INGAT!!

 LPT (Lembar Pesan Telepon) digunakan ketika “Menerima Panggilan telepon”.

Sekretaris harus mempersiapkan LPT dan alat tulis untuk mencatat isi pesan dari
penelpon.

 Block Note digunakan untuk mencatat Poin-poin informasi yang akan disampaikan
ketika melakukan panggilan telepon keluar.

Etika Bertelpon:
 Jangan lupa mengucapkan salam, “selamat pagi/siang”
 Jangan menggunakan sapaan “Halo”
 Gunakan tangan kiri ketika mengangkat gagang telepon
 Tangan kanan memegang bolpoin dan mencatatat isi pesan di LPT/Blocknote
 Konfirmasi Nama perusahaan yg dituju agar tidak terjadi salah sambung
 Gunakan bahasa formal
 Dengarkan isi pesan lawan bicara
 Konfimasi ulang isi pesan agar tidak terjadi kesalahapahaman
 Ucapkan “Terimakasih” ketika mengakhiri panggilan telepon
 Contoh pengisian LPT dan Block Note

LEMBAR PESAN TELEPON

Untuk : Bp Adi Sujana Tanggal : 25 Januari 2022

Dept. : Kabag. Pemasaran Waktu : 09.15 WIB

Dari : Bp. Syamsul irawan

Jabatan : Direktur
Perusahaan : PT. Citra Sejahtera
No telp : 0331 345678
Isi Pesan :
Diundang Rapat pada :
Hari : Rabu, 28 Januari 2022
Waktu : 10.00 WIB
Tempat : Ruang Mawar Rm. Agis Jl. Diponegoro No. 155 Jakarta

Konfirmasi Ditunggu pada Selasa 27 Januari 2022

Keterangan :

( √ ) Mohon ditelpon kembali ( ) Akan telepon kembali

( ) Penting ( ) Hanya menelepon

Diterima oleh :

Lestari Nur Jayanti/Sekretaris

Block Note Tanggal

Menghubungi Ibu Kemala Andini dikrektur PT. Citra 5 Maret 2021

Medika untuk makan siang pada :
Hari/Tanggal : Kamis, 7 Maret 2021
Lokasi : Café Catarina
Alamat : Jl. Panglima Sudirman No 33 Jogjakarta
Pukul : 11.30 WIB

Mohon Sekretaris PT. Citra Medika menghubungi

Kembali