Anda di halaman 1dari 12

PANDUAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DAN PENERIMAAN

PASIEN RAWAT INAP


KEPUTUSAN DIREKTUR

RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WARU


NOMOR :

TENTANG

PANDUAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DAN PENERIMAAN


PASIEN RAWAT INAP

DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WARU

Menimban : 1. Bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan dan


g mewujudkan efektivitas pelayanan di rumah sakit, maka
perlu dibuatkan panduan pendaftaran pasien rawat jalan
dan penerimaan pasien rawat inap guna mencegah
terjadinya kekeliruan dalam proses pemberian
pelayanan;
2. Bahwa agar pendaftaran dan penerimaan pasien dapat
berjalan dengan baik dan lancar maka diperlukan
panduan pelaksanaan;
3. Bahwa untuk pelaksanaan butir 1 (satu) dan 2 (dua)
tersebut di atas perlu ditetapkan dengan Keputusan
Direktur.

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun


2009 tentang Kesehatan;
2. Undang -Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit;
3. Peraturan Pemerintah No. 32 tahun 1996 tentang Tenaga
Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.
340/Menkes/Per/III/2010 tentang Klasifikasi Rumah
Sakit;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.
129/MENKES/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan
Minimal Rumah Sakit;
6. …………..
MEMUTUSKAN

Menetapka : PANDUAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN DAN


n PENERIMAAN PASIEN RAWAT INAP

KESATU : Memberlakukan Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan


dan Penerimaan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Umum
Daerah Waru sebagaimana terlampir dalam Surat
Keputusan Direktur;

KETIGA : Apabila dikemudian hari terdapat kekurangan dan


kekeliruan dalam penetapan keputusan ini maka akan
diadakan perubahan dan perbaikan sebagaimana mestinya.

KEEMPAT : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditandatangani.

Ditetapkan di Pamekasan
Pada tanggal 22 Januari 2019
Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Waru,

HENDARTO
DAFTAR ISI

BAB I DEFINISI...........................................................................................1
BAB II RUANG LINGKUP.............................................................................2
BAB III TATA LAKSANA...............................................................................3
3.1 Proses Penerimaan Pasien Rawat Jalan......................................3
3.2 Proses Penerimaan Pasien Rawat Inap.......................................3
3.3 Pengaturan Kamar Rawat Inap...................................................5
BAB IV DOKUMENTASI..............................................................................6
BAB V PENUTUP.........................................................................................7
PANDUAN PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
DAN PENERIMAAN PASIEN RAWAT INAP
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH WARU

BAB I
DEFINISI

Pelayanan pendaftaran adalah mencatat dan mendaftar pasien untuk


mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan dan mencatat hasil
pelayanannya. Penerimaan pasien rawat inap adalah prosedur menerima
pasien baru untuk rawat inap sesuai dengan kondisi pasien dan pelayanan
yang ada di rumah sakit. Tujuan dari kegiatan tersebut yaitu :

1. Meregistrasi pasien untuk memastikan agar catatan pelayanan


kesehatan pasien sekarang, sebelumnya dan berikutnya terangkum di
dalam satu catatan medis pasien yang sama.
2. Memastikan standarisasi pendaftaran pasien rawat jalan dan
penerimaan pasien rawat inap.
3. Memberikan pelayanan yang memuaskan bagi pasien dan keluarga
sesuai dengan prosedur yang ada dengan tenaga yang professional.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 1
BAB II
RUANG LINGKUP

Pasien dapat mengakses layanan di unit emergency 24 jam / hari,


7 hari / minggu. Pasien akan ditriage dan dikategorikan untuk
penilaian dan perawatan yang dapat dilakukan pada saat bersamaan.
Pasien dapat melakukan akses untuk mendapatkan pelayanan /
perawatan :
1. Rawat jalan
2. One Day Care (ODC)
3. IGD
4. Pendaftaran langsung ke unit rawat inap.
Pasien dapat mengakses pelayanan melalui booking per telpon maupun
datang langsung. Pasien hanya dapat dilayani di Rumah Sakit Umum
Daerah Waru hanya apabila terdapat layanan yang dibutuhkan pasien di
Rumah Sakit Umum Daerah Waru. Pasien akan dipindahkan ke rumah
sakit lain hanya apa bila di Rumah Sakit Umum Daerah Waru tidak tersedia
layanan yang dibutuhkan oleh pasien.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 2
BAB III
TATA LAKSANA

