Edisi Pertama
Cetakan Pertama, 2008
Laksana; Fajar
ISBN: 978-979-756-346-2
1. Manajemen I. Judul
Kata Pengantar
Tidak ada kata yang lebih pantas untuk kita ucapkan selain puji
syukur kehadirat ALLAH SWT, yang telah memberi segala kekuatan
kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan buku “Manajemen
Pemasaran; Pendekatan Praktis” yang dilengkapi dengan Model
Penelitian Service Marketing”.
Buku ini merupakan sumbang saran terhadap dunia pendidikan,
dalam memperkaya konsep pemasaran dan membantu pembaca atau
masyarakat umum untuk mempelajari manajemen pemasaran.
Buku ini juga disertai dengan model penelitian service
marketing, yang merupakan rangkuman hasil penelitian penulis di
bidang service marketing, yang semoga dapat membantu pembaca
yang sedang menyusun karya tulis, sebagai bahan perbandingan
dan rujukan penelitiannya.
Buku ini ditambah materi khusus kualitas pelayanan yang
saat ini menjadi faktor dominan dalam mengembangkan bisnis
jasa di Indonesia, juga agar lebih komprehensif dalam mempelajari
manajemen pemasaran.
Akhirnya penulis mengucapkan banyak terimakasih kepada
segenap aktifis yang telah membantu menerbitkan buku ini,
khususnya kepada, rekan-rekan dosen dan peneliti di STIE Pasim
Sukabumi, STIE IPWIJA Jakarta, UNAS Pasim Bandung, dan
Sukabumi Consulting Group, semoga kita selalu dapat keridhaan
ALLAH SWT, dan semoga buku ini dapat membawa manfaat yang
besar dan menjadi amal saleh bagi kita semua. Amin.
vi Manajemen Pemasaran
Daftar isi
Kata Pengantar.......................................................................................v
Daftar Isi ................................................................................................ii
Daftar Gambar.................................................................................... xiii
Daftar Tabel..........................................................................................xv
bagian pertama
MANAJEMEN PEMASARAN DAN PEMASARAN . ....................1
STRATEGI...............................................................................................1
bagian ketiga
STRATEGI PEMASARAN.................................................................41
BAB IX HARGA..............................................................................105
1. Pengertian Harga..............................................................105
2. Pengertian Permintaan ..................................................106
3. Elastisitas Permintaan . ...................................................110
4. Orientasi penetapan harga..............................................114
5. Tujuan penetapan Harga.................................................114
6. Metode Penetapan Harga................................................116
Daftar Isi ix
7. Faktor-faktor yang mempengaruhi Harga...................117
8. Jenis–Janis Penetapan Harga.........................................118
BAB XI PROMOSI..........................................................................133
1. Promosi dan Komunikasi................................................133
2. Unsur –Unsur dalam Proses Komunikasi ...................135
3. Langkah-langkah Melakukan Komunikasi efektif .....136
4. Periklanan (Advertising)...................................................140
5. Promosi Penjualan (Sales Promotion)..............................147
6. Penjualan Tatap Muka (Personal Selling).......................151
7. Publisitas atau Public Relation (PR)................................162
bagian kelima
MODEL PENELITIAN SERVICE MARKETING................165
Manajemen Pemasaran