IOCERT - NF e Manual

IOCERT Software
IOCERT NF-e WEB

Manual de Utilização
Versão 2.1
2009
https://nfe.iocert.com.br | suporte-nfe@iocert.com.br
IOCERT NF-e WEB | Manual de Instruções
Conteúdo
Capítulo: 1 Registro no Site .............................................................................. 3
Capítulo: 2 Primeiro Acesso ............................................................................. 5
Escolha da Empresa ............................................................................................................... 6
Conhecendo a Interface do Site ........................................................................................ 8
Capítulo: 3 Antes de Emitir a Primeira NF-e .................................................... 9
Configurando a série e número inicial ......................................................................... 10
Gerenciando os CFOPs utilizados ................................................................................... 11
Gerenciando as Transportadoras .................................................................................... 12
Gerenciando os Produtos e Clientes ............................................................................. 13
Gestão de Impostos ............................................................................................................. 16
Configurações de Usuários ............................................................................................... 17
Configurações de Logomarca .......................................................................................... 20
Configurações do Certificado Digital ............................................................................ 21
Configuração do E-mail do Contador ........................................................................... 22
Capítulo: 4 Emitindo a Primeira NF-e ............................................................ 23
Descritivo do processo de emissão da NF-e.............................................................. 24
Digitação da NF-e ................................................................................................................. 25
Envio de NF-e para SEFAZ ................................................................................................. 28
Visualização da Fila de Comunicação com a SEFAZ ............................................... 29
Como é feita a cobrança .................................................................................................... 30
Capítulo: 5 Operações Relacionadas a NF-e .................................................. 32
Pesquisa de Nota Fiscal Eletrônica ................................................................................. 33
Cancelamento de NF-e Autorizada ............................................................................... 34
Inutilização de Numeração ............................................................................................... 35
Capítulo: 6 Compra de Créditos ..................................................................... 36
Comprando Créditos ........................................................................................................... 37
Consulta do Extrato de Utilização .................................................................................. 39
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Ca pít u lo : 1
Registro no Site
Neste capítulo você encontrará:
 Informações prévias para o registro no site.

 Ajuda para exportação do certificado digital.
 Procedimentos para o registro.
Antes de se registrar no site
Para utilizar o IOCERT NF-e WEB você deverá fazer o registro de sua
empresa, o upload do arquivo do certificado digital e criar o usuário
administrador. Isso tudo é realizado em uma única etapa, no momento
do registro (https://nfe.iocert.com.br/novousuario.aspx).
Portanto, é necessário que você exporte o certificado digital que está

instalado em seu navegador de internet para um arquivo .pfx. Este
arquivo deverá estar disponível para utilização no momento do registro
e será solicitado conforme a imagem abaixo:

Caso tenha alguma dúvida em como exportar o arquivo do certificado

para .pfx, clique no botão de interrogação azul no site para um guia
detalhado.
Na página de registro, preencha todos os campos necessários, informe
o arquivo do certificado digital clicando no botão Procurar....
Na área do usuário administrador, informe o nome, e-mail e a senha. O

e-mail deve ser válido para permitir o recebimento de mensagens,
renovação de senha, etc. Este usuário terá acesso completo a todas as
funcionalidades do sistema, portanto, recomendamos que não seja
divulgado para utilização em geral. O sistema permite que sejam
criados tantos usuários quantos forem necessários, o que será
detalhado mais adiante.
Feito isso, leia o Termo de Uso do Site e marque a caixa Estou ciente e
concordo com os Termos de Uso do Site.
Logo em seguida, clique no botão Confirmar e Cadastrar. É

importante clicar somente uma vez neste botão e aguardar o
processamento. No caso de sucesso, você será redirecionado para a
página seguinte, informado que o cadastro foi feito corretamente e
serão mostradas algumas dicas de utilização do sistema.
Caso seja encontrado algum erro, será exibida uma mensagem próxima
ao botão que foi clicado. Tendo alguma dúvida, entre em contato
através do e-mail suporte-nfe@iocert.com.br informando a mensagem
exibida.
Lembramos que o certificado digital deve ser válido, conter o CNPJ do

emissor da nota fiscal eletrônica e ser emitido por uma Autoridade de
Registro sob a hierarquia da ICP-Brasil. Havendo sucesso no registro,
seu usuário já está disponível para utilização independentemente da
recepção de qualquer e-mail.
Ca pít u lo : 2
Primeiro Acesso
 Informações para acessar o site pela primeira vez.

 O que deve ser feito antes da emissão da primeira NF-e.
 Dicas de utilização.
Realizando o seu primeiro acesso
Após completar o registro no site descrito no capítulo anterior, você já

está apto a acessar o sistema e iniciar a sua utilização.
Para isso, abra o navegador de internet e digite
https://nfe.iocert.com.br não coloque o www antes.
Na página principal, informe o

e-mail do usuário (no caso do
primeiro acesso, o e-mail que
foi definido como
administrador no momento do
registro) e a senha, em seguida,
clique no botão Login.

