KOMUNIKASI INFORMASI DAN EDUKASI SISTEM ENDOKRIN

“DIABETES MELITUS”
PERAN :

1. APOTEKER
2. ASISTEN APOTEKER
3. TENAGA TEKNIS KEFARMASIAN
4. PASIEN
5. KASIR

- DIALOG –

Pasien datang ke apotik …

AA : Selamat pagi bu, Perkenalkan saya .. dengan asisten apoteker di apotek bth sebelumnya
apakah ada yang bisa saya bantu?

Pasien : ini mbak, saya mau nebus resep (memberikan resep obat kepada AA 1)

AA : Baik ibu, mohon menunggu sebentar untuk saya buatkan, silahkan duduk dulu bu

Pasien : Baik terimakasi banyak mbak

Pasien kemudian duduk sementara itu AA 1 memberikan resep kepada Apoteker untuk
dilakukan skrining resep terlebih dahulu.

AA : (tok..tok..tok..) Assalamualaikum …

Apoteker : Waalaikumsalam, iyaaa silahkan masuk ..

AA : ini bu/pa, ada resep obat, silahkan …

Apoteker : baik mohon tunggu sebentar, … bu ini dibuatkan saja resepnya sudah sesuai
kemudian dimohon pasiennya melakukan konseling terlebih dahulu, nanti jika sudah
dibuatkan obatnya dibawa kesini ..

AA : baik pa/bu ..

AA kemudian menemui TTK untuk segera membuatkan resep obat, setelah itu memanggil
pasien untuk memberitahu akan informasi untuk konseling
TTK masuk ke ruang apoteker untuk memberikan obat dan resepnya

TTK : Assalamualaikum ..

Apoteker : Waalaikumsalam, iyaa masuk ..

TTK : ini dok resep yang diminta tadi, sudah disesuaikan ..

Apoteker : Baik, terimakasih yah ..

Sementara itu AA 1 sedang memanggil pasien

AA 1 : dengan ibu …., ibu mohon maaf sebelumnya apakah ibu punya waktu untuk
konseling terlebih dahulu Bersama apoteker untuk kemudian dijelaskan cara penggunaan
obatnya bu?

Pasien : ohh iya boleh mbak

AA 1 : Mari bu saya antar .. silahkan masuk bu ..

Pasien : Assalamualaikum ..

Apoteker : Waalaikumsalam, silahkan duduk bu .. sebelumnya perkenalkan saya Apoteker di

Apotek ini, bu.. bisa minta sedikit waktunya?, saya akan sedikit menjelaskan mengenai obat
yang diresepkan kepada ibu”.

Pasien : “Iya, silahkan pa”.

Apoteker : Baik.., sebelumnya mohon maaf Apakah benar ini dengan ibu … , pasien dari
dokter dita?

Pasien : iya benar pak saya … pasien dokter dita ..

Apoteker : baik, sebelumnya saya mau menulis terlebih dahulu kartu informasi pasien
terlebih dahulu pak, apakah bapak dapat memberi keterangan informasi tentang ibu? Terkait
alamat tempat tinggal, No Hp, bu?

Pasien : Iya Pak, untuk tempat tinggal saya di jl cilolohan no 113 dan untuk nomor telephone
saya 087666555079

Apoteker : Terima kasih bu untuk informasinya akan saya tulis terlebih dahulu ke buku
informasi pasien (sambil menulis informasi yang diberikan  bapak bimbo)

Pasien : iyaa boleh pak

Apoteker : baik, sebelunyan apakah ibu sudah tahu kegunaan obat yang telah diberikan
dokter

Pada resep ini bu?

Pasien: belum pak, tadi saya lupa yang dijelasin oleh pak dokter tentang

informasi obat di resep pak?

Apoteker : Untuk Informasi obat pada resep ini, kegunaan obat untuk menurunkan kadar gula
darah bapak agar kadar gula darah bapak terkontrol kembali dan normal pak.

Pasien: iya pak, berarti obat ini untuk kadar gula saya ya pak?

