Diterjemahkan dari bahasa Afrikans ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

Jurnal Studi Ekonomi, Keuangan dan Manajemen

ISSN (cetak): 2644-0490, ISSN (online): 2644-0504

Volume 4 Edisi 04 April 2021

Artikel DOI: 10.47191 / jefms / v4-i4-07, Faktor Dampak: 6.228

Halaman No.- 265-273

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan

Sasaran Organisasi

Christine Reidhead
Universitas Teknik Navajo

ABSTRAK:Komunikasi adalah elemen penting dari perilaku manusia. Dengan kata lain, itu adalah tindakan di mana satu orang memberi
atau menerima informasi dari orang lain yang melibatkan kebutuhan, keinginan, pengetahuan, pendapat, dan persepsi seseorang.
Komunikasi di tempat kerja dapat terjadi dalam berbagai mode seperti menulis, verbal dan nonverbal (gerakan tubuh dan ekspresi wajah).
Dalam bisnis dan industri, komunikasi membantu menyelaraskan pekerja dengan mencari tahu satu sama lain dan mewujudkan tujuan
organisasi, yang menunjukkan tujuan, seringkali dalam target, dicapai, dan ditingkatkan. Tanpa komunikasi di tempat kerja, tidak ada yang
bisa dilakukan. Studi Keyton menemukan bahwa komunikasi dapat didefinisikan sebagai prosedur transmisi informasi dari satu orang ke
orang lain dan memahaminya. Ia juga dikenal sebagai instrumen hubungan sosial. Ini membantu orang memahami diri mereka sendiri
untuk tetap berhubungan dengan orang-orang dan memprediksi respons mereka terhadap suatu situasi. Makalah ini mengeksplorasi
peran yang dimainkan komunikasi dalam mencapai tujuan dan sasaran organisasi atau bisnis.

KATA KUNCI:Komunikasi Efektif, Tempat Kerja, Tujuan Bisnis, Hambatan Komunikasi Efektif dan Komunikasi Verbal
dan Nonverbal.

I. PENDAHULUAN
Penelitian telah menunjukkan bahwa setiap sistem mandiri harus mengamankan, meningkatkan, dan memelihara komunikasi yang efektif di antara komponen

atau agennya dan kompetensi koordinasi dan koordinasi diri mereka. Oleh karena itu, komunikasi adalah alat penting dalam setiap organisasi manusia. Baik

itu sosial, bisnis, agama, politik, dll, satu-satunya alat vital yang digunakan dalam menyampaikan informasi bermanfaat adalah melalui komunikasi. Adalah

kebenaran universal bahwa manusia menggunakan persentase yang baik dari aktivitas sehari-harinya untuk berkomunikasi dengan lingkungannya.

Menurut Richter (2000), komunikasi adalah metode interaksi yang bermakna di antara warga negara. Ini adalah tindakan menyampaikan
informasi dan, oleh karena itu, bagaimana makna dipertukarkan untuk menghasilkan pemahaman. Komunikasi dapat berupa proses yang
membutuhkan pengirim, pesan, media, dan penerima. Meskipun penerima mungkin tidak terlibat atau menyadari maksud pengirim untuk
berbicara pada saat komunikasi, adalah bijaksana bahwa pihak-pihak yang berkomunikasi berbagi area kesamaan komunikatif. Dengan
demikian, komunikasi dapat berlangsung melintasi jarak yang sangat jauh baik dalam ruang dan waktu. Menurut Daramola (1997),
komunikasi ada di mana-mana. Itu terjadi di mana-mana, setiap hari, dan setiap saat. Itu ada di sekitar kita. Akibatnya, kita semua terlibat
dalam komunikasi satu sama lain di resepsi, di kantor, sekolah, dan industri.
Organisasi di mana pun di seluruh dunia dinilai sebagai yang tinggi, sedang, atau rendah, mengandalkan bagaimana mereka berhubungan
dengan lingkungan operasional mereka dalam hal tanggung jawab sosial, tugas, dan pemberian layanan kepada klien dan karyawan.
Seberapa berhasil sebuah perusahaan mencapai tujuannya, memenuhi tanggung jawab sosial, atau keduanya bergantung pada
keterampilan komunikasi manajernya. Jika manajer berkomunikasi dengan baik, organisasi mungkin akan mencapai tujuannya, dan negara
akan bekerja dengan baik. Saat ini, ada kekhawatiran dan perdebatan, analisis, dan kebingungan yang meningkat di seluruh dunia tentang
bagaimana manajer melakukan pekerjaan mereka - kinerja manajerial - karena itu berkaitan dengan kinerja organisasi - ukuran seberapa
baik organisasi dapat melakukan pekerjaan mereka. Dengan demikian,
Komunikasi yang baik merupakan aspek penting dari koordinasi efektif sumber dayanya (manusia dan non-manusia) ke dalam tim yang
efisien dan diinginkan. Kesulitan komunikasi yang efektif untuk eksekutif atau manajer organisasi berasal, terutama dari dua alasan.
Pertama, komunikasi adalah proses dimana manajer menyelesaikan fungsi merancang, mengorganisir, memimpin, dan mengendalikan.
Kedua, komunikasi adalah aktivitas dimana para manajer mencurahkan sebagian besar waktunya. Sangat kurang

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 265

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

sering, kita melihat manajer menyendiri di meja mereka merenungkan, merencanakan, atau memikirkan alternatif. Waktu seorang manajer
dihabiskan terutama dalam komunikasi tatap muka, elektronik atau telepon dengan bawahan, penyelia, dan pemasok. Saat tidak berunding dengan
orang lain secara langsung atau melalui telepon, mereka akan menulis, mendiktekan memorandum, surat, atau laporan atau membaca memo,
surat, atau informasi yang dikirimkan kepada mereka. Justru mengapa Lukaszewski (2006) menunjukkan bahwa; "Area kelemahan terbesar yang
berkelanjutan dalam praktik manajemen adalah dimensi manusia. Di saat baik dan buruk, ada sedikit pemahaman tentang hubungan antara
manajer, antar karyawan, dan interaksi antara kedua belah pihak. Ketika ada masalah, semua orang mengakui bahwa penyebabnya seringkali
mungkin masalah komunikasi. Jadi sekarang apa?"