Escolha da Empresa
O IOCERT NF-e WEB permite que você utilize o mesmo usuário para
gerenciar várias empresas ou a matriz e suas filiais. Por isso, logo após
o login, é exibida a tela de escolha da empresa a ser utilizada nesta
sessão. Caso exista somente uma empresa habilitada em seu login,
somente ela será exibida para escolha.
Neste exemplo já escolhemos a empresa. Em seguida, na mesma tela,

deve-se escolher o ambiente da SEFAZ.
Após o seu registro, a IOCERT fornece um crédito para testes, onde o

sistema pode ser utilizado com todas as funcionalidades liberadas pelo
prazo de 5 dias. Isso lhe permite avaliar o sistema e decidir se ele
atende às suas necessidades antes de realizar a sua compra de créditos.
No primeiro acesso, nenhuma compra foi realizada, portanto, o sistema

fica liberado para testes somente no ambiente de Homologação da
SEFAZ. Isso quer dizer que todas as notas fiscais eletrônicas emitidas
neste ambiente, não tem valor legal.
Após a sua primeira compra de créditos o sistema automaticamente

ficará liberado para a emissão em ambiente de produção da SEFAZ.
Todos os cadastros realizados em ambiente de homologação como
clientes, produtos, transportadoras são válidos também para produção,
portanto, após o seu registro você já pode fornecer essas informações
ao sistema pois não será necessário informá-las novamente quando for
emitir NF-e em produção.

Após sua primeira compra, o crédito promocional poderá ser utilizado

para emissão de NF-e em produção.
Nenhum crédito é cobrado para utilização em ambiente de

homologação mas você deve ter ao menos um crédito para poder
utilizá-lo.
O ambiente de homologação do sistema e da SEFAZ raramente será

utilizado no seu dia a dia, ele só está disponível para que você possa
conhecer o IOCERT NF-e WEB antes de fazer a sua primeira compra de
créditos.

Conhecendo a Interface do Site

A interface do site foi projetada para que você tenha fácil acesso a
todas as informações e funcionalidades.
Ela conta com um conjunto de botões de acesso rápido na parte

superior direita. Com esses botões, as funções mais utilizadas podem
ser acessadas diretamente, sem a necessidade de utilização da barra de
menus:
Também existe a barra de menus na parte superior, onde todas as

funcionalidades do sistema encontram-se agrupadas e podem ser
acessadas:
Abaixo da barra de menu, sempre existirá uma área que informa a

página atual em que você se encontra, bem como o CNPJ da Empresa
sendo utilizado e o ambiente da SEFAZ:

Ca pít u lo : 3
A n te s d e E m i t i r a P r i m e i r a
NF-e
 O que deve ser feito antes de emitir a primeira NF-e.

 Informações sobre os cadastros necessários.
 Detalhes de configurações diversas.
O que deve ser feito antes de emitir a primeira NF-e
Agora que você já conhece a interface do IOCERT NF-e WEB, será

explicado o procedimento para emissão da sua primeira NF-e em
ambiente de homologação da SEFAZ.
O procedimento para emitir a primeira NF-e em ambiente de produção

da SEFAZ (com valor legal) é o mesmo, bastando após o seu login,
escolher o ambiente correspondente*
*O ambiente de produção da SEFAZ estará liberado para escolha após a primeira compra
de créditos.
Então, faça o login com o usuário administrador do sistema (o que foi

criado no momento do registro), escolha a empresa e o ambiente de
homologação estará selecionado e siga as instruções adiante.

Configurando a série e número inicial

Quando você faz o seu registro, o sistema já está configurado para
iniciar a emissão de notas da série 1 número 1. Tanto para o ambiente
de homologação quanto para o ambiente de Produção da SEFAZ. Aqui
vale lembrar que o sistema utiliza séries e numeração distintas para os
ambientes da SEFAZ, portanto, eles não se misturarão.
Caso você ainda não tenha emitido nenhuma NF-e, o sistema já estará
pronto e esta configuração não será necessária.
Caso você já tenha emitido notas fiscais eletrônicas em outros sistemas,

ou por qualquer outro motivo deva começar a emissão no IOCERT NF-
e WEB em outra série ou número, siga o procedimento abaixo:
Acesse o menu Gestão, opção Séries. Nesta tela existe uma instrução
detalhada de como configurar o sistema. Como exemplo, vamos supor
que você já tenha emitido na série 2 até o número 65. Então o IOCERT
NF-e WEB deverá iniciar a emissão na série 2, número 66. Para isso,
Selecione o ambiente desejado (Produção ou Homologação), caso a
série já seja exibida na caixa de seleção Séries Liberadas, escolha-a,
caso contrário, digite 2 no campo Série, em seguida, no campo
Próximo Número digite 66 e clique no botão Gravar.
Pronto, o sistema já está configurado para emitir a próxima nota

digitada utilizando a série 2, número 66.
Este procedimento deverá ser realizado para todas as séries a serem

utilizadas, tanto no ambiente de produção como no de homologação.

