IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT
TERHADAP KEGIATAN UKM
Nomor : SOP/UKM/GT/001
No.Revisi : 00
SOP
Tgl.Terbit : 09 Januari 2017
Halaman :½
UPTD Kesehatan Hj.Wenni Syafrita,S.Kep
Gunung Toar 19661106 198803 2 005
1. Pengertian Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap kegiatan
Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM) adalah proses menilai dan
menentukan kebutuhan yang diinginkan oleh masyarakat dalam upaya
pelayanan kesehatan di UPTD Kesehatan Puskesmas guna
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat.
2. Tujuan Sebagai acuan langkah-langkah untuk mengetahui kebutuhan dan
harapan masyarakat dalam upaya pelayanan kesehatan masyarakat
3. Kebijakan SK Kepala UPTD Kesehatan Puskesmas No.445/037/UPTD
Kes-07/I/2017 tentang identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
terhadap kegiatan Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM).
4. Referensi a. Permenkes No. 75 Th 2014 tentang puskesmas
b. Permenkes No. 36 Th 2009 tentang kesehatan
c. Permenkes No. 39 Tahun 2016 Tentang pedoman Penyelenggaraan
Program Indonesia Sehat dengan Pendekatan Keluarga (PIS PK)
5. Alat dan Bahan Alat : Laptop, Alat Tulis Kantor, Kuesioner
Bahan :
6. Prosedur / Langkah - A. Survei identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat
Langkah
1. Petugas menggunakan kuesioner untuk identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat berupa lembar survei, kotak saran dan SMS.
2. Petugas mengisi kuesioner dengan mengunjungi masyarakat dari
rumah ke rumah dengan melakukan wawancara dan pemeriksaan.
3. Petugas merekapitulasi hasil survei
4. Petugas melakukan analisa tentang hasil survei.
B. Masukan dari tokoh masyarakat
1. Merekap masukan dari tokoh masyarakat
2. Mengidentifikasi dan menganalisis masukan dari tokoh
masyarakat.
C. Dari Pemegang Program
1. Merekap dari matriks identifikasi masalah pemegang program
2. Menganalisis dari hasil matriks pemegang program
D. Dari kotak saran
1. Menerima kertas saran dari Admin yang berhubungan dengan
 program
2. Mengidentifikasi dan menganalisis saran
3. Membuat rencana tindak lanjut dengan menyusun rencana
kegiatan program
4. Menetapkan kegiatan program dengan persetujuan Kepala
UPTD Kesehatan Puskesmas
7. Diagram Alir
Identifikasi Kebutuhan
dan harapan

Survei Tokoh Kotak Saran

Masyarakat

Kuesioner Menerima kertas

saran dari admin
Pemegang
Program
Mengisi
Kuesioner

Merekap data yang diterima

Mengidentifikasi data yang

diterima

Menganalisis data

Membuat rencana tindak

lanjut

Menetapkan program

8. Hal – Hal Yang Perlu

Diperhatikan -

9. Unit Terkait a. Pokja Admin

b. Pokja Upaya Kesehatan Masyarakat (UKM)
c. Pokja UPaya Kesehatan Perorangan (UKP)

10. Dokumen Terkait a. Laporan rekapan harapan pelanggan Program UKM

b. Kuesioner

11. Rekam Historis No Yang dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan