KEPUTUSAN KEPALA BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PALMERAH

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT

Nomor : 106 TAHUN 2016

TENTANG
IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT/SASARAN
TERHADAP KEGIATAN PELAYANAN DAN PROGRAM
BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PALMERAH

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PALMERAH

KOTA ADMINISTRASI JAKARTA BARAT

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperbaiki kinerja Pusat Kesehatan Masyarakat diper-
lukan adanya masukan dari masyarakat maupun sasaran program, baik itu
berupa kepuasan atau keluhan ketidakpuasan terhadap kinerja Puskesmas
maupun program di BLUD Puskesmas Kecamatan Palmerah;
b. bahwa sehubungan dengan pernyataan butir a di atas, maka dipandang
perlu untuk melakukan identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/harapan
terhadap kegiatan pelayanan dan program di BLUD Puskesmas Kecamatan
Palmerah;
c. bahwa sehubungan dengan pernyataan pada butir a dan b tersebut diatas,
perlu menetapkan Keputusan Kepala BLUD Puskesmas Kecamatan Palmerah
tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Terhadap
Kegiatan Pelayanan dan Program di BLUD Puskesmas Kecamatan Palmerah;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor : 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan dan Undang-
Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran;
2. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. UU Nomor 36 Tahun 2009, tentang Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Kesehatan No.364/MENKES/SK/III/2003 Tentang
Laboratorium Kesehatan;
5. Keputusan Menteri Kesehatan RI No.128/Men.Kes/SK/II/ 2004 tentang
Kebijakan Dasar Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan No.1501/MENKES/PER/X/2010 Tentang Jenis
Penyakit Tertentu yang Dapat Menimbulkan Wabah dan Upaya
Penanggulangannya;
7. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kecamatan Palmerah Nomor : 71 Tahun
2015 tentang Struktur Organisasi Visi, Misi Dan Tujuan BLUD Puskesmas
Kecamatan Palmerah;
 MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PALMERAH

TENTANG IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN TERHADAP KEGIATAN PELAYANAN DAN
PROGRAM BLUD PUSKESMAS KECAMATAN PALMERAH
Kesatu : Menetapkan Tata Cara Dalam Menangkap Keluhan Masyarakat dan Sasaran
Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi di BLUD
Puskesmas Kecamatan Palmerah;
Kedua : Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan Masyarakat dan
Sasaran Program seperti tercantum dalam Lampiran Surat Keputusan ini;
Ketiga : Tindak lanjut dari keluhan masyarakat dan sararan program dilakukan secara
rasional sesuai dengan kemampuan sumber daya yang ada di Puskesmas;
Keempat : Selanjutnya sejak tanggal 30 Agustus 2016 Surat Keputusan Kepala BLUD
Puskesmas Kecamatan Palmerah Nomor : 26 Tahun 2016 tentang identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran terhadap kegiatan pelayanan dan
program dinyatakan sudah tidak berlaku lagi;
Kelima : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian hari
terdapat kekeliruan dalam penetapannya akan dilakukan perbaikan sebagaimana
mestinya;
Keenam : Hal-hal yang belum diatur, akan ditetapkan kemudian;

Ditetapkan di : Jakarta
Pada Tanggal : 30 Agustus 2016

Kepala BLUD Puskesmas Kec. Palmerah

LINDA LIDYA
 Lampiran : SK Kepala BLUD Puskesmas Kec. Palmerah
Nomor : 106 Tahun 2016
Tanggal : 30 Agustus 2016

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM

NO MEDIA KOMUNIKASI KETERANGAN

1 Langsung dari Saran
a. Survey
b. Pertemuan dengan Tokoh
Masyarakat/Kader
c. Media Elektronik/sosial
2 Tidak Langsung
a. Melalui Kotak Saran
- Dilaksanakan 1 (satu) tahun sekali
- Tempat di BLUD Puskesmas Kecamatan
Palmerah
- Peserta bisa pasien atau masyarakat/toma /
kader kesehatan/lintas sektor
- Dilaksanakan bisa di dalam Puskesmas atau di
Luar Puskesmas
- Bisa bersamaan dengan kegiatan/program di
lapangan
Masyarakat atau lintas sektor dapat memberikan
saran/masukan melalui Telepon/SMS/media sosial
ke nomor berikut dan hasilnya direkap oleh
Penanggung jawab Program
- No. Telepon : 0812945848
- No tlp: Fax/telp : 021 5483693
- Facebook : Puskesmas Kecamatan Palmerah
- Email : mutu.palmerah@yahoo.com
- Tersedia format saran yang bisa diisi oleh
masyarakat dan dimasukkan ke dalam kotak
saran yang diletakkan di lantai 1 dan lantai 2
BLUD Puskesmas Kecamatan Palmerah
- Diambil seminggu sekali dan direkap oleh
Penanggung jawab Program

Ditetapkan di : Jakarta
Pada Tanggal : 30 Agustus 2016

Kepala BLUD Puskesmas Kec. Palmerah

LINDA LIDYA