LAPORAN

PRAKTIK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN)

DI MATAHARI DEPARTEMENT STORE BOGOR
TAHUN PELAJARAN 2021-2022

Diajukan Sebagai Syarat Kelulusan Dan Ujian Praktik Kerja Insudtri

Dan Uji Kompetensi Bidang Kelahlianan Bisnis Daring Dan Pemasaran

LOGO
SEKOLAH

Disusun Oleh:

Nama : ………………
NIS : ………………
Kelas : ………………
Program Keahlian : ………………

DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN
SMK XXXX
2021
 LEMBAR PENGESAHAN PIHAK SEKOLAH

Judul Laporan:
HASIL PRAKTIK KERJA INDUSTRI/PRAKERIN
DI MATAHARI DEPARTEMENT STORE ……….

Jl ………………………………………………………………..
Pada Tanggal ……………………. Bulan ………………… Tahun 2021

Mengetahui/Menegesahkan,

Pembimbing
Kepala
Program Keahlian

……………………………………
……………………………………
NIP. ………………………………
NIP. …………………………….

Kepala
SMK XXX

……………………………………
NIP: ……………………………..
 LEMBAR PENGESAHAN PIHAK PERUSAHAAN

Judul Laporan:
HASIL PRAKTIK KERJA INDUSTRI/PRAKERIN
DI MATAHARI DEPARTEMENT STORE ……….
Jl ………………………………………………………………
Pada Tanggal ……………………. Bulan ………………… Tahun 2021

Mengetahui/Menegesahkan,

Pimpinan/Direktur Pembimbing
Hotel XXX

…………………………………… ……………………………………
 LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI SIDANG
LAPORAN PRAKTIK KERJA INDUSTRI

Judul Laporan:
HASIL PRAKTIK KERJA INDUSTRI/PRAKERIN
DI MATAHARI DEPARTEMENT STORE ……….

Jl Tamalate 1 No. 3 Kel. Bonto Makkio, Kec. Rappocini Kota Makasar

Pada Tanggal ……………………. Bulan ………………… Tahun 2021

Mengetahui/Menegesahkan,

Penguji 1
Penguji 2

……………………………………
NIP. ……………………………………
NIP
 SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama siswa                      :  ...............................................................
Kelas/Program studi         :  ..............................................................
Nama Orang Tua/Wali     :  ...............................................................
Alamat                                :  ...............................................................
                                                  RT. .......RW............No.....Telp./Hp.......
                                            Kel ...................     Kec....................Kota ........
Sebagai peserta Prakerin SMKN XX tahun pelajaran 2020/2021 menyadari bahwa
Prakerin merupakan program pemerintah Departemen Pendidikan Nasional dalam
upaya meningkatkan mutu tamatan Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) untuk
mempersiapkan tenaga kerja yang trampil, siap kerja dan mampu
mengembangkan sikap profesional (PP 29/1994 Ps.3 ayat 12) dengan ini
menyatakan bahwa:
1.    Memahami tentang arti dan Pentingnya Program Prakerin dalam rangka
Prakerin yang di laksanakan bersama oleh Dunia Usaha/Industri dengan
Sekolah.
2.    Berjanji akan mematuhi tata tertib serta disiplin yang di tetapkan oleh
Sekolah dan Dunia Usaha/Industri tempat saya melaksanakan Prakerin
3.    Akan memegang teguh kerahasiaan Dunia Usaha/Industri tempat saya
melaksanakan Prakerin serta menjunjung tinggi nama baik dan kehormatan
Sekolah, Guru, Dunia Usaha/Industri, Pimpinan perusahaan bersama stafnya.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dan saya tanda tangani dengan
sebenar-benarnya, tanpa paksaan dan tekanan dari pihak lain, serta diiringi penuh
rasa bangga dan sadar akan segala akibatnya. Saya menyadari jika saya
melakukan pelanggaran atas isi surat pernyataan ini saya dapat di keluarkan dari
sekolah dan atau di tindak sesuai peraturan yang berlaku.
               Menyetujui                                                           Di buat di    :  Makasar
     Orang tua/Wali siswa                                                   Tanggal        :
                                                                                         Yang Membuat
Pernyataan

______________________                                             ____________________

                                                                

 IDENTITAS SISWA
      
1.      Nama Siswa                       :  .............................................................................
2.      Nomor Induk Siswa          :  ...............................................................................
3.      Tempat Lahir                     :  ........................Tanggal Lahir :  .............................
4.      Jenis Kelamin                    :  ( L/P )
5.      Agama                                :  Islam/Kristen/Protestan/Khatolik/Hindu/Budha)
6.      Alamat                                :  RT .........RW............No...............Telp.................
                                                Kota...........................Propinsi...................
7.      Program Studi                    :  .............................................................................
8.      Bidang Studi                       :  ..............................................................................
9.      Nama Orsng tua                 :  ..............................................................................
10.   Alamat                                :  .............................................................................
                                                 Kec..................................Kab................................
                                                 Propinsi...............................................................
11.  Nama guru Pembimbing  :  ............................................................................