3.1 Proses Penerimaan Pasien Rawat Jalan


1. Pasien datang di bagian pendaftaran dan diterima oleh petugas front
office
2. Petugas menanyakan apakah pasien tersebut merupakan pasien
baru (pasien yang baru pertama kali berkunjung, tidak membawa
kartu berobat atau kartu hilang ) atau pasien lama
3. Jika pasien tersebut adalah pasien baru maka petugas mendaftar
pasien sebagai berikut :
a. Petugas mencetak kartu pasien dan no registrasi pasien
b. Petugas menyerahkan kartu identitas berobat kepada pasien
c. Petugas pendaftaran membawa rekam medis pasien ke rawat jalan
Unit rawat jalan :
a. Petugas di unit rawat jalan memberikan pelayanan kesehatan
pada pasien
b. Apabila pasien perlu dilakukan rujukan ke unit pemeriksaan
penunjang lain, maka petugas mengkonsulkan pasien pada
system dan mengantarkan pasien pada unit yang dituju
c. Apabila pelayanan telah selesai petugas meminta pasien
menyelesaikan administrasi di bagian pembayaran.
4. Jika pasien tersebut adalah pasien lama maka petugas mendaftar
pasien sebagai berikut :
a. Petugas menerima dan meneliti karti identitas berobat pasien
b. Petugas mendaftar pasien sesuai dengan pelayanan yang akan
dituju
c. Petugas membuat no register baru dengan no RM lama pasien
d. Petugas mengambil rekam medis pasien kemudian mengantarkan
kepada unit rawat jalan.
Unit rawat jalan :
a. Petugas di unit rawat jalan memberikan pelayanan kesehatan
pada pasien
b. Apabila pasien perlu dilakukan rujukan ke unit pemeriksaan
penunjang lain, maka petugas mengkonsulkan pasien pada
system dan mengantarkan pasien pada unit yang dituju
c. Apabila pelayanan telah selesai petugas meminta pasien
menyelesaikan administrasi di bagian pembayaran

3.2 Proses Penerimaan Pasien Rawat Inap


Pasien dapat didaftarkan masuk rumah sakit oleh dokter spesialis
yang memiliki SIP di Rumah Sakit Umum Daerah Waru. Dokter spesialis
akan menjabarkan secara umum kondisi pasien pada surat pengantar

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 3
masuk rumah sakit. Penerimaan pasien non emergency atau pasien
rujukan ke Rumah Sakit Umum Daerah Waru harus dilakukan
verivikasi terlebih dahulu mengenai kelayakan pasien serta ketersediaan
pelayanan pada unit pelayanan sesuai kebutuhan pasien.
Jenis pendaftaran :
1. Pendaftaran yang direncanakan (elektif)
Merupakan pendaftaran rawat inap dari pasien yang sudah
direncanakan sebagai tindak lanjut untuk mendapatkan pelayan
rawat inap. Semua data akan dikumpulkan sebelum data yang
ditentukan.
2. Pendaftaran bagi pasien rawat jalan
Pasien didaftrakan secara langsung dari rawat jalan Rumah Sakit
Umum Daerah Waru untuk mendapatkan pelayanan rawat inap
setelah pasien konsultasi dengan dokter spesialis yang merawat di
rawat jalan.
3. Pendaftaran dari unit emergency
Pasien dari IGD yang memelukan pelayanan rawat inap harus
mendaftarkan ke bagian pendaftaran dan mengisi formulir
pendaftaran untuk selanjutnya dicarikan kamar yang tersedia di unit
rawat inap
4. Pendaftran pasien observasi
Pasien dapat di observasi IGD maksimal 6 jam sejak pasien masuk
rumah sakit yang untuk selanjutnya dokter harus memutuskan
apakah pasien masuk dalam perawatan rawat inap di rumah sakit
atau pasien dipulangkan. Ketika pasien diputuskan untuk rawat
inap maka pasien harus mengisi formulir yang ada untuk kemudian
diberikan kamar yang tersedia.
5. Pasien rujukan dari rumah sakit lain
Ketika permintaan transfer diterima oleh petugas di bagian
pendaftaran untuk selanjutnya di koordinasikan / dikomunikasikan
kepada petugas yang berkompeten apakah pasien tersebut dapat
diberikan pelayanan di unit rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah
Waru. Apabila dapat diberikan pelayanan maka petugas dapat
melakukan pendataan melalui telepon terlebih dahulu, untuk
selanjutnya dilakukan konfirmasi data saat pasien tiba dan
diberikan kamar yang tersedia.