Apoteker : iya pak, dan untuk aturan pakainya untuk obat ini namanya glibenklamid (sambil
menunjukkan kemasan) bentuknya tablet 5mg diminum sekali sehari, segera setelah makan
pagi. Dan yang kedua ada metformin tablet 500 mg di minum3x sehari setelah suapan
pertama pada jam 7 pagi, jam 1 siang, dan jam 7 malam. Apakah ibu sudah paham akan
informasinya bu?

Untuk catatan kecil nanti di etiket/kertas didalam bungkus plastic obat ada tata cara
penggunaannya.

Pasien: Iya pak, terimakasih akan tetapi mohon maaf sebelumnya apakah ada efek samping
yang berbahaya atau ada ga yah pak supaya mempercepat kesembuhan saya selain minum
obat?

Apoteker : Untuk efek samping penggunaan obat ini yang pertama untuk obat glibenklamid
Efek sampingnya mual, muntah dan rasa panas di dada dan untuk obat metformin kurangnya
nafsu makan dan mual muntah bu. Untuk menghilangkan efek samping ibu jangan banyak
bergerak dan makan terlalu banyak namun tetap makan teratur dan sesuai agar mengurangi
efek tersebut. Kemudian untuk mempercepat proses penyembuhannya, ibu bisa melakukan
olahraga ringan secara teratur dan tidak makan makanan yang manis, dan juga melakukan
diet makanan manis bu. Dan selalu menjaga berat badan.

Pasien: iya pak akan saya coba lakukan terimakasih atas sarannya pak.

Apoteker : iya pak, untuk mengakhiri konseling ini, apakah ibu bisa mengulangi cara pakai
yang saya jelaskan tadi pak?
Pasien : ya pak, untuk obat glibenklamid bentuknya tablet diminum 1x sehari, segera setelah
makan pagi. Dan yang kedua metformin tablet di minum3x sehari setelah suapan pertama
pada jam 7 pagi, jam 1 siang, dan jam 7 malam.

Apoteker : ya bu, sekian konseling sore hari ini terkait resep pengobatan ibu ini, jangan lupa
apa yang saya jelaskan tadi pak tentang cara penggunaan obat ini, dan ini kartu nama saya
pak, bila terdapa pertanyaan tentang penyakit ataupun obat yang ibu bingung, dapat ibu
tanyakan lewat nomor handphone di kartu nama saya pak dan jangan lupa berdoa terlebih
dahulu pak karena kesembuhan semua pemberian dari Allah SWT, selamat siang pak semoga
bapak lekas sembuh

Pasien : Baik terimakasih mari pak

Apoteker : iya sama – sama mari bu

AA : sudah selesai ibu? Silahkan pembayarannya bisa langsung dikasir ya ibu, terimakasih
semoga lekas sembuh.
 KOMUNIKASI INFORMASI DAN EDUKASI KULIT
“SWAMEDIKASI RUAM”

PERAN :

1. APOTEKER
2. ASISTEN APOTEKER
3. PASIEN
4. KELUARGA PASIEN
5. KASIR

Pasien datang ke apotik …

AA : Selamat pagi bu, Perkenalkan saya .. dengan asisten apoteker di apotek bth sebelumnya
apakah ada yang bisa saya bantu?

Pasien : ini Mba saya mau beli obat untuk gatal - gatal tangan untuk anak saya kayak gini
(nunjukin tangan), kira-kira kenapa ya mba?

AA : ohh iya sepertinya alergi ya bu, baik mohon menunggu sebentar ibu untuk saya
panggilkan apotekernya

Pasien : Baik terimakasi banyak mbak

Apoteker : Hallo selamat siang, perkenalkan saya apoteker di apotek bth ini, sebelumnya saya
bicara dengan ibu siapa dan dari mana?

Pasien : ibu ,,, dari cilolohan..

Apoteker : baik ibu apa ada yang bisa saya bantu?

Pasien : ini bu, saya mau beli obat untuk gatal - gatal tangan untuk anak saya kayak gini
(nunjukin tangan), kira-kira itu kenapa ya bu, sudah berhari hari ga hilang gatalnya katanya.

Apoteker : Apakah sudah diperiksakan ke dokter sebelumya bu?

Pasien : Belum mba, saya pikir jika hanya gatal seperti ini tidak perlu ke dokter

Apoteker : Apa anaknya punya alergi makanan, atau cuaca begitu?

