Start

User memesan
layanan pengiriman
melalui aplikasi

Konfirmasi Ya
alamat ada
Update alamat baru
perubahan?

Tidak
Tidak
Apakah pesanan
Pencarian kurir lain
diterima kurir?

Ya

Kurir menjemput
barang ke alamat
pengirim

Kurir tepat Tidak Barang akan masuk

waktu sampai ke batch pengiriman
stasiun? berikutnya

Ya

Kurir drop paket di

loket sesuai dan
berangkat sesuai
batch serta waktu
sampai stasiun

Tidak SOP crew perihal

Crew standby? standby & alasan
mendadak

Ya

Crew mengambil
paket di loket dan
dibawaw ke stasiun
berdasarkan jadwal
KCI

Crew berangkat
dengan kereta ke
stasiun tujuan

Barang sampai ke
stasiun tujuan

Proses Administrasi

Ya Melaksanakan SOP
Ada barang yang
kerusakan/
rusak / hilang?
kehilangan barang

Tidak

Crew drop paket di

loket

Tidak
Apakah pesanan
Pencarian kurir lain
diterima kurir?

Ya

Kurir pick up barang

di loket pada
stasiun tujuan

Konfirmasi
alamat Ya
penerima ada Update alamat baru
perubahan?

Tidak

Pengantaran barang
ke penerima

End

Start

A B

Konfirmasi
Crew berangkat alamat Ya
User memesan
dengan kereta ke penerima ada Update alamat baru
layanan pengiriman
stasiun tujuan perubahan?
melalui aplikasi

Konfirmasi Ya Tidak
alamat ada
Update alamat baru
perubahan?
Barang sampai ke
stasiun tujuan

Tidak
Pengantaran barang
Tidak ke penerima
Apakah pesanan
Pencarian kurir lain
diterima kurir?
Proses Administrasi

Ya

Kurir menjemput
barang ke alamat
pengirim Ya End
Melaksanakan SOP
Ada barang yang
kerusakan/
rusak / hilang?
kehilangan barang

Tidak Tidak
Kurir tepat Barang akan masuk
waktu sampai ke batch pengiriman
stasiun? berikutnya

Crew drop paket di

loket
Ya

Kurir drop paket di

loket sesuai dan
berangkat sesuai
batch serta waktu Tidak
sampai stasiun Apakah pesanan
Pencarian kurir lain
diterima kurir?

Ya
Tidak SOP crew perihal
Crew standby? standby & alasan
mendadak Kurir pick up barang
di loket pada
stasiun tujuan
Ya

Crew mengambil
paket di loket dan
dibawaw ke stasiun B
berdasarkan jadwal
KCI