Sistemas

O
O que
que sãosão Sistemas?
sistemas?

1
Teoria Geral dos Sistemas

 K. L. Bertalanfy
 Biólogo austríaco (1901-1972)
 Teoria Geral dos Sistemas
 “O Organismo é um todo maior que a
soma das partes”

2
Princípios

 Um sistema é maior que a soma de suas partes

 A investigação de qualquer parte de um sistema deve ser
feita em relação ao todo
 Qualquer sistema deve ser visto como um sistema de
informações
 “O Organismo é um todo maior que a soma das partes”

3
Modelos e Sistemas

Razões para utilização dos modelos:

 Manipulação de entidades reais inaceitável

 A incerteza da Administração, ampliando as conseqüências dos

erros.

 A capacidade humana de construir modelos representativos.

 Definição de Sistema
Introdução

 Um sistema é um conjunto de elementos ou

componentes independentes que interagem para atingir
um objetivo.
 Os próprios elementos e as relações entre eles
determinam como o sistema trabalha
Ex.:
Corpo humano

*
5
 Conceitos

“Sistema é um todo complexo ou organizado;

é um conjunto de partes ou elementos que
formam um todo unitário ou complexo”.

6
Sistemas e subsistemas

1 2 3 4 ingredientes

Combinação Subsistema A mistura

energia 6 7 Subsistema B
forno

Saída Limite do sistema

7
Conceitos
 Limite do sistema: define o sistema e o distingue
de qualquer outro e do ambiente
 Configuração: define a forma na qual os elementos
do sistema estão organizados ou arranjados

8
 Classificação dos Sistemas

 Constituição
 Físico ou abstratos
 Elementos
 Simples ou complexos
 Natureza
 Abertos ou fechados
 Mudanças
 Estáveis ou dinâmicos
 Ambiente
 Adaptáveis ou não adaptáveis
 Tempo de duração
 Permanentes ou temporários

9
 Tipos de Sistemas

Quanto a sua constituição:

• Sistemas Físicos ou Concretos: Tangíveis -

Máquina, Equip. ... - Fácil Mensuração

• Sistemas Abstratos ou Conceituais:

Intangíveis - Idéias, planos, conceitos... - Difícil
Mensuração

10
 Tipos de Sistemas

Quanto aos elementos:

• Sistemas Simples: possui poucos elementos e a

relação entre os elementos é simples e direta

• Sistemas Complexos: muitos elementos

altamente interconectados (avião).

11
 Tipos de Sistemas

Sistemas Simples Complexos Hipercomplexos

Encaixe Computador
da janela Sistema
Bilhar
Universo
Determinísticos planetário
Arranjo
Automação
físico
da fábrica
Jogos de Estoque da Economia Nacional
Dados empresa
Movimento d Reflexos Cérebro
Probabilísticos Um molusco Condicionados
Controle Lucratividade
Empresa
estatístico Empresarial
12
•Sistema Probabilístico Hipercomplexo
 Tipos de Sistemas

Quanto a sua natureza:

• Sistemas Fechados: Não mantém intercâmbio

com o Ambiente. Máquina, Equipamentos, etc.

• Sistemas Abertos: Intercâmbio com o Ambiente

- Pessoas, Empresas, etc.

14
 Sistemas Abertos

Entradas Saídas

Processamento

Retroação

Ambiente

Intercâmbio e Adaptabilidade com o Ambiente

15
 Sistemas Fechados

Entradas Saídas

Processamento

Não apresentam intercâmbio e adaptabilidade

com o Ambiente. São Herméticos a qualquer
Ambiente
influência ambiental
16
 Tipos de Sistemas

Quanto a mudança:

• Sistemas Estáveis: as mudanças no ambiente

provocam poucas mudanças nos sistemas

• Sistemas Dinâmicos: mudam rápidamente a

respostas no ambiente

17
 Tipos de Sistemas

Quanto ao ambiente:

• Sistemas Adaptáveis: mudam de acordo com o

ambiente

• Sistemas Não adaptáveis: não mudam com as

mudanças no ambiente

18
 Tipos de Sistemas

Quanto ao tempo de duração:

• Sistemas Permanentes: existe por longo

período

• Sistemas Temporários: curta duração

19
 Parâmetros dos Sistemas

Ambiente

Entradas Saídas

Processamento

Retroação

20
Sistemas e seus componentes

Retroalimentação
Feedback (controle)

Entrada Processamento Saída

21 *
Componentes de um sistema

Componentes de um sistema
Um sistema de quatro componentes:
entrada
Processamento, saída e
realimentação

