HANDBOOK

INTERVIEW
USER
ADMEDIKA
PERSIAPAN
1. Hadir tepat waktu, siapkan aplikasi zoom meeting (via HP/Laptop), pastikan jaringan OK.
2. Pilih tempat yang tenang, tidak berisik yang berpotensi mengganggu proses interview.
3. Memakai pakaian formal rapi dan bermakeup bagi yang perempuan.

INTERVIEW
1. Salam sapa kepada interviewer “Selamat pagi/siang/sore bapak/ibu”
2. Ketika diberikan kesempatan untuk memperkenalkan diri, bisa dimulai dengan:
 Menyebutkan nama lengkap dan nama panggilan
 Domisili
 Usia
 Status Pernikahan
 Berapa bersaudara
 Pendidikan Terakhir
 Pengalaman kerja terakhir (jika ada)
 Kelebihan dan kekurangan (kaitannya dengan work attitude; misalnya tepat waktu,
memiliki kemampuan komunikasi yang memadai dll)
 Motivasi melamar pekerjaan
*Notes: Semakin detil dan runtut anda menjelaskan kelebihan anda maka semakin bagus nilai
kemampuan komunikasi anda.
3. Pelajari mengenai company profile perusahaan ISH (sebagai mitra kerja) dan Admedika (user)
Web ISH: https://ish.co.id/
Web Admedika: https://admedika.co.id/
4. Posisi yang dilamar: Call Center Staff Clain
5. Job desk:
a. Handle layanan via call/telepon dari pihak Rumah Sakit untuk perawatan peserta dari
provider asuransi kesehatan Admedika.
b. Menjelaskan prosedur plan, claim dan cover dari asuransi.
c. Memberikan persetujuan tindakan yang harus dilakukan RS sehubungan dengan
penggunaan kartu asurasi oleh peserta asuransi.
d. Monitoring rawat inap dan eksalasi berjenjang terhadap segala proses dan kendala.
6. Pelajari mengenai asuransi kesehatan, proses dan alurnya.
 7. Pelajari mengenai pengetahuan dasar medis. Berikut beberapa contoh pertanyaan medis yang
sering ditanyakan user:
a. Sebutkan top 5 jenis penyakit tropis di Indonesia
b. Cek Lab untuk diabetes
c. Coding penyakit untuk kanker, ginjal, corona, hypertensi, diabetes dll
d. Cara sederhana penanganan DBD, cek lab untuk DBD
e. Cara penanganan Hypertensi, Diabetes.
f. Perbedaan luka diabetes dan luka biasa
g. Jenis imunisasi dasar
h. Jenis-jenis KB
i. Perbedaan DM type 1 dan 2, Icd nya berapa
j. Penyakit yang sering terjadi pada anak (ISK, ISPA dll)
k. Coding persalinan dan alat bantu.
l. MCU dasar.
m. Dan pengetahuan dasar medis lainnya
8. Pertanyaaan lain-lain yang sering diajukan:
a. Jarak kantor-rumah, pastikan sudah ada plan kos/tempat tinggal jika anda berasal dari
luar Solo/Klaten
b. Kenapa anda harus diterima (hindari jawaban: mencari pengalaman)
c. Ekspektasi gaji: Sebutkan nominal dan alasan: misalnya mencukupi untuk biaya kos,
uang makan harian, transport dan tabungan.
d. Kesediaan lembur
e. Rencana anda dalam jangka pendek (1th kedepan) dan jangka panjang (5 th kedepan)

Demikian handbook interview user agar anda bisa mempersiapkan interview dengan lebih baik.
Good Luck is the result of hard work and PREPARATION. Persiapkan diri anda dengan baik.

Salam,
ISH