Informe Pre-

diagnostico
Modulo Laboral

Javier Cortes Muñoz

Psicología

2001
 Introducción

Nos encontramos hoy en un mundo altamente competitivo en todo sentido,

sobre todo en el ámbito educacional y laboral, debido a la gran cantidad de personas
que se ven involucradas en procesos de estudios para luego ingresar al campo laboral.
Con esto se observa que cada vez son más importantes las diversas maneras en que
se hacen evaluaciones de aptitudes y habilidades que son necesarias en la búsqueda
de empleo u otras circunstancias en que se necesiten.

Por lo que para llevar a cabo este proceso de evaluación, selección de personal
o identificar ciertas habilidades, los psicólogos laborales cumplen un rol fundamental,
ya que muchas veces recae en sus manos elaborar un perfil a partir de los datos que
se obtengan dentro de un contexto empresarial u otro que lo requiera.

Entre las herramientas que se utilizan para medir el potencial del postulante al
cargo, por nombrar solo algunas, se encuentran las entrevistas, el asessment y las
baterías de test, la cual proporciona información y claridad respecto al perfil psicológico
y competencias que se requieran para conseguir el cargo. Asimismo incluirá
instrumentos para medir factores intelectuales, de personalidad y competencias
generales y especificas para ello.

Este informe está enfocado en la elaboración de un pre-diagnostico para

proponer la construcción de un asessment que nos permitirá evaluar ciertas
habilidades entre nuestros compañeros de curso y así llevar a cabo la realización de un
coaching a partir de los aspectos identificados.

Definición de las habilidades

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Liderazgo eficaz

Comencemos por lo que es “liderazgo”, es la habilidad necesaria para orientar la acción

de los grupos humanos en una dirección determinada, inspirando valores de acción y
anticipando escenarios de desarrollo de la acción de ese grupo. La habilidad para fijar
objetivos, el seguimiento de dichos objetivos y la capacidad de dar feedback,
integrando las opiniones de los otros.

Establecer claramente directivas, fijar objetivos, prioridades y comunicarlas. Tener

energía y transmitirla a otros. Motivar e inspirar confianza. Tener valor para defender o
encarnar creencias, ideas y asociaciones. Manejar el cambio para asegurar
competitividad y efectividad a largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos para
optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organización. Proveer
coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores. (Diccionario de
competencias, Martha Alles)

Ahora bien, ¿qué es ser un líder eficaz?. Consiste en la capacidad del líder de generar
en sus liderados no sólo modificaciones en sus actitudes y formas de actuar a partir de
lo que el líder transmite, sino que los subordinados sientan satisfacción y felicidad por
seguir los lineamientos que el líder da. En otras palabras, se trata de conseguir lo que
se pretende alcanzar en el rol de líder, con el agregado que esa eficacia sea aceptada,
querida, deseada por quienes son conducidos.
Para ser un buen líder es necesario que tenga ciertas características, como: Carisma,
inteligencia, poder de convencimiento, innovador, integridad, etc.

El liderazgo eficaz es un tema de gran importancia, considerando los diferentes

ámbitos que toman auge en nuestra sociedad y en la realidad que se da hoy en día
referente a las áreas de trabajos y diferentes labores en donde se desarrollan
actividades involucrando a grupos de personas, donde la mayoría de las veces se hace
necesaria la presencia de un líder. Ahora la importancia de esto es que no debe ser
cualquier líder, sino que una persona que cuente con las capacidades y habilidades
para lograr un liderazgo eficaz y así obtener buenos resultados en beneficio de lo que
se realice.

Ética y valores

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Es el conjunto de principios, valores, costumbres y normas de conducta, adquiridos,
asimilados y practicados de un modo estrictamente racional o consciente. Corresponde
al ejercicio libre y consciente de la razón para justificar nuestros actos desde el
punto de vista del bien y del mal. Visto de esta manera, podemos decir que la moral es
particular y subjetiva, mientras que la ética es universal y objetiva, porque se basa en
principios racionales, que trascienden los hábitos y las costumbres particulares. Por
ello, si bien pueden existir diversas ³morales´ o costumbres morales (la moral de los
costarricenses, de los chinos, etc.), sólo hay una ética, de la misma manera que una
sola es la humanidad y una sola la razón humana. Desde luego, de esta ética general,
conformada por principios racionales de validez universal, pueden derivarse normas
específicas de conducta y conformarse así ³éticas especiales´; por ejemplo: la ética
profesional, la ética médica, la ética social, etc.

