Como podrán observar dentro de esta investigación

se dará a conocer diferentes definiciones sobres

los perfiles de informantes claves y cuento se
requiere para realizar el estudio, acompañado con
un plan objetivo que le permitirá dimensionar
diferentes panorama a la hora de ir al escenario,
donde se mostrara las diferentes técnicas y guías
que se aplicaran en el Casos de Estudio que
Requiera la Empresa, por otro lado quiero reflejar
un Caso Hipotético donde mostrare la
conformación de dicho estudio, permitiendo así un
enlace funcional y mecánico sobre los recursos y
las herramienta a utilizar.
PERFIL DE INFORMANTE CLAVE.:

la entrevista con el informante clave es una variante de la entrevista general con la variante de que se realiza
con un individuo que posee conocimientos destrezas o experiencia únicos o especializados dentro de una
organización o que este dispuesto a compartirlos con el entrevistador.

La entrevista de un informante clave es una forma de entrevista en profundidad utilizada frecuentemente.

La entrevista a informantes claves es un método antropológico estándar ampliamente usado en las

investigaciones. El término informante clave se aplica a cualquier persona que pueda brindar información
detallada debido a su experiencia o conocimiento de un tema específico. Por ejemplo, un trabajador en el área de
salud local es el informante clave ideal para conversar acerca de las infecciones, pero no necesariamente acerca
de otros asuntos relacionados con el agua y saneamiento. Un líder del pueblo o un voluntario del área de salud
podrían ser útiles en proyectos de participación comunitaria; las mujeres podrían ser informantes claves ideales
para hablar sobre los hábitos de defecación de los niños, y así sucesivamente. Usted elige al informante clave
dependiendo del tema que le interesa en ese momento. Si interesa a (l) (los) evaluador (es) mantener el
anonimato de los informantes, o si sencillamente desea (n) asegurar que se sientan en libertad de expresar ideas
polémicas, es mejor entrevistarlos individualmente. Esto también permite a (l) (los) evaluador (es) comparar
diversas perspectivas de un suceso, lo cual es particularmente útil al sondear temas delicados.

Por ejemplo:

Si requerimos información de economía debemos buscar personas que conozcan ese tema tal como los
administradores, economistas y contadores, si se requiere conseguir información de tecnología se buscara los
ingenieros en sistema, computación entre otros.
NUMERO DE INFORMANTE CLAVES.:

Se puede definir como la selección parcial de una población total que esta sujeta a una
evaluación y análisis para respectivos fines empresariales u otras índole que se requiera
dichos estudios, por otro lado se puede definir como una parte de una población total.

Por ejemplo.:

De una población de 50.000 habitante para realizar un estudio se requiere un 30% que estará
sujeto a la respectivas observación de estudio.

Formula.:

P = N Nro. De Veces / N Nro. de veces

OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVAS DE MERCADOS.:

Dentro de los objetivos de una investigación cualitativa de mercado

podemos mencionar:

1.Detectar necesidades insatisfechas de los consumidores

2.Evaluar la satisfacción de los consumidores

3.Detectar los segmentos de mercado

4.Seleccionar un nombre de marca

5.Establecer la imagen y el posicionamiento de marcas

6.Determinar la percepción de la calidad

7.Seleccionar canales de distribución

8.Entre otros.
TÉCNICA QUE UTILIZARA PARA RECOLECTAR LA INFORMACIÓN.:

Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la información necesaria en el proceso
investigativo.

Hace relación al procedimiento, condiciones y lugar de recolección de datos, dependiendo de las distintas
fuentes de información tanto primaria como secundaria.

Fuente de información primaria

Es aquella información que se obtiene directamente de la realidad misma, sin sufrir ningún proceso de
elaboración previa. Son las que el investigador recoge por si mismo en contacto con la realidad.

Fuente de información secundaria

Son registros escritos que proceden también de un contacto con la realidad, pero que han sido recogidos y
muchas veces procesados por sus investigadores.

Como técnica de recolección de información primaria tenemos: la observación, entrevista, cuestionarios, test,
la encuesta, los diagramas psicométricos etc.

