KEPUTUSANKEPALA PUSKESMAS PANDU SENJAYA

NOMOR : 445/1.2.3.1-R0/SK/PS/2017
TENTANG
AKSESMASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS PANDU SENJAYA
KEPALA PUSKESMAS PANDU SENJAYA,
Menimbang : a. bahwa Puskesmas sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama
wajib menyediakan pelayanan kesehatan sesuai dengan
Peraturan Perundangan yang berlaku dan dengan
memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat;
b. bahwa agar masyarakat mudah mendapatkan akses terhadap
pelayanan, informasi, dan memberikan umpan balik, maka perlu
disusun Kebijakan Akses Masyarakat Terhadap Puskesmas;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada

huruf a dan huruf b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala
Puskesmas tentangAkses Masyarakat Terhadap Puskesmas
Pandu Senjaya;
Mengingat : 1. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik(Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

2. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2008 Nomor 166, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4916);

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 75

tahun 2014 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 1676);

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46

Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015
Nomor 1049);

-1-
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia 43 Tahun 2016
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2016 Nomor 1475);

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PANDU SENJAYA
TENTANG AKSES MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS
PANDU SENJAYA
KESATU : Kebijakan akses puskesmas sebagaimana tercantum dalam
Lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat
keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya bila ternyata ada
kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di Pandu Senjaya

pada tanggal 1 Desember 2017

KEPALA PUSKESMAS
PANDU SENJAYA,

dr. YORDAN PRADIKSA

NIP. 19820121 201001 1 011

-2-
 Lampiran : KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS PANDU SENJAYA
Nomor : 445/1.2.3.1-R0/SK/PS/2017
Tanggal : 1 Desember 2017

AKSES MASYARAKAT TERHADAP PUSKESMAS PANDU SENJAYA

1. Akses masyarakat terhadap Puskesmas Pandu Senjaya yaitu akses terhadap fasilitas
(bangunan) Puskesmas dan akses terhadap petugas pemberi pelayanan.
2. Informasi tentang jenis-jenis pelayanan yang disediakan puskesmas wajib disediakan
bagi masyarakat.
3. Informasi tentang tujuan, sasaran, tugas pokok, fungsi, dan kegiatan Puskesmas wajib
disamaikan pada masyarakat, lintas sektor, dan lintas program.
4. Komunikasi dengan masyarakat , termasuk akses untuk menyampaikan umpan balik,
dilaksanakan melalui: No HP puskesmas, ketersedian kotak saran.
5. Keluhan dan umpan balik masyarakat wajib ditindak lanjuti.
6. Tindak lanjut terhadap keluhan dan umpan balik wajib dievaluasi.
7. Strategi perbaikan yang berkesinambungan diterapkan agar penyelenggaraan
pelayanan tepat waktu, dilakukan secara profesional dan memenuhi kebutuhan dan
harapan masyarakat, serta tujuan Puskesmas.
8. Seluruh jajaran Puskesmas dan masyarakat memperoleh informasi yang memadai
tentang kegiatan-kegiatan Puskesmas sesuai dengan perencanaan yang disusun.
9. Informasi yang akurat dan konsisten diberikan kepada pengguna pelayanan dan pihak
terkait.
10. Akses masyarakat terhadap pengelola dan pelaksana pelayanan dalam pelaksanaan
kegiatan memadai dan tepat waktu, serta terjadi komunikasi timbal balik antara
pengelola dan pelaksana pelayanan Puskesmas dengan masyarakat.
11. Sasaran program, pasien dan keluarganya diberikan informasi tentang pelayanan
(dalam dan luar gedung) yang akan diberikan oleh Puskesmas.
12. Sasaran program, pasien dan keluarganya diberikan informasi tentang bagaimana
akses terhadap pelayanan yang akan diberikan oleh Puskesmas.

KEPALA PUSKESMAS
PANDU SENJAYA,

dr. YORDAN PRADIKSA

NIP. 19820121 201001 1 011

-3-