Los valores son aquellas características morales en los seres humanos, tales como la
humildad, la piedad y el respeto, como todo lo referente al género humano, el
concepto de valores se trato, principalmente en la antigua Grecia, como algo general y
sin divisiones, pero la especialización de los estudios en general han creado diferentes
tipos de valores, y han relacionado estos con diferentes disciplinas y ciencias.
Se denomina tener valores al respetar a los demás; asimismo los valores son un
conjunto de pautas que la sociedad establece para las personas en las relaciones
sociales.

Al hablar de ética y valores nos estamos refiriendo a aspectos de suma importancia en

los seres humanos, tanto así, que forman parte de nuestras vidas, con lo cual tenemos
ciertos comportamientos y hábitos en diferentes situaciones y circunstancias de
nuestro diario vivir.

Elección de las estrategias diagnósticas a utilizar

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Entrevista inicial

Se da inicio con una presentación personal del evaluador, en donde se mencionan las
etapas del proceso de coaching, en qué consiste y como se va a trabajar, considerando
aspectos técnicos y teóricos, según este contemplado en las etapas siguientes. Aquí se
aplicara una entrevista, la cual está enfocada en recopilar cierta información
importante de los participantes y a la vez ver temas de lenguaje, actitud, etc.

La entrevista será de tipo semi-estructurada, ya que permite recopilar gran cantidad

de información, de tal manera que se pueda ir conversando con el entrevistado y así
ver aspectos que quizás no estaban contemplados dentro de la entrevista.

Aplicación test CEAL

Se aplicara el test CEAL, el cual mide: estilos de liderazgo y su efectividad. Esta prueba
entrega datos respecto al uso de diferentes estilos de liderazgo, en términos de
predominio y en términos de efectividad con que se utiliza cada estilo.

Es factible aplicar esta prueba, ya que entrega gran información referente al liderazgo,
que es una de las habilidades que se deben evaluar, centrándose en lo que es:
“liderazgo eficaz”, con este test podemos ver la efectividad de los estilos de liderazgos
utilizados y las características de un líder.
Las preguntas con las cuales consta el test son adecuadas y atingentes para medir el
liderazgo en ciertas personas, por lo cual sería de gran utilidad en este caso, tomando
en cuenta sus consistencia y su fácil aplicación.

A pesar de lo mencionado anteriormente y del atractivo conocimiento sobre la Teoría

del Liderazgo y de su utilización como herramienta de formación de directivos, se hace
necesario obtener información referente a la fiabilidad del test, en donde destaca la
escasez de estudios empíricos que sometan a prueba sus supuestos o
las propiedades psicométricas de los instrumentos asociados al modelo. En el presente
estudio, se analiza la fiabilidad del CEAL, instrumento diseñado para evaluar el estilo
de dirección y la efectividad del liderazgo. Para ello, se empleó una muestra de 101
árbitros de baloncesto, a los que se administró el CEAL en dos ocasiones para obtener
su fiabilidad a través del método test-retest. Asimismo, se obtuvo la fiabilidad a través
de la consistencia interna del test. Los resultados indican, en general, unos niveles
aceptables de fiabilidad del instrumento a través del método test-retest.

Potencial del liderazgo

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Se efectúan 4 preguntas, las cuales están dirigidas a identificar acciones claves en la
persona entrevistada. Es de rápida aplicación y entrega información relevante en
cuanto al desempeño del liderazgo.

Acciones claves:
• Liderar con el ejemplo para lograr el compromiso de los demás.
• Presentar las ideas de manera persuasiva y convincente.
• Movilizar adecuadamente y oportunamente a otros hacia la acción.
• Actuar de forma consistente entre el discurso y la acción.
• Manejar adecuadamente obstáculos y conflictos (humanos o estructurales) de
las tareas o actividades que emprende.
• Construir alianzas y establecer vínculos efectivos para lograr los objetivos o
tareas.

