Anda di halaman 1dari 5

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN HARAPAN

MASYARAKAT TERHADAP KEGIATAN UKM

No.Kode :
No. Revisi :
SOP Tanggal
:
Terbit
Halaman : 1/4
PUSKESMAS dr. Vini Setiawan
KEDAUNG WETAN NIP: 198004282008012005

1.Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat adalah proses menilai dan
menetukan kebutuhan yang diinginkan masyarakat dalam upaya pelayanan
kesehatan di Puskesmas guna meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2.Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat dalam upaya
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
3.Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kedaung Wetan…………….. Tentang
Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan
Masyarakat/Sasaran Program Puskesmas Kedaung Wetan
4.Referensi 1. Permenkes Nomor 279 tahun 2006 tentang penyelengaraan Upaya
Keperawatan Kesehatan Masyarakat

2. Permenkes Nomor 38 tahun 2009 tentang Kesehatan

3. Permenkes Nomor 75 tahun 2014 tentang Puskesmas


5.Prosedur A. Pengumpulan Informasi tidak langsung melalui survey mawas diri.
Langkah- 1. Penanggung jawab Survei menyiapkan kuesioner :
langkah a. Kuesioner dengan pertanyaan tertutup
b. Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan
harapan program Puskesmas
2. Penanggung jawab Survei menentukan besarnya sampel
3. Penanggung jawab Survei menentukan metode pengambilan sampel
dengan cara acak
4. Penanggung jawab Survei menentukan jadwal dan waktu survei
5. Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal
6. Survei dilakukan kepada sasaran program, Pelaksana survei meminta
pelanggan untuk mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang
kurang jelas bisa ditanyakan kepada pelaksana survei
7. Pelaksana survei mengecek kelengkapan pengisian kuisioner Dan
menyerahkan hasil survei kepada Penanggung jawab survey
8. Penanggung jawab survei melakukan analisis hasil survei dan
melaporkan kepada Koordinator Survei
9. Koordinator Survei, penanggung jawab Survei dan pelaksana survei
membahas hasil analisa survei tentang kebutuhan dan harapan
masyarakat
10. Koordinator Survei melaporkan kepada Kepala Puskesmas hasil analisis
kebutuhan dan harapan masyarakat
11. Kepala Puskesmas Kedaung Wetan membahas hasil analisis kebutuhan
dan harapan masyarakat dalam Lokmin/Staff Meeting Puskesmas
Kedaung Wetan
12. Penanggung Jawab Program membuat RTL ( Rencana Tindak Lanjut )
dari hasil SMD ( Survey Mawas Diri )
13. Hasil RTL dari SMD di bahas dalam MMD (Musyawarah Masyarakat
Desa)
14. Hasil MMD di tempel di papan informasi dan Rakorkel

B. Pengumpulan Informasi melalui informasi langsung melalui SMS Centre,


Instagram Puskesmas dan Form Keluhan

1. Mempersilahkan masyarakat untuk menulis keluhan dan harapan


masyarakat melalui SMS center, Instagram Puskesmas Kedaung Wetan
dan Form keluhan yag disediakan di Puskesmas Kedaung Wetan

2. SMS Centre Puskesmas Kedaung Wetan Nomor: ………….. dan akun


Instagram Puskesmas Kedaung Wetan:…………………..

3. Mengisi Form Keluhan Langsung pada saat berkunjung ke Puskesmas


Kedaung Wetan

4. Koordinator Survei mendokumentasikan bukti dari SMS Centre, direct


message instagram dan form keluhan

5. Koordinator Survei melaporkan hasil SMS Centre, direct message


instagram dan Form Keluhan kepada Kepala Puskesmas Kedaung
Wetan.

6. Kepala Puskesmas Kedaung Wetan membahas keluhan dari hasil SMS


Centre, Direct Message dan Form Keluhan dalam Lokmin staff ./Staff
Meeting Puskesmas Kedaung Wetan

7. Mencari pemecahan masalah dengan diskusi Bersama dengan staff dan


membuat RTL sesuai dengan keluhan yang ditemukan sesuai dengan
masing-masing program

8. Hasil RTL di tempel di Papan Informasi dan disampaikan dalam


Rakorkel.
6.Bagan Alir Mulai

Rumusan danTujuan

Kajian, Observasi, Pengisian kuesioner


kkskksksnWawancara

Pengumpulan data

Pengolahan Data

1. Identifikasi kebutuhan masyarakat


2. Menentukan skor rata-rata tingkat kebutuhan sasaran
3. Memberitahukan hasil kepada Kepala Puskesmas Kutai
4. Sosialisasi hasil kegiatan lintas program
5. Bentuk rencana kegiatan

7.Hal-hal yang Informasi tidak langsung: Pengisian kuesioner harus tepat dan sesuai sasaran
perlu
Informasi langsung: SMS Call Centre, Direct Message Instagram dan Form
diperhatikan
keluhan didokumentasikan

8. Unit Terkait 1. Promosi Kesehatan

2. KIA/KB

3. Gizi

4. Kesehatan Lingkungan

5. Pengembangan Wajib :

a. Indra

b. UKGS & UKGM

6. P2P
7. Imunisasi
9.Dokumen Terkait Materi ( Rencana Kegiatan), Surat undangan, Daftar Hadir, Notulen

10.Rekaman Histori
Yang Tanggal mulai
Perubahan No Halaman Perubahan
dirubah diberlakukan