Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)

Widya Darma Kotamobagu

Jalan Paloko Kinalang, Kotobangon, Kota Kotamobagu, Sulawesi Utara

DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ………………………………………………………………………………….. i

KATA PENGANTAR …………………………………………………………………………. iv
HALAMAN PENGESAHAN ………………………………………………………………… v
BAB I KEBIJAKAN SISTEM PENJAMIN MUTU INTERNAL (SPMI)
1. PENDAHULUAN
a. Sejarah Singkat STIE Widya Darma Kotamobagu ……………………………….. 1
b. Visi, Misi dan Tujuan STIE Widya Darma Kotamobagu ……………………… 1
c. Nilai-nilai dasar STIE Widya Darma ………………………………………………. 2
d. Latar Belakang Penyusunan SPMI STIE Widya Darma Kotamobagu …… 2
e. Tujuan dan Sasaran Penyusunan STIE Widya Darma Kotamobagu …… 5
f. Luas Lingkup Kebijakan SPMI STIE Widya Darma Kotamobagu …………… 6
g. Organisasi Penjaminan mutu STIE Widya Darma Kotamobagu ……………… 8
1) Tingkat Institusi …………………………………………………………………. 8
2) Tingkat Program Studi …………………………………………………………. 9
3) Struktur Organisasi SPMI …………………………………………………………. 9
4) Mekanisme Penjaminan Mutu ………………………………………………… 10
5) Pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Di Tingkat Lembaga ……………… 11
6) Struktur Organisasi unit Kendali Mutu ………………………………………… 11
h. Istilah dan definisi dalam dokumen SPMI ………………………………………… 12

2 RINCIAN KEBIJAKAN SISTEM PENJAMIN MUTU INTERNAL (SPMI)

a. Tujuan Dan Strategi Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) ……………… 13
b. Prinsip Pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) ……………… 14
c. Manajemen Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) ……………………… 15
d. Hubungan Kebijakan dengan statuta, RIP dan renstra ………………………. 15

3. LINGKUP PENJAMINAN MUTU SISTEM PENJAMIN MUTU INTERNAL (SPMI)

a. Konsep Penjaminan Mutu …………………………………………………………. 17
b. Standar Dan Indikator Penjaminan Mutu ………………………………………… 17
c. Proses Penjaminan Mutu ………………………………………………………….. 17
d. Landasan Kebijakan Manajemen Mutu ………………………………………… 19

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) i

 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
Widya Darma Kotamobagu
Jalan Paloko Kinalang, Kotobangon, Kota Kotamobagu, Sulawesi Utara

BAB II MANUAL SISTEM PENJAMIN MUTU INTERNAL (SPMI)

1. Lingkup Manual Mutu …………………………………………………………………. 21
2. Tujuan Penetapan Manual Mutu ………………………………………………... 21
3. Definisi Istilah Manual Mutu …………………………………………………………. 21
4. Sistem Pengendalian Mutu …………………………………………………………. 23
a. Model pengendalian mutu ………………………………………………… 23
b. Prinsip pengendalian mutu ………………………………………………… 25
c. Proses pengendalian …………………………………………………………. 26
5. Sistem Dokumentasi …………………………………………………………………. 26
6. Sistem Kode Dokumen …………………………………………………………. 28
7. Kegiatan Penjaminan Mutu …………………………………………………………. 29
a. Penetapan standar …………………………………………………………. 30
b. Pelaksanaan ………………………………………………………………….. 31
c. Monitoring …………………………………………………………………………... 36
d. Evaluasi Diri ………………………………………………………………….. 38
e. Atribut Evaluasi diri …………………………………………………………. 39
f. Peranan Evaluasi Diri Dalam meningkatkan Mutu ………………………. 40
g. Cakupan Evaluasi Diri …………………………………………………………. 40
h. Prosedur Evaluasi Diri …………………………………………………………. 40
i. Rekomendasi Peningkatan Mutu ………………………………………………... 41
j. Laporan Evaluasi Diri …………………………………………………………. 41
k. Audit Mutu ………………………………………………………………………….. 42
l. Rumusan Koreksi Atau Tindakan Korektif ……………………………… 48
m. Peningkatan Mutu ………………………………………………………… 49
n. Benchmarking …………………………………………………………………. 49
8. Tanggung Jawab Manajemen ………………………………………………… 50
a. Komitmen Manajemen …………………………………………………………. 50
b. Kepuasan Pengguna Jasa Layanan ………………………………………… 51
c. Kebijakan Mutu ………………………………………………………………….. 51
d. Perencanaan Sistem Mutu ………………………………………………… 52

BAB III STANDAR SISTEM PENJAMIN MUTU INTERNAL (SPMI)

1. Luas Lingkup Standar Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) ……………… 53
a. Standar Nasional Pendidikan ………………………………………………… 53
b. Standar Nasional Penelitian ………………………………………………… 126

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) ii

 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE)
Widya Darma Kotamobagu
Jalan Paloko Kinalang, Kotobangon, Kota Kotamobagu, Sulawesi Utara
c. Standar Nasional Pengabdian Kepada Masyarakat ……………………… 130
d. Standar Kerja sama …………………………………………………………. 134
e. Standar Kemahasiswaan Dan Alumni ………………………………………….136
f. Standar Informasi Dan Teknologi …………………………………………………. 142
2. Strategi Implementasi Standar Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) ……… 143
BAB IV FORMULIR SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL (SPMI) ……… 145

Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) iii