MAKALAH

MENGEVALUASI HASIL PENJUALAN

KELOMPOK 4

1. Paniya Ramahwati 6. Sari Alfiani

2. Rahmi Fadila 7. Selvi Oktavia Sari
3. Ramona Listi 8. Septiana Solihatun
4. Refita Tri Setiawati 9. Sofiyana Ramadani
5. Rosa Wulan Azahra 10. Sri Rahayu

KELAS : XII BDP 2

SMK NEGERI KARANGPUCUNG

TAHUN PELAJARAN 2021 / 2022

1
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT karena atas rahmat dan hidayah-
Nya penulis dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “Evaluasi dan Pengembangan
Usaha” dengan sebaik-baiknya.
Dalam penyusunan makalah ini, penulis menyadari bahwa penyusunan makalah ini
tidak akan selesai dengan lancar dan tepat waktu tanpa adanya bantuan, dorongan, serta
bimbingan dari berbagai pihak. Sebagai rasa syukur atas terselesainya makalah ini, maka
dengan tulus penulis sampaikan terima kasih kepada pihak-pihak yang turut membantu
yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
Dalam penyusunan makalah ini, penulis menyadari masih banyak kekurangan baik
pada teknik penulisan maupun materi. Untuk itu kritik dan saran dari semua pihak sangat
penulis harapkan demi penyempurnaan pembuatan makalah ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan
dapat diterapkan dalam menyelesaikan suatu permasalahan yang berhubungan dengan
judul makalah ini.

Karangpucung, 24 Januari 2022

Penyusun

2
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .........................................................................................................1

DAFTAR ISI ........................................................................................................................2
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................................3
A. Latar Belakang .........................................................................................................3
B. Rumusan Masalah ....................................................................................................3
BAB II EVALUASI USAHA ..............................................................................................4
A. Pengertian ................................................................................................................4
B. Monitoring Dan Evaluasi Usaha ..............................................................................4
C. Kapan Melakukan Evaluasi Usaha ........................................................................13
BAB III PENUTUP ...........................................................................................................14
A. Kesimpulan: ...........................................................................................................14

3
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Evaluasi Usaha adalah Suatu aktivitas untuk melakukan analisis kinerja suatu
usaha bisnis. Evaluasi usaha prinsip dasar utamanya adalah membandingkan rencana
usaha yang telah dibuat sebelum kegiatan dimulai dengan apa yang telah dicapai pada
akhir masa produksi.
Suatu usaha dikatakan berhasil apabila usaha tersebut dapat memenuhi
kewajiban membayar bunga modal, alat - alat luar yang digunakan, upah tenaga
kerja luar serta sarana produksi yang lain dan termasuk kewajiban pada pihak ketiga.
Bagi pelaku usaha baik itu Usaha Kecil, Usaha Mikro atau Usaha menengah
mengalami kemandegan dalam sebuah usaha tentu merupakan sesuatu yang tidak
diinginkan dan tidak dikehendaki. Tentu setiap orang menginginkan selalu mengalami
kemajuan Usaha dari waktu ke waktu. Akan tetapi kemandegan dan stagnasi usaha
terkadang menjadi sesuatu hal yang tidak bisa dihindarkan, bahkan terkadang harus
mundur beberapa tahap. Banyak hal yang bisa mempengaruhi kondisi usaha kita, pasar
yang mulai lesu, persaingan yang makin ketat, produktifitas menurun, biaya produksi
yang meningkat dan lain-lain. Bagaimana agar usaha selalu mengalami kemajuan, atau
paling tidak tidak surut ke belakang? Setelah rencana bisnis yang kita buat dengan baik
apakah sudah cukup? tentu tidak kita perlu melakukan evaluasi dan monitoring usaha.
Kuci untuk menuju sukses usaha adalah melakukan evaluasi terhadap usaha yang sudah
dilaksanakan.
Melakukan evaluasi kemajuan usaha merupakan proses yang berlangsung terus
menerus dan berkesinambungan. Evaluasi berangkat dari kegiatan montoring setiap
proses dalam usaha yang dijalankan, dari hasil monitoring dapat dibuat analisis
kemajuan, kemunduran dan pencapaian apa yang sudah dilaksanakan. Evaluasi dan
monitoring bagi seorang enterpreneur sekaligus menjadi sarana belajar dan proses
mengupgrade diri. dalam proses inibisa jadi ditemukan hal-hal baru dan strategi baru
mencapai sukses bisnis.

B. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah dalam makalah ini adalah sebagai berikut :
1. Apa pengertian dari evaluasi usaha?
2. Bagaimana cara menyusun laporan kegiatan hasil usaha?
3. Bagaimana rasio keuangan?
4. Bagaimana teknik pengembangan usaha?

