ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

FACULTATEA DE COMERŢ

Sejur combinat în Italia

AUTORI:

BUCUREŞTI 2010
 Cuprins

Capitolul 1
Alegerea tipului de program turistic international.............................2

Capitolul 2
Modalitatea de realizare a programului de vacanţă (descrierea
programului turistic)..............................................................................5

Capitolul 3
Analiza de preţ........................................................................................10

Capitolul 4
Mixul de promovare a produsului turistic internaţional....................12

Concluzii..................................................................................................13

Bibliografie..............................................................................................15

2
 Capitolul 1
Sejur combinat

ITALIA în 8 zile (RIMINI – VENEŢIA – FLORENŢA – ROMA –

NAPOLI – MILANO – BOLOGNA – VERONA – VATICAN)

În realizarea acestui program turistic am optat pentru derularea unui circuit prin
mai multe oraşe ale Italiei, ţară înconjurată de cultură, de istorie, de peisaje superbe,
devenind astfel una din destinaţiile preferate de turiştii din întreaga lume .
Italia se întinde de la munţii Alpi şi faimoasele lacuri din nord, până la insula
Sicilia. Roma, capitala, se remarcă atât prin obiectivele istorice de origine romană, dar şi
etruscă, renascentistă, barocă . Apoi este impunătorul Vatican, romantica Veneţie.
Aceasta este una dintre ţările europene care atrage un număr esenţial de turişti prin
patrimoniul său cultural şi natura foarte variată şi bogată . Câteva dintre atracţiile
principale, obiectivele reprezentative pentru Italia sunt : Colosseum-ul, Columna lui
Traian, Capela Sixtină , Piaţa San Pietro , Palatul Dogilor.

Colosseumul este probabil cea mai impresionantă clădire a Imperiului Roman.

Uriaşul amfiteatru a fost construit în locul unui lac artificial, parte din marele parc
construit de Nero în centrul Romei, care includea de asemenea şi Domus Aurea, cât şi
statuia Colossus. În formă de elipsă, cu axa mare de 186 m, axa mică de 150m, avea un

3
perimetru de 520 m si o înălţime de 55m, oferind locuri pentru aproximativ 50.000
spectatori.
Columna lui Traian este un monument din Roma construit din ordinul împăratului
Traian. Terminat în 113, basorelieful în formă de spirală comemorează victoria lui Traian
în campania sa de cucerire a Daciei.

Capela Sixtină este capela palatului papal din Vatican şi este una din cele mai
faimoase comori artistice ale Europei. Are o formă dreptunghiulară, măsurând 40,93
metri în lungime şi 13,41 metri lăţime, corespunzând dimensiunilor Templului lui
Solomon.
Pantheonul este un monument impunător considerat o capodoperă a arhitecturii
Romane. Este cea mai bine conservată dintre clădirile romane şi cea mai importantă
clădire veche din lume cu acoperişul original intact.

4
 Domul din Milano este cel de-al treilea edificiu bisericesc romano-catolic ca
mărime din lume, după catedrala din Sevilla şi basilica San Pietro din Roma. Podoaba cu
totul unică a arhitecturii gotice, Domul din Milano are o capacitate de peste 40 000 de
locuri şi o lungime de 157 m.

Acest program turistic internaţional vizează persoanele necăsătorite cu vârste

cuprinse între 18 şi 45 de ani , cu venituri medii şi mari , persoane care au dezvoltat o
afinitate pentru astfel de sejururi organizate şi care le preferă în locul celor pe cont
propriu .

5
 Capitolul 2
Descrierea programului turistic

Programul turistic se întinde pe o perioadă de 8 zile şi 7 nopţi ( 30.04.2010-

07.05.2010 ) . Toate cele 7 nopti vor fi petrecute de turişti la hotelul Splendor din Rimini,
Italia, oraş situat în apropierea mării Adriatice. Masa este în regim de demipensiune,
incluzând micul dejun şi cina, astfel turiştilor le sunt propuse diverse locaţii pentru
servirea prânzului , aceştia având libertatea de a opta pentru oricare dintre ele .

Descrierea programului turistic pe zile

Ziua 1 – 30.04.2010
Plecare din Bucureşti din parcul Carol I la ora 5:00 pe următorul traseu : Ploieşti ,
Braşov , Sibiu , Arad , Budapesta , Veneţia . Aici se va staţiona pentru un popas . Traseul
continuă până la Rimini , unde turiştii vor fi cazaţi în hotelul de 3 stele Splendor. Sosirea
în Rimini la ora 6:00 în data de 1.05.2010.