II. LATAR BELAKANG PENDIDIKAN

Komunikasi menyentuh setiap bidang aktivitas manusia. Ini menginformasikan atau, lebih baik lagi, menyebarkan informasi / pesan
kepada audiens sasaran. Salah satu kekhasan ras manusia adalah komunikasi di antara anggota masyarakat. Komunikasi adalah atribut
penting dari perilaku manusia. Memang, komunikasi mungkin merupakan aktivitas tunggal manusia yang paling penting karena setiap
aktivitas manusia lainnya berkisar pada komunikasi.
Hewan dan pohon juga berkomunikasi, tetapi manusia dapat menciptakan simbol, memberikan makna, dan menafsirkan pesan yang mengangkatnya di atas status hewan yang lebih rendah dan

memberikan bentuk dan karakter pada keberadaannya. Semua organisasi mendorong komunikasi yang efektif dengan membangun saluran (formal dan informal) untuk mengirimkan informasi kepada

orang-orang. Saluran organisasi yang berpengaruh harus mengirimkan kebijakan, program, aturan, dan regulasi perusahaan ke semua perusahaan. Hal ini juga diperlukan untuk berurusan dengan

pelanggan, badan pengatur, dan masyarakat umum. Melalui komunikasi yang baik dengan pemilik bisnis, dewan direksi, manajemen, rekan kerja, dan bawahan, sebuah organisasi memelihara niat baik,

tumbuh, dan berkembang. Komunikasi berfungsi sebagai alat untuk interrelasi sosial. Ini membantu kita memahami diri kita sendiri, tetap berhubungan dengan orang lain, memahami mereka, dan

memprediksi respons mereka terhadap situasi, sarana yang dengannya kekuasaan diperoleh, dijalankan, dan dipertahankan. Ini adalah media di mana hubungan dibangun dan dipelihara untuk seumur

hidup. Ini menyediakan sarana di mana orang-orang dalam kebijakan bisnis membuat keputusan dan manajemen dan materi. Dalam bisnis dan industri, komunikasi membantu mengarahkan pekerja

untuk bekerja dengan satu sama lain dan mencapai tujuan organisasi yang masuk akal. Ini adalah bagaimana tujuan tersebut dapat dikejar, dicapai, dipertahankan, dan ditingkatkan. komunikasi

membantu mengarahkan pekerja untuk bekerja dengan satu sama lain dan mencapai tujuan organisasi yang wajar. Ini adalah bagaimana tujuan tersebut dapat dikejar, dicapai, dipertahankan, dan

ditingkatkan. komunikasi membantu mengarahkan pekerja untuk bekerja dengan satu sama lain dan mencapai tujuan organisasi yang wajar. Ini adalah bagaimana tujuan tersebut dapat dikejar, dicapai,

dipertahankan, dan ditingkatkan.

Ini adalah pelumas yang membuat mesin organisasi berfungsi. Ini adalah sarana untuk mengidentifikasi dan menetapkan peran dan
merupakan sumber kehidupan organisasi. Pertimbangan sejarah singkat komunikasi di atas menekankan pentingnya dalam keberadaan
manusia. Untuk mengatur adalah untuk berkomunikasi; dengan demikian, kelangsungan hidup suatu organisasi tidak mungkin tanpa
komunikasi. Pengaruh komunikasi pemasaran dalam suatu organisasi dapat diukur dari segi sikap dan kinerja, karena mempengaruhi
moral karyawan dan sikap mereka terhadap produktivitas organisasi. Komunikasi adalah tindakan mentransfer informasi dari satu orang
ke orang lain; juga dapat menyampaikan dan menyampaikan gagasan, sikap, pandangan, dan pendapat dari orang ke orang, generasi ke
generasi, atau khalayak luas, dan sebaliknya.
Organisasi sosial tidak dapat bertahan tanpa komunikasi. Bayangkan seperti apa situasinya jika Anda mengumpulkan orang-orang dan tidak berkomunikasi dengan mereka; masalahnya akan sangat tidak terkendali. Tidak peduli seberapa miskin atau kaya suatu organisasi, ada

beberapa spektrum komunikasi. Sangat penting bagi keberhasilan suatu organisasi. Komunikasi sangat diperlukan bagi keberadaan manusia karena seseorang harus berkomunikasi dengan orang-orang di sekitarnya untuk berbagi ide, pengalaman, dan perasaan. Sebuah

organisasi harus memiliki saluran komunikasi yang berfungsi dan tetap bekerja pada saluran yang sudah ada. Pengusaha harus membantu karyawan, pelanggan, dan masyarakat umum berkomunikasi untuk membantu merampingkan tindakan dan kegiatan dalam organisasi.

Para karyawan, khususnya, ingin mengetahui tujuan organisasi tempat mereka bekerja. Mereka akan mempengaruhi mereka akan efektif. Mereka juga ingin mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dalam organisasi, untuk mematuhi aturan dan peraturan yang dikirimkan

untuk memberitahukan kepada organisasi tentang perasaan, keputusan, aspirasi, dan upaya mereka. Mereka juga ingin diakui oleh anggota organisasi lainnya, terutama manajemen. Suatu organisasi dianggap baik ketika tujuannya berasal dari para anggotanya. Ini hanya dapat

dicapai dengan menetapkan strategi komunikasi yang efektif. Oleh karena itu, ia mendapat informasi yang baik tentang rencana organisasi dan pada saat yang sama diberikan kesempatan untuk memberikan kontribusinya bagi keuntungan manajemen dan entitasnya. untuk

mematuhi aturan dan peraturan yang dikirim untuk memberi tahu organisasi tentang perasaan, keputusan, aspirasi, dan upaya mereka. Mereka juga ingin diakui oleh anggota organisasi lainnya, terutama manajemen. Suatu organisasi dianggap baik ketika tujuannya berasal

dari para anggotanya. Ini hanya dapat dicapai dengan menetapkan strategi komunikasi yang efektif. Oleh karena itu, ia mendapat informasi yang baik tentang rencana organisasi dan pada saat yang sama diberikan kesempatan untuk memberikan kontribusinya bagi keuntungan

manajemen dan entitasnya. untuk mematuhi aturan dan peraturan yang dikirim untuk memberi tahu organisasi tentang perasaan, keputusan, aspirasi, dan upaya mereka. Mereka juga ingin diakui oleh anggota organisasi lainnya, terutama manajemen. Suatu organisasi

dianggap baik ketika tujuannya berasal dari para anggotanya. Ini hanya dapat dicapai dengan menetapkan strategi komunikasi yang efektif. Oleh karena itu, ia mendapat informasi yang baik tentang rencana organisasi dan pada saat yang sama diberikan kesempatan untuk

memberikan kontribusinya bagi keuntungan manajemen dan entitasnya. Ini hanya dapat dicapai dengan menetapkan strategi komunikasi yang efektif. Oleh karena itu, ia mendapat informasi yang baik tentang rencana organisasi dan pada saat yang sama diberikan kesempatan

untuk memberikan kontribusinya bagi keuntungan manajemen dan entitasnya. Ini hanya dapat dicapai dengan menetapkan strategi komunikasi yang efektif. Oleh karena itu, ia mendapat informasi yang baik tentang rencana organisasi dan pada saat yang sama diberikan

kesempatan untuk memberikan kontribusinya bagi keuntungan manajemen dan entitasnya.