En cuanto a las técnicas de recolección secundaria tenemos que decir, que los datos de información
secundaria suelen encontrarse diseminadas, ya que el material escrito se dispersa en múltiples archivos y
fuentes de información.

La técnica de la fuente de información secundaria se denomina documental y sus fuentes principales son:
Internet, las bibliotecas, organismos estatales y de empresas, librerías etc.
GUÍA DE LA ENTREVISTA O GRUPO FOCAL.:

Dentro de las guías podemos mencionar.:

1.Presentar los temas de investigación

2.Dirigir al grupo. Formular preguntas adecuadas y reaccionar neutralmente a los comentarios. Evitar
insinuaciones en las preguntas.
3.Estar atento a las reacciones de los y las participantes y estimularlos a intervenir
4.Escuchar cuidadosamente y guiar la discusión de manera lógica.
5.Generar confianza en el grupo para ganar profundidad en las respuestas
6.Ser flexible y abierto a sugerencias, interrupciones y a comentarios negativos
7.Controlar sutilmente el tiempo
8.Controlar el ritmo de la reunión
9.Observar la comunicación no verbal de los participantes y responder a la misma

Grupo Focal.:

Korman define un grupo focal como: "una reunión de un grupo de individuos seleccionados por los investigadores
para discutir y elaborar, desde la experiencia personal, una temática o hecho social que es objeto de
investigación". Erróneamente, los grupos focales generalmente son considerados una modalidad de talleres
participativos por lo cual es importante hacer una distinción entre ellos. Los talleres participativos implican la
participación de un número de personas y el énfasis está puesto en el desarrollo de unas preguntas y unas
respuestas entre los talleristas y los participantes. En cambio, los grupos focales requieren de procesos de
interacción, discusión y elaboración de unos acuerdos dentro del grupo acerca de unas temáticas que son
propuestas por el investigador. Por lo tanto el punto característico que distingue a los grupos focales es la
participación dirigida y consciente y unas conclusiones producto de la interacción y elaboración de unos acuerdos
entre los participantes.
DONDE Y COMO REALIZARA LA TECNICA SELECCIONADAS PARA LA RECOLECCION DE LA
INFORMACION.:

Toda investigación o estudio se requiere de un cronograma de ejecución donde se aplicara en donde se va

aplicar las técnicas que se van aplicar a la hora de recolectar la información, y como con los instrumentos
previamente desarrollaron donde se mostrara la información requerida es decir encuesta (formularios) entre otros.
La EMPRESA MOVISTAR realizara un estudio sobre un nuevo teléfono que va a
sacar al mercado, pero ante de introducirlo no quiere arriesgarse que sector
externo lo rechace, esta nueva experiencia con un nuevo teléfono marca
japonesa denominada T-1000, tiene unas buenas características en diseño,
funcionalidad y operatividad y su costo de accesibilidad es de 1.200,00 Bs. F,
además hay que mencionar que su periodo de carga dura ocho horas (8H) sin
actividad, y duración en estado operativo 5 hora de activación.

PERFIL DE INFORMANTE CLAVE.:

Dentro de los segmentos se tomara personas.:

1. Jóvenes 16-20 Años sectores Urbanos.

2. Profesionales de Empresa Publica o Privada.
 NUMERO DE INFORMANTE CLAVE QUE
UTILIZARAS.:
DENTRO DE ESTE ESTUDIO REQUIERO PARA GENERAR MI ANALISIS Y DETERMINAR LO
PLANTEADO:

1. Jóvenes 16-20 Años sectores Urbanos.

2. Profesionales de Empresa Publica o Privada.

SEGMENTOS DESCRIPCION NRO DE PERSONA

REQUERIDO
JOVENES 16-20 SECTOR URBANOS 2000

PROFESIONALES EMPRESA PUBLICA 2000

PROFESIONALES EMPRESA PRIVADA 2000

TOTAL 6.000
 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
CUALITATIVA DE MERCADO.:
• DETERMINAR LA ACEPTABILIDAD DEL TELEFONO T-1000 EN LOS SEGMENTOS JOVENES Y
PROFESIONALES DE EMPRESA PUBLICA-PRIVADA?