Proses penerimaan pasien rawat inap :


1. Pasien datang dibagian pendaftaran dan diterima oleh petugas
2. Petugas menerima surat pengantar masuk rumah sakit yang berasal
dari rawat jalan, IGD maupun rujukan dari rumah sakit lain
3. Petugas mengisi berkas rekam medis dengan melakukan wawancara
dengan pasien dan atau keluarga

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 4
4. Petugas mencarikan tempat / kamar yang sesuai dengan keinginan
pasien
5. Petugas menanyakan apakah pasien meminta fasilitas yang lain.
Jika pasien meminta fasilitas yang lain maka pasien harus mengisi
form persetujuan. Jika pasien tidak meminta fasilitas lain maka
petugas dapat mendaftar sesuai dengan kelas yang ada.
6. Petugas menanyakan apakah pasien setuju dengan fasilitas yang
sesuai dengan permintaan pasien. Jika pasien setuju, maka pasien
diminta untuk mengisi form persetujuan ( general consent )
7. Petugas pendaftaran menghubungi unit rawat inap untuk
memberitahukan akan ada pasien baru.
8. Petugas memberitahukan pada pasien bahwa tempat sudah siap
9. Petugas mengantarkan pasien ke unit yang dituju
10. Petugas rawat inap menerima pasien dan memberikan pelayanan
rawat inap sesuai dengan SOP yang ada

3.3 Pengaturan Kamar Rawat Inap


Alokasi kamar di unit rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Waru
dibedakan berdasarkan :
1. Unit ranap lantai 1
a. Kamar kelas 3
b. Kamar kelas 2a
c. Kamar kelas 2b
d. Ruang VK
e. Ruang Bayi
2. Unit ranap lantai 2
a. Kamar kelas 2a
b. Kamar kelas 2b
c. Kamar kelas 1
d. Kamar kelas vip
e. Kamar kelas vvip
f. Kamar / ruang isolasi
Pengalokasian kamar dikendalikan oleh bagian pendaftaran. Pasien
diperbolehkan memilih kelas kamar yang diinginkan terkecuali pasien
dengan kebutuhan ruang isolasi dan pelayanan intensif.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 5
Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 6
BAB IV
DOKUMENTASI

Dokumentasikan semua informasi yang sudah diberikan kepada pasien dan


keluarga pada form informasi dan edukasi.

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 7
BAB V
PENUTUP

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan


Pasien Rawat Inap ini dibuat dan ditetapkan sebagai panduan bagi
seluruh personil di Rumah Sakit Umum Daerah Waru. Bilamana ada
perkembangan dan perbaikan terhadap panduan ini maka dapat
dilakukan koreksi demi kemajuan pelayanan di Rumah Sakit Umum
Daerah Waru.

Ditetapkan di Pamekasan
Pada tanggal 22 Januari 2019
Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Waru,

HENDARTO

Panduan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan dan Penerimaan Pasien Rawat Inap 8

Anda mungkin juga menyukai