Setiap organisasi memiliki tujuan yang ingin dicapai dan dijalankan. Misalnya, pada berbagai tingkatannya, lembaga hukum bertujuan untuk
menghasilkan warga negara yang baik, disiplin, dan berperilaku baik untuk pembangunan sosial, ekonomi, dan politik negara. Polisi dan lembaga
penegak hukum lainnya memiliki tujuan untuk mengekang dan menangguhkan perilaku menyimpang dan menertibkan kewarasan.

A. Masyarakat
Organisasi bisnis dibentuk untuk menyediakan barang dan jasa kepada orang-orang dengan biaya minimum dan keuntungan minimum. Di berbagai tingkatannya,

lembaga pendidikan bertujuan untuk menghasilkan warga negara yang melek huruf dengan tenaga kerja tingkat tinggi untuk sosial, ekonomi, dan

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 266

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

pembangunan politik, organisasi sukarela dan keagamaan. Contohnya meliputi; palang merah putra - pramuka, brigade putri, brigade putra, dan
brigade putri. Berbagai gereja didirikan sebagai instrumen fana untuk pembentukan karakter yang menawarkan layanan kemanusiaan kepada yang
membutuhkan.
Menurut Ukeku (1983: 20), sumber daya manusia adalah alat penting dari setiap organisasi karena tanpa mereka, sumber daya lain tidak dapat
beroperasi.
Personil ini, yang merupakan kendaraan melalui mana tujuan organisasi dicapai, harus dikelola dengan tepat untuk kinerja
yang efektif. Aenyer (1970: 20) berkaitan dengan arah dan kontrol organisasi; itu melibatkan perencanaan dan pengawasan
pekerjaan orang lain.
Fungsi-fungsi manajerial ini tidak dapat berhasil dijalankan tanpa adanya komunikasi. Sangat penting dalam peran mengarahkan dan memimpin.
Hanya ketika orang bisa terbuka dan meledak satu sama lain dengan diri mereka yang sebenarnya. Oleh karena itu, kita dapat menyebut
komunikasi sebagai kawat kehidupan organisasi.

B. Fungsi Komunikasi
Ini adalah bagaimana aktivitas organisasi disatukan, masukan sosial dimasukkan ke dalam, perilaku diubah, informasi dibuat produktif, dan tujuan
tercapai. Seorang petugas personalia atau seorang atasan terlibat dalam komunikasi dengan seseorang untuk mengubah perilakunya. Dia mungkin
memiliki disiplin atau tujuan korektif dalam situasi konseling dengan konten emosional; atasan harus mendengarkan secara empatik kepada
bawahan. Empati berarti menempatkan diri pada posisi atau tempat dan emosi orang lain. Oleh karena itu, mendengarkan dengan empati
merupakan bagian dari komunikasi dua arah. Rekan harus memiliki kesempatan untuk mengekspresikan dirinya, dan hanya ketika dia telah
membuat dirinya tahu bahwa atasan akan tahu di mana harus membantunya.
Komunikasi sangat penting untuk fungsi internal dan eksternal perusahaan. Hal ini diperlukan secara internal, termasuk mengintegrasikan
fungsi manajemen ke dalam rencana pengembangan pencapaiannya untuk mengatur sumber daya manusia dan material untuk
produktivitas maksimum dan menciptakan suasana yang kondusif untuk kinerja organisasi yang efektif dan efisien. Komunikasi eksternal
juga penting bagi setiap organisasi untuk mencapai kesuksesan. Melalui pertukaran informasi, manajer mengetahui kebutuhan banyak
pelanggan mereka, baik konsumen dan pemasok, persyaratan hukum dan masyarakat, kondisi di pasar tenaga kerja, harapan lini produk
baru, rencana, dan memperkuat program untuk inovasi tren bisnis.
Tidak ada organisasi, baik militer, bisnis, agama, dan bahkan pemerintah, yang dapat berhasil tanpa interaksi dan pengaruh
eksternal, yang hanya dimungkinkan melalui komunikasi.
Brow (1985: 116) menekankan bahwa komunikasi adalah proses penyampaian ide dan pikiran dari satu orang ke orang lain untuk menciptakan ide
dan pikiran dari satu orang ke orang lain untuk menciptakan pemahaman dalam pemikiran orang tersebut.
Penekanan pada pemahaman ini membawa perhatian pada pentingnya komunikasi untuk kinerja organisasi yang efektif. Anker (1978:102)
menyatakan bahwa informasi adalah alat utama manajer karena; dia tidak "menangani" orang tetapi memotivasi, membimbing dan mengarahkan
mereka agar sesuai dengan tujuan yang diinginkan. Satu-satunya cara manajer untuk melakukan ini adalah bagan bahasa isyarat dan gerakan
lainnya.
Apapun metode yang diterapkan, yang penting adalah pemahaman penerima untuk tindakan yang diperlukan terlepas dari pekerjaan manajer;
keefektifannya bergantung pada kemampuannya untuk berbicara dan menulis dengan cukup jelas untuk menyampaikan pemikirannya kepada
orang lain dan memahami apa yang diinginkan orang lain. Manajer harus bertujuan untuk mengatur dan mengoordinasikan sumber daya manusia
dan material organisasi mereka ke dalam unit kata yang efektif dan efisien. Untuk mencapai ini, ia harus menghabiskan beberapa jam dari harinya
untuk belajar komunikasi. Hanya ketika elemen manusia dan material organisasi dimanfaatkan menjadi satu kesatuan yang utuh, tujuan organisasi
dapat dicapai melalui kinerja yang efektif.
Terlepas dari pentingnya komunikasi untuk kinerja organisasi yang efektif, banyak organisasi bisnis di Nigeria saat ini tidak memperhatikannya. Di kantor, sebagian besar lalat diberi label rahasia,

akibatnya, mereka yang seharusnya memanfaatkan informasi untuk kinerja yang memadai tidak dapat mengakses fakta tersebut. Bagaimana ANGGOTA organisasi dapat BERKINERJA BAIK KETIKA DIA

TIDAK? Kapan seorang anggota organisasi dapat mengetahui ketika dia melanggar aturan dan peraturan di organisasinya ketika satu orang telah peduli untuk membuat informasi tersebut diketahuinya?