• EVALUAR LA RECEPTIVIDAD DE LOS CLIENTES POR ESTE NUEVO MODELO QUE

PATROCINARA LA EMPRESA MOVISTAR?

TECNICAS QUE UTILIZARA PARA RECOLECTAR

LA INFORMACION.:
DENTRO DE ESTAS TECNICAS SE APLICARA LAS FUENTE DE INFORMACION PRIMARIA, POR
MEDIO DE UNA ENCUESTA DONDE SE IDENTIFICARA Y RESPONDERAN LAS SIGUIENTES
INTERROGANTES (TENDRAN A LA MANO UN FORMULARIOS)

• MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ? OPCION: SI O NO

• USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000? OPCION: SI O NO
• CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A NUEVAS INNOVACIONES?
OPCION: SI O NO
 GUIA DE LA ENTREVISTAS O GRUPO FOCAL.:
ES RECOMENDABLE ANTE COMENZAR EL ESTUDIO SE REQUIERE DE.:

• Presentar los temas de investigación

• Dirigir al grupo. Formular preguntas adecuadas y reaccionar neutralmente a los comentarios. Evitar insinuaciones en
las preguntas.
• Estar atento a las reacciones de los y las participantes y estimularlos a intervenir
• Escuchar cuidadosamente y guiar la discusión de manera lógica.
• Generar confianza en el grupo para ganar profundidad en las respuestas
• Ser flexible y abierto a sugerencias, interrupciones y a comentarios negativos
• Controlar sutilmente el tiempo
• Controlar el ritmo de la reunión
• Observar la comunicación no verbal de los participantes y responder a la misma

DONDE Y COMO REALIZARA LAS TECNICAS

SELECCIONADAS PARA LA RECOLECCION
DE LA INFORMACION.:
DONDE.: LA REALIZARE EN LOS ESTADOS APURE Y GUARICO, ENMARCADO DENTRO DE LO
PLANTEADO JOVENES Y PROFESIONALES CON UN TOTAL SELECCIONADO DE 6000
PERSONAS PARTICIPARAN EN ESTE ESTUDIO.

COMO.: POR MEDIO DE ENCUESTAS DIRECTAS Y SIMPLE DE RESPONDER, TOMANDO EN

CONSIDERACION EL INTERNET Y ENTREVISTAS PERSONALES (DE TU A TU), POR MEDIOS
DE LLAMADAS, O MENSAJE DE TEXTO
 SEGMENTO DEMOGRAFICO JOVENES 16-20 AÑOS
MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ?

SI 350
OPCION
NO 320

USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000?

SI 350
OPCION
NO 400

CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A NUEVAS INNOVACIONES?

SI 300
OPCION
NO 280

PROFESIONALES EMPRESA PUBLICA

MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ?

SI 300
OPCION
NO 400

USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000?

SI 350
OPCION
NO 250

CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A NUEVAS INNOVACIONES?

SI 300
OPCION
NO 400

PROFESIONALES EMPRESA PRIVADA

MOVISTAR VA A PATROCINAR EL NUEVO MODELO CHINO T-1000 ?

SI 250
OPCION
NO 300

USTED COMPRARIA ESTE TELEFONO CHINO T-1000?

SI 400
OPCION
NO 100

CREE QUE MOVISTAR LE ESTA FACILITANDO EL ACCESO A NUEVAS INNOVACIONES?

SI 500
OPCION
NO 450
Es evidente recordar que todo proceso de
investigación de requiere de pasos, reglas y políticas
para la ejecución de cualquier análisis, toda plan de
estudio se requiere de una buena formulación
estratégica permitiendo la conformación mecanizada
y cronológicamente de todas las actividades que se
va a realizar, por otro lado ya pudieron observar
diferentes elementos he hipotético sobre de que
manera podemos realizar los estudio para que la
empresa pueda así tomar las decisiones
respectivas.
http://www.buenastareas.com/ensayos/Entrevista-
Con-El-Informante-Clave/87311.html

http://www.monografias.com/trabajos22/investigacion-
mercado/investigacion-mercado.shtml

http://www.expresate.com/post_tecnicas_de_recolecci
on_de_informacion_1796.html

http://ricoveri.ve.tripod.com/ricoverimarketing2/id48.ht
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