Gerenciando os CFOPs utilizados

Você deverá informar os códigos e descrições dos CFOPs que serão
utilizados pela sua empresa para emissão de NF-e. Para isso, acesse o
menu Gestão, opção CFOPs.
Para gravar um novo CFOP, informe o código no campo CFOP e a

Descrição, depois clique no botão Gravar Novo CFOP. Você pode
incluir quantos CFOPs forem necessários.
Após a inclusão de ao menos um CFOP, ele será exibido em uma lista,

logo abaixo, onde será possível excluí-lo ou alterá-lo.
Para excluir, clique no link Delete e para alterar, clique no link Alterar.
A alteração é feita diretamente na própria lista, após clicar em alterar, a
respectiva linha da lista entra em modo de edição, faça as alterações e
clique no link Gravar para confirmar ou no link Cancelar para não
realizar a alteração.

Gerenciando as Transportadoras
Este é um cadastro opcional, pois nem sempre sua empresa utiliza
transportadoras para a entrega das mercadorias. Porém, caso seja
utilizada, a transportadora deve estar previamente cadastrada antes da
emissão da NF-e.
Para cadastrar uma nova transportadora, acesse o menu Gestão,

opção Transportador, em seguida, preencha os campos e clique no
botão Gravar. As transportadoras não podem ser alteradas, somente
excluídas.
As transportadoras cadastradas são exibidas em uma lista na tela com

o link de exclusão respectivo.

Gerenciando os Produtos e Clientes

O IOCERT NF-e WEB permite a gestão dos produtos comercializados,
isso agiliza muito no momento do preenchimento e emissão da NF-e,
pois os dados cadastrais do produto não precisam ser digitados todas
as vezes.
Para cadastrar um produto acesse o menu Gestão, opção Produtos.

Logo em seguida, preencha todos os campos da sessão Detalhes do
Produto e clique no botão Gravar.
Repare que na parte superior, existem Abas que contém campos

obrigatórios para o preenchimento, clique em todas para verificar quais
campos devem ser preenchidos.
Caso seja informado no campo Código um já existente, o respectivo

produto cadastrado será alterado com as novas informações. Caso seja
um novo código o produto será criado.

Após digitar os campos, clique no botão Gravar. Para excluir um

produto, selecione-o primeiro utilizando a pesquisa descrita a seguir e
clique no botão Excluir.
Você pode ainda pesquisar os produtos já cadastrados para realizar a
alteração de campos ou a exclusão do produto da lista. Para isso,
preencha a caixa de pesquisa na parte superior com o código ou
descrição do produto, mesmo que parcialmente e clique no botão
Pesquisar.
Após a pesquisa, será exibido o resultado na lista com o respectivo link

de Detalhes. Ao clicar neste link, todas as informações cadastradas do
produto serão exibidas no campo abaixo, explicado anteriormente
(Detalhes do Produto).
Assim, sempre que precisar alterar alguma informação do produto,

sempre faça a pesquisa antes, clique no Detalhes e altere os campos
necessários, depois, clique em Gravar.
Os mesmos procedimentos devem ser realizados para gerenciar os

clientes, através do menu Gestão, opção Clientes. Existem menos
campos para cadastramento e o funcionamento é o mesmo para a
gestão de produtos.
Para a gestão do cliente, caso você informe o respectivo e-mail, sempre

que uma NF-e emitida para ele for autorizada pela SEFAZ será enviada
uma mensagem contendo o arquivo XML como anexo. Caso a caixa

Enviar PDF do DANFE seja marcada, a imagem do DANFE em formato

PDF também será enviada, na mesma mensagem como anexo.
Para suspender o envio de e-mails para o cliente, basta deixar o campo

em branco e clicar em Gravar Informações

Gestão de Impostos
Você pode cadastrar as alíquotas padrão de alguns impostos com base
na UF dos destinatários. Esse é um cadastro opcional e meramente
informativo. Ele é utilizado para agilizar o preenchimento da NF-e
quando possível, pois após a seleção do destinatário, o percentual da
alíquota do produto já estará preenchido quando aplicável.
Para o cadastramento, acesse o menu Gestão, opção Impostos e
escolha uma das opções.
Existem instruções detalhadas em cada tela para o preenchimento.
Lembrando que as informações cadastradas são de responsabilidade
do Emissor, a IOCERT não informa alíquotas de impostos, nem traz
valores previamente cadastrados.

Configurações de Usuários
O sistema permite a criação de um número ilimitado de usuários
internos. Para cada usuário, podem ser dadas permissões específicas de
acesso às funcionalidades do sistema.
Recomendamos critério na criação de usuários, principalmente no que diz
respeito às permissões de acesso. Tendo sempre um login para cada
pessoa que for acessar o sistema. Para efeitos de auditorias e
responsabilidades e também para que não haja problemas de
duplicidades na digitação de NF-e, pois caso duas pessoas utilizando o
mesmo login esteja digitando a mesma NF-e ao mesmo tempo, dados
poderão ser perdidos ou informações incorretas poderão ser gravadas.
Conscientize os funcionários sobre os aspectos de segurança relacionados
a não divulgação de seus logins e senhas bem como não permita o
compartilhamento de usuários para mais de uma pessoa.
Para criar usuários, acesse o menu Usuários, opção Gerenciamento.
Na sessão Cadastro de Novo Usuário informe os dados do usuário e
clique no botão Gravar Novo Usuário.
O novo usuário criado será exibido na lista Usuários Cadastrados. Em

seguida, selecione o usuário pressionando o link Selecionar(Select) da
lista para configurar suas permissões.

