BAB II

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Perusahaan

Merek Daihatsu dikembangkan pertama kali di Jepang tahun 1907
dan sekarang telah menjadi pengembang mobil terkemuka di tingkat global.
Pada tahun 1930 Daihatsu mulai memproduksi mobil roda tiga dengan merk
Bee. Kemudian tahun 1960 mulai membuat mobil roda empat Hijet dan terus
berkembang dengan memproduksi mobil roda empat terbaru dengan berbagai
model dan type sekaligus mengembangkan tempat produksi di berbagai
negara termasuk Indonesia yaitu PT Astra Daihatsu Motor.
Melayani pelanggan di seluruh dunia dengan produk dan layanan bermutu
tinggi, Daihatsu ikut menciptakan kesejahteraan sosial melalui bisnisnya.
Peranannya begitu penting dalam industri sebagai manufaktur kendaraan
niaga beserta komponennya. Daihatsu unggul dalam produksi mobil kelas
menengah dengan harga murah namun tetap canggih yang meminimalkan
dampak lingkungan. Kekuatan teknologi inilah yang menjadi jaminan sukses
Daihatsu di masa kini.
PT Astra International Tbk - Daihatsu Solo Baru merupakan anak perusahaan PT Astra
International - DSO bekerja sama dengan Daihatsu Indonesia yang memiliki kegiatan
perusahaan dalam penjualan unit (kendaraan) Daihatsu, penjualan asli suku cadang
Daihatsu, jasa perawatan kendaraan Daihatsu dan non-Daihatsu, serta perbaikan bodi
kendaraan Daihatsu dan non-Daihatsu. Selain melakukan penjualan tunai unitnya, PT Astra
International Tbk - Daihatsu Solo Baru juga melakukan penjualan kredit unitnya; Dengan
demikian, tidak mengherankan bahwa masalah itu sering terjadi seputar proses penjualan
kredit, terutama pada kasus penagihan piutang. Masalah seperti itu, tentu saja akan
memperlambat kas tanda terima perusahaan. Akibatnya, perusahaan harus membayar lebih
memperhatikan sistem penjualan kredit.
Sistem penjualan kredit di PT Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru pada
dasarnya memiliki beberapa prosedur, yang saling terkait satu sama lain. Secara luas Secara
garis besar, Daihatsu Solo Baru PT Astra International Tbk sudah memiliki kecukupan

5
 6

sistem dan prosedur penjualan kredit. Sistem penjualan kredit yang ada saat ini perusahaan
telah diterapkan dengan baik dan efektif.
Sistem penjualan kredit di PT Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru memiliki
beberapa keunggulan antara lain: penerapan pemisahan fungsi, pemanfaatannya dokumen
dengan nomor seri tercetak, dan ketersediaan eksplisit otorisasi. Secara keseluruhan, sistem
penjualan kredit di PT Astra International Tbk bagus. Karenanya, untuk meningkatkan
kualitas sistem penjualan kredit, PT Astra International Tbk. Daihatsu Solo Baru tinggal
mendorong karyawannya untuk menjadi semakin cermat dalam mengontrol koleksinya. .
Berikut daftar cabang dari PT. Astra International Tbk. Daihatsu Area Solo:

No Nama Bengkel Alamat Bengkel Resmi Daihatsu Solo Nomor Telepon

PT.Astra International-
1 Jl.ir soekarno-hatta solo baru (0271) 620977
Daihatsu cab.Solo Baru

PT.Astra International- Jl.Solo-Jogja Km 4 Belang Wetan ,

2 (0272) 332255
Daihatsu cab.Klaten Klaten

3 Mandiri Zirang Utama Solo. Jl. Kol sutarto ruko jebres square no 78. 02713025969, 3025969.

4 Astra Daihatsu Solo Baru Jl. Raya Solo Permai , Solo Baru 0271620977

Astra Daihatsu Solo

5 Jl. Sutan Syahrir no. 128, Solo (0271) 645014
Tambaksegaran

Daihatsu Solo Baru berkembang sangat pesat karena sudah diakui

masyarakat terutama kehandalan dan layanan servis purna jual yang
memuaskan.

