Pengantar Manajemen

Pemasaran

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Pengertian Pemasaran
 1. Pengertian Pemasaran Menurut H. Nystrom
Pemasaran merupakan suatu kegiatan penyaluran barang atau jasa dari
tangan produsen ke tangan konsumen.
 2. Pengertian Pemasaran Menurut Philip dan Duncan
Pemasaran yaitu sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau
dibutuhkan untuk menempatkan barang yang bersifat tangible ke
tangan konsumen.
 3. Pengertian Pemasaran Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika Serikat
/ American Merketing Association
Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha pedagangan yang
diarahkan pada aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen.
 4. Pengertian Pemasaran Menurut Wilkipedia
Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan
keinginan manusia. Jadi, segala kegiatan dalam hubungannya dalam
pemuasan kebutuhan dan keinginan manusia merupakan bagian dari
konsep pemasaran.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Tahap Orientasi Produksi
 Perencanaan perusahaan dibuat oleh eksekutif
produksi dan departemen tehnik. Peran dari bidang
atau departemen penjualan hanyalah sekadar menjual
produk yang dihasilkan oleh bagian produksi dan
keuangan. Tahap ini sering disebut sebagai tahap
“perangkap tikus” yang lebih baik. Asumsi yang
mendasari ialah asal produk bermutu baik dan harga
yang wajar, produk pasti laku dijual. Tidak dibutuhkan
upaya pemasaran untuk membujuk orang membeli
produk yang ditawarkan.
 Dalam tahap ini, perusahaan belum mengakui
departemen pemasaran.Yang ada adalah departemen
penjualan yang dipimpin oleh manajer penjualan yang
bertugas mengelola tenaga penjualan.
Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
Tahap Orientasi Penjualan
 Pada tahap penjualan ini, terjadi dua
perubahan penting dalam pengelolaan
organisasi bisnis. Pertama, semua aktivitas
pemasaran seperti periklanan dan riset
pemasaran biasanya dipimpin oleh manajer
penjualan atau wakil direktur bidang penjualan.
Kedua, kegiatan seperti pelatihan dan analisis
penjualan yang sebelumnya ditangani oleh
departemen lain sekarang dikelola oleh
departemen penjualan.
Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
 Tahap Orientasi Pemasaran
 Pada tahap ketiga ini, perusahaan-perusahaan menganut
konsep manajemen pemasaran yang terkoordinir dan
diarahkan untuk mencapai tujuan ganda : orientasi
konsumen dan volume penjualan yang menguntungkan.
Perhatian ditujukan ke pemasaran, bukan ke penjualan.
Eksekutif puncaknya disebut sebagai manajer pemasaran
atau wakil direktur pemasaran. Dalam tahap ini beberapa
aktivitas yang biasanya dikelola oleh eksekutif departemen
lain, kini menjadi tanggung-jawab manajer pemasaran.
Misalnya aktivitas pengendalian sediaan, pergudangan dan
aspek-aspek perencanaan produk. Para manajer pemasaran
dilibatkan sejak tahap awal dari daur produksi. Dengan
pelibatan sejak awal ini diharapkan mereka dapat
mengintegrasikan pemasaran ke dalam setiap tahap dari
aktivitas perusahaan. Pemasaran harus mempengaruhi
semua kebijakan perusahaan, baik yang jangka pendek
maupun yang jangka panjang.
Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
Tahap Orientasi Manusia dan
Tanggung--jawab Sosial
Tanggung
Di sini eksekutif pemasaran harus bertindak
berdasarkan sikap dan tanggung-jawab sosial
jika mereka ingin berhasil, atau selamat.
Tekanan-tekanan dari luar – tekanan-tekanan
dari luar – ketidakpuasan konsumen, perhatian
pada masalah-maslah lingkungan, dan
kekuatan-kekuatan politik yang legal –
mempengaruhi program pemasaran
perusahaan-perusahaan.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Utilitas
Utilitas adalah hubungan antara keinginan
konsumen dengan nilai atau kegunaan
barang/jasa yang dijual.

 Utilitas bentuk
 Utilitas tempat
 Utilitas waktu
 Utility kepemilikan

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Fungsi Pemasaran
 Fungsi Pertukaran
 Fungsi Distribusi Fisik
 Fungsi Perantara

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Konsep Pemasaran
Konsep pemasaran adalah konsep dimana
perusahaan atau produsen harus memberikan
produk atau jasa ataupun pelayanan yang
diinginkan pelanggan yang ada ataupun pelanggan
potensial untuk mendatangkan keuntungan.
 Konsep Pemasaran Berwawasan Produksi
 Konsep Pemasaran Berwawasan Produk
 Konsep Pemasaran Berwawasan Menjual
 Konsep Pemasaran Berwawasan Pemasaran
 Konsep Pemasaran Berwawasan
Bermasyarakat

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Segmentasi Pasar
 Segmentasi pasar adalah kegiatan membagi-
bagi pasar yang bersifat heterogen dari
suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar
(segmen pasar) yang bersifat homogen.
Dengan kata lain, segmentasi pasar adalah
kegiatan membagi pasar menjadi kelompok
pembeli yang terbedakan dengan kebutuhan,
karakteristik, atau tingkah laku berbeda
yang mungkin membutuhkan produk atau
bauran pemasaran terpisah.
Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
Strategi Pemasaran
pada hakikatnya merupakan serangkaian
upaya yang ditempuh dalam rangka
mencapai tujuan tertentu.

