Pendaftaran Pasien

No. Dokumen :
445/ /SOP/PKM-
TLP / IV/2021
No. Revisi : 00
SOP
TanggalTerbit : 02 Januari 2021

Halaman : 1/4

Puskesmas Kartini,S.K.M
Talang Pangeran NIP.196804211989042006

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Serangkaian kegiatan pelayanan rutin Petugas

untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan
informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di
Puskesmas.
2. Tujuan Sebagaiacuan penerapan langkah-langkah untuk petugas puskesmas
melayani pendaftaran pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No. /SK/ II / PKM-TLP/2021 tentang
Pelayanan Klinis
4. Referensi 1. Rhatta,Gemala.2008.Pedoman Manajemen Informasi Kesehatan Di
Sarana Pelayanan Kesehatan. Edisi Revisi 3.Universitas Indonesia.
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 269 th 2008 Tentang Rekam Medis
5. Alat dan bahan 1.ATK
2. Komputer
3. Printer
3. Nomor urut pendaftaran
4. Buku register
5 Rekam Medis
6. Kartu Asuransi Pasien (JKN/Jamsoskes/Umum)
7. Kartu berobat
6. Langkah-langkah 1. Sebelum melakukan pelayanan petugas mencuci tangan dan memakai
masker
2. Petugas mempersilahkan pasien mengambil nomor urut pendaftaran
3. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut pendaftaran
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat di puskesmas
sebelumnya

a.pasienbaru
1) Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiaban pasien,jenis dan
jadwal pelayanan serta tarif pasien umum
2) Menyerahkan formulir hak dan kewajiban dan brosur puskesmas
3) Petugas menanyakan apakah pasien memiliki kartu JKN
4) Jika Ya, Petugas meminta pasien meneyerahkan fotokopi kartu
Asuransi JKN masing-masing 1 (satu ) lembar dan memasukkan
data kunjungan pasien pada computer
5) Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu JKN

1
 6) Apabila tidak memiliki kartu JKN, petugas meminta pasien untuk
menunjukkan KTP dan KK serta menyerahkan fotokopi KTP dan
KK kepada petugas masing-masing 1(satu) lembar
7) Jika pasien umum petugas meminta biaya karcis sesuai perda
8) Petugas mencatat identitas pasien pada rekam medik
9) Petugas membuat Kartu Tanda Berobat untuk pasien baru serta
menjelaskan agar pasien membawa kartu tersebut saat berobat
kembali.
10) Petugas mencatat identitas pasien pada buku register

b. pasien lama
1) Petugas menanyakan apakah pasien membawa Kartu Tanda
Berobat
2) Jika pasien JKN petugas memasukkan data kunjungan pasien ke
computer
3) Petugas mencatat identitas pasien pada buku register
4) Petugas mencari rekam medik sesuai alamat pasien pada kartu
berobat

5. Petugas menanyakan layanan medik apa yang akan dituju

6. Petugas mempersilakan pasien untuk menunggu di ruangan yang dituju
7. Petugas ruangan pendaftaran rekam medis mengantarkan berkas pasien
keruangan yang dituju
8. Petugas di ruang pelayanan menerima pasien dan melayani pasien sesuai
standar

2
 PetugasmempersilakanPasienmengambilnomorurutpendaftaran

Petugasmemanggilpasiensesuainomorurutpendaftaran

Petugasmenanyakankepadapasien, sudah pernah berobat

atau belum

7.Diagram Alir

Pasien Baru Pasien lama

Menjelaskan hak dan kewajiban,jenis Menanyakan kartu tanda beroabat

dan jadwal pelayanan serta tariff

Memasukkan data kunjungan

Menyerahkan formulir hak dan
kewajiaban dan brosur puskesmas pasien JKN ke komputer

Pasien JKN:
Mencatat identitas pasien di buku
Menyerahkan fotokopi JKN
register
Pasien Jamsoskes:
Menyerahkan fotokopi KTP dan KK

Mencari rekam medic sesuai alamat

pasien pada kartu berobat
Memasukkan data kunjungan pasien
ASKES/BPJS/KIS ke komputer

Mencatat identitas pasien di rekam medik

Mencatat identitas pasien pada buku

register

Membuatkan Kartu Tanda Berobat untuk

pasien

Pasien menunggu diruang pasien yang dituju

Petugas menyerahkan rekam medic diruang

pelayan yang dituju

Petugas di ruang pelayanan melayani pasien sesuai standar

8.Unit terkait 1. Ruang Pemeriksaan Umum

2. Ruang Lansia
3. Ruang Gigi
4. Ruang KIA/KB/Imunisasi
5. Pelayanan TB.Paru

3
 Bagi pasien yang gawat darurat untuk di layani lebih dahulu baru dilayani
9. Hal-hal yang
proses pendaftaran
perludiperhatikan

1. Buku Register
10.DokumenTerkait
2. Kartu Berobat
3. Rekam Medis

11.Rekamanhistoris No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

perubahan diberlakukan