PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI PDAM TIRTA KAB.

INDRAGIRI HILIR MENGGUNAKAN LAYANAN SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS)

DALAM CLOUD COMPUTING
Muhammad Syah Jihan
Prodi. Sistem Informasi
Fakultas Tek inik dan Ilmu Komputer
Universitas Islam Indragiri
Jihansyah.0426@gamil.com

ABSTRAK
PDAM Tirta Inhil merupakan salah satu Perusahaan Umum Daerah yang dimiliki Pemerintah
Kabupaten Indragiri Hilir dalam memehuni kebutuhan air bersih untuk masyarakat dalam kegiatan
sehari-hari dan diharapkan masyarakat tidak lagi akan kekurangan dalam kebutuhan air bersih. Dan
pada saat ini banyak juga masyarakat yang sudah beralih ke air bor yang dibuat sendiri. PDAM Tirta
Inhil adalah satu-satunya perusahaan daerah penyedia air bersih bagi masyarakat. PDAM Tirta Inhil
mulai beroperasi pada tahun 1992, dan dimulai dari proyek BPAM pada tahun 1983. didirikan oleh
Kementerian Pekerjaan Umum Republik Indonesia Dengan kapasitas produksi 20 1/detik, berlokasi di
Desa Pallas yang didedikasikan untuk melayani masyarakat Kota Tembilahan. kantor pusat di
Tembilahan dan 22 cabang pelayanan di seluruh wilayah Inhil. Dengan kemajuan teknologi yang
semakin maju maka dalam jurnal ini akan membuat Sistem Informasi PDAM Tirta Kab. Inhil yang
di dalamnya terdapat Himbauan Pelanggan, Tagihan Pelanggan, input Pengumuman, dan Chatting
Pelanggan (untuk Admin). Pengaduan Keluhan, info Pengumuman, dan Profile Pelanggan (Untuk
Pelanggan), menggunakan layan Software As a Service (SaaS) dalam Cloud_Computing.
Kata Kunci: Cloud_Computing, SaaS, PDAM Tirta Kab IInhil.
1. PENDAHULUAN
Awal mula Prasarana air bersih asli Kabupaten Indragiri Hilir dibuat pada tahun 1980,
menggunakan paket BNA berkapasitas 20 l/dtk, bertempat di desapPulau Palas, sekitar 13 kilometer
dari Tembilahan. Dengan sistem paket pembangunan yang lengkap, Sungai Indragiri yang melewati
desa Pulau Pallas digunakan untuk sumber air baku untuk InstalasiPPengolahanaAir (IPA) yang
dibangun untuk memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Tembilahan di ibu kota Kab. Indragiri
Hilir.
Pada_tahun_1983, sesuai dengan KeputusannMenterinPekerjaannUmummRepublik Indonesia,
dibentuk Badan_Pengelola_Air_Minum_ (BPAM) untuk memenuhi kebutuhan
airbbersihmmasyarakat KotaaTembilahan. 148/KPTS/CK/1983 pada tanggal 20 Agustus 1983.
Sesuai dengan perkembangan zaman, PDAMnTirtanIndragiri terus meningkatkan dan
mengembangkannkinerjanya sebagai perusahaan daerah hingga awalttahunn2010, memiliki satu
kantor pusat di ibukota kabupaten Tembilahan dann18ncabang_layanan di Tembilahan, serta 4 unit
layanan desa yang berlokasi di KabupatennIndragiri Hilir.
Karna semakin tahun ke tahun bertambahnya pelanggan PDAM yang sampai ke daerah-
daerah yang jauh dari kantor pusat,maka ada beberapa kendala yang timbul yaitu jika ada
salah satu pelanggan mengalami kendala dalam penggunaan air akan sulit melaporkan ke
pihak PDAM Tirta Indragiri Hilir, dan rata-rata kinerja sistem PDAM Tirta Indragiri Hilir
ini masih manual, seperti pengaduan keluhan, pembayaran tagihan, penyampaian peringatan
kepada pelanggan, dan lain-lain.

CLOUDCCOMPUTING 1
 Tujuan pembuatan jurnal Sistem Informasi PDAM Tirta Indragiri Hilir ini adalah untuk
membuat sistem kerja PDAM menjadi online atau pembuatan website PDAM Tirta ini,
karena semakin majunya penggunaan teknologi Informasi dan meluas nya cakupan wilayah
pengguna PDAM Tirta ini jadi dengan adanya website ini sistem seperti pembayaran
tagihan, pengaduan keluhan, dll dapat dilakukan dengan mengakses website yang telah
disediakan. Dan pastinya dapat menghemat biaya antara pihak PDAM Tirta dan Pelanggan.
Penggunaan layanan Software as as Service (SaaS) dalam cloud computing untuk Sistem
Informasi ini sangat membantu karena banyaknya pelanggan dari PDAM Tirta Inhil ini.