Bagaimana organisasi seperti itu dapat berharap untuk berhasil atau mencapai tujuannya ketika dengan siapa dan melalui siapa organisasi itu ingin mencapai tujuannya tidak menyadari "sementara"

kemalasan, pemogokan, dan laporan sakit berlimpah di kantor publik. Pemogokan dan sejenisnya lebih sering terjadi karena komunikasi yang buruk dan tidak efektif antara manajemen dan anggota

organisasi. Ini sama sekali tidak membantu organisasi dalam upayanya untuk mencapai tujuannya. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini berharap dapat membantu mengarahkan pikiran pembaca

untuk menyadari pentingnya komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi. Memang benar bahwa komunikasi yang efektif meminimalkan kesalahpahaman dan meningkatkan saling pengertian,

kepercayaan, dan layanan tanpa pamrih di antara karyawan organisasi. pikiran menuju menyadari pentingnya komunikasi yang efektif dalam sebuah organisasi. Memang benar bahwa komunikasi yang

efektif meminimalkan kesalahpahaman dan meningkatkan saling pengertian, kepercayaan, dan layanan tanpa pamrih di antara karyawan organisasi. pikiran menuju menyadari pentingnya komunikasi

yang efektif dalam sebuah organisasi. Memang benar bahwa komunikasi yang efektif meminimalkan kesalahpahaman dan meningkatkan saling pengertian, kepercayaan, dan layanan tanpa pamrih di

antara karyawan organisasi.

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 267

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

AKU AKU AKU. PERNYATAAN MASALAH

Saat ini, sebagian besar organisasi bisnis telah gagal untuk memuaskan pelanggan potensial mereka bukan dalam kualitas atau kuantitas barang dan jasa

yang disediakan, tetapi dalam menciptakan kesadaran dan pencerahan yang memadai bagi pelanggannya.

Sebelum suatu produk tersedia untuk pasarnya, organisasi harus menentukan bagaimana mengkomunikasikannya kepada pelanggan
potensial. Tugasnya melibatkan penggunaan komunikasi yang efektif antara perusahaan pemasaran dan audiens targetnya. Melalui
komunikasi, pemasar dapat memberi tahu audiens target tentang produk, harga, dan kinerja mereka, dari mana mereka dapat
membelinya, dll.
Dalam mengkomunikasikan suatu produk, pemasar dihadapkan pada masalah baik yang terkendali maupun tidak terkendali seperti produk, harga,
promosi, pesaing, perekonomian bangsa, dll. Untuk mengatasi masalah ini, organisasi harus memasang pesan komunikasi yang akan menarik
perhatian, mempertahankan minat, membangkitkan keinginan, dan memperoleh tindakan dengan memilih cara yang paling efisien untuk
menyampaikan pesan mereka kepada audiens target atau pelanggan potensial mereka.
Salah satu masalah yang dihadapi saat ini adalah bahwa organisasi ingin mempertahankan karyawan berbakat dalam organisasi tetapi tidak tahu
bagaimana memastikan mereka tetap tinggal. Kami biasanya mendengar beberapa alasan mengapa karyawan meninggalkan organisasi, termasuk
ditawari gaji yang lebih tinggi, mendapatkan lebih banyak manfaat, pengembangan karir, dll. Namun, menurut penelitian McConnell, efek buruk ini
termasuk hilangnya produktivitas dari kekosongan posisi, inefisiensi yang terkait dengan rekan kerja dari individu yang meninggalkan tanggung
jawab atas tugas mereka di atas mereka sendiri, inefisiensi lebih lanjut dari karyawan yang masuk selama pelatihan dan orientasi ke posisi baru dan
biaya yang terkait dengan pemrosesan sumber daya manusia.
Komunikasi yang efektif di antara karyawan dalam organisasi terkait dengan mode komunikasi untuk mengembangkan pemahaman
tentang strategi yang mendorong komunikasi berkualitas, yang berdampak pada keberhasilan organisasi mana pun. Menurutnya
pengusaha dan karyawan harus konsisten, jelas, lengkap, dan akurat saat berkomunikasi satu sama lain. Beberapa hambatan mungkin
termasuk gerakan tubuh, bahasa, budaya, emosi, dan kepribadian ketika gangguan komunikasi terjadi.

A. Perlunya Komunikasi yang Efektif dalam Organisasi

Komunikasi yang efektif adalah alat penting untuk keberhasilan organisasi. Agar manajemen suatu organisasi dapat menjalankan fungsi esensialnya yaitu

mengorganisir, mengarahkan, mengkoordinasikan, dan lain-lain, maka harus menerapkan suatu sistem atau sarana komunikasi yang sangat efektif. Sebuah

Panduan Studi Manajemen menyatakan bahwa komunikasi yang efektif adalah blok bangunan untuk organisasi yang sukses ". Dengan kata lain, komunikasi

bertindak sebagai darah organisasi. Madlock (2008) mencatat bahwa" jika direncanakan secara strategis, komunikasi internal akan secara signifikan

memungkinkan organisasi untuk mencapai tujuannya. lebih efektif.”Komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi dapat membantu para manajer melakukan

pekerjaan dan tanggung jawab mereka dengan sangat baik dan dengan cara yang terkoordinasi.

B. Hambatan Komunikasi dalam Organisasi

Tidak ada keraguan bahwa komunikasi sangat penting untuk manajemen yang efektif dan efisien dari setiap organisasi. Namun, para manajer/
kepala eksekutif mendapati bahwa komunikasi sangat bermasalah dan membuat stres karena hambatan-hambatan tertentu.
Hambatan komunikasi ini termasuk komunikasi yang berlebihan, pesan yang diungkapkan salah, media yang tidak
tepat, pendengaran yang buruk, evaluasi prematur, selentingan, permusuhan antara peserta, birokrasi, jarak sosial,
penyaringan komunikasi, dan gangguan oleh masalah pribadi dan keluarga. Diwan (2000) beralasan bahwa "masalah
komunikasi yang efektif sayangnya lebih besar dari sekedar pengakuan akan skala dan kepentingannya." Karena itu,
komunikasi yang efektif diperlukan untuk produktivitas di organisasi mana pun. Untuk tujuan ini, Koontz (2001),
sementara menyoroti hambatan untuk komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi, berpendapat bahwa masalah
komunikasi sering gejala tantangan yang lebih mengakar, seperti perencanaan yang buruk mungkin menjadi alasan
di balik ketidakpastian tentang tujuan atau arah organisasi. organisasi. Secara ringkas,

