UAS

MANAJEMEN STRATEGI
OLEH :

ANDI LAKSAMANA YUDA

NIM 181310022

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONTIANAK
2021
Nama : Andi Laksamana Yuda
Nim : 181310022
Kelas : 01
Makul : Manajemen Strategi

PT. INDOSAT Tbk. PONTIANAK

A. Latar Belakang

PT. Indosat Tbk Pontianak merupakan salah satu kantor Indosat di

Kota Pontianak yang menyediakan layanan terkait produk-produk Indosat.
Kantor ini melayani pengisian kuota paket internet, membantu untuk cara
cek kuota indosat im3 ooredoo, cek pulsa untuk kartu Mentari atau IM3.
Khusus untuk kuota internet indosat ooredoo, tersedia banyak pilihan
mulai dari paket internet harian, mingguan hingga bulanan. Indosat
Indonesia menawarkan layanannya dengan harga murah dan terjangkau
tapi berkualitas. Galeri Indosat Pontianak merupakan cabang perusahaan
Indosat Tbk yang berada di Pontianak. Perusahaan Indosat Tbk sendiri
adalah penyedia telekomunikasi dan layanan informasi terkemuka di
Indonesia yang memberikan layanan jasa selular prabayar (Mentari dan
IM3) dan pascabayar (Matrix), layanan 3G menggunakan teknologi
HSDPA, layanan data tetap termasuk layanan komunikasi multimedia,
internet data, jasa telepon tetap, termasuk jasa SLI dan layanan nirkabel
tetap. [1] Galeri Indosat Pontianak bertanggung jawab atas jaringan seluler
 di Kalimantan Barat. Jaringan tersebut dibagi menjadi 7 area yaitu
Pontianak area 1, Pontianak area 2, Ketapang area, Putusibau area,
Singkawang area, Sintang area, dan Sanggau area. Dimana setiap area
memiliki 1 staf yang bertanggung jawab atas daerah itu dan memegang
data-data jaringan berupa data penggunaan port pada perangkat transmisi
yang ada di semua tower milik Galeri Indosat Pontianak. Kemudian,
jaringan seluler yang dipegang oleh Galeri Indosat Pontianak selalu
berkembang setiap tahunnya mengikuti bertambahnya jumlah penduduk di
Kalimantan Barat. Maka, Galeri Indosat Pontianak selalu melakukan
pelebaran jaringan baru dalam jangka waktu tertentu. Pelebaran jaringan
baru merupakan keputusan yang dilakukan oleh Indosat Ooredoo pusat
Jakarta melalui rapat pimpinan pusat. Jadi, pelebaran jaringan baru tidak
diputuskan oleh Galeri Indosat Pontianak. Pelebaran jaringan baru itu pun
terdiri dari pelebaran dari Indosat sendiri dan pemasangan jaringan baru
oleh pelanggan.

B. Jelaskan Visi dan Misi perusahaan

⮚ Visi Perusahaan

● Menjadi perusahaan telekomunikasi digital terdepan di

Indonesia.

⮚ Misi Perusahaan

● Terdepan dalam Menyediakan Digital Touch Points.

● Pemain yang Kuat di Area Prioritas.
● Pemain Yang Cepat dan Fokus.
C. Kajian internal dan eksternal perusahaan dengan pendekatan SWOT
Analisa yaitu antara lain :

1. Strength :

Kekuatan indosat antara lain terdapat pada hak duopoli yang

dimilikinya, pengalaman mengelola bisis telekomunikasi
internasional, kekuatan manajemen dan budaya perusahaan,
rangkaian produk dan jasa yang luas, teknologi yang mutakhir pada
peralatannya, kualitas produk dan jasa, serta citra perusahaan yang
baik.

2. Weakness :

Kelemahan Indosat antara lain terdapat pada kurangnya kebiasaan

bersaing secara ketat akibat kenikmatan hak duopoli yang
dimilikinya, rentannya likuiditas perusahaan akibat besarnya
kewajiban yang dimilikinya, dan diversifikasi yang berlebihan
seperti pada perusahaan anak dan afiliasi yang kurang
menguntungkan.

3. Oppurtunities :

Peluang bagi Indosat antara lain besarnya pasar domestik yang

belum tergarap, perluasan usaha baru yang melingkupi bisnis inti
yang cukup menguntungkan, dan bisnis telekomunikasi global
yang cukup menjanjikan.

4. Threat :

Ancaman bagi Indosat antara lain masuknya pendatang baru

terutama dari luar negeri sehubungan akan berakhirnya hak
duopoli, kompetisi global yang memasuki pasar domestik, dan
krisis ekonomi yang melanda Indonesia.
D. Program Kegiatan dan Evaluasi
● Waktu Operasional : Selasa – Jumat 08.00-16.00.
Sabtu 08.00-13.00.
Minggu Tutup.
● Target : Masyarakat umum.

Evaluasi Perusahaan, hal paling penting dari yang sudah disebutkan di atas
yaitu cara mengevaluasi bisnis yaitu dengan cara salah satu trategi
marketing yang perlu rutin dilakukan hal ini bertujuan untuk mengamati
arus bisnis, apakah ada penurunan atau peningkatan. Dengan membekali
evaluasi dengan report yang telah dibuat selama tahun berjalan. Report
adalah salah satu cara untuk melakukan evaluasi yang efektif. Jika terjadi
penurunan, Anda harus segera mencari cara baru untuk jadi strategi
marketing yang akan digunakan. Jika terjadi kenaikan, harus dicari tahu
juga apa yang sebenarnya disukai oleh pasar sehingga dapat Anda
maksimalkan.

E. Kesimpulan
PT. Indosat, Tbk adalah salah satu perusahaan penyedia jasa
telekomunikasi dan jaringan telekomunikasi di Indonesia. Perusahaan ini
menawarkan saluran komunikasi untuk pengguna telepon genggam
dengan pilihan pra bayar maupun pascabayar dengan merek jual Matrix,
Mentari, IM3, dan lain-lain.Dalam PT. Indosat, Tbk terdapat bagian CSR
(Customer Service Representative), yaitu dimana orang bertugas untuk
menangani berbagai keluhan dari pelanggan serta memberikan pelayanan
terbaik kepada pelanggan maupun calon pelanggan. CSR juga memiliki
peranan yang sangat penting dalam menunjang publikasi dan membentuk
citra positif perusahaan.