2. TINJAUAN PUSTAKA
VisindannMisi PDAM Tirta Kabupaten Indragiri Hilir
Visi :
Menjadikan PDAMmTerbaik Untuk Kategori atau wilayah PDAM Kabupaten Se-Sumatera.

Misi :
- Terus memberikan pelayanan air minum kepadamasyarakattdengannmengutamakan kenyamanan
pelanggan
- Memaksimalkan kontribusiiperusahaan ke Pemerintah Daerah
- Memaksimalkan profesionalisme di SumberrDayamManusia
- Berpartisipasi dalam perlindungan sumber daya air.

LogoPPDAM Tirta Indragiri

Bentuk dari PDAM Tirta Kab Inhil ini yaitu Perseroan terbatas, sedangkan Type organisasi yang
diimplementasikan Perusahaan ini adalah organisasi staff dan lini yang mempunyai ciri-ciri sebagai
berikut:
- Organisasi ini mencakup wilayah yang cukup besar, dengan beberapa cabang diseluruh
wilayah Indragiri Hilir
- Setiap orang bekerja dalam kerangka yang sangat jelas karena adanya pembagian kerja yang
telah dibuat
- Hubungan kerja antar atasan dan bawahan kemudian bagian satu dengan yang lain
berdasarkan garis koordinasi dan komando dari masing-masing bagian.
- Manusia dalam_tipe organisasi dikategorikan dalam bagian :
a. Manusiaayangbberada digaris
b. Manusiaayangbberada distaff
Menurut Setiya Budi, (2013), dalam purnal skripsi yang diberi judul “Implementasi ClusterpPada
Web ServerrBerbasis CloudcComputing”. Dijelaskan bahwa suatu teknologi di balik komputasi awan
adalahpplatformvvirtualisasi dan cluster server, yang dapat memastikan tersedianya layananyyang
tinggi dikarenakan semua data terdapat dalam server_data dengan ketersediaan tinggi.
Menurut Anik Andriani (2013) dalam jurnal penelitiannya yang berjudul “Application of Cloud
Computing in Business Development”, cloud computing adalah evolusi dari teknologi informasi yang

CLOUDCCOMPUTING 2
menyiapkan produk dan layanan sesuai kebutuhan konsumen. Pengembangan ide-ide inovatif baru
untuk menyediakan Internet baru tidak lagicmembutuhkan modal layanan yang besar atau biaya
sumber daya manusia yang tinggi untuk mengoperasikannya. Penelitian ini berguna untuk
menganalisis penggunaan cloudccomputing dalam pengembangannbisnis, dimulai dengan bagaimana
cloud dapat diadopsi sesuai-dengan kebutuhan-organisasi bisnis.
Manfaat Cloud Computing :
Ada lima manfaat yang paling utama dengan adanya CloudcComputing adalah sebagai berikut :
- Scalability, yaitu keuntungan meningkatkan kapasitas penyimpanan data tanpa membeli
peralatan tambahan seperti harddisk
- Accessibility, yaitu hanya dengan modal terhubung ke internet, data dapat dengan mudah diakses
kapan saja,ddi mana saja..
- Keamanan (safety) adalah manfaat yang diberikan oleh penyedia layananccloud computing
berupa keamanan, sehingga data dapat disimpan dengan aman di penyedia layanan cloud
computing.
- Kreasi, ini adalah keuntungan, pengguna dapat mengembangkan kreasiaataupproyek tanpa
mengirimkan proyek langsung ke perusahaan, cukup kirimkan melalui penyedia layanan cloud
computing
- Anti akan Kecemasan, artinya data akan selalu tersimpandmeskipun terjadi bencanaaalam atau
kondisi lain yang memungkinkan terjadinya kerusakan pada harddisk atau gadget Penyedia
layanan cloud menyediakan Saas, yaitu perangkat lunak yang dirancang sebagai layanan online,
sehingga dapat diakses kapan saja, di mana saja.
Software as a Service (SaaS) Penyedia layanan SaaS bertanggung jawab penuh atas
pemeliharaan, pengoperasian harian, dan aplikasi data setiap pelanggan/pengguna. Pelanggan tidak
harus berurusan dengan masalah pemeliharaan dan memperbarui aplikasi yang digunakan.
Teknologi SaaS digunakan untuk menyediakannlayanan aksessjarak jauh ke perangkat lunak
melalui Internet. Saat ini penggunaan teknologi SaaS telah berkembang, bahkan melibatkan produsen
sistem ERP/MRP yang ada di dunia. Penggunaankkonsep SaaS dalam strategitTI yang mendukung
strategi bisnis suatu perusahaanddapat memberikan keuntungan karena dapat menekan biaya. Hal ini
dikarenakan pembuatan dan pemeliharaan aplikasi tidak lagi dilakukan oleh perusahaan, melainkan
dilaksanakan oleh pihak ketiga.
Keunggulan software as a service (SaaS) dapat dilihat dalam beberapa hal. Misalnya,
aksesibilitas, keandalan, konfigurasi, dan lain-lain.
Kelemahan SaaS adalah ketergantungan dengan koneksi internet. SaaS sebagai layanan
memerlukan koneksi Internet yang kuat. Meskipunnkoneksi internet sudah umum saat ini, hampir di
mana-mana, tingkat koneksinya tidak pernah seperti itu. Di beberapa area, mungkin tidak
menyediakan koneksi Internet yang kuat. Bahkan, perangkat lunak sebagai layanan sebagai aplikasi
online harus berjalan di browser dan memuat semua konten. Jika hal ini terjadi, maka fungsiyyang
diharapkanntidak dapat berjalan dengan baik.