Ziua 2 – 1.05.2010
Mic dejun ora 11:00 . Turul oraşului Florenţa . Se viziteaza biserica Santa-Croce
(mormintele lui Galileo Galilei, Michelangelo, Rossini), Galeria de Artă, Galeria Uffizzi,
Domul, urmează prânzul în Florenţa la restaurantul Cavallino. În continuare se vizitează

6
Piazza Senioria , Castel Vecchio şi Ponte Vecchio. Program liber, sugestii: Palatul Pitti şi
Grădinile Boboli. Seara – deplasare spre Rimini urmată de cină.

Ziua 3 – 2.05.2010
Mic dejun ora 8:00. Plecare spre Roma unde se vizitează: Forul Roman,
Colosseum-ul, Columna lui Traian, colina Capitoliului cu muzeul Capitolino, unde se pot
admira colecţii de artă şi vestita lupoaică cu Remus şi Romulus, precum şi minunatele
biserici ale Romei : Santa Maria Maggiore , San Pietro în Vicolli, unde se află statuia lui
Michelangelo, Piaţa şi Palatul Veneţiei şi Fontana di Trevi (în oraş transport cu metroul).
Seara – deplasare spre Rimini , urmată de cină .

Ziua 4 – 3.05.2010
Mic dejun ora 9:00. Deplasare la Napoli. Oprire în Pompei pentru vizitarea
„Oraşului îngropat în lavă” . Opţional, croaziera în insula Capri , preferată pentru
relaxare încă din timpul împăraţilor romani şi tot opţional, vizita la Grotta Azzura, dacă

7
marea permite. În Napoli se vizitează piaţa Plebiscitului, gara maritimă şi în exterior
Palatul Regal, teatrul San Carlo evocat de Stendhal în scrierile sale, iar dupa masă, în
timpul liber, se va merge într-o plimbare pe jos la castelul Nuovo sau într-o vizită la
Galeria Naţională Capodimonte, care posedă o colecţie de picturi semnate de Peter
Brugel cel bătran, El Greco, urmată de program pentru cumpărături. Seara – cina în
hotelul Splendor din Rimini.

Ziua 5 – 4.05.2010
Mic dejun ora 9:00 . Dimineaţa program turistic în Milano: castelul Sforzesco,
Domul, biserica Santa Maria delle Grazzie, care adăposteşte faimoasa lucrare a lui
Leonardo da Vinci – „ Cina cea de taină ”. Urmează prânzul la Brellin ; în continuare se
vizitează Piazza Opera „ Scala ” cu statuia lui Leonardo da Vinci, Galeriile Vittorio
Emmanuel şi Brera Art Galery. Seara – cina în hotelul Splendor din Rimini .

8
Ziua 6 – 5.05.2010
Mic dejun ora 8:00 . Tur al oraşului Rimini : castelul Sismondo, Tempio
Malatestiano, 2-3 ore pe plaja Spiaggia din Rimini ; urmează prânzul, după care o
plimbare cu autocarul în Bologna. Aici se vizitează biserica San Domenico, San Petronio
şi Piazza Maggiore, unde turiştii au program liber pentru cumpărături . Seara – deplasare
spre Rimini, urmată de cină .

Ziua 7 – 06.05.2010
Mic dejun ora 9:00 . Deplasare la Verona unde vor fi vizitate: palatul Capuleti,
balconul Julietei, Piazza Bra, amfiteatrul Roman. După servirea mesei de prânz, turul
Veronei va continua cu : Arena di Verona , La colonna di San Marco. Seara – cina în
hotelul Splendor din oraşul Rimini.

9
Ziua 8 – 07.05.2010
Mic dejun ora 8:00. Plecare din Rimini. Oprire în Vatican pentru vizitarea
Muzeului Vatican (Capela Sixtină, Apartamentele Borgia) , Piazza San Pietro şi Basilica
san Pietro, Pantheonul, castelul Sant Angelo, Piaţa del Popullo, Piaţa Navona şi Piaţa
Veneţia. Urmează un scurt popas pentru masă, iar seara, plecarea spre Bucureşti .