Com o usuário selecionado, na sessão Permissões, marque as caixas

correspondentes às atividades realizadas pelo usuário. Em seguida,
clique no botão Gravar Alterações de Permissão. Informe o usuário
criado sobre o seu login (e-mail) e a senha.
Caso haja alguma caixa desabilitada como no exemplo acima a caixa

Gerenciar Acesso Externo, ou seja, ela está cinza e não pode ser
alterada, isso significa que é uma previsão para funcionalidade futura
que pode ou não ser implementada no sistema.
Evite senhas fáceis como datas de nascimento, placas de carro, ou

senhas muito curtas que contenham somente números. Isso influencia
diretamente na segurança do sistema.
Para trocar a sua própria senha, primeiro faça o login no sistema e em

seguida, acesse o menu Usuários, opção Trocar Senha, e informe a

nova senha nos respectivos campos. Esta opção serve para trocar a sua
própria senha e não a de outros usuários.
Caso tenha esquecido a sua senha, na tela de login do sistema existe

um link Esqueci minha senha. Acesse este link e siga as instruções que
uma nova senha será enviada ao seu e-mail cadastrado.

Configurações de Logomarca
Você pode personalizar a logomarca utilizada para a impressão do
DANFE. Para isso acesse o menu Configurações, opção Logomarca.
Na sessão Incluir Logomarca, informe o campo Descrição com algo

que lhe permita identificar esta logomarca (você poderá incluir várias
logomarcas), clique no botão Procurar, selecione a imagem em seu
computador e clique no botão Cadastrar
Feito isso, na sessão Logomarcas Cadastradas, escolha a logomarca

que você configurou na caixa de seleção Trocar Logomarca, em
seguida, clique no botão Trocar.
Recomendamos que o tamanho da imagem seja de 167 x 232 pixels.

Desta forma, ele ficará proporcional no momento da impressão. Caso
contrário pode haver distorções. Você pode testar essas configurações
enquanto usa o ambiente de homologação.
Pronto, o sistema já irá utilizar a nova logomarca na próxima emissão

do DANFE.
Somente as não utilizadas poderão ser excluídas.

Configurações do Certificado Digital

No momento do registro da empresa no site, você informou o arquivo
.pfx do certificado digital. Eventualmente, esse certificado digital vai
expirar, ou seja, ele sempre tem a data de validade que atualmente é
de um ano a partir da data e hora da sua emissão.
Para saber quando seu certificado vai expirar e também, para importar
um novo certificado digital, acesse o menu Configurações, opção
Certificado Digital.
Lembre-se, a emissão de um novo certificado digital pode levar alguns

dias, portanto, não deixe seu certificado expirar para emitir outro, pois
você poderá ficar impedido temporariamente de realizar operações
junto à SEFAZ. O acesso ao IOCERT NF-e WEB continuará liberado,
você poderá digitar as notas, mas não será possível enviá-las à SEFAZ
enquanto não for informado um novo certificado válido.
Para importar o certificado, siga os procedimentos informados

anteriormente, acesse esta tela clique no botão Procurar, informe o
arquivo pfx do certificado e a senha que foi utilizada na exportação do
arquivo (não é a sua senha de login). Depois, clique no botão Importar
Certificado.

Configuração do E-mail do Contador

Você pode, opcionalmente, informar o e-mail do seu contador para
que, a cada nota fiscal eletrônica que sua empresa emitir, seja enviada
também, automaticamente, um e-mail para o contador contendo como
anexo o arquivo XML com a autorização de uso retornado pela SEFAZ.
Acesse o menu Configurações, opção E-mail do Contador e informe

o e-mail no campo correspondente, em seguida, clique no botão
Gravar.
Somente um e-mail poderá ser informado, o procedimento para

alteração do e-mail é o mesmo da inclusão, bastando digitar o novo
endereço.
Caso não queira que o contador receba mais os e-mails, basta acessar
esta sessão, deixar o campo E-mail em branco e clicar no botão Gravar

Ca pít u lo : 4
E m it in d o a Pr im e ir a NF -e
 Informações para a emissão da Primeira NF-e.