Bogor,...., ......................2021

                                                         
                                                                 ________________________
                                                                 NIS
 IDENTITAS DUNIA USAHA/INDUSTRI

1.      Nama Perusahaan/Instasnsi :  .............................................................

2.      Pada Bagian :  .............................................................
3.      Alamat :  .............................................................
                                                          .............................................................
4.      No.Telepon                                   :   .............................................................
5.      No.Faksmile                                  :  ..............................................................
6.      Nama Pimpinan                            :  ..............................................................
7.      Nama Pembimbing                          : 1. ...........................................................
                                                          2. ...........................................................
8.  Tanggal Mulai Kerja                     :  ...............................................................
9.  Tanggal Selesai Kerja                   :  ...............................................................
10.  Jumlah hari Absen                      :  ................................................................

                                                                      Bogor, .............................2021

Pembimbing
                                                                        
 KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberikan rahmat dan kasih sayang-Nya sehingga terlaksananya penulisan
laporan ini. Shalawat serta salam senantiasa sampaikan kepada Rasulullah SAW.
Pembawa rahmat seluruh alam.

Terselesainya Laporan ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan

berbagai pihak. Untuk ini penulis berterima kasih banyak kepada:

1. …... (Pemimpin perusahaan)

2. ……(Pembimbing di perusahaan)
3. Seluruh Staff dan Karyawan Hotel …….
4. …… (Kepala sekolah)
5. …… (wakil kepala sekolah bidang kurikulum)
6. …….(wakil kepala sekolah bidang kesiswaan)
7. …… (wakil kepala sekolah bidang humas)
8. ……. (kepala program keahlian akuntasi)
9. ……. (ketua panitia prakerin)
10. ……. (guru pembimbing prakerin)
11. Bapak dan ibu guru yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan.
12. Kedua orang tua dan kakak yang selalu memberikan doa, bantuan, dan
dukungan.
13. Teman teman yang selalu memberikan semangat dan dukungan.

Penulis Menyadari hasil penulisan laporan ini masih jauh dari sempurna.
Oleh karena itu, semua saran dan kritik akan diterima dengan penuh keterbukaan.
Akhirnya, Penulis berharap laporan ini dapat bermanfaat.

Penulis
 DAFTAR ISI

Sebelum membuat daftar isi silahkan buat no halaman pada laporan ini, ini
tutorialnya: https://www.youtube.com/watch?v=gwXNOHwyeMc&t=78s atau
https://www.youtube.com/watch?v=BN_iOqg8MK8&t=1s

Stalah itu silah buar daftar isinya

https://www.youtube.com/watch?v=GrU0-Aeaq9A&t=5s
 DAFTAR TABEL

Cara membuat daftar table dan gambar

https://www.youtube.com/watch?v=jVr8VhjPk2A&t=3s
 DAFTAR GAMBAR

Cara membuat daftar table dan gambar

https://www.youtube.com/watch?v=jVr8VhjPk2A&t=3s
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Prakerin

PRAKERIN (Praktek Kerja Industri) adalah kegiatan pendidikan,
pelatihan dan pembelajaran yang dilaksanakan di Dunia Usaha Atau Dunia
Industri dalam upaya pendekatan ataupun untuk meningkatkan mutu siswa –
siswi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) dengan kompetensi (kemampuan)
siswa sesuai bidangnya dan juga menambah bekal untuk masa yang akan
datang guna memasuki dunia kerja yang semakin banyak serta ketat dalam
persaingannya seperti di masa sekarang ini.
Dalam pelaksanaannya dilakukan dengan prosedur tertentu, bagi siswa
yang bertujuan untuk magang disuatu tempat kerja, baik dunia usaha maupun
didunia industri setidaknya sudah memiliki kemampuan dasar sesuai bidang
yang digelutinya atau sudah mendapatkan bekal dari pembimbing disekolah
untuk memiliki ilmu-ilmu dasar yang akan diterapkan dalam dunia usaha atau
dunia Industri. Alasan utama mengapa para siswa-siswi harus memiliki bekal
ilmu pengetahuan dasar sesuai bidangnya agar dalam pelaksanaan Praktek
Kerja Industri tidak mengalami kendala dalam penerapan Ilmu Pengetahuan
dasar yang kemungkinan besar dalam proses praktek kerja industri
mendapatkan ilmu-ilmu baru yang tidak diajarkan di Lembaga Kejuruan
terkait.
Dalam pelaksanaan Praktek Kerja Industri ini diharapkan setiap siswa
– siswi mampu mengikuti kegiatan kerja serta memahami kegiatan kerja yang
dilakukan di dunia Usaha ataupun di dunia Industri agar siswa – siswi
tersebut dapat mencapai serta mendapatkan sesuatu yang baik dan berguna
bagi dirinya serta agar siswa – siswi tersebut mampu menunjukan kinerjanya
secara maksimal apa yang telah dilakukannya selama berada di dunia Usaha
atau dunia Industri sehingga mampu membuat dirinya diperhitungkan di
dunia usaha atau dunia industri.
 Prakerin memberikan dan sekaligus mengajarkan kepada anak didik
akan dan bagaimana kehidupan di dunia kerja. disamping ajang uji coba ilmu
yang ia pelajari. melalui prakerin siswa diharapkan mampu memahami
tentang bagaimana tata dan aturan di dunia industri/usaha, sehingga ketika ia
nantinya tamat ia sudah benar-benar siap bekerja baik secara keilmuan
maupun secara kejiwaan dan mental. Praktek Kerja Indusrti (PRAKERIN)
juga merupakan bagian dari kurikulum SMK yang wajib dilaksanakan oleh
peserta didik SMK XXX
SMK XXX mengambil kebijakan untuk melaksanakan PRAKERIN
dari bulan 1 April sampai dengan 30 Juni pada tahun pelajaran 2021/2022.
Kegiatan prakerin wajib diikuti oleh siswa-siswi kelas XI (sebelas) SMK
XXX pada semester 4 (empat) sebagai salah satu syarat kelulusan.