4
 BAB II
EVALUASI USAHA

A. Pengertian
Evaluasi Usaha adalah Suatu aktivitas untuk melakukan analisis kinerja suatu usaha
bisnis. Evaluasi usaha prinsip dasar utamanya adalah membandingkan rencana usaha yang
telah dibuat sebelum kegiatan dimulai dengan apa yang telah dicapai pada akhir masa
produksi.
Suatu usaha dikatakan berhasil apabila usaha tersebut dapat memenuhi
kewajiban membayar bunga modal, alat - alat luar yang digunakan, upah tenaga
kerja luar serta sarana produksi yang lain dan termasuk kewajiban pada pihak ketiga.
Bagi pelaku usaha baik itu Usaha Kecil, Usaha Mikro atau Usaha menengah
mengalami kemandegan dalam sebuah usaha tentu merupakan sesuatu yang tidak
diinginkan dan tidak dikehendaki. Tentu setiap orang menginginkan selalu mengalami
kemajuan Usaha dari waktu ke waktu. Akan tetapi kemandegan dan stagnasi usaha
terkadang menjadi sesuatu hal yang tidak bisa dihindarkan, bahkan terkadang harus mundur
beberapa tahap. Banyak hal yang bisa mempengaruhi kondisi usaha kita, pasar yang mulai
lesu, persaingan yang makin ketat, produktifitas menurun, biaya produksi yang meningkat
dan lain-lain. Bagaimana agar usaha selalu mengalami kemajuan, atau paling tidak tidak
surut ke belakang? Setelah rencana bisnis yang kita buat dengan baik apakah sudah cukup?
tentu tidak kita perlu melakukan evaluasi dan ‘
monitoring usaha. Kuci untuk menuju sukses usaha adalah melakukan evaluasi
terhadap usaha yang sudah dilaksanakan.
Melakukan evaluasi kemajuan usaha merupakan proses yang berlangsung terus
menerus dan berkesinambungan. Evaluasi berangkat dari kegiatan montoring setiap proses
dalam usaha yang dijalankan, dari hasil monitoring dapat dibuat analisis kemajuan,
kemunduran dan pencapaian apa yang sudah dilaksanakan. Evaluasi dan monitoring bagi
seorang enterpreneur sekaligus menjadi sarana belajar dan proses mengupgrade diri. dalam
proses inibisa jadi ditemukan hal-hal baru dan strategi baru mencapai sukses bisnis.

B. Monitoring Dan Evaluasi Usaha

Hal yang menjadi dasar setiap pelaku usaha untuk maju adalah keyakinan diri bahwa
ia mampu untuk maju dan sukses dalam bisnis, jika cara berfikir ini cukup kuat maka satu
tiket untuk sukses sudah didapat. Langkah selanjutnya adalah melaksanakan dan belajar
dengan melakukan (learning by doing). Apa saja yang perlu dievaluasi dalam sebuah
bisnis?

1. Posisi Keseluruhan Usaha

Posisi keseluruhan Usaha digunakan untuk mengetahui seberapa jauh pencapaian

hasil dari keseluruhan usaha. Dengan begitu bisa diketahui berapa jumlah harta
(modal/pendapatan usaha), berapa jumlah hutang-hutang pada pihak lain, Berapa rata-rata
pengeluaran dalam sebulan, dan berapa pendapatan bersih yang diperoleh setiap bulannya.
Apakah ada penyimpangan dalam masalah keuangan? Jadi, biasakanlah untuk melakukan
pengecekan posisi keuangan usaha setiap saat. Evaluasi Usaha secara menyeluruh
memberikan gambaran utuh kondisi usaha yang sebenarnya.

5
2. Apakah Ada kemajuan atau Kemunduran usaha

Posisi keuangan biasanya menjadi patokan utama dalam Evaluasi kemajuan atau
kemunduran sebuah usaha, meski bukan yang segala-galanya. Setelah mengetahui posisi
keuangan , selanjutnya melakukan evaluasi terhadap kegiatan usaha. Apakah usaha
mengalami kemajuan atau kemunduran? Cara mudahnya adalah dengan membandingkan
pada saat awal anda menjalankan usaha dengan setelahnya (biasanya dengan jangka waktu
pembanding yang waktunya dapat ditentukan sendiri, misalnya seperti 3 bulan, 6 bulan,
atau satu tahun sekali setelah usaha berjalan).

3. Lakukan langkah perbaikan atau pengembangan

Hasil evaluasi usaha yang menunjukkan beberapa parameter dipergunakan sebagai

bahan untuk melakukan langkah selanjutnya. Caranya, berikanlah perhatian pada penjualan
yang menurun. Dimana kira-kira letak kesalahannya, sehingga Anda bisa melakukan
langkah-langkah efektif untuk mengatasinya, dan bisa segera melakukan ‘penyehatan’ agar
usaha Anda kembali berjalan baik. Tetapi apabila kondisi keuangan dan penjualan Anda
telah sehat dan mengalami peningkatan, usahakan janglah ‘cepat puas’ dulu. Karena masih
banyak sekali yang perlu Anda lakukan untuk mengembangkan usaha Anda lebih tinggi
dari pencapaian hasil yang diperoleh pada periode kemarin. Setelah menerima laporan
keuangan, Anda harus bersikap tenang dan berpikir melakukan perbaikan (apabila
diketahui bahwa usaha mengalami kemunduran) dengan tujuan agar usaha Anda tidak
semakin terpuruk. Sedini mungkin Anda harus mencoba mencari langkah yang tepat dalam
memperbaiki usaha Anda.