IV. SOLUSINYA
SEBUAH.Mengatasi Hambatan Komunikasi dalam Organisasi
Untuk mengatasi hambatan komunikasi dalam organisasi, manajer pertama-tama harus menyadari bahwa komunikasi adalah proses yang
kompleks secara inheren. Komunikasi pada hakekatnya sulit karena manusia mempersepsikan dan menginterpretasikan realitas sesuai dengan
latar belakang, kebutuhan, emosi, nilai, dan pengalaman mereka. Memorandum manajer produksi kepada supervisor yang meminta angka
ketidakhadiran akan dilihat sebagai permintaan yang sah oleh satu supervisor dan sebagai campur tangan yang tidak perlu oleh supervisor lain.
Instruksi seorang manajer mungkin tampak sangat formal bagi beberapa bawahan dan sopan bagi yang lain. Laporan triwulanan mungkin
tampak jelas bagi satu atasan dan membingungkan bagi yang lain. Beberapa penulis percaya bahwa sebagian besar hambatan organisasi untuk
komunikasi didasarkan pada bagaimana orang menafsirkan komunikasi yang mereka terima. Seringkali, ini dapat ditelusuri ke budaya

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 268

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

perbedaan. Singkatnya, organisasi yang efisien tergantung pada efektivitas komunikasi internal. Dan dengan adanya hambatan
komunikasi, bagaimana organisasi dapat meningkatkan jaringan komunikasinya. American Management Association
menyarankan beberapa langkah yang berguna ke arah ini. Ini termasuk:
Kejelasan ide sebelum mencoba berkomunikasi.
2. Menelaah tujuan komunikasi.
3. Memahami lingkungan fisik dan manusia saat berkomunikasi.
4. Saat merencanakan komunikasi, berkonsultasilah dengan orang lain untuk mendapatkan dukungan mereka serta fakta-faktanya.

5. Pertimbangkan isi dan nada pesan.

6. Cobalah untuk mengomunikasikan sesuatu yang membantu atau dihargai oleh penerima.

7. Komunikasi menjadi kebutuhan yang efektif atau memerlukan tindak lanjut.

8. Komunikasikan pesan yang penting jangka pendek dan jangka panjang.

9. Tindakan harus sesuai dengan komunikasi.
10. Jadilah pendengar yang baik.

Komunikasi adalah komponen penting yang digunakan untuk memenuhi tujuan dan sasaran organisasi. Stimulasi dan motivasi karyawan melalui komunikasi organisasi merupakan pilar

di balik keberhasilan pencapaian tujuan tersebut. Berkomunikasi mungkin non-verbal atau verbal. Komunikasi non-verbal penting untuk hubungan kerja yang sukses melalui gerakan

tubuh, termasuk gerak tubuh, postur dan gaya berjalan, dan ekspresi wajah. Komunikasi nonverbal juga dikaitkan dengan perilaku sosial dan dapat dipandang sebagai pembawa emosi.

65% hingga 75% dari sebagian besar komunikasi adalah nonverbal dan mencakup isyarat tentang apa yang kita rasakan, rasakan, dan pikirkan tentang orang lain. Putusnya komunikasi

akan terjadi karena salah tafsir atas informasi yang diterima. Pilihan kata yang salah, gaya komunikasi yang berbeda, dan perspektif semuanya dapat berkontribusi pada gangguan

komunikasi. Secara umum, iklim komunikasi dapat didefinisikan sebagai lingkungan internal pertukaran informasi antara karyawan melalui jaringan formal dan informal. Iklim

komunikasi terbuka ketika informasi mengalir dengan bebas dan tertutup ketika informasi selesai. Dengan demikian, iklim komunikasi negatif tercipta ketika individu berkontribusi pada

organisasi tetapi tidak dihargai. Iklim yang negatif mempersulit karyawan untuk mendapatkan dan memberikan informasi serta melakukan tindakan. Karyawan merasa tidak nyaman

dan tidak mau berinteraksi satu sama lain. iklim komunikasi negatif tercipta ketika individu berkontribusi pada organisasi tetapi tidak dihargai. Iklim yang negatif mempersulit karyawan

untuk mendapatkan dan memberikan informasi serta melakukan tindakan. Karyawan merasa tidak nyaman dan tidak mau berinteraksi satu sama lain. iklim komunikasi negatif tercipta

ketika individu berkontribusi pada organisasi tetapi tidak dihargai. Iklim yang negatif mempersulit karyawan untuk mendapatkan dan memberikan informasi serta melakukan tindakan.

Karyawan merasa tidak nyaman dan tidak mau berinteraksi satu sama lain.

Selanjutnya, supervisor adalah orang manajemen lini depan yang memantau kinerja karyawan saat ditugaskan.
Mereka biasanya diberi wewenang dalam mempekerjakan, mendisiplinkan, mempromosikan, menghukum, memberi
penghargaan, dan aktivitas pekerjaan apa pun di departemen. Selain itu, supervisor dapat menawarkan
penghargaan atau menghukum karyawan. Selanjutnya supervisor harus mampu berkomunikasi secara efektif dalam
hal transfer knowledge dan motivasi. Penelitian menunjukkan bahwa keterampilan mendengarkan supervisor
dianggap penting dalam menilai efektivitas komunikasi supervisor. Selain itu, ada teori bahwa Sullivan's Motivating
Language Theory (MLT) berhipotesis bahwa penggunaan atasan sebagai bahasa yang memotivasi, memberi arahan
atau berbagi perasaan, dan menjelaskan budaya akan berdampak positif pada kinerja karyawan dan kepuasan kerja.
Di Amerika,
Selain itu, ekonomi kontemporer berubah dengan cepat. Hal ini ditandai dengan globalisasi dan deregulasi pasar, perubahan
permintaan pelanggan, dan meningkatnya persaingan. Setiap organisasi memiliki tujuan khusus yang ingin mereka capai untuk
mengelola semua jenis masalah. Itu sebabnya tujuan menjadi vital bagi keberhasilan organisasi.
Gambar 2.1 menunjukkan kerangka teoritis untuk dimensi kepuasan komunikasi.