1.- Cuénteme de alguna ocasión en la que enfrentaste una urgencia y hayas tenido
que movilizar a un grupo para la acción. ¿Qué hiciste específicamente? ¿Qué resulto
de ello?
2.- a veces tenemos ideas originales que nos gustaría implementar…cuéntame de
alguna ocasión en la que hayas tenido que persuadir a otros para que te ayudaran en
su implementación.
3.- Describe alguna acción en la que tu accionar haya obstaculizado la credibilidad de
tu discurso.
4.- A veces tenemos ideas originales que nos gustaría implementar. Cuéntame de
alguna ocasión en la que hayas tenido que persuadir a otros para que te ayudaran en
su implementación.

Situación/ Tarea Acción Resultado

Proceso de asessment

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Asessment es un instrumento de alta especificidad técnica para la evaluación de
potencial de las personas. Permite obtener información objetiva acerca de cómo
actuarían las personas en diferentes circunstancias y tareas. Esta herramienta
adquiere especial importancia en procesos de evaluaciones de potencial para
determinar los planes de carrera y la inversión en desarrollo humano que la
organización quiere hacer.

En esta etapa se llevaran a cabo diferentes actividades enfocadas en recopilar

información sobre las habilidades que se desean evaluar a través de dinámicas,
preguntas, discusiones y resolución de problemas.

Dinámicas

1.- Relacionadas con evaluar la ética y valores.

 Situación A: Estás trabajando en una gran empresa, en donde constantemente

hay movimiento de dinero y especies de un alto valor. Tu cargo es de jefe de
operaciones, por lo tanto esta en tus manos la mayor parte de permisos de
ingreso y salida de dinero y productos de la empresa.
Durante un mes se te encomienda la misión de ocupar el puesto de gerente,
por el alto nivel de conocimientos que posees y la gran responsabilidad que
tienes día a día, esto acompañado de un aumento de sueldo de casi el 50%.
Al pasar este mes y cobrar tu sueldo, con aumento incluido, te das cuenta que
te han cancelado $180.000 pesos demás, en donde lo más probable es que
haya sido una equivocación por parte de finanzas y ese dinero en verdad no te
pertenece.
Frente a esta situación, ¿Qué harías tú?

 ¿Qué cosas son más importantes para ti: dinero, amor, amigos, familias o
trabajo?

 Realizar un foro de discusión, en donde el tema central es: “La importancia de

los valores personales en el área laboral”

 Trabajo individual: Imagina tu lugar de trabajo o donde te desempeñas

actualmente y tienes que liderar cierta situación. explica como harías tu para
cumplir óptimamente la función de líder y que habilidades crees que necesitas
para ser un buen líder eficaz.

Conclusión

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En el ámbito de los recursos humanos, nace la importancia del uso de competencias
como herramientas que ayuden en la gestión y administración de dichos recursos, así
como también en la evaluación de ciertas habilidades de índole personal y en la
medición del desempeño laboral.
La construcción de un Assesment, al igual que la elección de los distintos test para
confeccionar una batería, no es tarea simple, ya que para poder hacerlo se debe tener
claro cuáles son las habilidades que se quieren evaluar y de que manera se puede
realizar una labor más optima, considerando diferentes factores que podrían influir en
la evaluación y las herramientas adecuadas para evaluar lo que en verdad se necesita.
La confección de un asessment siempre es en busca de la optimización al momento de
evaluar tanto para el evaluador como para el evaluado y así fortalecer aspectos de la
evaluación que podrían ser positivos en pro del fin que se busca.

Este informe tiene gran información y una idea general de la aplicación de un

asessment en cuanto a lo que se solicito y a las habilidades a evaluar. Es de gran
interés e importancia tener varios aspectos de la evaluación presentes al momento de
generar acciones, para así hacerlo de la mejor manera. En la actualidad, temas como
coaching y asessment son ocupados con frecuencia, debido a su alta efectividad y al
gran desarrollo organizacional y personal que pueden generar.

Bibliografía
Alles, M. Diccionario de competencias.

Consultores, O. (s.f.). BOLETÍN DE OPCION CONSULTORES.

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Franco, W. R. ¿Que es el liderazgo eficaz?

Google. (s.f.).

ROSALBA BORTONE DI MURO, M. (s.f.). ETICA Y VALORES HUMANOS.

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