4. Pikirkan target usaha Anda selanjutnya

Evaluasi sebuah usaha juga bisa dimanfaatkan sebagai baha untuk mencapai
merencanakan target pertumbuhan usaha selanjutnya. Jika hasil usaha sudah menunjukkan
pertumbuhan usaha yang mengalami kenaikan, tentu bukan sebagai bahan berbuas diri,
justru menjadi bahan untuk mencapai target dan strategi yang baru. Anda dituntut untuk
memikirkan ‘target’ selanjutnya dengan upaya Anda melakukan perbaikan atau
pengembangan usaha. Coba pikirkan secara cermat, apakah dengan kondisi saat ini Anda
ingin mendongkrak penjualan usaha Anda karena angka penjualan mengalami kerugian
yang cukup besar? Coba Anda cari peluang target apa yang kira-kira tepat untuk Anda
lakukan. Misalnya seperti, Apakah ini saatnya Anda melakukan promosi lebih gencar? Apa
sudah waktunya Anda melakukan ekspansi usaha ke tempat lain yang lebih ramai?

•Menjalankan usaha tanpa melakukan evaluasi, seperti anda berpergian ketempat asing
tanpa peta atau petunjuk jalan.
•Anda tidak akan pernah tau perkembangan usaha atau tujuan anda tanpa adanya evaluasi.
•Evaluasi juga diperlukan untuk mengetahui posisi usaha anda sekarang ataupun untuk
menjad ipatokan dalam mengembangkan usaha.

•Pengembangan Evaluasi usaha dengan Kelayakan Usaha

6
 Investasi adalah pengeluaran dana sejumlah tertentu pada saat sekarang untuk
memungkinkan penerimaan manfaat di masa mendatang. Dikarenakan investasi berkaitan
dengan pengeluaran dana di
saat sekarang dan manfaatnya baru akan diterima di masa mendatang, maka investasi
berhadapan dengan resiko dan diperlukan suatu penilaian kelayakan terhadap pelaksanaan
investasi tersebut, yang dapat dilakukan sebelum maupun saat investasi sedang berjalan.
Penilaian kelayakan investasi dalam periode sedang berjalan (proyek sedang berlangsung)
disebut dengan evaluasi kelayakan investasi.

1. Analisa Aspek Pasar

Evaluasi aspek pasar sangat penting dilakukan karena tidak ada proyek bisnis yang berhasil
tanpa adanya permintaan atas barang/jasa yang dihasilkan oleh proyek tersebut. Pada
dasarnya, analisis pasar bertujuan untuk mengetahui berapa besar luas pasar, pertumbuhan
permintaan dan pangsa pasar dari produk yang bersangkutan.
a. Penentuan Pasar
Pasar merupakan kimpulan seluruh pembeli aktual dan potensial dari suatu produk. Dalam
penentuan pasar ada beberapa kriteria pasar yang harus diukur untuk mempermudah
penentuan pasar sasaran, yaitu :
a. Pasar potensial adalah sejumlah konsumen atau pelanggan yang mempunyai minat
terhadap suatu penawaran pasar.
b. Pasar tersedia adalah sekumpulan konsumen yang mempunyai minat, penghasilan dan
akses penawaran pasar tertentu
c. Pasar sasaran adalah bagian dari pasar yang memenuhi syarat dan juga bersedia untuk
dimasuki perusahaan kita. (Chumaidiyah : 2004a)
b. Peramalan Permintaan
Metode peramalan permintaan dibagi menjadi tiga kelompok utama, yaitu :
1. Metode Kuantitatif
Metode yang menggunakan data kuantitatif untuk peramalan, yaitu metoda rata dan metoda
eksponensial smoothing.
2. Metoda Kualitatif
Metode ini tidak menggunakan data berupa angka, metode-metode yang digunakan yaitu
metode eksploratori dan metode normatif. Metode eksploratori menggunakan asumsi titik
asal
pada saat ini dan masa lalu untuk proyeksi masa datang. Metode normatif bermula dari
kondisi ideal dan melihat kemungkinan-kemungkinan dengan kondisi saat ini.
3. Peramalan Tanpa Data Statistik
a. Peramalan analisis menurut sektor pemakai
b. Memperhatikan faktor-faktor politik
c. Evaluasi akhir ukuran pasar

2. Analisa Aspek Teknis

Analisis aspek teknis antara lain menentukan jenis teknologi yang paling sesuai dengan
kebutuhan usaha yang dikaji. Beberapa faktor yang dipertimbangan dalam pemilihan jenis
teknologi
antara lain:

7
 1. Jenis teknologi yang diajukan harus memenuhi standard mutu yang sesuai dengan
keinginan pasar atau konsumen.
2. Teknologi harus sesuai dengan persyaratan yang diperlukan untuk mencapai skala produks
yang ekonomis.
3. Pilihan jenis teknologi yang diusulkan sering dipengaruhi oleh kemungkinan pengadaan
tenaga ahli, pengadaan bahan baku, dan bahan penunjang yang diperlukan untuk
penerapannya. Seringkali keterbatasan pengadaan salah satu bahan baku, baik dalam
kualitas maupun kuantitas akan membatasi perencanaan proyek, serta berpengaruh pada
biaya.
4. Pemilihan teknologi hendaknya dikaitkan dengan memperhatikan jumlah dana yang
diperlukan untuk pembelian mesin serta peralatan yang dibutuhkan.
5. Perlu juga meninjau pengalaman penerapan teknologi yang bersangkutan oleh pihak lain
di tempat lain, sehingga dapat diketahui apakah teknologi tersebut telah dapat disetarakan
dengan baik.
Dengan pertimbangan faktor diatas, sehingga bisa disimpulkan untuk kebutuhan teknis
pada Saboten Shokudo dipengaruhi oleh variasi produk yang ditawarkan, pelayanan
pelanggan,
kenyamanan rumah makan, dan kemudahan akses. (Chumaidiyah : 2004a)

3. Analisis Aspek finansial

Analisis aspek finansial dipergunakan untuk mengetahui karakteristik finansial dari suatu
perusahaan melalui data-data akuntansinya. Karena dari data-data finansial tersebut dapat
ditentukan bagaimana prospeknya dimasa depan. Untuk menentukan suatu investasi layak
atau tidak dan untuk memilih alternatif investasi yang ditawarkan, diperlukan suatu dasar
bagi pihak pengambil keputusan untuk melakukan evaluasi investasi. Dasar-dasar yang
digunakan untuk melakukan evaluasi investasi diantaranya adalah aliran kas (cash flow),
yakni pendapatan pengeluaran yang terjadi sebagai akibat pengadaan dan pengoperasian
suatu proyek dalam kurun waktu beberapa tahun mendatang Selain itu untuk menganalisa
investasi yang ada, harus memperhatikan nilai depresiasi. Depresiasi atau penyusutan
merupakan proses pengalokasian harga perolehan aktiva tetap menjadi biaya selama masa
manfaat dengan cara yang rasional dan sistematis. Aktiva tetap yang dipakai dalam suatu
perusahaan dari waktu ke waktu, kemampuan untuk menghasilkan barang atau jasa
cenderung akan semakin menurun baik secara fisik maupun fungsinya.
Pentingnya Evaluasi :

- Mengetahui Posisi Usaha Anda. 50%

- Mengetahui Kemajuan Usaha anda. 24%
- Mengambil langkah Perbaikan/ Pengembangan Usaha 16%
- Target Usaha andaSelanjutnya. 10%

Metoda Evaluasi Usaha :

1. Menggunakan daftar pertanyaan untuk menganalisis masalah.

2. Menggunakan laporan kinerja organisasi.
3. Menyusun flow-chart untuk mengetahui kemungkinan-kemungkinanterjadi resiko pada
masing-masing tahap.
4. Inspeksi langsung.

8
5. Melakukan interaksi intensif dengan unit-unit.
6. Mengadakan benchmarking dengan pihak luar untuk berbagi pengalaman.
7. Melakukan analisis terhadap bentuk-bentuk kerjasama.
8. Melakukan analisis lingkungan (ansos)

Aspek Evaluasi :

- Umum : Strategi, Disain organisasi

- Operasional : Pemasaran,SDM, Operasi, Keuangan

Level Evaluasi :

1. National
Adalah batas atas (upper level) besarnya masalah.
2. Sensitivitas
Adalah kepekaan variable target akibat pergerakan variable yang ada berkolerasi.
3. Volatilitas
Adalah variasi/naik turunnya variable target.
4. Penyimpangan Bawah
5. Adalah penyimpangan negatif/kasus terburuk (worstcase) dari variable target.

Dalam melakukan evaluasi banyak istilah – istilah yang harus dipahami :

1. Produksi total (Y) yaitu jumlah produksi per usaha dengan satuan kg.
2. Harga Produksi (P) yaitu Harga produksi per unit dengan satuan Rp/kg.
3. Penerimaan atau nilai produksi ( R atau S ) yaitu jumlah produksi dikalikan harga
produksi dengn satuan Rp.
4. Biaya varibel (VC) yaitu biaya yang digunakan untuk membeli atau menyediakn bahan
baku yang habis dalam satu kali produksi.
5. Biaya variabel per unit ( AVC ) yitu total biaya variabel dibagi dengan total produksi
dengan satuan ( Rp/Kg ).
6. Biaya tetap (FC) yaitu biaya sewa lahan , pajak lahan, biaya bunga, penyusutan per
usaha dengan satuan Rp.
7. Biaya total (TC atau C) yaitu jumlah biaya variabel dan biaya tetap per usaha dengan
satuan Rp.
8. Pendapatan (I) yaitu selisih antara penerimaan dengan total biaya per usaha dengan
satuan Rp.
9. Keuntungn ( л ) yaitu pendapatan dikurangi upah tenaga kerja keluarga
(w) dan bunga modal sendiri per usaha dengan satuan Rp.

