KUISIONER PENELITIAN

PENGARUH PROMOSI DI INSTAGRAM DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI KENANGAN DI JAKARTA SELATAN

Kepada Yth,

Para Responden

Pelanggan Kopi Kenangan

di tempat

Dengan hormat,

Perkenalkan saya Safa Aliyah, salah satu mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi pada
Universitas Gunadarma yang sedang melakukan Penelitian Ilmiah (PI) dengan judul tertera
diatas. Untuk itu, saya mohon bantuan Para Pelanggan Kopi Kenangan untuk bersedia
meluangkan waktu mengisi pertanyaan kuisioner penelitian ini. Adapun kriteria responden
penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Pelanggan yang pernah membeli Kopi Kenangan di Jakarta Selatan

2. Pelanggan yang mengikuti akun instagram Kopi Kenangan

Berikut link kuisioner:

Data dan informasi yang saya terima sebagai hasil kuisioner ini bersifat rahasia dan hanya untuk
kepentingan penelitian.

Atas bantuan dan perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Safa Aliyah
I. IDENTITAS RESPONDEN

Petunjuk Pengisian :
Isilah data berikut, dengan menuliskan jawaban yang sesuai dan/atau memberikan tanda
checklist (√) pada yang sudah tersedia

Nama : ………………………………..

Jenis Kelamin : Laki – Laki Perempuan

Umur : 18 - 25 Tahun
26 - 35Tahun
> 35 Tahun

Pekerjaan : Pelajar
Mahasiswa
Karyawan Swasta
Pegawai Negeri
Wirausaha
Ibu Rumah Tangga

Penghasilan / < Rp 1.000.000

Uang saku per bulan : Rp 1.000.000 – Rp 3.000.000
> Rp. 3.000.000

II. KETERANGAN
Pilihlah jawaban yang sesuai dengan pilihan anda dengan cara memberikan tanda (x) pada kolom
yang tersedia. Penelitian dapat anda lakukan berdasarkan skala berikut :

Sangat Setuju (SS) 5

Setuju (S) 4

Netral (N) 3

Tidak Setuju (TS) 2

Sangat Tidak Setuju (TDS) 1

Promosi (X1)

No. Pernyataan STS TS N S SS

1 Kartu prabayar yang saya gunakan
memiliki jaringan sinyal dengan jangkaun
wilayah yang luas di seluruh Indonesia

2 Kartu prabyar yang gunakan memberikan

fasilitas layanan customer service online 24
jam
3 Menurut saya kartu prabayar yang saya
gunakan memberikan pelayanan yang baik
terhadap konsumen

4 Senantiasa memberikan pelayanan sesuai

dengan kebutuhan saya
5 Iklan memberikan informasi yang lengkap
tentang fiur-fitur yang akan di dapatkan

Kualitas Produk (X2)

No. Pernyataan STS TS N S SS

1 Kopi Kenangan memiliki rasa yang enak
dan sesuai dengan selera saya
2 Kopi Kenangan memiliki cita rasa yang
konsisten setiap saat
3 Kopi Kenangan memiliki ciri khusus
 dalam produk minuman
4 Saya merasa pelayanan yang diberikan
kopi Kenangan sesuai dengan yang
dijanjikan
5 Harga kopi Kenangan sesuai dengan
kualitasnya
6. Menu yang disajikan kopi Kenangan
sesuai dengan penjelasannya
7. Kopi Kenangan memiliki desain
kemasan yang unik

Keputusan Pembelian (Y)

No Pernyataan STS TS N S SS
.
1
2 Kopi Kenangan merupakan pilihan terbaik
dibandingkan produk lain
3 Metode pembayaran yang ditawarkan kopi
Kenangan memberikan kemudahan bagi
pelanggan karena menerima pembayaran
menggunakan debit dan transfer
4 Pembelian dapat dilakukan dengan aplikasi
ojek online dengan metode bayar di tempat
sehingga dapat memudahkan pelanggan
dalam melakukan pembayaran
5 Jam operasional yang cukup panjang
sehingga pelanggan dapat melakukan
pembelian antara jam 10 pagi hingga 10
malam
6. Kopi kenangan bekerja sama dengan ojek
online sehingga mempermudah pelanggan
membeli kapan saja