 Preenchimento da NF-e.
 Comunicação com a SEFAZ.
Como emitir a primeira NF-e
Neste ponto, o sistema já conta com todas as configurações e

cadastros necessários para a emissão de notas fiscais eletrônicas em
ambiente de homologação da SEFAZ.
Neste capítulo será demonstrado em detalhes todo o processo de

emissão, que vai da digitação da NF-e até a verificação do retorno da
SEFAZ.
Você poderá perceber que o IOCERT NF-e WEB conta com vários
facilitadores e uma interface que lhe permitirá total controle e máxima
eficiência neste processo, com informações em tempo real da
comunicação com a SEFAZ e mensagens detalhadas sobre as notas
fiscais eletrônicas sendo processadas.
O aspecto financeiro desta operação será detalhado no próximo

capítulo.
Descritivo do processo de emissão da NF-e

O processo de emissão da NF-e utilizando o sistema consiste em
basicamente três etapas.
A primeira é o cadastro das informações necessárias e configurações

do sistema. Esta etapa é realizada somente uma vez e novos cadastros
podem ser feitos posteriormente, bem como a alteração das
configurações.
A segunda etapa consiste na digitação da NF-e. Você pode ter por

exemplo, um usuário com direito somente de digitação e outro
somente com direito de envio à SEFAZ.
A última etapa é onde o usuário autoriza o envio da NF-e que foi

previamente digitada para a SEFAZ. Desta forma, você pode realizar a
digitação de várias notas fiscais eletrôncias, com diversos usuários
digitando cada uma e ao final do processo, enviar todas para a SEFAZ,
ou ainda pode fazer a digitação e o envio nota a nota. Fica a seu
critério decidir sobre a forma de trabalho que melhor atende às suas
necessidades.
Após o envio para a SEFAZ, o sistema automaticamente gerencia os

lotes de comunicação bem como checa o retorno fornecido para saber
se a NF-e foi autorizada, rejeitada por algum erro ou denegada
(quando a SEFAZ impede a emissão). Todas essas informações ficam
disponíveis no sistema em tempo real.

Digitação da NF-e
Faça o login no sistema com um usuário que tenha permissão para
digitar NF-e, em seguida acesse o menu NF-e, opção Preencher Nota
Fiscal Eletrônica
O primeiro passo é criar uma descrição amigável para a NF-e que será
digitada. Na parte superior da tela, informe a Descrição da nova NF-e
e clique no botão Nova NF-e. Esta descrição pode ser, por exemplo, o
número do pedido de compra, um número interno de controle, o nome
do cliente. Ou seja, algo que quando os usuários lerem, vão saber a
qual operação esta nota se refere. Visto que nesta etapa, ainda não é
possível informar o número da NF-e.
Após realizar este procedimento, a caixa de seleção Selecione NF-e já

existente ou inicie uma nova utilizando o campo ao lado que está
ao lado esquerdo da caixa acima.
No exemplo, criamos duas NF-es, uma chamada Primeira, outra

chamada Segunda. Repare que as duas aparecem disponíveis na caixa
de seleção. Vamos escolher a Primeira.
Repare que após escolher a NF-e Primeira, as abas e campos abaixo,

que são utilizados para o preenchimento, são habilitados.

Na aba Identificação | Destinatário, informe os campos solicitados. O

campo Formato refere-se ao formato de impressão do DANFE, que
pode ser retrato ou paisagem.
Para escolher o destinatário da NF-e, clique no link Selecionar

Destinatário que será exibida a tela de pesquisa. Basta informar o
CNPJ / CPF ou a razão social, mesmo que parcialmente e escolher o
destinatário na lista de resultados.
Navegue por todas as abas disponíveis e preencha as informações

necessárias. Para seleção das informações já cadastradas, sempre
haverá um link, onde geralmente é exibida uma caixa de pesquisa e no
caso do produto, você poderá fornecer as informações da venda, como
quantidade, descontos, valores totais etc.
A NF-e em digitação está associada ao usuário que está digitando,

portanto, somente ele poderá visualizá-la. Isto evita que dois usuários
diferentes digitem a mesma NF-e ao mesmo tempo, causando
inconsistências.
Outro recurso importante é que a NF-e em digitação pode ser gravada

temporariamente, antes de sua finalização, para isso, utilize o botão
Gravar que se encontra na parte inferior da tela. Feito isso, o usuário
poderá sair do sistema e retornar posteriormente, sem perder as
informações já digitadas.
O botão Excluir NF-e em Digitação permite realizar a exclusão

completa da nota fiscal eletrônica, visto que ela está em digitação e
ainda não foi enviada para a SEFAZ.
O botão Finalizar NF-e deve ser pressionado apenas quando todos os

campos obrigatórios forem preenchidos e exista ao menos um produto
já cadastrado na NF-e. Este botão automaticamente grava os dados da
NF-e, faz diversas checagens e validações como verificar se os campos
obrigatórios estão preenchidos. Uma vez que a NF-e em digitação seja
finalizada com sucesso, ela não aparecerá mais na caixa de seleção de
NF-es em Digitação na parte superior da tela e estará disponível para o
envio a SEFAZ.
Lembre-se, a nota finalizada não é enviada para a SEFAZ automaticamente. Isto
diminui bastante a possibilidade de equívocos e permite que uma NF-e seja
digitada por exemplo no final de semana e emitida efetivamente na segunda-
feira.
Na próxima página será explicado como enviar efetivamente a NF-e

para a SEFAZ.

