1. O que é?
- COBIT:
- ITIL:
2.Como é utilizado?
- COBIT:
- ITIL:
Atuando com o foco na melhoria contínua da qualidade dos serviços de TI o framework
ITIL é o mais utilizado entre os frameworks de governança de TI.
Na implementação da governança tecnológica que utilizem os processos ITIL é
necessário em primeiro lugar partir dos objetivos do negócio da empresa e produzir uma visão
conjunta da área de negócios com a área de TI, garantindo a manutenção dos processos de
negócio e o alinhamento entre essas áreas e as demais áreas fins da empresa ou cliente
externo.
Sem a utilização do ITIL fica mais difícil visualizar os serviços providos pela área de TI e
a garantia de atender as demandas do cliente.
No Brasil:
Banco Central ʹ para inspeções no setor financeiro.
CVM ʹ comissão de valores imobiliários.
Exterior:
4. Comparativos.
COBIT ʹ neste framework encontram-se práticas e diretrizes que definem o que deve ser feito
para que a gestão de TI da organização seja alinhada aos seus objetivos estratégicos.
ITIL ʹ este framework descreve um conjunto de melhorias práticas para gestão dos serviços de
TI.
5. Influências na gestão.