Gambar 2.1:Kerangka dimensi kepuasan komunikasi

V. KOMUNIKASI DAN MANAJEMEN STRATEGIS

Komunikasi didefinisikan dan dijelaskan dalam berbagai cara oleh para intelektual dari berbagai minat dan disiplin ilmu dalam manajemen,
psikologi, dan sosiologi. Komunikasi melingkupi setiap aspek kehidupan, termasuk bisnis, rumah tangga, dan interaksi sosial. Anugwom
(2007) mendefinisikan komunikasi sebagai penggunaan kata, tanda, dan simbol untuk bertukar ide, emosi, fakta, dan informasi oleh dua
orang atau lebih. Nwokeneme (2008) mendefinisikan komunikasi sebagai proses yang terdiri dari

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 269

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

transmisi pesan atau informasi melalui saluran dari pengirim ke penerima. Dari perspektif yang lebih luas, komunikasi adalah proses
dimana informasi disampaikan antara individu dan organisasi dengan menggunakan simbol-simbol yang telah disepakati sebelumnya.
Inyang dan Esu (2003) mendefinisikan komunikasi sebagai proses penyampaian makna dari pengirim ke penerima. Sarjana lain seperti
Dessler (2004: 94-110), Adams (2006; 16-24), dan Smith (2008: 42-51) telah sepakat bahwa komunikasi hanyalah transmisi atau pertukaran
makna.
Menurut Image (2003:75), manajemen strategis berarti pendekatan penuh perhatian untuk mengorganisir, mengatur staf, mengarahkan,
memimpin, mengendalikan, dan mengkoordinasikan organisasi seperti perusahaan publik untuk mencapai tujuan yang dirancang dalam sumber
daya seminimal mungkin pada waktu secepat mungkin. Adams dan Ebert mendefinisikan manajemen strategis (1985: 536) sebagai "proses berpikir
terus menerus melalui misi organisasi saat ini, memikirkan kondisi lingkungan, dan kemudian menggabungkan elemen-elemen ini dengan
menetapkan panduan untuk keputusan dan hasil di masa depan."

VI. METODE KOMUNIKASI EFEKTIF

SEBUAH.Berbagai Metode Komunikasi Efektif
Sebagian besar waktu, ketika kata komunikasi muncul di benak orang, mereka berpikir untuk bertukar ide dan informasi
menggunakan kata-kata. Padahal, komunikasi verbal seperti itu hanyalah sebagian kecil dari komunikasi. Di abad ke-21, bisnis
memiliki akses ke beberapa metode komunikasi komunikasi yang dapat digunakan secara internal dan dengan audiens eksternal.
Bentuk komunikasi utama yang dapat digunakan perusahaan termasuk pertemuan bisnis formal dan cetak ke konferensi video
dan media sosial zaman baru. Bisnis dapat memanfaatkan beberapa alat untuk menangani audiens yang berada di lokasi yang
dekat dan jauh. Sementara banyak perhatian diterima oleh metode komunikasi efektif baru, nilai dan relevansi metode komunikasi
tradisional masih ada. Dengan demikian, ada beberapa bentuk komunikasi yang berbeda, dan penentuan cara yang tepat bagi
organisasi merupakan keputusan vital yang perlu diambil. Metode komunikasi konvensional adalah lisan atau verbal oleh pengirim
dan membaca atau mendengarkan untuk penerima. Sebagian besar komunikasi adalah lisan, dengan satu pihak berbicara dan
yang lain mendengarkan. Namun, ada sejumlah cara komunikasi yang tidak melibatkan bahasa lisan atau tulisan secara langsung.

Komunikasi nonverbal (bahasa tubuh) terdiri dari tindakan, gerak tubuh, dan aspek lain dari penampilan fisik yang dikombinasikan dengan
ekspresi wajah (seperti tersenyum atau cemberut), dapat menjadi sarana yang ampuh untuk bertukar pesan. Kadang-kadang, tubuh
seseorang mungkin "berbicara" bahkan saat mereka diam. Dan terkadang, ketika orang berbicara, tubuh mereka mengatakan hal yang
berbeda dari apa yang disampaikan oleh kata-kata mereka. SEBUAHpesan campuranterjadi ketika kata-kata seseorang
mengkomunikasikan satu pesan, tubuh mereka atau aspek nonverbal mengkomunikasikan sesuatu yang lain. Meskipun teknologi seperti
pesan teks dan email telah mengurangi pentingnya komunikasi nonverbal, sebagian besar komunikasi organisasi masih terjadi secara
tatap muka. Setiap pesan verbal datang dengan komponen nonverbal. Penerima menafsirkan pesan dengan mengasumsikan makna dari
segala sesuatu yang tersedia. Ketika tanda-tanda nonverbal konsisten dengan pesan verbal, mereka bertindak untuk meyakinkan pesan.
Tetapi ketika pesan nonverbal dan verbal ini menunjukkan ketidakkonsistenan, mereka menambah kebingungan bagi penerima pesan.
Tindakan manajemen sangat penting karena bawahan lebih percaya diri pada apa yang dilakukan manajer daripada apa yang mereka
katakan. Kecuali upaya konsisten dengan komunikasi,
Keterampilan komunikasi lisan:Sebagian besar hari manajer dihabiskan untuk bercakap-cakap dengan manajer dan karyawan lain,
kemampuan untuk berbicara dan mendengarkan menjadi penting untuk kesuksesan. Misalnya, keterampilan komunikasi lisan biasanya digunakan
ketika seorang manajer membuat presentasi penjualan, melakukan wawancara, melakukan evaluasi karyawan, dan mengadakan konferensi pers.
Secara umum, manajer lebih suka mengandalkan komunikasi lisan karena komunikasi cenderung lengkap dan menyeluruh ketika berbicara secara
langsung. Dalam interaksi tatap muka, seseorang dapat menilai bagaimana pihak lain bereaksi, mendapatkan umpan balik langsung, dan menjawab
pertanyaan. Secara umum, orang cenderung menganggap bahwa berbicara dengan seseorang secara tatap muka atau melalui telepon lebih
kredibel daripada menerima pesan tertulis. Komunikasi tatap muka memungkinkan tidak hanya pertukaran kata-kata tetapi juga kesempatan untuk
melihat komunikasi nonverbal. Namun, komunikasi verbal memiliki kelemahan. Ini dapat menunjukkan inkonsistensi kecuali semua pihak
mendengar pesan yang sama. Dan meskipun komunikasi lisan sangat membantu dalam menyampaikan sudut pandang orang lain dan memberikan
keterbukaan yang mendorong orang untuk berkomunikasi, itu tidak dianggap sebagai alat yang kuat untuk menerapkan kebijakan atau
mengeluarkan arahan dalam hal spesifik yang terlibat.
Keterampilan komunikasi tertulis:Komunikasi tertulis memiliki beberapa keunggulan. Pertama, ini menyediakan beberapa catatan untuk rujukan dan
tindak lanjut. Kedua, komunikasi tertulis adalah cara yang benar-benar murah untuk berbagi pesan yang identik kepada audiens yang besar. Keterbatasan

utama dari komunikasi tertulis adalah bahwa pengirim tidak memiliki informasi tentang komunikasi yang diterima kecuali jika diperlukan balasan. Sayangnya,

keterampilan menulis seringkali sulit dikuasai, dan banyak individu memiliki masalah dalam menulis salinan yang sederhana, jelas, dan langsung. Percaya atau

tidak, dokumen yang ditulis dengan buruk menghabiskan banyak uang. Bayangkan saja, bagaimana