Envio de NF-e para SEFAZ

As notas que foram digitadas e finalizadas devem ser enviadas a SEFAZ
para sua efetiva emissão. O sistema permite que diversas notas sejam
finalizadas e o envio seja feito posteriormente ou você pode digitar e
enviar somente uma NF-e.
Existe uma permissão de usuário específica para esta operação.

Portanto, você pode ter diversas pessoas digitando as NF-e e uma
pessoa com permissão de envio.
Para enviar as notas a SEFAZ acesse o menu NF-e, opção Enviar para
SEFAZ. Esta tela exibirá todas as notas que já foram finalizadas.
Repare que existem dois botões, um vermelho e um verde. Existe

também uma coluna chamada Descrição, esta coluna exibe a
informação que foi colocada no momento da digitação da NF-e, como
uma referência para a nota.
Caso esteja tudo correto, clique no botão verde da linha

correspondente a nota que deseja enviar. Após o rápido
processamento, ela não estará mais visível nesta lista. Esta operação
não pode ser cancelada.
Caso encontre alguma irregularidade, você poderá clicar no botão

vermelho e a NF-e voltará a ficar disponível para digitação, onde
poderá ser corrigida ou excluída.
Visualização da Fila de Comunicação com a SEFAZ

Após comandar o envio das notas fiscais eletrônicas como descrito
anteriormente, você poderá acompanhar o status da comunicação com
a SEFAZ através do menu Pesquisas->Fila de Processamento, opção
Emissão.
Nesta tela, existe um botão Atualizar que pode ser utilizado para
visualizar as informações mais recentes. No exemplo acima,
autorizamos o envio para SEFAZ de duas notas. Repare que na lista de
notas fiscais eletrônicas em processamento, já existe o número da NF-
e. Ele é colocado no momento em que você autoriza o envio para a
SEFAZ como explicado anteriormente. Note que as duas primeiras
colunas indicam respectivamente se a NF-e já foi enviada para a SEFAZ
e se a NF-e já foi processada pela SEFAZ.
As notas que não tiverem nenhum problema em seu processamento,

serão removidas desta lista automaticamente, isso significa que ela foi
processada e está pronta para ser pesquisada (conforme será descrito
posteriormente).
Caso haja algum problema no envio, a respectiva NF-e permanecerá

nesta lista, informando a condição retornada pela SEFAZ, onde você
poderá tomar as providências necessárias, de acordo com a resposta
obtida.

Como é feita a cobrança

O sistema realiza a cobrança de um crédito sempre que você autoriza o
envio da NF-e para a SEFAZ, pois é cobrado pelo processamento da
NF-e.
Caso seja necessário cancelar uma NF-e já emitida pelo site, também
será cobrado um crédito.
A cobrança existe ainda para a inutilização de numeração. Neste caso é

realizada por operação e não por número inutilizado, ou seja, a SEFAZ
permite que sejam inutilizados até 1000 números sequenciais da
mesma série por operação.
A partir do momento em que você faz o registro da sua empresa no

site, automaticamente fornecemos um crédito, em carater promocional
para que você possa acessar as funcionalidade do sistema por um
prazo de cinco dias. Como você estará utilizando somente o ambiente
de homologação, basta ter um crédito disponível, visto que as
operações realizadas neste ambiente não são tarifadas pela IOCERT e
tem carater exclusivamente de testes. Os dados das NF-es emitidas (e
não os dados cadastrados como clientes, produtos, transportadoras,
etc) são apagados a cada três dias do ambiente de homologação.
Portanto, para utilizar o ambiente de homologação, você deverá
sempre ter ao menos um crédito válido.
Após a sua primeira compra, a restrição dos cinco dias de acesso cessa
automaticamente e você poderá realizar as operações de emissão,
cancelamento e inutilização conforme as condições e créditos
adquiridos.
Ainda, após a primeira compra, se não for feita nenhuma compra

subsequente, as notas fiscais eletrônicas emitidas em produção ficam

armazenadas pelo período estabelecido no Termo de Uso Vigente

que atualmente é de 5 (cinco) anos mais o ano da emissão e podem ser
acessadas sempre que necessário. Desta forma, não é necessário
realizar compras subsequentes de créditos apenas para poder acessar
as notas já emitidas.
Isto porque no valor cobrado pelo crédito, já está incluída a

armazenagem e acesso as notas emitidas pelo prazo especificado.
Sempre consulte o termo de utilização vigente, no site para verificar as

regras para compra e utilização dos créditos.
O processo de aquisição de créditos através do site será detalhado em

um capítulo posterior.

Ca pít u lo : 5
Operações Relacionadas a
NF-e
 Quais operações são suportadas pelo sistema.

 Cancelamento e Inutilização.
 Pesquisa, visualização e envio de e-mail.
Quais recursos estão disponíveis no sistema
Até aqui você entendeu como emitir uma NF-e utilizando o site. Agora
que você já emitiu suas notas fiscais eletrônicas vamos detalhar as
demais operações que podem ser realizadas com as notas fiscais
eletrônicas já emitidas, bem como a inutilização de numeração e
também os recursos adicionais, oferecidos com exclusividade pelo site
como pesquisas e a gestão da informação.
Nas próximas páginas detalharemos todos os recursos oferecidos para

que você possa utilizar o site com eficiência.