3. METODEpPENELITIAN
3.1 Metodeppengumpulanddata
Adapun tahapan metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
Metode wawancara adalah metode tanya jawab untuk memperolehddataadaniinformasi yang
diperlukan. Dan metode kepustakaan, yaitu bahan dan literatur yang digunakan dalam penelitian ini.

CLOUDCCOMPUTING 3
3.2 Metode Pengembangan System
Metode pengembangan system yang dipakai dalam jurnal ini adalah metode waterfall dengan
penjelasan sebagai berikut :
Metode waterfall merupakan modellpengembangan aplikasi yang termasuk dalamssiklusshidup
klasik, yang menekankan pada tahapan yangbberurutan/terstruktur dan sistematis. Untuk model
pengembangannya dapat dikatakan waterfall, dan setiap tahapan digambarkan secara bergiliran dari
atas ke bawah. Setiap tahapan tidak dapat dilaksanakan secara bersamaan.
Tahapan model waterfall : 1) Requirement untuk menganalisa dan mempersiapkan kebutuhan
dari perangkat lunak yang dikerjakan. 2). Design untuk pembuatan design aplikasi. Proses ini akan
terfokus pada pembuatan struktur data, arsitektur perangkat lunak, merancang fungsi internal dan
eksternal untuk setiap algoritma, dan kemudian merancang antarmuka. 3) Implementasi Pada tahap
ini biasanya dibagi menjadi 3 tim dengan tugas yang berbeda. Yang pertama adalah front end (untuk
client), yang kedua adalah backhand (untuk server), dan yang ketiga adalah full stack (kombinasi
dari front dan backhand). 4) integration dan Testing, proses integrasi dan pengujian system.
Bertujuan untuk mengetahui perangkat lunak sudah sesuai design yang diinginkan atau tidak, dan
fungsi-fungsi dari aplikasi berjalan dengan baik atau tidak. Dan jika ada error dalam testing maka
pihak yang bertanggung jawab yaitu Quality Control (QC) dan Quality Assurance (QA). 5)
Operation dan Maintenance, pengoperasian dan pemeliharaan/perbaikan untuk aplikasi, proses
pemeliharaan dilkaukan pengembang aplikasi untuk melakukan perbaikan masalah yang dialami
oleh user setelah pengguaan aplikasinya.
Kelebihan Waterfall : 1) mudah untuk diaplikasikan, 2) memberikan template metode analisis,
design, pungujian, dan pemeliharaan. 3) memungkinkan untuk pembuatan design saat pengerjaan
fase awal. 4) Cocok digunakan pada produk perangkat lunak yang sudah jelas kebutuhan awalnya
agar dapat memi inimalisir kesalahan.
Kekurangan Waterfall : 1) palanggan harus bersabar karena penyelesaian produk dilakukan
bertahap. 2) Masalah design yang Non adiptif. 3) adanya waktu luang bagi pengembang karena
menunggu penyelesaian tahap dari anggota lain. 4)permodelan memiliki sifat kaku dan sulit jika ada
perubahan saat program sudah mulai dijalankan.

CLOUDCCOMPUTING 4
4. Pembahasan dan Hasil Penelitian
4.1 Use Case Diagram merupakan suatu gambaran urutan atau langkah-langkah proses yang
terdapat di dalam sistem. Dalam use case diagram Perancangan sistem Informasi PDAM Tirta
ditentukan oleh beberapa actor yaitu pelanggan dan admin PDAM. Untuk use case diagram dalam
urutan prosesnya dapat di lihat pada gambar di bawah ini :

Pengaduan keluhan
Pelanggan_
_
Profile Pelanggan Includes

Includes
Rekap Bulanan
Includes

Info Tagihan es
lud Login
Inc
Includes
Himbauan Tunggakan
Includes
Tagihan Pelanggan
Includes