10
 Capitolul 3
Analiza de preţ
Pentru a efectua analiza de preţ şi a stabili preţul de vânzare pentru produsul
turistic oferit trebuie menţionate câteva elemente :
- durata călătoriei 8 zile ( 7 nopti ) , 120 RON/noapte/turist
- masa (demipensiune, care include micul dejun şi cina) , 7 zile , 40 RON/zi/turist
- 8047 km parcursi ; 0,8 €/ km consum autocar ; 4,1305 RON= 1 €
- cheltuieli culturale: 100 RON/turist
- cheltuieli organizatorice şi speciale: 65 RON/turist
- comision agentie 10%
- TVA 9%
- autocarul are 40 locuri
{ cheltuielile cu cei 2 şoferi sunt incluse în preţul transportului precum şi în cheltuielile
organizatorice, şi cheltuielile cu ghidul sunt incluse în cheltuielile culturale, astfel turiştii
nu plătesc în plus nimic, aceste costuri fiind incluse în preţul final }
Cheltuieli directe ( RON )
Cazare 7*120=840
Masă 7*40=280
Transport 8047*0,8*4,1305 / 40 = 664,76
Cheltuieli culturale 100
Cheltuieli organizatorice şi speciale 65
Cheltuieli ghid 0
Cheltuieli şofer 0
Total cheltuieli directe 1949,76
Comision agenţie 10% 194,976
TVA 9% 17,54
Total preţ de vânzare 2162,276
Rotunjiri + 0,724
Preţ de vânzare produs turistic 2163

Preţul final de vânzare pentru acest produs turistic este de 2163 RON/turist.

Tariful include:
- transport cu autocar clasificat internaţional (aer condiţionat, scaune rabatabile, grup
sanitar, etc.) şi plata celor doi şoferi ;

11
- 7 nopti de cazare în hotel de 3 stele (conform normelor de clasificare locală), în camere
single cu baie proprie ;
- 7 mese în regim de demipensiune (mic dejun şi cina) ;
- excursiile şi vizitele incluse în programul turistic ;
- taxele de autostradă , parcări , trecerea frontierelor ;
- ghid însoţitor .
Tariful nu include:
- biletele de intrare la obiectivele turistice ;
- biletele de transport în comun (vapor, metrou, tren, autobuz) ;
- programele opţionale ;
- asigurarea medicală obligatorie .
NOTĂ :
- Grup minim 40 persoane; pentru un grup mai mic, se va plăti o diferenţă, calculată în
funcţie de mărimea grupului ;
- Data limită înscriere şi achitare: cu 12 zile înaintea plecării, în funcţie de locurile
disponibile ;
- Plata se poate efectua în Euro sau lei (curs BNR din ziua plăţii x 1,02) ;
- La înscriere se achită un avans de 50 %, diferenţa urmând a fi achitată cu cel puţin 8 zile
înainte de data plecării ;
- În situatia în care autorităţile statale unde se călătoreşte nu permit turistului trecerea
frontierei, agenţia este exonerată de orice răspundere ;
- Agenţia, repectiv ghidul îşi rezervă dreptul de a modifica programul pe zile sau ordinea
obiectivelor de vizitat, înlocuirea unui mijloc de transport cu un altul, în funcţie de
anumite condiţii ;
- Locurile în autocar se ocupă în ordinea înscrierii, începând cu a doua banchetă din
spatele şoferului .

Capitolul 4
Mixul de promovare a produsului turistic internaţional

12
 Italia este una dintre ţările europene care atrage un număr esenţial de turişti prin
patrimoniul său cultural şi natura foarte variată şi bogată . Astfel se va aborda o strategie
de promovare bazată pe stimularea interesului potenţialului turist pentru cultură, istorie
dar şi pentru noile şi spectaculoasele realizări din Italia.
Promovarea acestui circuit va include distribuirea pliantelor la sediul agenţiei de
turism Travel Tour, iar la cererea clienţilor, detalierea elementelor esenţiale de către
angajaţi . Aceste pliante vor fi de asemenea distribuite şi în cadrul unor instituţii, cum ar
fi unele din cele mai renumite facultăţi din Bucureşti (Academia de Studii Economice,
Politehnica, Medicina).
O altă direcţie de promovare se va concretiza în crearea unui site al acestei agenţii
de turism, site care să conţină o secţiune specială cu promovarea circuitului în Italia, unde
potenţialii turişti pot găsi amănunte despre itinerariu, cazare, tarife, dar unde aceştia pot
face şi rezervări on-line.

Concluzii

Best Turism Travel colaborează cu peste 500 de agenţii partenere în teritoriu, iar
“specialitatea casei” sunt călătoriile în Italia, o ţară încărcată de istorie şi cultură, datorită

13
volumului mare de turişti care călătoresc anual în această ţară prin agenţia noastră, dar şi
a programelor diversificate pe care le avem pe această destinaţie: sejururi şi circuite cu
autocarul sau avionul. Dar, datorită preocupării noastre permanente pentru diversificarea
ofertei turistice, turistul are şi alte destinaţii care îţi oferă posibilitatea să te bucuri de
parfumul Europei: Grecia, Franţa, Spania, etc. Toate, la cel mai bun preţ posibil.
Încă de la începutul activităţii noastre ne-am propus să avem o ofertă diversificată
atât ca destinaţii abordate, cât şi din punct de vedere al preţurilor. Fie că alegi un produs
din gama economic, din gama confort sau din gama vacanţe de lux, trebuie să ştii că toate
aceste servicii turistice reprezintă, la categoria lor, cea mai bună ofertă privind raportul
preţ – calitate.
Circuite cu autocarul, vacanţe cu autoturismul propriu, sejururi cu avionul, tururi
de oraşe europene, vacanţe mediteraneene, sejururi la ski – toate pot fi alese de către
turistul român din oferta noastră. Produsele Best Travel satisfac cerinţele mai multor
tipuri de turişti: de la produsele culturale destinate unui segment de piaţă mai matur la
produsele tip “party” speciale pentru tineri (Amsterdam, Praga, Budapesta).
Dacă vrei un circuit cu autocarul, un sejur cu autocarul sau cu avionul, cazări în
hoteluri sau în apartamente sau alte servicii turistice în Europa, nu trebuie să mai alergi
din agenţie în agenţie, cărând după tine un vraf de pliante. Acum ştii ce ai de facut… Mai
mult, nici măcar nu este nevoie să mai baţi drumul până la agenţia noastră. Site-ul
www.besttravelturism.ro îţi oferă toate informaţiile de care ai nevoie, prezentându-ţi o
mulţime de detalii (texte şi fotografii) despre vacanţa ta şi totodată îţi oferim posibilitatea
de a face rezervarea on-line - confirmare imediată pentru majoritatea produselor noastre.
În cazul în care optezi totuşi să discuţi direct cu noi, te aşteptăm la sediul nostru
din Bucureşti de lângă Hala Traian (Str. Prof. Mihail Georgescu Nr. 24) într-o veche
clădire de patrimoniu. Frumoasa casă boerească a fost ridicată la 1906 şi a traversat nu
mai puţin de un secol de istorie. Actualmente, după lungi peripeţii, ea şi-a recăpătat
strălucirea de altădată. De coloristica zidurilor şi a pereţilor s-a ocupat pictorul Dragoş
Botezat. Inspirat fiind de “Noaptea înstelată” a lui Van Gogh, Dragoş a folosit multe
culori pastel care amintesc de Monmartre sau de Nisa.

Misiunea Best Travel Turism:

1. Să transformăm visul turiştilor noştri în realitate.

14
 Locurile şi destinaţiile pe care le-au visat din totdeauna sau la care se gândesc cu
plăcere în momentele dificile, trebuie să le găsim, să alegem cele mai avantajoase servicii
cu care să facem pachetul ideal pentru ca visul lor să devină realitate;
2. Să ne gândim la vacanţa turiştilor noştri ca la vacanţa noastră personală.
Ceea ce ne place să găsim în vacanţa mult visată este să oferim şi turiştilor noştri:
hoteluri bune, ghizi pregătiţi, autocare moderne cu şoferi pregătiţi, avioane sigure şi cele
mai bune preţuri la serviciile oferite.
3. Să creem prietenii durabile şi experienţe memorabile.
Oameni cu acelaşi vis se cunosc, se împrietenesc şi trăiesc împreună pe timpul
desfăşurării excursiilor de grup experienţe memorabile care îi fac să revină.
4. Să fim unici şi să oferim clienţilor noştri lucruri unice.
Să arătăm turiştilor noştri că suntem unici prin ofertă, prezentare, inovaţie. Chiar
dacă ne copiază concurenţii, clientul nostru va recunoaşte întotdeauna originalul.
5. Să respectăm moştenirea culturală şi să o punem în valoare.
În programele noastre vom prezenta turiştilor noştri moştenirea de secole a
umanităţii - Monumentele istorice şi prin ghizi-mesagerii noştri - îi vom învăţa să o
respecte şi să o preţuiască.
6. Să prezentăm turiştilor tradiţiile fiecărui popor din lucurile vizitate.
În cadrul programelor noastre vom prezenta tradiţiile populare şi vom “trăi ca un
localnic”.
7. Gusturi diversificate în funcţie de locurile vizitate.
Să îl facem pe turistul nostru să “deguste” destinaţiile vizitate, lăsându-l să savureze
din când în când mostre de gastronomie locală.
8. Să creem turiştilor noştri cadrul ideal pentru a fi romantici şi a cunoaşte
dragostea.

Vă mulţumim pentru interesul Dvs .

Bibliografie

15
1. Stănciulescu, Gabriela ; Marin-Pantelescu, Andreea, Tehnica operaţiunilor de turism.
Studii de caz şi probleme, Editura ASE, Bucureşti, 2008

2. http://ro.wikipedia.org

3. http://maps.google.com

16