TINJAUAN JURNAL

AN EXAMINATION OF THE MAJOR BEHAVIORAL

ASPECTS OF DISTRIBUTION CHANNELS
IN AN EXPORT CHANNEL DESIGN

Ece C. Karadagli1* and Nilay Aluftekin2

1Cankaya University, Department of International Trade, Ankara,
Turkey.
2Cankaya University, Department of Managenment, Ankara,
Turkey.
 Latar belakang
• Kurangnya literatur yang membahas tentang distribusi
Internasional.
• Konflik dan kepuasan merupakan hal yang menentukan
kinerja dan efisiensi distribusi internasional.
• Terdapat beberapa anteseden dari konflik saluran yang
juga merupakan aspek tambahan yang menentukan
kinerja saluran internasional.
• Selama ini kajian tentang distribusi lebih menekankan
pada pembeli sehingga perlu dilakukan kajian dari sudut
pandang eksportir.
 Tujuan Penelitian
• Mengisi keterbatasan literatur dalam hal saluran distribusi
internasional.
• Mengkaji 5 aspek penting yang menentukan efisiensi dan
kinerja saluran.
• Mengkaji peran konflik dan kepuasan di dalam saluran
• Melihat aspekperilaku yaitu anteseden dari konflik saluran
yaitu Power, Cultural distance dan Distribution System
Quality.
• Melihat perilaku dari perspektif eksportir karena selama
ini kajian lebih banyak mengkaji dari perspektif pembeli.
 Kerangka Teoritis
• Konflik di saluran dapat dilihat sebagai frekuensi dan
intensitas perbedaan pendapat antara anggota saluran
dan saling ketergantungan yang tak terelakkan di antara
anggota saluran menciptakan konflik kepentingan.
• Kekuasaan adalah salah satu penentu utama konflik
saluran dan mempengaruhi kepuasan serta kinerja
saluran.
• Jarak budaya meningkatkan potensi misunder- klasemen
dan membuat operasi internasional yang lebih kompleks
(Shahom et al., 1997) yang pada gilirannya dapat
menumbuhkan konflik saluran .
• Kualitas sistem distribusi membuat semua anggota
saluran menjadi nyaman sehingga menurunkan konflik
 Kerangka Teoritis
• Konflik berhubungan terbalik dengan kepuasan (Skinner,
Gassenheimer dan Kelly, 1992; Gaski dan Nevin, 1985;
Gaski, 1984; Fraizer, Gill dan Kale, 1989).
• Konflik yang tinggi membuat permasalahn semakin lebar
dan tentukan menurunkan kepuasan.
Kerangka Teoritis
 Metode Penelitian
• Sampel 30 perusahaan eksportir dengan mengirimkan
kuesioner melalui email.
• Kuesioner terdiri dari 5 bagian sesuai dengan variabel
yang diteliti.
• Jawaban kuesioner terdiri dari 5 jawaban yang akan
dipilih responden (skala Likert).
• Uji Validitas menggunakan Varimax rotation dan reliability
dengan cronbach alpha.
• Analisis data meliputi korelasi pearson dan OLS
Regretion.
Tinjauan : metode yang digunakan masih memungkinkan
untuk medapatkan hasil analisis yang diharapkan.
 Hasil Penelitian
• Hipotesis 1 dan hipotesis 2 tidak dapat dibuktikan.
Peningkatan power ternyata tidak terbukti dapat
meningkatkan konflik tetapi justru sebaliknya. Begitu juga
Cultural Distance tidk terbukti mempengaruhi tingkat
konflik.
• Hanya anteseden Distribution System Quality yang
terbukti memilki pengaruh negatif dan signifikan terhadap
tingkat konflik.
• Hipotesis konflik mempengaruhi kepuasan secara negatif
juga dapat dibuktikan.
Tinjauan ……..
• Riset ini merupakan riset empirikal dengan menggunakan
eksportir sebagai responden menjadi sesuatu yang dapat
mengisi riset yg jarang menggunakan responden ini.
• Riset ini sangat bermanfaat karena dapat melihat
anteseden yang sangat mempengaruhi konflik saluran.
• Pengelola perusahaan yang akan melakukan ekspor /
pemasaran produknya ke konsumen luar merupakan
pihak yang dapat memanfaatkan riset ini.
• Dalam pendahuluan untuk sampai ke tujuan, penulis
menyampaikan bagaimana aspek/variabel yang dinalisis
perlu dilakukan karena memnentukan kepada kinerja dan
efisiensi distribusi, namun kedua hal tersebut tidak ada di
dalam model.
Tinjauan….
• Kebanyakan riset dalam hubungan buyer-seller
menempatkan konflik dan kepuasan sebagai variabel
yang setara yaitu sama2 pembentuk kualitas hubungan
yang mempengaruhi bertahannya sebuah hubungan.
namun dalam penelitian ini, kepuasan menjadi target
akhir dari hubungan kerjasama.
• Kerangka teoritis yang membentuk model penelitian ini
belum pernah ada sebelumnya.
• Perlu dipertimbangkan adanya pengaruh langsung dari
kualitas sistem distribusi terhadap kepuasan.
Tinjauan….
• Tulisan ini dapat dengan baik menjelaskan mengapa
hipotesis kedua (pengaruh Cultural Distance) dengan
baik, namun tidak dengan jelas memberikan
kemungkinan alasan mengapa hipotesis 1 ditolak.
• Dalam konklusi terdapat pernyataan yang berulang yaitu
yang menyatakan penelitian memeberi sumbangan
karena melihat dari sisi eksportir dan melihat pengaruh
varabel anteseden, padahal sudah dibicarakan di
pendahuluan.