Nama : Rizki Aditya Mahendra

NIM : 18TF017

Untuk menerapkan konsep fungsi IT BSC, ada empat perspektif yang harus didefinisi.
Format/Template IT BSC yang harus dikembangkan dengan mempertimbangkan pertanyaan-
pertanyaan berikut:

• Kontribusi perusahaan — bagaimana eksekutif bisnis melihat departemen TI?

• Orientasi pelanggan — bagaimana pengguna melihat departemen TI?
• Keunggulan operasional — Bagaimana proses IT yang efektif dan efisien?
• Orientasi masa depan — Seberapa baik teknologi diposisikan untuk memenuhi kebutuhan
masa depan?
Penggunaan IT BSC adalah salah satu cara yang paling efektif untuk membantu dewan dan
manajemen dalam mencapai IT dan keselarasan bisnis dan merupakan praktik terbaik untuk
pengukuran kinerja dan keselarasan.
Ditampilkan sebuah BSC IT secara umum untuk departemen IT. Perspektif orientasi pengguna
merupakan evaluasi pengguna TI. Perspektif operasional keunggulan merupakan proses TI yang
digunakan untuk mengembangkan dan menyerahkan aplikasi. Perspektif orientasi masa depan
merupakan sumber manusia dan teknologi yang dibutuhkan oleh TI untuk memberikan layanan
dari waktu ke waktu. Perspektif kontribusi bisnis menangkap nilai bisnis diciptakan dari
investasi TI. Masing-masing perspektif ini harus diterjemahkan ke dalam metrik yang sesuai dan
langkah- langkah yang menilai situasi saat ini. Sebagaimana dicatat sebelumnya, hubungan
sebab-akibat di antara pengukuran adalah komponen penting dari IT BSC, dan hubungan ini
diartikulasikan oleh dua jenis pengukuran: pengukuran hasil dan pendorong kinerja.
Ukuran hasil, seperti produktivitas programmer (misalnya, jumlah titik fungsi per orang per
bulan), membutuhkan driver (penggerak) kinerja. Driver (penggerak) kinerja perlu mengukur
hasil untuk memastikan cara untuk menentukan apakah strategi yang dipilih adalah yang efektif,
terutama penting dalam kasus di mana investasi yang signifikan dibuat.
Hubungan sebab-akibat tersebut harus didefinisikan di seluruh Scorecard: pendidikan yang lebih
banyak dan lebih baik untuk staf TI (orientasi masa depan) adalah enabler (penggerak/pendorong
kinerja) untuk kualitas yang lebih baik dari sistem yang dikembangkan (excellence perspektif
operasional) yang, pada gilirannya, adalah enabler untuk meningkatkan kepuasan pengguna
(perspektif pengguna) itu, akhirnya akan menyebabkan nilai bisnis yang lebih tinggi dari IT
(kontribusi bisnis).