22
 A Organização como um Sistema
Aberto

As Organizações são consideradas

Sistemas Abertos pois:
• Mantém
Entradasuma constante interação com o
seu ambiente (clientes, fornecedores,
concorrentes e entidades reguladoras)

• Tem a capacidade de se crescerem, se

Retroação
Ambiente
expandirem e se desenvolverem através do
dinâmico intercâmbio e adaptabilidade com
Ambiente
o seu ambiente.
23
 A Organização como um Sistema
Aberto

• As organizações são vistas como um

sistema Aberto pois são constituídas por
Entradas
sub-sistemas abertos: As Pessoas.
(funcionários)

Retroação
Ambiente

Ambiente

24
 Características das Organizações
como um Sistema Aberto

• Comportamento Probabilístico e Não

Determinístico:

• AsEntradas
Organizações como Partes de uma
Sociedade Maior e Constituída de Partes
Menores. (Desde a Pessoa até Sociedade de
Organizações)
Retroação
Ambiente
• Interdependência das Partes.
Ambiente

25
 Características das Organizações
como um Sistema Aberto

• Limites ou Fronteiras:

Organização Organização
Gama Beta

Ambiente
26
 Sistema de informações
Introdução

 Um sistema de informações é uma série de

elementos ou componentes inter-relacionados que
coletam (entrada), manipulam (processamento)
armazenam e disseminam (saída) os dados e informações
local ou remotamente e fornecem um mecanismo de
feedback
Retroalimentação
Feedback (controle)

Entrada Processamento Saída

*
Armazenamento
27
Dados

Informação

Conhecimento
28
 Dados Informação e Conhecimento
Dados, informação e conhecimento

 Dados
 são constituídos de fatos puros na sua forma primária.
 Descrições básicas de coisas, eventos
 Não organizados
 Ex.:
 Médias de notas de alunos
 Saldos bancários
 No de horas trabalhadas por um funcionário

*
29
 Dados Informação e Conhecimento
Dados, informação e conhecimento

 Informação (informare)=dar forma

 conjunto de fatos/dados, organizados e referenciados de
tal forma que adquirem sentido ou utilidade para
alguém.
Ex.:
 Aluno: José da Silva Nota: 8,5
 Cliente: Pedro Oliveira Saldo R$:8,5

*
30
 Dados Informação e conhecimento
Dados, informação e conhecimento

 Conhecimento
 Informações organizadas e processadas para transmitir
conhecimento acumulado ou habilidade
 Relações resultantes/deduzidas dos dados organizados
(informações)

*
31
 Conhecimento de computadores e Sistemas de
Informação

 Conhecimento de computadores
 Conhecimento de Sistemas de Informação
 Tecnologia
 Organizações e indivíduos
 Análise e resolução de problemas

*
32
 Utilidade da informação
Dados, informação e conhecimento

 Para ser útil a informação deve atender às seguintes

características:
 Precisa  não tem erros
 Completa  contém todos os fatos importantes
 Econômica custo razoável para produção
 Flexível  usada para diversas finalidades
 Confiável  depende da fonte de informação
 Relevante  importante para determinada necessidade
 Simples fáceis de analisar
 Pontual No momento exato
 Verificável Podem ser checadas
 Acessível e segura 

*
33
Capacidades dos S. I.

 Processar transações de forma rápida e precisa

 Armazenar e acessar rapidamente grandes
massas de dados
 Comunicação rápida entre computadores
 Reduz a sobrecarga de informações
 Expande fronteiras
 Fornece suporte para a tomada de decisão
 Fornece uma arma competitiva

*
34
Abordagens de um Sistema de informação

ORGANIZAÇÕES TECNOLOGIA (*)

Sistemas de
Informação

Sistema sócio-técnico
PESSOAS
*
35
 Tecnologia
Componentes dos S.I.

 Hardware
 Software
 Tecnologia de
armazenamento
 Tecnologia de
comunicações

*
36
 Organizações
Componentes dos S.I.

 Moldam os Sistemas de informação

 Divisão do trabalho
 Planejamento e execução
 Hierarquizadas e estruturadas
 Organizadas em níveis
 Procedimentos formais e regras
 Cultura
 Conflitos de interesse

*
37
 Pessoas
Componentes dos S.I.

 Usam e manipulam a informação

 Treinamento
 Ergonomia
 Interfaces com o usuário
 Ambiente sócio-técnico

*
38