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 270

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

berapa biaya penulisan yang buruk bagi perusahaan setiap tahun? Menurut sebuah perusahaan konsultan dan pelatihan Kanada, satu karyawan yang menulis

hanya satu memo dengan kata-kata yang buruk per minggu selama setahun dapat merugikan perusahaan $ 4.258,60. Inilah sebabnya, manajer harus bisa

menulis dengan jelas. Kemampuan untuk menyiapkan catatan, surat, laporan penjualan, dan dokumen tertulis lainnya dapat membedakan antara

keberhasilan dan kegagalan.

VII. KARAKTERISTIK KOMUNIKASI EFEKTIF

Dalam Hubungan Masyarakat yang Efektif (1952), profesor Universitas Wisconsin Scott M. Cutlip dan Allen H. Center mendefinisikan seperangkat
prinsip yang sekarang dikenal sebagai komunikasi 7C. Daftar ini telah diadopsi secara luas - dengan atau tanpa sedikit variasi - dan sekarang
dianggap sebagai bahan pokok dalam studi hubungan masyarakat.
Kelengkapan:Komunikasi yang efektif bersifat lengkap, yaitu penerima memahami semua informasi yang dia butuhkan untuk memproses pesan yang
diberikan untuk menghasilkan tindakan atau tanggapan. Pesan yang lengkap meminimalkan kebutuhan akan permintaan tindak lanjut dan memudahkan

proses komunikasi.
Keringkasan yg padat isinya:Ringkas berarti menjaga pesan Anda pada intinya. Atribut ini lebih tentang isi pesan daripada
panjangnya. Bahkan catatan singkat dapat menyertakan informasi yang tidak diperlukan. Conciseness membantu penerima untuk fokus
pada bagian penting dari pesan, mempercepat pemrosesan informasi, dan meningkatkan pemahaman.
Pertimbangan:Komunikasi yang efektif memiliki ruang untuk memahami latar belakang dan persepsi penerima. Jika pesan Anda menyentuh
saraf atau tidak terdengar sopan, reaksi emosional penerima dapat memengaruhi pemahaman pesan Anda. Juga, menyesuaikan pesan Anda
dengan audiens target Anda - misalnya, menggunakan argumentasi dan contoh yang relevan dengan pengalaman mereka akan memudahkan
mereka untuk memproses konten dan konteksnya.
Kekonkretan:Pesan konkret bersifat spesifik, nyata, dan jelas. Fakta dan angka menambah kredibilitasnya dan bertindak sebagai dukungan. Ini
membantu audiens untuk memahami gambaran yang lebih luas. Konkret mengurangi risiko kesalahpahaman, membangun kepercayaan, dan
mendorong kritik yang membangun.
Kesopanan:Kesopanan dan pertimbangan saling melengkapi untuk mengesampingkan kemungkinan komunikasi yang tidak efektif. Kesopanan berarti
menghormati nilai-nilai budaya, dan keyakinan penerima sambil menyusun pesan yang sopan dan tidak memihak.

Jelasnya:Semakin jelas pesan Anda, semakin mudah bagi penerima untuk memecahkan kode sesuai dengan maksud aslinya. Meskipun ini
terdengar jelas, sebagian besar kesenjangan komunikasi muncul karena kurangnya kejelasan. Untuk menyampaikan pesan yang menarik, Anda
harus mulai dengan tujuan komunikasi yang jelas dan pemikiran yang otentik. Komunikasi yang jelas dibangun di atas terminologi yang tepat dan
kata-kata konkret mengurangi ambiguitas dan kebingungan.
Ketepatan:Tata bahasa dan sintaksis yang benar adalah inti dari pesan yang efektif dan kredibel. Kesalahan formal mempengaruhi kejelasan
pesan, memicu ambiguitas, dan menimbulkan keraguan. Mereka mungkin juga merusak pemahaman keseluruhan pesan, yang bisa menjadi tanda
atau tanda bahaya untuk kelalaian.

VIII. KESIMPULAN
Komunikasi dapat dipahami sebagai transfer fakta, informasi, ide, saran, perintah, permintaan, keluhan, dll., dari satu orang ke orang lain
untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang pokok bahasan komunikasi hingga tanggapan yang diterima dari penerima
atas komunikasi tersebut. . Komunikasi memainkan peran penting dalam setiap organisasi. Pertumbuhan dan perkembangan bisnis
tergantung pada faktor-faktor seperti karyawan yang bekerja keras dan berdedikasi, kerja tim, pengambilan keputusan yang tepat, dll.
Semua faktor ini hanya berlaku dengan penerapan komunikasi yang efektif dalam suatu organisasi. Menghasilkan hasil yang diinginkan
dan menarik klien yang lebih besar hanya mungkin jika kekuatan komunikasi antara karyawan yang bekerja di perusahaan dimanfaatkan
untuk potensi sebenarnya.