Pesquisa de Nota Fiscal Eletrônica

A qualquer momento, os usuários com a devida permissão podem
realizar a pesquisa das notas fiscais eletrônicas armazenadas no site
utilizando diversos índices. Acesse o menu Pesquisa, opção Notas
Fiscais Eletrônicas.
Nesta tela, informe um ou mais parâmetros de pesquisa e clique no

botão Pesquisar.
Logo abaixo, serão exibidas todas as notas fiscais eletrônicas

encontradas que atendam aos parâmetros de pesquisa informados.
Nesta tela, já podem ser visualizadas algumas informações importantes

sobre o status de cada NF-e. A coluna Status quando está com o valor
100 por exemplo, significa que a NF-e foi autorizada. Caso existam
notas rejeitadas por algum erro, elas serão exibidas com respectivo
status de erro.
A coluna DANFE possui um botão onde se pode visualizar o arquivo

em formato PDF do DANFE bem como ter uma cópia do arquivo XML
com o código de autorização da SEFAZ.
A coluna DETALHES permite a visualizaão de todas as informações

retornadas pela SEFAZ como data e hora de processamento, código de
autorização, dentre outros.
Cancelamento de NF-e Autorizada

Para as notas fiscais eletrônicas que foram emitidas pelo site, está
disponível o cancelamento sempre que necessário.
Os requisitos são que o usuário deve ter permissão de cancelamento,

exista um crédito válido e a nota tenha sido autorizada. A SEFAZ
determina o prazo máximo contado a partir do momento da emissão
da NF-e para cancelamento. A IOCERT processa todas as solicitações
de cancelamento independentemente de prazos. Esta análise cabe ao
emissor e a SEFAZ.
Para cancelar a NF-e acesse o menu NF-e, opção Cancelamento. Em

seguida, preencha os campos da pesquisa e clique no botão Pesquisar.
Na lista de resultado serão exibidas as notas autorizadas obedecendo
aos parâmetros informados. Anteção, todas as notas da lista são
canceladas e existe a cobrança de um crédito para cada solicitação de
cancelamento de cada NF-e. O crédito será cobrado mesmo que a
SEFAZ não aceite o cancelamento.
Após realizar a pesquisa, informe o Motivo do cancelamento com no

mínimo 15 caracteres e clique no botão Cancelar. Então a solicitação
entrará automaticamente na fila de cancelamento, que pode ser
acessada através do menu Pesquisas->Fila de Processamento, opção
Cancelamento. O comportamento desta opção é semelhante ao da fila
de processamento da emissão, ou seja, você poderá acompanhar em
tempo real se a solicitação foi processada pela SEFAZ e eventuais erros
ocorridos.

Inutilização de Numeração
Em determinadas circunstâncias, pode ser necessária a inutilização de
numeração de NF-e que não foram, nem serão emitidas.
Isso pode acontecer por diversos motivos, inclusive por algum erro de
processamento da SEFAZ ou do próprio site, enfim, diversos motivos
podem levar a inutilização.
Esta é uma operação tarifada de uma forma um pouco diferente das

demais, visto que, em uma única solicitação para a SEFAZ, podem ser
informados até 1000 números consecutivos e da mesma série. Neste
caso, será cobrado por solicitação (atendida ou não pela SEFAZ)
independente de quantos números foram solicitados.
Lembrando que só podem ser inutilizados números que não foram

utilizados, portanto, por exemplo se você solicitar a inutilização da
numeração de 500 a 1000 da série 1 e a nota 505 tiver sido emitida, a
SEFAZ irá negar toda a solicitação e nada será inutilizado. Neste caso, a
cobrança do crédito será realizada, pois o processamento foi
efetivamente realizado.
Acesse o menu NF-e, opção Inutilizar Número de NF-e. Preencha

todos os campos e clique no botão Inutilizar, isso fará com que a
solicitação entre na fila de processamento do site para que seja enviada
para a SEFAZ. Da mesma forma como a emissão e o cancelamento, a
fila de inutilização poderá ser acessada através do menu Pesquisas-
>Fila de Processamento, opção Cancelamento.

Ca pít u lo : 6
Compra de Créditos
 Informações sobre a compra de créditos.

 Emissão de boleto.
 Consulta do extrato de utilização.
Pacotes de Créditos
O IOCERT NF-e WEB comercializa os serviços através da venda de

pacotes de créditos.
Com isso, você não precisa assumir um compromisso mensal

(Mensalidades) e compra créditos somente quando for necessário.
Esta compra pode ser feita diretamente através do site e a liberação

dos créditos é feita automaticamente, assim que a confirmação do
pagamento fornecida pelo banco for processada.
A validade dos créditos bem como as operações tarifadas devem ser

observadas no momento da compra e também é regida, única e
exclusivamente pelo Termo de Uso Vigente, disponível para consulta
no site.

