BAB I

PEDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Di era globalisasi saat ini internet membuat dunia usaha semakin berkembang
dan lebih inovatif. Mayoritas para pelaku usaha menggunakan media sosial sebagai
strategi pemasaran untuk memberikan segala informasi kegiatan yang dilakukan demi
memudahkan konsumen dalam menentukan pembelian terhadap suatu produk. Salah
satu platform media sosial yang sering digunakan sebagai tempat promosi adalah
Instagram. Banyak perusahaan yang mulai mempromosikan produknya melalui
Instagram karena mereka dapat lebih terhubung dengan konsumennya. Dengan fitur
dan keunggulan Instagram yang mudah diakses semua kalangan, Instagram
mendorong pertumbuhan pengguna yang luar biasa. Berdasarkan gambar 1.1 dapat
dsimpulkan pada Januari 2020 Instagram memiliki tingkat pertumbuhan audiens
periklanan per 3 bulan mencapai 5,0% dari jumlah pengguna aktifnya yaitu
63.000.000 pengguna di Indonesia dengan mayoritas dari pengguna Instagram adalah
wanita sebesar 50.8% dan laki-laki sebesar 49,2% (sumber: wearesocial.com).
Berdasarkan data tersebut dapat diketahui bahwa Instagram menjadi media yang
potensial untuk digunakan sebagai media promosi karena begitu banyaknya pengguna
Instagram.
 Gambar 1.1
Gambaran Umum Pengguna Instagram di Indonesia Pada Januari 2020
(Sumber: wearesocial.com)
Melihat fenomena ini, kopi kenangan sebagai salah satu pelaku usaha yang
memanfaatkan Instagram sebagai media promosi dan pengembangan bisnisnya.
Melakukan strategi promosi melalui Instagram di @kopikenangan.id dengan
bermodalkan eksistensi dan popularitas yang dimiliki serta jumlah followers yang
cukup banyak, dimanfaatkan untuk memperkenalkan usahanya pada publik.
Pemilihan nama merek dan menu yang unik, kopi kekinian ini dapat dengan cepat
viral di Instagram sehingga dapat menarik investor untuk menanamkan modal. Hal
ini membuat kopi kenangan memiliki 400 gerai toko lebih yang tersebar di Indonesia
(sumber: tempo.co.id).
Kualitas produk juga merupakan salah satu faktor dalam keputusan pembelian
suatu produk. Sebuah perusahaan harus memperhatikan kualitas produk yang
diciptakannya, karena semakin baik kualitas suatu produk, maka akan semakin
meningkat minat para konsumen untuk membeli produk tersebut (Fauziah, Syifa
2019). Kopi kenangan melakukan pelatihan terhadap karyawan-karyawannya agar
dapat menyajikan kopi dengan kualitas yang baik dan menjaga konsistensi cita rasa
produk di seluruh cabangnya. Penyajian kemasan yang disediakan kopi kenangan
juga unik dan menarik dengan kata-kata bijak yang ada disetiap kemasannya.
Berdasarkan uraian di atas maka penulis membahas masalah ini sebagai objek
dalam penulisan ilmiah ini dengan judul: “Pengaruh Promosi di Instagram dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan di Jakarta Selatan”

1.2 Rumusan dan Batasan Masalah Penelitian

Berdasarkan uraian latar belakang masalah dan judul diatas, maka dapat
dirumuskan sebagai berikut :
 1. Bagaimana promosi di Instagram berpengaruh terhadap keputusan pembelian
kopi Kenangan di Jakarta Selatan?
2. Bagaimana kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian kopi
Kenangan di Jakarta Selatan?
3. Bagaimana promosi di Instagram dan kualitas produk berpengaruh terhadap
keputusan pembelian kopi Kenangan di Jakarta Selatan?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah penelitian, maka dapat dirumuskan tujuan
penelitian sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi melalui instagram
terhadap keputusan pembelian pada Kenangan di Jakarta Selatan
2. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap
keputusan pembelian kopi Kenangan di Jakarta Selatan.
3. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi di Instagram dan
kualitas produk terhadap keputusan pembelianpada kopi Kenangan di Jakarta
Selatan

1.4 Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah dan mengembangkan ilmu
pengetahuan pada umumnya serta khususnya dalam bidang bidang manajemen
pemasaran.
1) Manfaat Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah dan mengembangkan
ilmu pengetahuan pada umumnya serta khususnya dalam bidang bidang
manajemen pemasaran.
2) Manfaat Praktis
a. Bagi Kopi Kenangan
 Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan sebagai dasar
kebijakan bagi pihak kopi Kenangan di Jakarta Selatan dalam rangka
meningkatkan keputusan pembelian konsumen ditinjau dari promosi di
Instagram dan kualitas produk,
b. Bagi Peneliti Lain
Diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi bagi
peneliti selanjutnya yang akan melakukan penelitian di masa mendatang.