1.2 Landasan Hukum Pelaksanaan Prakerin

1. Undang-undang no 20 tahun 2003, tentang sistem  pendidikan  nasional:
Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana
belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif
mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual
keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia,serta
keterampilan yang diperlukandirinya, masyarakat, bangsa dan negara.
2. Kepmen Pendidikan dan kebudayaan No. 323/U/1997 tentang
penyelenggaraan prakerin SMK
3. Peraturan Pemerintah No. 29 tahun 1990 tentang Pendidikan Menengah
yang antara lain:
a. Penyelenggaraan sekolah  menengah  dapat  bekerja  sama  dengan 
masyarakat terutama dunia usaha/industri  dan  para  dermawan  untuk 
memperoleh   sumber  daya  dalam  rangka  menunjang 
penyelenggaraan dan pengembangan pendidikan.
b. Pada sekolah menengah dapat dilakukanuji coba gagasan baru yang dip
erlukan dalam rangka pengembanga pendidikan menengah.
 4. Kepmendikbud No. 080/V/1993 tentang kurikulum sekolah menengah
kejuruan yang menyatakan :
a. Menggunakan unit produksi sekolah beroperasi secara professional
sebagai wahana pelatihan kejuruan.
b. Melaksanakan  sebagai  kelompok  mata  pelajaran  kejuruan  di 
sekolah dan  sebagailainnya  di  dunia  usaha  dan industri.
c. Melaksanakan  kelompok  mata  pelajaran  keahlian  kejuruan 
sepenuhnya di masyarakat dunia usaha dan industri.

1.3 Maksud dan Tujuan Prakerin

1.3.1 Tujuan Umum
a. Bisa menjalin hubungan kerjasama antara Lembaga Pendidikan dengan
perusahaan atau instansi tempat siswa - siswi melaksanakan PKL.
b. Sebagai sarana publikasi mengenai keberadaan lembaga pendidikan
penulis.
c. Untuk menambah relasi kerja.
d. Perusahaan bisa membantu meningkatkan kualitas sumber daya
manusia
e. Perusahaan bisa memberikan informasi dan pengetahuan kepada siswa
– siswi tentang keadaan dunia kerja.
f. Perusahaan bisa menciptakan tenaga yang professional.

1.3.2 Tujuan Khusus

a. Sebagai acuan bagi siswa - siswi untuk lebih mendalami lagi materi
yang berkaitan dengan permasalahan yang dihadapi penulis selama
melaksanakan kegiatan PKL (Praktik Kerja Industri ).
b. Menambah wawasan kerja di lingkungan masyarakat khususnya di
bidang Akuntansi
c. Menambah pengalaman kerja untuk bekal di masa yang akan datang.
d. Siswa/Siswi dapat mengetahui dan mendapatkan wawasan dalam dunia
kerja yang sebenarnya.
 e. Sebagai sarana pengembangan potensi dan kreatifitas yang dimiliki
siswa-siswi.
f. Menumbuhkan rasa optimis dan percaya diri pada diri siswa – siswi.
g. Melatih diri untuk bekerja secara professional.
h. Sebagai sarana untuk mempromosikan diri di tempat Praktik Kerja
Industri (PKL) dilaksanakan.