Evaluasi Kinerja, yang memberikan majikan dengan kesempatan untuk menilai kontribusi
karyawan mereka untuk organisasi, sangat penting untuk mengembangkan tim kerja yang
kuat. Namun dalam beberapa praktek, praktek dokter dan manajer menempatkan evaluasi
kinerja di bagian belakang kompor, sering karena waktu yang terlibat dan kesulitan
mengkritisi karyawan dengan siapa mereka bekerja sama. Manfaat dari evaluasi kinerja
lebih besar daripada tantangan ini, meskipun. Ketika dilakukan sebagai bagian dari sistem
evaluasi kinerja yang mencakup bentuk evaluasi standar, tolok ukur kinerja standar,

9
 pedoman untuk memberikan umpan balik, dan prosedur disiplin, evaluasi kinerja dapat
menegakkan batas-batas yang dapat diterima kinerja, mempromosikan pengakuan staf dan
komunikasi yang efektif dan memotivasi individu untuk melakukan mereka terbaik bagi
diri mereka sendiri dan praktek.
Tujuan utama dari sistem evaluasi kinerja adalah untuk memberikan pengukuran adil
kontribusi karyawan untuk tenaga kerja, menghasilkan dokumentasi penilaian yang akurat
untuk melindungi karyawan dan majikan, dan memperoleh tingkat tinggi kualitas dan
kuantitas kerja yang dihasilkan. Untuk membuat sistem penilaian kinerja dalam praktek
Anda, ikuti lima langkah:
1. Mengembangkan bentuk evaluasi.
2. Identifikasi pengukuran kinerja.
3. Set pedoman untuk umpan balik.
4. Buat disiplin dan pemutusan prosedur.
5. Atur jadwal evaluasi.
Hal ini juga dianjurkan untuk menjalankan sistem selesai dengan pengacara Anda untuk
mengidentifikasi potensi masalah hukum yang harus tetap.
POIN KUNCI
· Sebuah sistem penilaian kinerja dapat memotivasi staf untuk melakukan yang terbaik
untuk diri mereka sendiri dan praktek dengan mempromosikan pengakuan staf dan
memperbaiki komunikasi.
· Evaluasi harus dilakukan secara adil, konsisten dan obyektif untuk melindungi karyawan
Anda dan praktek Anda. Sebuah sistem penilaian kinerja yang efektif memiliki bentuk
evaluasi standar, tolok ukur kinerja, pedoman umpan balik dan prosedur disiplin.

1. Mengembangkan bentuk evaluasi.

Evaluasi Kinerja harus dilakukan secara adil, konsisten dan obyektif untuk melindungi
kepentingan karyawan Anda dan untuk melindungi praktek Anda dari tanggung jawab
hukum. Salah satu cara untuk memastikan konsistensi adalah dengan menggunakan
formulir evaluasi standar untuk evaluasi masing-masing. Bentuk yang Anda gunakan harus
fokus hanya pada bidang kinerja pekerjaan penting. Membatasi area fokus membuat
penilaian lebih bermakna dan relevan dan memungkinkan Anda dan karyawan untuk
mengatasi isu-isu yang paling penting. Anda tidak perlu menutup setiap detail kinerja
seorang karyawan dalam evaluasi.
Untuk posisi staf kebanyakan, area kinerja pekerjaan yang harus disertakan pada formulir
evaluasi kinerja adalah pengetahuan pekerjaan dan keterampilan, kualitas kerja, kuantitas
kerja, kebiasaan kerja dan sikap. Di setiap daerah, penilai harus memiliki berbagai
deskriptor untuk memilih dari (misalnya, jauh di bawah persyaratan, di bawah persyaratan,
memenuhi persyaratan, melebihi persyaratan, jauh melebihi kebutuhan). Tergantung pada
bagaimana deskripsi yang spesifik, sering kali penting bahwa penilai juga memiliki ruang
pada bentuk untuk memberikan alasan di balik rating-nya.

2. Identifikasi pengukuran kinerja.

Standar pengukuran kinerja, yang memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kinerja
karyawan secara obyektif, dapat mengurangi jumlah waktu dan stres yang terlibat dalam
mengisi formulir evaluasi. Meskipun mengembangkan langkah-langkah ini dapat menjadi
salah satu bagian memakan waktu lebih banyak untuk menciptakan sistem evaluasi kinerja,
itu juga salah satu yang paling kuat.