Input Pengumuman
Includes

Chatting Pelanggan
admin

Gambar. Use Case Diagram PDAM Tirta

4.2 Class Diagram

Class Diagram merupakan suatu gambaran_dari berbagai obyek yang termasuk dalam satu sistem,
sehingga bergabung menjadi suatu kesatuan yang mempunyai relasi antara satu dengan yang
lainnya. Class Diagram Sistem Informasi PDAM Tirta dapat dilihat pada gambars di bawah ini :

CLOUDCCOMPUTING 5
 Gambar. Class Diagram Diagram PDAM Tirta

CLOUDCCOMPUTING 6
4.3 Sequence Diagram
Sequence Diagram atau biasa disebut juga dengan sequence urutan merupakan suatu diagram yang
berguna untuk menampilkan dan menjelaskan interaksi antara objek-objek dalam sebuah sistem
secara rinci/terperinci.

Gambar. Sequence Diagram Diagram PDAM

Tirta

CLOUDCCOMPUTING 7
4.4 Desain Tampilan Halaman Utama Admin
Desain tampilan halaman depan admin untuk admin masuk ke Sistem Informasi PDAM Tirta.

4.5 Desain Halaman Dashboard

Desain halaman dashboard memuat menu-menu yang tersedia untuk admin. Tersedia menu
himbauan tunggakan, tagihan pelanggan, input pengumuman, dan chatting pelanggan.

CLOUDCCOMPUTING 8
4.6 Desain Halaman Himbauan Admin ke Pelanggan
Pada halaman ini admin akan mengirimkan himbauan apa yang perlu disampaikan ke pelanggan.

4.7 Desain input Tagihan Admin ke Pelanggan

Pada halaman ini admin akan memasukkan mengenai tagihan pelanggan.

CLOUDCCOMPUTING 9
4.8 Desain Halaman Keluhan Pelanggan
Pada halaman ini semua keluhan yang disampaikan oleh pelanggan akan masuk ke halaman ini.

4.9 Desain Halaman Depan Pelanggan

Pada halaman ini pelanggan akan login untuk masuk ke sistem Informasi PDAM Tirta.

CLOUDCCOMPUTING 10
4.10 Desain Halaman Dashboard Pelanggan
Pada Desain halaman dashboard memuat menu-menu yang tersedia untuk pelanggan. Tersedia menu
pengaduan keluham, info pengumuman, dan profile pelanggan.

4.11 Desain Halaman Profile Pelanggan

Pada halaman ini memuat identitas pelanggan.

CLOUDCCOMPUTING 11
4.12 Desain Halaman Pengaduan Keluhan Pelanggan
Pada halaman ini pelanggan akan memasukkan keluhannya untuk dikirim ke sistem Informasi
PDAM

CLOUDCCOMPUTING 12
4.13 Desain Halaman Rekap Keluhan Pelanggan
Pada halaman ini pelanggan akan mengetahui semua keluhan-keluhan mereka

4.14 Desain Halaman nfo Tagihan

Pada halaman ini pelanggan akan menerima tagihan PDAM setiap bulannya agar melakukan
pembayaran

CLOUDCCOMPUTING 13
5. KESIMPULAN
a. Sistem Informasi PDAM Tirta Kab. Inhil berbasis Software as a Service (SaaS) dirancang
menggunakan (UML) Unified Modelling Language, meliputi Use Case, Class Diagram, dan
Sequence Diagram.
b. Sistem Informasi PDAM Tirta Kab. Inhil berbasis Software as a Service (SaaS) dibuat
menggunakan database MySQL dan bahasa Pemrograman PHP.
c. Sistem Informasi PDAM Tirta Kab. Inhil berbasis Software as a Service (SaaS) memuat
aktivitas mengontrol Sistem PDAM, seperti info tagihan, info Himbauan, info Pengumuman,
masukan keluhan, dan lain-lain.

CLOUDCCOMPUTING 14
 DAFTAR PUSTAKA

“MengenaliSoftware as a Service” Melalui :hhttps://www.simplidotsi.com/mengenal-

software-as-a-service/. Diakses pada tanggal 26 November 2021 Pukul 13.00
“MetodeiWaterfall” Melalui :hhttps://www.sekawanmedia.co.id/blog/metode-waterfall/.
Diakses pada tanggal 26 November 2021 Pukul 13.00
“TahapanmMetodemWaterfall” Melalui :hhttps://www.ekrut.com/media/tahapan-metode-
waterfall. Diakses pada tanggal 26 November 2021 Pukul 13.15
Melalui : http://repository.uin-suska.ac.id/4272/2/06.%20BAB%20I.pdf. Diakses pada
tanggal 26 November 2021 Pukul 13.20

CLOUDCCOMPUTING 15