1.4 Manfaat Prakerin

1.4.1 Bagi Siswa / Siswi
a. Menambah wawasan dan pengetahuan dalam dunia kerja
b. Menambah pengalaman kerjabagi siswa sebelum terjun langsung
kedunia kerja
c.  Mengenal lingkungan dunia kerja
d. Meningkatkan rasa percaya diri, disiplin dan tanggung jawab.
e. Dapat membandingkan kemampuan yang diperoleh di sekolah dengan
yang dibutuhkan di dunia kerja.
f. Prakerin membuat siswa menjadi tau sejauh mana kemampuan dia, jadi
semacam uji kemampuan secara nyata, bukan hanya dalam bentuk
nilai. Kemampuan tentang bekerja tentunya.
1.4.2 Bagi Sekolah
a. Sekolah akan memperoleh image positif dari perusahaan tempat
Prakerin karena anak didik sekolah mampu beradaptasi dalam
pekerjaan dan lingkungan perusahaan.
b. Sekolah akan mendapatkan kepercayaan yang tinggi dari orangtua dan
masyarakat karena anak didik memiliki kemampuan yang baik
c. Bentuk kepedulian sekolah kepada akan kualitas keahlian siswa didik
d. Menghilangkan kesan negatif bagi perusahaan penerima peserta
Prakerin bahwa proses Prakerin hanya mengganggu aktivitas
perusahaan. Sekolah akan dapat meningkatkan kualitas lulusannya
melalui pengalaman prakerin.
1.4.3 Bagi Perusahaan
a. Perusahaan akan mendapat bantuan tenaga dari siswa/siswi yang
melakukan praktek.
b. Meningkatkan citra perusahaan dan Mendapatkan tenaga kerja
sementara.
c. Membantu Instansi / Perusahaan dalam menyelesaikan tugas sehari-hari
selama Praktek Kerja Lapangan.
d. Dengan pelaksanaan praktek kerja lapangan (PKL), diharapkan
perusahaan mampu meningkatkan hubungan baik dengan pihak
sekolah.
e. Mampu melihat kemampuan potensial yang dimiliki SISWA peserta
Praktek Kerja Lapangan (PKL), sehingga akan lebih mudah untuk
perencanaan peningkatan di bidang Sumber Daya Manusia (SDM).

1.5 Tempat Pelaksanaan

Tempat melaksanakan Praktik Kerja Industri(prakerin)yaitu di ………………
kota ………….Jalan……………………., Jawa Barat,Indonesia kode pos
………….  No telepon        ………………..
E-mail              : …………….
Web                 : …………….

1.6 Waktu Pelaksanaan

Waktu pelaksanaan Praktek Kerja Industri (PRAKERIN) yang dilaksanakan
penulis, selama empat bulan terhitung pada tanggal 15 Agustus 2021 sampai
dengan tanggal 15 Desember 2021.

1.7 Metode Pengumpulan Data

Metode pengumpulan data merupakan suatu unsur penyusunan laporan yang
berperan penting dalam penyusunan suatu laporan. Metode pengumpulan data
terbagi menjadi dua cara yaitu :
a. Observasi
Observasi yaitu melakukan secara langsung pengumpulan data di
perusahaan melalui teori yang kemudian langsung di terapkan dalam
bentuk kegiatan atau Praktek kerja industry (PRAKERIN).
b. Wawancara
Wawancara yaitu melakukan pengumpulan data dengan cara tanya jawab
langsung (wawancara). Hal ini dilakukan untuk memperoleh suatu
informasi yang jelas serta tepat yang sangat dibutuhkan dalam penyusunan
laporan.
 BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Perusahaan