10
. Jika Anda memiliki deskripsi pekerjaan saat ini untuk tiap posisi dalam latihan Anda,
Anda telah mengambil langkah pertama menuju menciptakan tolok ukur kinerja standar,
yang pada dasarnya jumlah tertentu dan tujuan kualitas yang melekat pada tugas-tugas yang
tercantum dalam deskripsi pekerjaan. Sebuah uraian pekerjaan sendiri dapat berfungsi
sebagai alat ukur dalam evaluasi jika, misalnya, Anda sedang menilai apakah keterampilan
karyawan sesuai dengan kebutuhan posisi. Namun ukuran kinerja standar mengambil
deskripsi pekerjaan satu langkah lebih lanjut. Sebagai contoh, satu tugas yang tercantum
dalam uraian pekerjaan resepsionis mungkin memasuki pendaftaran pasien baru dan
diperbarui ke dalam komputer.
ukuran kinerja standar dapat bahkan objektif mengukur beberapa daerah kerja yang lebih
subyektif kinerja, seperti kebiasaan kerja. Sebagai contoh, Anda dapat menetapkan ukuran
yang obyektif untuk pertemuan dengan mendefinisikan jumlah kali diterima seorang
karyawan bisa lambat atau tidak selama jangka waktu tertentu.
Namun, ukuran kinerja standar tidak selalu bekerja untuk daerah subyektif lainnya, seperti
sikap. Dalam kasus ini, itu masih penting untuk seobjektif mungkin dalam evaluasi Anda.
Jangan mencoba untuk menggambarkan sikap, misalnya, melainkan menggambarkan
perilaku karyawan, yang adalah apa yang menyampaikan sikap, dan konsekuensi dari
perilaku untuk berlatih . Sebagai contoh: "karyawan ini telah gagal untuk mendukung rekan
kerja. Ketika anggota lain dari departemennya tidak ada, ia menolak untuk mengambil
tugas-tugas tambahan yang diperlukan untuk memproses pasien secara tepat waktu .”
Perilaku ini menyebabkan backlog pasien, tempat beban pada staf dan kompromi kerja
sama tim yang efektif. "
Untuk mulai mengembangkan ukuran kinerja standar dalam praktek Anda, meninjau
deskripsi pekerjaan untuk setiap posisi dan pilih komponen-komponen kunci dari pekerjaan
yang secara khusus dapat diukur. Kemudian, kerja dengan karyawan di setiap posisi untuk
mengumpulkan data kuantitatif, meneliti pola-pola historis volume dan menentukan
pengukuran kualitatif yang mencerminkan praktek misi dan tujuan. Tergantung pada
seberapa besar latihan Anda dan berapa banyak posisi perlu tolok ukur kinerja standar,
Anda mungkin ingin memilih sebuah komite untuk mengembangkannya. Kemudian,
dengan bantuan dari karyawan di setiap posisi, supervisor harus menjaga mereka. Ini
penting untuk menjaga deskripsi pekerjaan dan standar ukuran kinerja lancar mungkin. Jika
tidak, ketika pekerja tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, Anda tidak dapat
memastikan apakah ia memiliki masalah kinerja atau apakah harapan Anda dari posisi
menjadi tidak realistis berdasarkan volume meningkat atau perubahan keadaan.
Menghargai KINERJA DENGAN MEMBAYAR
Jika kenaikan gaji praktek Anda didasarkan pada prestasi, mungkin tepat dan efisien untuk
meninjau gaji karyawan pada saat penilaian kinerja. Seperti hubungan langsung antara
kinerja dan membayar bisa membuat Anda dan karyawan Anda mengambil evaluasi kinerja
bahkan lebih serius daripada yang mungkin Anda miliki sebaliknya. Namun, jika kenaikan
gaji Anda hanya didasarkan sebagian pada prestasi dan sebagian pada perubahan tahunan
dalam Indeks Harga Konsumen, mungkin tidak cukup mudah untuk meninjau dan
perubahan gaji individu pada waktu yang berbeda sepanjang tahun.
Apakah Anda berencana untuk memasukkan review dari gaji karyawan selama setiap
evaluasi kinerja harus dikomunikasikan kepada seluruh karyawan secara lisan dan tertulis
ketika mereka dipekerjakanAdalah penting bahwa karyawan memahami ini sehingga
harapan mereka yang realistis dan mereka tidak kecewa.

11
3. Set pedoman untuk umpan balik.
Umpan balik apa evaluasi kinerja semua tentang. Jadi sebelum Anda menerapkan sistem
evaluasi kinerja Anda, pastikan bahwa setiap orang yang akan melakukan evaluasi tahu apa
umpan balik untuk memberikan, bagaimana memberi dan bagaimana mendapatkannya dari
karyawan kembali.
Berikan umpan balik seimbang. Jangan membuat kesalahan umum glossing atas karyawan
sebuah kekurangan dan hanya berfokus pada atau dia kekuatannya . Hal ini dengan
memahami kelemahan mereka bahwa karyawan dapat mengambil kepemilikan kinerja dan
peran mereka dalam praktek. Dan ketika mengingat dukungan yang mereka butuhkan untuk
melakukan perbaikan di wilayah ini, karyawan belajar untuk mengambil kebanggaan dalam
pekerjaan mereka dan bersedia untuk menghadapi tantangan baru dengan percaya
diri. Garis Besar harapan untuk perbaikan. Bila Anda menangani bidang-bidang perbaikan
yang diperlukan, garis besar harapan Anda untuk perbaikan dan bagaimana Anda berniat
untuk membantu karyawan menemui mereka. Sebagai contoh, jika seorang karyawan
berbicara kasar dengan karyawan lain dan tampaknya tidak toleran dengan pasien,
memberikan karyawan beberapa contoh perilaku nya dan menawarkan beberapa saran
untuk mengatasi masalah ini, seperti sesi role-playing atau keterampilan komunikasi /
layanan pelanggan workshop atau seminar. Tentukan batas-batas dengan membiarkan
karyawan tahu apa yang dapat diterima dan apa yang tidak akan ditoleransi, dan kemudian
menetapkan rencana untuk memantau kinerja dan re-evaluasi karyawan.
Mendorong umpan balik dari karyawan,. Setelah Anda telah mendiskusikan hasil evaluasi
dengan karyawan mendorong dia untuk memberikan Anda beberapa umpan balik
nondefensive. Mintalah karyawan apakah dia setuju dengan penilaian Anda, dan / atau
mengundang saran untuk perbaikan. Sebagai contoh: "Anda tampaknya menjadi tidak sabar
dan pendek dengan pasien ketika dokter terlambat. Karena ada kalanya terlambat tidak bisa
dihindari, bagaimana Anda menyarankan kita menangani hal ini untuk menghindari reaksi
seperti itu "Hal ini harus mengarah untuk pertukaran informasi terbuka yang akan
memungkinkan Anda dan karyawan untuk lebih memahami sudut pandang masing-
masing?.