REFERENSI
1) Lunenburg, FC (2010). Komunikasi: Proses, hambatan, dan peningkatan efektivitas. Sekolah, Volume 1, Nomor
1, hal. 1- 11.
2) Solusi Avatar. (2013). Laporan Penelitian: Alasan Keluar dari Organisasi yang Mempekerjakan. Diperoleh dari: http://
cdn2.hubspot.net/hub/249362/file-366541269- pdf / Research_Report _-_ Workforce_Reasons_for_Leaving.pdf
3) Chiang, CF. Jang, SC. Canter, D. & Pangeran, B. (2008). Model harapan untuk motivasi karyawan hotel: Meneliti
Peran Moderasi Kepuasan Komunikasi. Jurnal Internasional Administrasi Perhotelan & Pariwisata, 9, 4,
327-351.
4) Feigenbaum, E. (2012). Tentang hambatan komunikasi yang efektif di tempat kerja. Diperoleh dari: http://
smallbusiness.chron.com/barriers-effective-communication-withinworkplace-3185.html

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 271

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

5) Clampitt, PG & Downs. CW (1993). Persepsi Karyawan Hubungan antara Komunikasi dan Produktivitas: Sebuah
Studi Lapangan. Jurnal Komunikasi Bisnis, 30 (1), 5-28.
6) Burgoon, J. K, Guerrero, L. K & Manusov, V. (2011). Sinyal nonverbal. Dalam ML Knapp & J. Daly (Eds.) Handbook
komunikasi interpersonal: 239-280. Thousand Oaks, CA: Sage.
7) Schwartz, LC (2012). Komunikasi Nonverbal dengan Interaksi Tempat Kerja. Diperoleh dari: http://
smallbusiness.chron.com/nonverbal-communication-workplace-interactions-
8) Hanes, T. (2010). Apa itu komunikasi verbal? Diperoleh dari: www.livestrong.com/article/150573-what-is-
verbalcommunication/.
9) William, J. (2001). Iklim komunikasi terbuka. Diperoleh dari: https://
www.pdx.edu/sites/www.pdx.edu.cae/files/Workplace.pdf
10) Brian. (2011). Menciptakan Iklim Komunikasi yang Efektif. Blog Pemasaran Cerdas Dr.Brian Nomor 1. Diperoleh dari:
https://smartmarketing.wordpress.com/2011/01/22/creating-an-effective-communicationclimate/
11) Richason, O. (2012). Apa komunikasi di tempat kerja yang efektif? Diperoleh dari:
http://smallbusiness.chron.com/effective-workplace-communication-822.html
12) Kim, S. (2002). Manajemen Partisipatif dan Kepuasan Kerja: Bentuk Pelajaran Kepemimpinan Manajemen. Tinjauan
Administrasi Publik, Vol. 62, tidak. 2, hal. 231-241.
13) Mayfield M., Mayfield J., & Kopf J. (1998). Pengaruh Bahasa Motivasi Pemimpin terhadap Kinerja dan Kepuasan Bawahan.
Manajemen Sumber Daya Manusia. Penuh. 37, tidak. 3.4, hal. 235-248.
14) Mayfield M., & Mayfield, J. (2006). Manfaat Komunikasi Pemimpin pada Hasil Pekerja Paruh Waktu: Perbandingan antara
Karyawan Paruh Waktu dan Penuh Waktu Menggunakan Bahasa yang Memotivasi. Jurnal Strategi Bisnis, Vol. 23, tidak. 2,
hal. 131-153.
15) Mayfield, M., & Mayfield, J. (2009). Peran Hubungan Pemimpin-Pengikut dalam Komunikasi Pemimpin: Tes Menggunakan
Model LMX dan Bahasa Motivasi. Jurnal Penyelidikan Bisnis, 8 (1), hlm 65- 82.
16) Becker, B. dan Gerhart, B. (1996). Dampak manajemen sumber daya manusia pada kinerja organisasi: Kemajuan
dan Prospek. Jurnal Akademi Manajemen, 39, 779-802.
17) Downs, CW & Hazen, MD (1977). Sebuah studi analisis faktor kepuasan komunikasi. Jurnal Komunikasi Bisnis,
14, 64-73
18) Daramola I. (1997): Komunikasi Massa: Teori dan Praktek, Alabi Eyo & Co. Ltd, Akure, Negara Bagian Ondo, Nigeria.
19) Diwan, P. (2000). Manajemen komunikasi. Kuala Lumpur: Buku Dewa. hal122
20) Eisenberg, EM, Goodall, HL, & Trethewey, A. (2007). Komunikasi Organisasi: Menyeimbangkan Kreativitas dan
Kendala, Ed.Pp22 ke-5
21) Lembaga Penelitian Industri (2010). Michigan: Industrial Research Institute Tersedia di: http://
www.howtodo.dissertationhelpservice.com/what-is- research-methodology-and-itsimportance diakses pada 15 Maret
2016
22) Koontz, H. (2001). Manajemen: Sebuah Perspektif Global. edisi 10 New York: McGraw-Hill.
23) Madlock, P. (2008). Kaitan antara Gaya Kepemimpinan, Kompetensi Komunikator dan Kepuasan Karyawan.
Jurnal Bisnis Komunikasi, pp42
24) Lukaszewski, J. (2006). Memikirkan Kembali Komunikasi Karyawan: Sebuah Analisis Strategis. Tidak. 5. Strategi Jimlukaszewski.
25) Onuoha, CB (1991). Dasar-dasar Bisnis dan Manajemen di Nigeria. Aba: Pers Unik pp76
26) Richard, R. (1991). Metode Penelitian dalam Ilmu Politik, edisi ke-3, London, New York
27) Richter, C. (2000) & Anthony Giddens: Perspektif Komunikasi. Teori Komunikasi, 13 (3), 304-323 http://
www.managementstudyguide.com/
28) https://www.projecttopics.org/effective-communication-tool-achievement-administration-goals-organization.html
29) Adams, TG (2006) "Seni Komunikasi Umum," Jurnal Studi Multiciplinary. (4) 3
30) Desseler, AC (2004) "Membuat Komunikasi Bekerja", Jurnal Psikologi Sosial, 5 (5).
31) Diwan, P. (2000). Manajemen komunikasi. Kuala Lumpur: GoddenBooks. hal122
32) Eisenberg, EM, Goodall, HL, & Trethewey, A. (2007). Komunikasi Organisasi: Menyeimbangkan Kreativitas dan
Kendala, Ed.Pp22 ke-5
33) Hambagda, OA (2000) Komunikasi untuk Manajemen. Lagos: Mathouse Press Ltd.
34) Herich, LB (2008) Komunikasi Efektif. New Delhi: Perusahaan Penerbit Purkus.
35) Hybels, S dan Weaver, RL (1992) Berkomunikasi Secara Efektif: New York: McGraw Hill.

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 272

Komunikasi yang Efektif sebagai Alat untuk Mencapai Tujuan dan Sasaran Organisasi

36) Nnamseh, M. (2009) "Peran Komunikasi dalam Kesuksesan Bisnis" Nigeria Journal of Management Research, 1 (4).
37) Nwokeneme, SLO (2008) Keterampilan Komunikasi Efektif dan Interaksi Manusia, Enugu: Fidgina Global Books.
38) Smith, IB (2008) "Bahasa Komunikasi Dasar" Jurnal Pendidikan Kontemporer 1 (1).

JEFMS, Volume 4 Edisi 04 April 2021 www.ijefm.co.in halaman 273