Pada awalnya Matahari berdiri pada tanggal 24 Oktober 1958. saat itu
Matahari masih berupa toko kecil berukuran 150 m2. waktu itu toko
tersebut hanya menjual pakaian. Toko ini berdiri di kawasan Pasar Baru
Jakarta Pusat yang diberi nama toko Mickey Mouse.
Saat itu Bapak Hari Darmawan beserta istrinya Ana Janti bekerja keras
merintis usaha mereka dibantu oleh semua keluarga dan ditambah karyawan
sebanyak 10 orang.
Tahun 1972 usaha bapak Hari Darmawan makin maju sehingga
memutuskan membeli toko baru yang bernama De Zone yang luasnya 6 kali
lebih luas dari toko yang sebelumnya. Kemudian toko tersebut berganti
nama menjadi Matahari yang diambil dari arti kata De Zone itu sendiri yang
berasal dari Bahasa Belanda.
Saat itu bapak Hari Darmawan meminjam uang ke Bank untuk
merenovasi toko tersebut sehingga menjadi toko fashion yang cukup
lengkap. Karena usahanya yang terus berkembang bapak Hari Darmawan
membagi kepercayaan kepada orang lain. Pengelolaan toko tersebut
diserahkan kepada Kho Tjoeng yang diangkat sampai menjadi kepala toko
pertama di Matahari.
Pada masa itu logo Matahari diciptakan atas bantuan sahabatnya dari
Jepang yakni Mr. Takashi, waktu itu pula semua barang yang dijualnya
merupakan produk impor sedangkan barang lokalnya hanya sedikit maka
Matahari saat itu menjadi toko fashion paling komplit dan eksekutif
dibandingkan dengan toko lain.
Pada tahun 1973 toko Mickey Mouse diubah menjadi toko peralatan
olah raga yang diberi nama toko Athlete Foot. Pada waktu itu
perkembangan toko Matahari mulai berkembang pesat dan muncul kepala
 toko yang baru yang dipercaya bapak Hari Darmawan perkembangan toko
mulai dari Bogor, Bandung, Surabaya, Yogyakarta, Cirebon, Surakarta,
Medan, Sidoarjo, Semarang, Kudus, Denpasar, Tasikmalaya, jumlah toko
pada tahun 1995 mencapai 59 toko.
Pada tahun 1975 terjadi perubahan kebijakan bidang perdagangan yang
berubah menjadi 2 target pasar yaitu target pasar menengah ke atas dan
target pasar menengah ke bawah.
Untuk berdirinya toko Matahari Tasikmalaya pada awalnya berdiri pada
bulan Oktober 1991 dengan luas 8000 m dari lantai 1 sampai dengan lantai
3 dan berdiri di Jln. Veteran No 10 Tasikmalaya, pada waktu itu Matahari
Departement Store Tasikmalaya menjual dari pakaian sampai dengan
kebutuhan sehari-hari dan diberi nama Departement Store Asoka Plaza.
Pada tanggal 21 Agustus 1995 terkena musibah kebakaran. Setelah
terbakar kemudian mencoba membuka usaha kembali toko baru di kawasan
Jl. H.Z Mustofa dengan nama Matahari Altamira.
Setelah berjalan sekitar 2 tahun, Matahari Altamira tersebut menerima
musibah lagi dibakar oleh masa ketika kota Tasikmalaya terjadi kerusuhan
pada tanggal 25 Desember 1996. Pada akhirnya membuka kembali dijalan
Empang yang diberi nama Matahari Empang, yang beroperasi sambil
menunggu perbaikan gedung yang ada di Jalan Veteran No. 10 Tasikmalaya
selesai. Setelah selesai dibangun, kemudian pindah ke toko yang baru di
Jalan Veteran No. 10 Tasikmalaya diberi nama toko Matahari Mega M pada
tanggal 06 Desember 1996. Kemudian pada tahun 2000 Matahari
mengalami perubahan dari Matahari Mega M menjadi Matahari
Departement Store Tasikmalaya yang masih berjalan sampai sekarang.

2.2 Visi dan Misi Matahari Departement Store

 Visi Matahari Department Store :
“Semua orang Indonesia mampu tampil menarik dan nyaman”
 Misi Matahari Departement Store :
 “Menyediakan berbagai kebutuhan fashion berkualitas dan terjangkau bagi
para pelanggan dengan suasana yang ramah, sehingga dapat memberikan
pengalaman belanja yang menyenangkan dan meningkatkan kualitas hidup
secara keseluruhan”.
2.3 Program Matahari Departement Store
1. All for one, one for the customer
“Semua unsur yang baik menjadi satu, bekerjasama untuk
melayani customer dan mencapai kepuasan customer”.
2. Customer Experience (Pengalaman Pelanggan)
a.  Keterlibatan antara awak toko dengan customer
b. Menampilkan visual merchandise yang atraktif
c. Mengetahui kebutuhan customer dan memiliki pengetahuan tentang
produk
d. Kasir yang cepat dan akurat
e. Toko harus memberikan suasana yang nyaman : semua peralatan
harus berjalan dengan baik seperti AC, eskalator, dan memberikan
fasilitas yang baik.
f. Melakukan “tambah” (add on item) kepada customer
3.  Empower dan evolve (memperkuat dan berevolusi)
a. Memahami data analisis bisnis dan sales growth
b. Menguasai data, IT, dan bahasa inggris
c. Coaching / mengembangkan / memotivasi tim
d. Mengetahui kondisi pasar dan eksternal
e.  Mengetahui perubahan pasar dan ekonomi / evolusi perubahan
perilaku customer
f. 80% pimpinan  down to earth
g.  Keterlibatan staf (S3P) merubah cara kerja kita secara konsisten dan
menggunakan sistem (planogram) waktunya merubah mind-set
h. Kreatif dan inisiatif
4. Operation Exelent (operasional yang terbaik)
a.  Ikuti SOP
 b. SPG atau SA merespon dengan baik, ramah, dan juga
membantu customer
c. Pastikan semua peralatan berfungsi dengan baik dan zero accident
d. Sirkulasi yang baik untuk menciptakan pengalaman berbelanja
e. Display visual merchandise (center point dan show window) yang
disiapkan dengan baik untuk self service
f. Fast service, kasir yang ramah dan komunikatif terhadap customer
g. Selalu ingat slogan kita yaitu Feel Good.
5.   SMART (Speed, Measurement, Attitude, Rational, To Earth)
a. Matahari memiliki program yang disingkat menjadi SMART, yang
merupakan kepanjangan dari Speed, Measurement, Attitude,
Rational, dan To Earth. Adapun arti dari SMART adalah :
b. Speed : bekerja dengan cepat dan tepat
c. Cepat namun harus tetap hati-hati untuk mencegah terjadinya
kesalahan. Dalam bekerja kita perlu ketepatan dan kecepatan dalam
melayani customer agar customer merasa puas berbelanja di
Matahari
d. Measurement : pola kerja yang terukur
e. Dalam membantu customer kita tidak perlu menghabiskan waktu
berlama lama untuk mencari produk yang
dibutuhkan costomer sehingga customer merasa puas dengan
pelayanan yang kita berikan.
f. Attitude : sikap yang baik
g. Sebagai pramuniaga kita harus melayani customer dengan sikap
yang baik, karena customer sangat memperhatikan sikap kita saat
melayaninya.
h. Rational : pola kerja yang rasionnal
i. Mengerti apa yang dibutukan customer
j. To Earth : bekerja di area 80%, di back office 20%
 k. Kita sepenuhnya mementingkan posisi bekerja di area untuk
melayani customer, dan di back office kita hanya mementingkan
sedikit untuk mengetahui perkembangan di toko kita.

2.4 Struktur  Organisasi Matahari Departement Store Tasikmalaya

 Store Manager :
 Ast. Store Manager :
 Supervisor HRS :
 Supervisor Kassa :
 Supervisor VM :
Supervisor Area
 World Youth :
 World Men’s :
   World Ladies :
 World Children :
 World Shoes & Bags :
 World Home & Toys :
 Coordinator Youth :
 Coordinator Mens :
 Coordinator Shoes :
 Coordinator Children :
 Kassa :
 EDP :
 ADM :
   Ekspedisi :
 VM Artist :
 Teknisi :
 Kasir :
  SA/SPG/SPB/BA :

2.5 Tugas dan fungsi

1. Store Manager
a. Penanggung jawab Matahari Department Store tertinggi
b. Bertanggung jawab terhadap pengawas dan pengadilan seluruh
bagian di Matahari Department Store.
c.  Menyusun dan menetapkan kerja serta anggaran rencana perusahaan
sesuai kebutuhan.
d. Mengkoordinasi semua kegiatan perusahaan.
2.  Ast Store Manager
a. Sebagai penanggung jawab tertinggi dibawah store manager.
b. Membantu Store Manager dalam melaksanakan tugasnya.
c. Membantu menyusun dan menetapkan rencana kerja serta anggaran
perusahaan sesuai dengan kebutuhan.
d. Bersama dengan supervisor menyusun strategi penjualan dan store
promotion.
3. Supervisor
a. Bertanggung jawab terhadap operasional counter area masing-
masing.
b. Mengkoordinir, memimpin counter area, mencakup SDM, sales,
angka kehilangan dan lain-lain.
c. Mengkoordinir pelaksanaan kerja para karyawan.
d. Mengontrol keadaan counter.
e. Menangani masalah barang yang cacat dan rusak.
f. Memberikan motivasi kerja pada karyawan.
g. Memeriksa absensi.
h. Mengatur operasional kasir (cash register).
i. Merealisasi barang yang diretur atau dikembalikan.
j. Bertanggung jawab atas promosi yang sedang berlangsung di
Matahari Department Store.
4. Coordinator
a. Mengkoordinir pelaksanaan kerja para karyawan.
b. Menyampaikan dan menyelesaikan complain customer.
c. Mengontrol keadaan counter
d. Menangani masalah barang yang cacat dan rusak
e. Memberikan motivasi kerja pada karyawan.
f. Memeriksa absensi
g. Membantu tugas supervisor
5. EDP
a. Menarik penjualan yang ada pada masing-masing kassa
untuk dimasukan dalam inventaris toko.
6. Kasir
a. Menerima pembayaran atau transaksi dari pelanggan yang
berbelanja.
7. Ekspedisi
a. Menerima barang dan mengecek barang yang datang untuk dicatat
sesuai value dan Qty yang ada pada faktur surat yang diterima
sebagai pembukuan.
8. VM (Visual Merchandising)
a. Membuat suasana toko lebih menarik yang sesuai dengan tema acara
yang berlangsung.
9. Administrasi
a. Membantu permasalahan karyawan
b. Mengumpulkan bukti-bukti pembukuan
c. Menyimpan semua dokumen dan bukti akuntansi
d. Menerima surat lamaran
e.  Membagikan gaji SPG
10. Teknisi
a. Mengecek seluruh fasilitas yang berhubungan dengan
listrik, AC, Eskalator, serta fasilitas komputer.
11. Pramuniaga
 a. Membantu koordinator dan supervisor dalam
mengelola merchandise / barang dagangan di counter (area
penjualan
b. Membentuk kepercayaan pelanggan
terhadap performance perusahaan (toko) dan kualitas barang yang
dijual.
c. Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang
yang sesuai dengan apa yg di inginkan customer.
d. Menjawab pertanyaan pelanggan dan
melayani complain dari customer dengan baik.
e. Menginformasikan kualitas barang sampai dengan cara
perawatannya kepada customer.
f. Melaksanakan standar layanan pramuniaga dengan baik.

2.6 Standard Operating Procedure (SOP) Matahari Departement Store

1. SOP Masuk Area
a.  Grooming sesuai standar
b. Pakaian rapih dan bersih
c. Tidak bau badan
d. Rambut klimis
e. Tidak bau mulut
f. Tidak membawa barang pribadi ke area
2. SOP Sebelum Buka Toko
a. Bersih-bersih dan rapih-rapih counter
b. Cek pajangan
c. Memasang POP promo yang akan berlangsung
d. Mengikuti meeting umum / meeting counter
3. SOP Buka Toko
a. Buka toko pukul 09:30 WIB
b. 15 Menit sebelum buka toko seluruh karyawan berada di
depan mainroad
 c. Do’a pembukaan toko dipimpin MOD
d. greeter penyambutan customer di pintu utama (maks. 6 orang)
e. saat lagu buka toko diputar tidak boleh melakukan aktivitas apapun
4. SOP Tutup Toko
a. Tutup toko pukul 21:30 WIB
b. menit sebelum tutup toko diputar lagu peringatan tutup toko
c. menit sebelum tutup toko diumumkan bahwa toko akan ditutup
d. Seluruh karyawan berkumpul di mainroad
e. Doa penutup dipimpin MOD
f. Pergi meninggalkan area dengan tertib
 BAB III
KEGIATAN PRAKTIK KERJA INDUSTRI

3.1 Waktu Pelaksanaan

Kami   Melaksanakan   PKL Dari  Tanggal 04  Maret sampai 23 Agustus
2021. Bertempat di Matahari Departement Store
……………,  Jl………………………………….  Telepon (……..) ………....
Jam kerja diibagi menjadi 3 shift, yakni :
a. Shift 1 : Pukul 08:00 WIB s/d 16:00 WIB
b. Shift 2 : Pukul 12:30 WIB s/d 20:00 WIB
c.  Shift 3 : Pukul 14:00 WIB s/d 21:30 WIB

3.2 SOP Kegiatan Pramuniaga

3.2.1 Kegiatan pramuniaga sebelum buka toko:
1)  Membersihkan area penjualan
2)   Merapihkan, menyusun, dan memajang barang
3) Memeriksa kebersihan fixture dan area penjualan lainnya
4)  Memeriksa kelengkapan label harga
5)  Memeriksa persediaan barang / stok barang
6)  Memperhatikan pengumuman dan acara promosi
7)  Mengikuti meeting atau pengarahan
8)  Mengenakan semua perlengkapan kerja
3.2.2 Kegiatan pramuniaga operasional toko
1) Menyambut pelanggan dengan senyuman dan sapaan yang
ramah
 2) Menjaga dan merapihkan barang yang di jual
3) Mengisi kembali barang yang telah di jual
 

4) Mengambil alih tugas teman yang sedang cuti / off / sakit

5) Mengucapkan terima kasih kepada pelanggan
6) Menjaga keamanan barang yang di jual
7) Menjaga kebersihan area penjualan
8) Kegiatan pramuniaga menjelang tutup toko
9) Mengucapkan sapaan selamat malam dan terima kasih, silahkan
datang kembali kepada pelanggan.
10)   Memastikan area penjualan tetap bersih
11) Memastikan area penjualan aman dari bahaya kebakaran
12) Mengikuti pengarahan dari atasan
3.3 Deskripsi Kegiatan selama PRAKERIN dapat dijelaskan di bawah ini :
1) Melayani customer
2) Mendisplay barang
3) Merapikan dan menyusun barang di counter
4) Membersihkan area
5) Memeriksa kelengkapan label harga
6) Memeriksa persediaan barang
7) Memasang alat sensor mati
8) Menyortir barang aging
9) Membereskan barang di Gudang
10) Mengecek dan mendata barang di ekspedisi
11) Memasang POP
12) Mensteamer pakaian yang akan dipajang
13) Mengikuti meeting umum
14) Mengikuti pengajian rutin hari jum`at
15) Mengikuti kegiatan sabtu ceria
16) Mengikuti acara live music
3.4 Kesan dan Kendala Pelaksanaan PRAKERIN
a. Kesan
 Kegiatan dan bimbingan yang diterapkan di Matahari Departement
Store……………,  merupakan suatu kelebihan yang membuat kami  merasa
bangga. Inilah pengalaman yang sangat berharga dalam proses
pengembangan kemampuan diri yang akan membantu dikemudian hari. Kami
juga merasakan adanya kekeluargaan yang tinggi sesama lapisan warga
Matahari Departement Store Tasikmalaya. Banyak pelajaran yang kami dapat
disini, hard skill dan soft skill kami benar-benar dilatih disini. Program
Keahlian yang kami pilih sangat sesuai dengan program kerja yang ada di
instansi ini sehingga pelajaran yang diberikan di sekolah dapat kami  terapkan
di instansi tempat pelaksanaan Prakerin
b. Kendala
Tidak adanya pergantian tempat pelaksanaan kegiatan secara
keseluruhan, sehingga pengetahuan yang didapat kurang menyeluruh
 BAB IV
PENUTUP

Sebagai bagian akhir dari Laporan Praktik Kerja Lapangan ini, kami berharap
semoga laporan ini ada manfaatnya khususnya bagi peserta Praktik Kerja
Lapangan dan dunia pendidikan pada umumnya.
Kami merasa banyak kekurangan dalam penyusunan laporan ini, oleh karena
itu koreksi dan tanggapan yang sifatnya konstruktif sangat kami harapkan dari
pada pembaca laporan ini sehingga kami dapat memperbaiki di masa yang akan
datang.
Kepada semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan ini,
kami menghaturkan penghargaan dan ucapan terimakasih yang setinggi-tingginya
dan mudah-mudahan Alloh SWT memberikan imbalan yang berlipat ganda Amin.

4.1 Kesimpulan
Setelah penulis melaksanakan prakerin yang bertempat di Matahari
Departement Store …………., maka penulis selakupembuat laporan
mendapatkan kesimpulan sebagai berikut:
a. Kegiatan Praktik Kerja Industr (Prakerin) ini di laksanakan sebagai
pengembangan sarana belajar siswa di Dunia Usaha/Dunia Industri.
b. Program Praktik Kerja Industr (Prakerin) yang sudah menjadi program
di sekolah kejuruan, sangat besar artinya bagi siswa untuk
memperkenalkan dan mempraktikan kerja secara langsung di
lapangan.
 c. Dengan di adakan nya kegiatan Praktik Kerja Industr (Prakerin) ini,
maka dapat memberikan pelatihan kepada siswa agar mampu
menyesuaikan diri di dunia kerja, serta membuka wawasan dan
mendorong kreatifitas siswa untuk berinovasi di Dunia Usaha/Dunia
Industri.
d. Disamping itu, siswa juga dapat merasakan bagaimana arti kerja
keras, disiplin, tanggung jawab, saling menghargai, dan hidup dalam
kemandirian.
e. Dengan mengikuti kegiatan Praktik Kerja Industr (Prakerin) siswa
telah mendapatkan gambaran bagaimana Dunia Kerja yang
sesungguhnya dan siap untuk menghadapi Dunia Kerja karena telah
mendapatkan pengalaman dari kegiatan ini.

4.2 Saran-Saran
a. Saran Untuk Sekolah
1) Pihak sekolah tetap menjaga tali silaturahmi dengan pihak
tempat Prakerin agar dapat mempererat hubungan persaudaraan di
antara keduanya.
2) Penyaluran program Praktek Kerja Industri harus sesuai dengan
Program keahlian yang dimiliki siswa Prakerin.
3) Para pembimbing Praktek Kerja Industri lebih berperan aktif
dalam komunikasi dan berkoordinasi dengan pihak perusahaan
dengan menjalin hubungan yang baik serta aktif dalam
mendampingi siswa PKL.
b. Saran Untuk Perusahaan
1) Meningkatkan sosialisasi atau kerjasama antara pimpinan,
pegawai, dan siswa-siswi prakerin serta kepada customer, sehingga
mampu memberikan pelayanan yang baik.
2) Mengadakan acara-acara diluar hari kerja yang membangkitkan
semangat dalam bekerja yang mendorong kemajuan perusahaan
agar lebih maju dan berkualitas.
 3) Dan mengadakan evaluasi dalam setiap kekurangan pelaksanaan
Praktek Kerja Lapangan (PKL) agar pelaksanaan PKL di tahun yang
akan datang bisa lebih optimal dan efektif.

LAMPIRAN
FOTO KEGIATAN PRAKERIN

1. Melayani customer

Gambar 1.1

2. Mendisplay barang

3. Merapikan dan menyusun barang di counter

Gambar 1.2
 Gambar 1.3

4. Membersihkan area

Gambar 1.4

5. Memeriksa kelengkapan label harga

Gambar 1.5

6. Memeriksa persediaan barang

Gambar 1.6
7. Memasang alat sensor mati

Gambar 1.7

8. Menyortir barang aging

Gambar 1.8

9. Membereskan barang di Gudang

Gambar 1.9

10. Mengecek dan mendata barang di ekspedisi

 Gambar 1.10

11. Memasang POP

Gambar 1.11

12. Mensteamer pakaian yang akan dipajang

Gambar 1.12

13. Mengikuti meeting umum

Gambar 1.13
14. Mengikuti pengajian rutin hari jum`at

Gambar 1.14

15. Mengikuti kegiatan sabtu ceria

Gambar 1.15

16. Mengikuti acara live music

Gambar 1.16
LAMPIRAN JURNAL HARIAN