4. Disiplin dan pemutusan prosedur.

Dalam beberapa kasus, bahkan setelah evaluasi kinerja menyeluruh dan diskusi perbaikan
yang diharapkan, seorang karyawan akan terus berkinerja buruk. Anda harus siap untuk
menangani situasi seperti itu dengan memiliki yang jelas, prosedur tertulis disiplin dan
pemutusan hubungan di tempat. Prosedur ini perlu menguraikan tindakan yang akan
diambil jika kinerjanya memburuk - peringatan lisan, peringatan tertulis jika tidak ada
perbaikan atau kambuh, dan pengakhiran jika situasi tidak akhirnya diselesaikan.
Ini harus diberikan secara pribadi, dengan perilaku atau alasan untuk disiplin jelas. Sebagai
contoh: "Aku mengamati Anda berbicara tidak hormat kepada karyawan lain di meja
depan. Kau bilang dia mati otak dan melemparkan grafik padanya. Kami tidak akan
mentolerir hormat di tempat kerja. Selain itu, ledakan ini bisa mendengar dari ruang resepsi.
Jika hal ini terjadi lagi, laporan akan ditulis dan ditempatkan dalam file Anda. Apakah Anda
memahami pentingnya "Setelah diberikan peringatan lisan?, Memungkinkan karyawan
untuk menanggapi, tetapi membiarkan singkat tukar.
Teguran tertulis. Bagaimana Anda menangani peringatan tertulis memainkan peran penting
dalam keberhasilan disiplin dan pemutusan prosedur Anda. Ini adalah waktu untuk
membuat jelas kepada karyawan seberapa serius masalah kinerja nya . Sayangnya, banyak

12
 praktek gagal untuk melakukan ini dan / atau untuk menindaklanjuti dengan pemutusan
jika perlu. Setelah peringatan tertulis adalah kesalahan penanganan dengan cara ini, tidak
lagi memiliki manfaat apapun . Standar A, ditulis, bentuk peringatan harus mencakup
sebagai berikut:
· Penjelasan mengenai perilaku atau masalah yang mencakup temuan obyektif,
· Para terukur tindakan dan perubahan yang diharapkan karyawan,
· Dukungan majikan akan memberikan untuk perbaikan,
· Penjelasan tentang apa yang akan terjadi (misalnya, waktu off dibayar atau terminasi)
dan ketika (misalnya, setelah satu kejadian lebih atau dua) jika peringatan tersebut tidak
diperhatikan,
· Tanda tangan dari karyawan dan penilai dan tanggal peringatan.
Pemutusan. Jelaskan alasan pemutusan tetapi melakukannya sebentar dan obyektif untuk
menghindari masuk ke sebuah diskusi yang rumit yang menempatkan Anda dalam posisi
defensif. Validasi karyawan sebagai pribadi, mungkin dengan memberikan suatu
pandangan yang positif potensi karyawan dalam pasar kerja. Sebagai contoh, meskipun
seorang karyawan mungkin telah menjadi petugas file buruk untuk Anda karena dia tidak
memperhatikan detail, karyawan mungkin memiliki kepribadian ramah yang akan
membuatnya atau operator telepon yang baik. Juga, membiarkan karyawan tahu apa yang
akan terjadi dari setiap liburan yang masih harus dibayar atau cuti sakit, tunjangan pensiun,
dll undang-undang negara Anda Ketahui tentang masalah ini. Akhirnya, tanyakan apakah
karyawan memiliki pertanyaan lebih lanjut dan kemudian membantu karyawan dalam
mengambil semua harta nya dan meninggalkan dengan sebagai martabat sebanyak
mungkin. Jika Anda menangani pemutusan baik, Anda cenderung tidak memiliki karyawan
yang ingin "membalas dendam" dengan badmouthing Anda dalam komunitas atau
membalas dendam hukum.