Comprando Créditos
Para realizar a compra de créditos, acesse o menu Financeiro, opção
Compra de Créditos.
A imagem acima é meramente ilustrativa e foi colocada para

exemplificar uma compra. Repare que você pode comprar mais de um
pacote no mesmo pedido. Após selecionar o(s) pacote(s) desejados, o
total será exibido logo abaixo da tabela de preços.
Caso você tenha um código promocional que é encontrado em revistas

ou campanhas de e-mail marketing realizadas pela IOCERT ou seus
parceiros comerciais, informe-o no respectivo campo, caso contrário,
deixe-o em branco. Em seguida, clique no botão Finalizar Pedido.
Você será direcionado para a tela de visualização e impressão do
boleto.
O boleto tem um prazo de vencimento e o pagamento realizado após

este prazo não é processado pela IOCERT, portanto, caso não seja
possível realizar o pagamento, faça novo pedido ignorando o que teve
o prazo expirado. Isso não acarreta cobrança de juros, multas ou taxas,
e os créditos efetivamente pagos serão liberados.

Você receberá um e-mail com a confirmação da compra e link para

posterior visualização do boleto.

Consulta do Extrato de Utilização

Está disponível para que você possa controlar e realizar a programação
das compras de créditos necessárias. Nele você poderá visualizar todas
as compras e cobranças realizadas, inclusive com detalhes sobre a
utilização do crédito sendo informado a operação e a chave de acesso
ou número da NF-e relativos ao débito.
Existem diversos campos que podem ser informados para facilitar a sua
pesquisa.
As informações exibidas nesta tela podem ser alteradas a qualquer

momento, devido a novos lançamentos referentes a processamentos
efetuados. Acesse o menu Financeiro, opção Extrato, opcionalmente,
informe os parâmetros de pesquisa e clique no botão Pesquisar.

IOCERT - NF e Manual

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Neste capítulo você encontrará:

 Informações prévias para o registro no site.

Antes de se registrar no site

Portanto, é necessário que você exporte o certificado digital que está

https://nfe.iocert.com.br | suporte-nfe@iocert.com.br Pág 3 de 39

Caso tenha alguma dúvida em como exportar o arquivo do certificado

Na área do usuário administrador, informe o nome, e-mail e a senha. O

Logo em seguida, clique no botão Confirmar e Cadastrar. É

Lembramos que o certificado digital deve ser válido, conter o CNPJ do

Neste capítulo você encontrará:

 Informações para acessar o site pela primeira vez.

Realizando o seu primeiro acesso

Após completar o registro no site descrito no capítulo anterior, você já

Na página principal, informe o

https://nfe.iocert.com.br | suporte-nfe@iocert.com.br Pág 5 de 39

Neste exemplo já escolhemos a empresa. Em seguida, na mesma tela,

Após o seu registro, a IOCERT fornece um crédito para testes, onde o

No primeiro acesso, nenhuma compra foi realizada, portanto, o sistema

Após a sua primeira compra de créditos o sistema automaticamente

https://nfe.iocert.com.br | suporte-nfe@iocert.com.br Pág 6 de 39

Após sua primeira compra, o crédito promocional poderá ser utilizado

Nenhum crédito é cobrado para utilização em ambiente de

O ambiente de homologação do sistema e da SEFAZ raramente será

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Conhecendo a Interface do Site

Ela conta com um conjunto de botões de acesso rápido na parte

Também existe a barra de menus na parte superior, onde todas as

Abaixo da barra de menu, sempre existirá uma área que informa a

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Neste capítulo você encontrará:

 O que deve ser feito antes de emitir a primeira NF-e.

O que deve ser feito antes de emitir a primeira NF-e

Agora que você já conhece a interface do IOCERT NF-e WEB, será

O procedimento para emitir a primeira NF-e em ambiente de produção

Então, faça o login com o usuário administrador do sistema (o que foi

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Configurando a série e número inicial

Caso você já tenha emitido notas fiscais eletrônicas em outros sistemas,

Pronto, o sistema já está configurado para emitir a próxima nota

Este procedimento deverá ser realizado para todas as séries a serem

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Gerenciando os CFOPs utilizados

Para gravar um novo CFOP, informe o código no campo CFOP e a

Após a inclusão de ao menos um CFOP, ele será exibido em uma lista,

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Para cadastrar uma nova transportadora, acesse o menu Gestão,

As transportadoras cadastradas são exibidas em uma lista na tela com

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Gerenciando os Produtos e Clientes

Para cadastrar um produto acesse o menu Gestão, opção Produtos.

Repare que na parte superior, existem Abas que contém campos

Caso seja informado no campo Código um já existente, o respectivo

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Após digitar os campos, clique no botão Gravar. Para excluir um

Após a pesquisa, será exibido o resultado na lista com o respectivo link

Assim, sempre que precisar alterar alguma informação do produto,

Os mesmos procedimentos devem ser realizados para gerenciar os

Para a gestão do cliente, caso você informe o respectivo e-mail, sempre

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