2.2 Profil Perusahaan

Nama Perusahaan : PT Astra International Tbk Daihatsu Solo Baru
Alamat : Dusun I, Madegondo, Kec. Grogol, Kabupaten
Sukoharjo, Jawa Tengah 57552
Nomor telepon : 0821-3499-6668
Nama Kepala Bengkel : Wahyudi
Bidang Usaha : Penjualan dan Servis Perbaikan

2.3 Aktifitas Kepegawaian

 7

2.3.1 Manajer
Secara umum tugas dan wewenang manajer adalah
merencanakan anggaran eksploitasi untuk setiap anggaran, menentukan
kebijakan pengembanagan perusahaan, membina hubungan baik dengan
instasi pemeritahan setempat ataupun dengan pimpinan-pimpinan
perusahaan atau pihak lain yang dapat menunjang perusahaan.
2.3.2 Kepala Bengkel
Secara umum tugas dan tanggung jawab kepala bengkel adalah
mengelola bengkel untuk mencapai back up sales sebagai sasaran.
bertanggung jawab kepada after sales manajer serta membawahi staf-staf
bagian service yang lain.
2.3.3 SA (Service Advisor)
2.3.3.1 Memberikan sambutan yang baik pada customer.
2.3.3.2 Membuat PKB (Perintah Kerja Bengkel) sesuai keluhan dan
permintaan customerdan mengingatkan keluhan customer
tentang perawatan berkala.
2.3.3.3 Memberikan perkiraan biaya dan lama waktu service.
2.3.3.4 Membantu memberikan analisa yang terjadi pada unit
kedaraan customer yang akan terjadi oleh para meknik
menerima unit kendaraan yang telah sesuai dikerjakan oleh
para mekanik yang teleh ditest drive oleh chief mekanik terkait
dengan keluhan yang tertera pada PKB.
2.3.4 Administrasi Bengkel
Tugas dari wewenang dari Administrasi adalah :
2.3.4.1 Mendata keuangan yang masuk dan keluar.
2.3.4.2 Menerima dan membuat kuitansi pembayaran dari customer.
2.3.4.3 Membantu partman pendataan barang.

2.3.5 Chief Mekanik (Kepala Regu / Karu)

Tugas dan wewenang chief mekanik adalah:
2.3.5.1 Mengatur pembagian pekerjaan pada setiap mekanik.
 8

2.3.5.2 Mengontrol pekerjaan para mekanik dan memberikan

pengarahan.
2.3.5.3 Melakukan test drive terhadap kendaraan yang telah selesai
dikerjakan oleh mekanik.
2.3.5.4 Melaksanakan atau menangani langsung suatu pekerjaan bila
ada emergency call.
2.3.5.5 Membantu SA dalam penjelasan teknik kepada customer.
2.3.5.6 Membantu pekerjaan mekanik bila ada komplain( return
pekerjaan ) dari customer.

2.3.6 Mekanik
Tugas dan tanggung jawab mekanik adalah:
2.3.6.1 Mengerjakan pekerjaan yang tertera di PKB.
2.3.6.2 Menjaga kebersihan di bengkel.
2.3.6.3 Menjaga kebersihan tools, special tools, equipments, dan stall
masing-masing.
2.3.6.4 Mengikuti training dan mempelajari bulletin service.

2.3.7 Partman
Tugas dan tanggung jawab partman adalah:
2.3.7.1 Melayani sparepart yang dibutuhkan mekanik sesuai dengan
PKB.
2.3.7.2 Melakukan pendataan sparepart yang masuk dan keluar.
2.3.7.3 Melaporkan PKB kepada Administrasi bengkel.