5. Atur jadwal evaluasi.

Setelah Anda telah membangun sistem evaluasi kinerja Anda - formulir evaluasi,
pengukuran kinerja, pedoman umpan balik dan prosedur disipliner - Anda hanya perlu
memutuskan kapan untuk melakukan evaluasi kinerja. Beberapa praktek melakukan semua
evaluasi karyawan pada saat yang sama tahun, sementara yang lain melakukan mereka
dalam waktu 30 hari ulang tahun masing-masing karyawan kerja (yang terakhir mungkin
bekerja lebih baik karena menyebar karya evaluasi keluar untuk majikan dan karyawan).
Namun Anda memutuskan untuk jadwal evaluasi, pastikan bahwa setiap penilai konsisten
memenuhi batas waktu evaluasi tunggakan . Mengabaikan karyawan akan membuat
mereka merasa mendevaluasi dan dapat melukai moral dan kinerja. Analisis terakhir
Sistem evaluasi kinerja harus merupakan komponen kunci dari struktur latihan Anda. Bila
diterapkan secara efektif, hal ini menjamin keadilan dan akuntabilitas, mendorong
pertumbuhan dan pembangunan dan mendorong rasa bangga kontribusi karyawan Anda
'untuk latihan.

13
C. KAPAN MELAKUKAN EVALUASI USAHA

Evaluasi memiliki periode yang dapat dilakukan, waktu yang tepat dalam melakukan
evaluasi.Evaluasi terhadap perkembangan usaha dapat dilakukan dalam beberapa kondisi
yaitu :

1. Secara rutin/berkala.

Anda bisa melakukan evaluasi bulanan, triwulan, ataupun tahunan. Biasanya yang
paling sering dilakukan adalah evaluasi triwulan menyangkut evaluasi kegiatan sehari-hari
(seperti pendapatan dan pengeluaran), dan tahunan untuk evaluasi secara lengkap yang
mencakup laporan keuangan, persaingan usaha, SDM, dan lain sebagainya. Evaluasi
berkala sangat baik manfaatnya, karena dengan adanya evaluasi secara rutin maka masalah-
masalah yang timbul bisa lebih cepat diatasi dan peluang untk pengembangan bisa lebih
cepat dimanfaatkan.

2. Secara Insidental

Evaluasi secara insidental dilakukan setiap saat apabila (umumnya) terjadi masalah
yang dirasakan cukup signifikan pada usaha Anda. Evaluasi seperti ini biasanya dilakukan
apabila terjadi masalah atau kemunduran pada usaha. Evaluasi ini sebenarnya kurang baik,
karena masalahnya sudah terjadi dan tindakan pencegahan pun sudah tidak bisa dilakukan.
Yang terpenting adalah tindakan koreksi. Dengan adanya evaluasi rutin yang baik,
diharapkan masalah yang mungkin timbul bisa ditekan sehingga evaluasi insidental ini pun
bisa dikurangi.

Hal-Hal yang Perlu Dievaluasi :

Salah satu seminar Gerald Abraham salah seorang penasehat bisnis pada sebuah firma
hukum, juga pemilik dan direktur sebuah konsultan keuangan di tahun 2006, berisi tentang
menjadi sukses dengan memahami 9 aspek penting sebelum memulai usaha.

1. Memahami konsep produk atau jasa secara baik

2. Membuat visi dan misi bisnis
3. Perlunya winning, positive dan learning attitude untuk menjadi sukses
4. Membuat perencanaan dan strategi bisnis yang efektif akan menghindari usaha daripada
risiko bisnis dan keuangan.
5. Pengetahuan dasar manajemen, organisasi dan sistem akan menghindari usaha daripada
risiko manajemen.
6. Optimalisasi sumber daya manusia maka 50% usaha Anda sudah berhasil.
7. Mengapa kreativitas, kepemimpinan dan proses pembuatan keputusan sangat penting?
8. Pengetahuan dasar pengelolaan keuangan dan pembiayaan
9. Pemasaran, pelayanan dan product brand

14
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan:
Lakukan Evaluasi Usaha sebelum Usaha berada dalam titik yang mengkhawatirkan,
sedini mungkin evaluasi dapat dilakukan maka ini merupakan tindakan mencegah dari
kegagalan usaha.
Memulai bisnis bagi kebanyakan orang bukanlah hal yang mudah. Hal yang klasik,
banyak pertimbangan di sana sini sehingga tak jarang membuat orang urung memulai
bisnis. Semestinya memulai bisnis tidak menjadi salah satu sumber ketakutan bagi setiap
orang. Untuk menghilangkan ketakutan dalam memulai bisnis, seseorang bisa membuat
persiapan bisnis yang matang sehingga dapat menjalaninya dengan optimistis.
Evaluasi adalah melihat apa yang telah dilakukan,apa yang telah dicapai dan bagaimana
mencapainya.Evaluasi adalah perbandingan antara dampak nyata dari proyek dengan
perencanaan strategis yang disepakati. Evaluasi bisa bersifat formatif yaitu dilakukan
ditengah berlangsungnya proyek atau organisasi agar tejadi perbaikan. Evaluasi juga
bersifat sumatif yaitu mengambil pelajaran dari suatu proyek yang sudah selesai
Tujuan evaluasi ada 2 yaitu :
1. Untuk pembelajaran dan pengembangan
Ini tentang apa yang terjadi dan mengapa, apa yang bisa dan tidak bisa dikerjakan,serta
apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan proyek.
2. Sebagai bentuk pertanggung jawaban (untuk menunjukkan kepada pihak lain bahwa
kita telah bekerja dengan baik).

15