 Marketing mix
 CRM (customer relationship management)
 Nilai pelanggan
 Customer dependency

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Marketing Mix
Merupakan suatu kombinasi yang memberikan
hasil maksimal dari unsur-unsur 4P dan 3P:
 Product
 Price
 Place
 Promotion
 People
 Physical evidence
 Process
 Purple Cow

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
Customer Relationship
Management (CRM)
CRM adalah suatu proses dalam mendapatkan,
mempertahankan dan meningkatkan pelanggan yang
menguntungkan. CRM bertujuan untuk menciptakan
nilai pelanggan, sehingga pelanggan puas, dan
memaksimalkan keuntungan bagi perusahaan,
memperoleh keunggulan bersaing, memperhatikan
mutu produk agar dapat memberikan kepuasan
prima bagi pelanggan.

 Continuity Marketing
 One to one marketing
 Partnering atau co-marketing

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Nilai Pelanggan
Manfaat yang diperoleh konsumen berasal dari:
 Produk yang dibeli
 Layanan yang diterima
 Karyawan yang membarikan layanan dan citra atau nama baik
 Rasa bangga terhadap perusahaan
 Merek, Dll.

Pengorbanan adalah berupa pengorbanan yang dikeluarkan oleh

konsumen yaitu:
 Moneter berupa nilai uang yang dibayarkan
 Waktu yang dikorbankan untuk memperoleh produk tersebut
 Enerji merupakan rasa capek dalam mendapatkan produk tersebut
 Psikhis yaitu pengorbanan dalam kejiwaan
 Kenyamanan
 Keamanan
 Waswas, Dll.
Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
Customer Dependency
Elemen ketergantungan konsumen terhadap
produsen disebabkan oleh:
 Akses lokasi karena sangat strategis
 Kemampuan pegawai mengenal pelanggan
 Inovasi produk bermutu atau jasa
memuaskan

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Turbo Marketing
Perusahaan mengungguli saingan melalui cara
sbb:
 Perang harga
 Perang dessain
 Perang kualitas
 Perusahaan menerapkan strategi turbo
marketing, dengan berusaha menekan waktu
sehingga perusahaan lebih unggul dalam hal:
◦ Proses produksi lebih cepat sehingga konsumen
tidak menunggu lama.
◦ Pelayanan lebih cepat sehingga konsumen lebih
cepat melihat hasilnya.
Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015
Kebijaksanaan Harga
Kebijaksanaan harga adalah keputusan mengenai harga-harga
yang akan diikuti untuk jangka waktu tertentu. Kebijaksanaan
harga dapat ditentukan oleh beberapa lembaga seperti:
◦ Produsen
◦ Grosir
◦ Retailer
◦ Pemerintah
 Price Discount
 Promotional Discount
 A loss leader
 Penetapan harga barang baru
◦ Price skimming
Penetration pricing
◦ Geographic pricing

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Promotion atau Komunikasi
Bisnis
Promosi didefinisikan sebagai komunikasi yang
memberi informasi kepada calon konsumen
mengenai suatu produk, yang dapat memenuhi
kebutuhan dan keinginan konsumen dan
mendorong mereka untuk membeli. Ada
beberapa elemen promosi yang dikenal sebagai
promotional mix, yaitu:
 Advertising
 Personal selling
 Public relation
 Sales promotion

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Kesimpulan
 Pemasaran adalah sebuah proses dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia. Jadi,
segala kegiatan dalam hubungannya dalam pemuasan kebutuhan dan keinginan manusia
merupakan bagian dari konsep pemasaran.
 Tujuan kegiatan pemasaran adalah mempengaruhi pembeli agar bersedia membeli harang
dan jasa perusahaan pada saat mereka membutuhkan. Agar tujuan tersebut tercapai maka
setiap perusahaan harus memahami tentang perilaku konsumen. Setiap manajer pemasaran
harus memahami tingkah laku konsumen sehingga perusahaan dapat mengembangkan,
menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk secara lebih baik.
 Dasar-dasar pemasaran yang harus kita kuasai meliputi :
 Pemasaran
 Konsep Pemasaran
 Strategi Pemasaran
 Turbo Marketing
 Kebijaksanaan harga
 Promotion atau Komunikasi Bisnis

 Oleh karena itu dengan adanya konsep pemasaran yang baik dan benar, diharapkan dapat
diaplikasikan ke dalam kegiatan produksi, distribusi dan konsumsi yang sebenarnya.
Sehingga kegiatan perusahaan berjalan dengan baik dan semakin baik lagi.

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015

Manajemen Pemasaran Zainul Muchlas 2015