi : Administrasi Bisnis Internasional
Kelas : PP211CBA1
Matkul : Introduction Business Administration

CHAPTER 9

1. Konsep Produk

Produk adalah segala sesuatu yang memberikan nilai yang dapat memberikan manfaat
bagi konsumen. Konsumen membeli suatu produk karena mereka menyukai dan
memperoleh manfaat dari produk tersebut. Ciri khas suatu produk yang dapat dijual
dan diterima konsumen adalah kualitas produk dan mampu memberikan manfaat yang
nyata sesuai kebutuhan konsumen.Alasan utama konsumen membeli produk :

 Ciri khas (feature) yaitu ciri khusus yang terdapat dalam suatu produk yang
membedakan dengan produk yang lain.
 Manfaat (benefit) yaitu manfaat yang ditawarkan oleh suatu produk yang
dirasakan oleh konsumen.Secara umum produk yang ditawarkan dibagi
kedalam dua kelompok utama yaitu produk yang memiliki fisik dan produk
yang tidak memiliki fisik (jasa) :
 Produk fisik : produk yang terlihat secara fisik dan dapat diketahui wujud dari
produk tersebut. Biasanya berupa benda yang ditawarkan kepada konsumen
untuk dapat memperoleh manfaat dari benda tersebut. Contoh yaitu kursi,
mobil, sabun, dll.
 Jasa : produk yang tidak terlihat fisiknya sehingga orang tidak biasmengetahui
wujud produk tersebut namun dapat merasakan manfaat yang diberikan oleh
produk tersebut. Bisanya berupa suatu aktifitas atau proses yang manfaatnya
dapat dirasakan oleh konsumen. Contohnya tukang cukur, tukang pijat, dll.

2. Klasifikasi Produk Pembeli

Klasifikasi Produk Pembeli dibagi dalam 2 kelompok yaitu pembeli barang konsumsi
dan pembeli produk produksi. Pembeli barang konsumsi menggunakan produknya
untuk memenuhi kebutuhan mereka tanpa memberikan nilai tambah untuk suatu
produk yang baru.

1) Convenience good / barang kenyamanan dan jasa kenyamanan.

Merupakan produk yang relative tidak mahal dan sering dibeli serta
Dengan sedikit waktu dan pertimbangan untuk melakukan pembelian.
2) Shopping goods, merupakan produk barang dan jasa yang lebih mahal
dan lebih jarang dibeli oleh konsumen dibandingkan barang kenyamanan.
Merupakan produk yang memerlukan evaluasi dan pertimbangan yang
Lebih kompleks bagi konsumen dalam melakukan pembelian.
 3) Specialty goods, berupa barang khusus dan jasa khusus (specialty Services)
merupakan produk yang sangat penting dan mahal harganya. Konsumen
dalam memilih kategori produk ini akan melakukan proses Pengambilan
keputusan pembelian yang relative lama dan dianggap yang Paling tepat
dan mudah untuk berubah-ubah produk.

Klasifikasi produk industry secara umum dikelompokkan dalam 2 kategori yaitu :

1) Biaya barang beban, merupakan bahan produksi dan jasa yang Dikonsumsi
dalam setahun oleh perusahaan yang memproduksi barang barang lain atau
menyediakan jasa lain. Pembelian barang biaya beban Digunakan secara
cepat dan teratur dalam kegiatan operasi sehari-hari.
2) Belanja barang modal, merupakan barang dan jasa permanent yang Tahan
lama dan tidak habis sekali pakai, produk barang modal biasanya Merupkan
produk yang mahal harganya, tahan lama, dan jarang Dilakukan pembelian
oleh perusahaan.