ASAS KOMUNIKASI

PRS BONGSU/PERCUBAAN
NORLIA BINTI HARUN
KAUNSELOR
SM SAINS BATU PAHAT
Proses penyampaian
maksud/mesej dari
individu kepada
individu yang lain

video
 ASAS KOMUNIKASI PRS

PENERIMAAN
Terima Tanpa Syarat :
tanpa menilai tingkahlaku
peristiwa
perasaan klien sama ada baik atau jahat
tanpa prasangka atau sebarang penilaian

Apa untuk
yang

mesra
apa?
tidak
boleh?

Rakan-rakan kita selesa dan mudah berkongsi senyum

terbuka
masalah dengan kita.

judgemental
prejudis video
positif
 ASAS KOMUNIKASI PRS

MENDENGAR SECARA AKTIF

 ASAS KOMUNIKASI PRS

CUBA FAHAM DAHULU

MACAMANA NAK FAHAM?
1- DIAM
2-PANDANG WAJAH RAKAN
&GERAK GERI TUBUH BADAN
3-DENGAR APA YANG INGIN
DISAMPAIKAN DENGAN BAIK
4-TUNJUK ANDA SDG MENDENGAR
DAN SEDANG CUBA
MEMAHAMKAN APA YANG
DISAMPAIKAN
5-BERTANYA MOHON KEPASTIAN
JIKA KURANG JELAS
6- DAPATKAN CONFIRMATION
TENTANG KEFAHAMAN ANDA
 ASAS KOMUNIKASI PRS

PENDENGARAN EMPATI

Apa itu simpati?

Apa itu empati?

 ASAS KOMUNIKASI PRS

TEKNIK MENYOAL
Menyoal tidak dapat dielakkan ketika berkomunikasi
dan ia perlu dilakukan dengan waspada agar orang
yang sedang berkomunikasi dengan kita tidak merasai
dirinya 'dibedah siasat' atau 'interogate' oleh polis.

Menyoal kerap digunakan bagi mendapatkan

maklumat lanjut dengan lebih tepat dan juga apabila
menyemak persepsi prs.

Dua bentuk soalan:

a) Soalan tertutup : siapa nama awk?
b) Soalan terbuka : apa pendapat awak tentang
kawan tu?
 ASAS KOMUNIKASI PRS

TEKNIK MEMBERI NASIHAT DAN

MENERANGKAN ISU
Jelaskan isu yang sedang
dihadapi oleh rakan anda

Berikan nasihat/alternatif/
pilihan-pilihan
untuk mengatasi/
menyelesaikan masalah

Kawan yang buat

keputusan sendiri