Pasien : Kalo makanan sih enggak, tapi dulu pernah setiap perubahan cuaca tangannya suka
gatel-gatel seperti ini tapi gak sampai berhari-hari.
Apoteker : Dulu waktu gatel-gatel anaknya diobatinnya pakai apa?
Pasien : Gak pernah pakai obat sih soalnya gatelnya gak lama, tapi kali ini gatelnya sudah
beberapa hari tidak sembuh- sembuh makanya saya cari obat ke sini.
Apoteker : Adeknya selama ini sering garuk dibagian yang gatal gak ?
Pasien : dek sini, suka digaruk garuk yaa itu tangannya
Anak Pasien : Iya mak. Soalnya gatel mak, jadi gemes mau di garuk terus hehe
Pasien : tuh gitu tuh mbak lagian sebenarnya kenapa ya mbak anak saya itu slalu kayak gitu
setiap pergantian musim?
Apoteker : Gini bu, biasanya gatel-gatel pada kulit umumnya disebabkan karena kulit anak
ibu terlalu sensitif terhadap cuaca maupun bakteri makaya gatal-gatal.
Pasien : Ooooh gitu mba, jadi ini solusinya bagaimana?
Apoteker : Jadi gini, usahakan ibu usahakan anak ibu jangan sering garuk telapak tangannya
karena dengan menggaruk bisa memperparah kondisi tangan bu. Untuk mengurangi iritasi
pada kulit, anaknya bisa menggunakan pelembab atau kompres dengan air dingin untuk
mengurangi peradangan dan meredakan asa nyeri, dan juga saya menyarankan obat untuk
penggunaan topikal. Obatnya hydrokortison. Sebentar bu asisten saya ambilkan.
mbaak salep hydrokortison maaf tolong bawa 1
AA : ibu bu obat nya
Apoteker : makasih yah
Apoteker : nah ini bu obatnya (sambil menunjukkan obat), obatnya ini berbentuk krim dan
obat ini memiliki potensi tinggi untuk membantu mempercepat hilangnya merah-merah pada
tangan dan meredakan rasa gatal pada tangan.
Pasien : Oh begitu mbak, berapa lama mba dipakainya?
Apoteker : Pemakainya maksimal 1 minggu, dioleskan pada bagian yang gatal dengan
penggunaan secara rutin setelah mandi atau saat mau tidur, dioleskannya tipis-tipis,
sebelumnya tangannya di cuci bersih terlebih dahulu dan usahakan daerah yang gatal benar-
benar kering setelah dibersihkan. Untuk penyimpanannya jauhkan dari cahaya langsung,
jangan diletakkan di daerah yang berlembab apalagi dimasukkan ke dalam freezer.
Pasien : Ooh begitu, oke oke mbak.
Apoteker : Apakah ibu sudah mengerti dengan penjelasan saya tadi ?
Pasien : Iya saya sudah paham mbak.
Apoteker : Bisakah ibu menjelaskan kembali penjelasan saya tadi ?
Pasien : (menjelaskan kembali) Tangan di cuci bersih terlebih dahulu dan usahakan
daerah yang gatal benar-benar kering setelah dibersihkan. Kemudian dioleskan pada bagian
yang gatal dengan penggunaan secara rutin setelah mandi atau saat mau tidur, dioleskannya
tipis-tipis. Pemakainya maksimal 1 minggu. Untuk penyimpanannya jauhkan dari cahaya
langsung, jangan diletakkan di daerah yang berlembab apalagi dimasukkan ke dalam freezer.
Apoteker : Oke saya rasa mas sudah sangat paham yaaa, ada lagi yang bisa saya bantu ?
Pasien : Tidak ada lagi mba ? kira-kira harga obatnya berapa ya mba?
Apoteker : Harganya 6.500
Pasien : Baik mba saya ambil obat itu
Apoteker : Bayarnya di kasir ya bu, kalau misalkan dalam seminggu belum sembuh segera
periksakan ke dokter ya mas.. Semoga lekas membaik.
Pasien : Baik mba terimakasih.
Apoteker : Sama-sama.