CONTEXTO DE LOS NEGOCIOS

EN INTERNET
LA NUEVA ECONOMIA
El comercio electrónico es a la Revolución de la
Información lo que el ferrocarril fue a la Revolución
Industrial: un acontecimiento totalmente nuevo, sin
precedentes y totalmente imprevisto. Como el
ferrocarril hace 170 años, el comercio electrónico
está creando una explosión económica nueva y
diferente, que está cambiando rápidamente la
economía, la sociedad y la política.
Peter Druker
En la próxima década, el marketing será
reestructurado de la A a la Z, Casi no caben dudas
de que el mercado y el marketing operarán sobre
la base de principios muy diferentes en los
primeros años del siglo XXI, la sucesora de la
Sociedad Industrial, la Economía de la
Información, penetrará en y cambiara casi todos
los aspectos de la vida cotidiana.
Philip Kotler
 Definición de Economía Digital

Es la economia que esta basada en Tecnologías

Digitales, incluyendo, comunicaciones digitales,
computadores, softwares y otras tecnologias de
información relacionadas, tambien es llamada La
Economia de Internet, La Nueva Economia ó La
Web.
Historia de Internet
(Videos)
 ALGUNAS
ESTADISTICAS
SOBRE INTERNET Y COMERCIO
ELECTRONICO

6
 ESTADISTICAS MUNDIALES DEL INTERNET Y DE LA POBLACION

Poblacion % Poblacion Usuarios, dato % Población Crecimiento % Uso

Regiones
( 2010 Est.) Mundial más reciente (Penetración) ( 2000-2010 ) Mundial

Africa 1,013,779,050 14.6 % 110,948,420 10.9 % 2,357.7 % 5.6 %

Asia 3,834,792,852 56.3 % 828,930,856 21.6 % 625.2 % 42.1 %

Europa 813,319,511 11.9 % 475,121,735 58.4 % 352.1 % 24.1 %

Oriente Medio 212,336,924 3.0 % 63,240,946 29.8 % 1,825.3 % 3.2 %

Norte America 344,124,450 5.0 % 266,224,500 77.4 % 146.3 % 13.5 %

Latinoamerica / Caribe 592,556,972 8.7 % 205,097,470 34.6 % 1,035.1 % 10.4 %

Oceania / Australia 34,700,201 0.5 % 21,272,470 61.3 % 179.1 % 1.1 %

TOTAL MUNDIAL 6,845,609,960 100.0 % 1,970,836,397 28.8 % 446.0 % 100.0 %

7
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 LOS 10 PAISES LIDERES CON MAYOR NUMERO DE USUARIOS

Population Usuarios, dato % Poblacion Fecha dato (%) de

# Pais o Region
( 2010 Est. ) más reciente (Penetracion ) mas reciente Usuarios

1 China 1,330,141,295 420,000,000 31.6 % CNNIC - Jun/10 21.3 %

2 Estados Unidos 310,232,863 239,893,600 77.3 % ITU - Junio/10 12.2 %

3 Japon 126,804,433 99,143,700 110.6 % ITU - Junio./10 5.3 %

4 India 1,173,108,018 81,000,000 6.9 % ITU - Nov./08 4.1 %

5 Brazil 201,103,330 75,943,600 37.8 % ITU Dic/09 3.9 %

6 Alemania 82,282,988 65,123,800 79.1 % ITU - Junio/10 3.3 %

7 Rusia 139,390,205 59,700,000 42.8 % ITU Junio/10 3.0 %

8 Reino Unido 62,348,447 51,442,100 82.5 % ITU - Junio/10 2.6 %

9 Francia 64,768,389 44,625,300 68.9 % ITU - Junio/10 2.3 %

10 Nigeria 152,217,341 43,982,200 28.9 % ITU Junio/10 2.2 %

Los 10 Paises Lideres 3,642,397,309 1,180,854,300 32.4 % IWS - Junio.30/10 59.9 %

Resto del Mundo 3,203,212,651 789,982,097 24.7 % IWS - Junio.30/10 40.1 %

Total Mundial Usuarios 6,845,609,960 1,970,836,397 28.8 % IWS - Junio.30/10 100.0 %

11
 USUARIOS DE INTERNET EN AMERICA

ESTADISTICAS DE USUARIOS DE INTERNET EN AMERICA

Regiones de Poblacion Usuarios, Dato % Poblacion Crecimiento (%) de

AMERICA (Est. 2010) más reciente (Penetracion) (2000-2010) Usuarios

America Central 154,298,120 38,433,400 24.9 % 1,094.5 % 8.2 %

El Caribe 41,632,722 10,055,240 24.2 % 1,397.4 % 2.1 %

Sur America 396,626,130 156,608,830 39.5 % 995.8 % 33.2 %

TOT. Lat. Am. + Caribe 592,556,972 205,097,470 34.6 % 1,035.1 % 43.5 %

Norte America 344,124,450 266,224,500 77.4 % 146.3 % 56.5 %

TOTAL AMERICAS 936,681,422 471,321,970 50.3 % 273.6 % 100.0

12
 USUARIOS DE INTERNET EN AMERICA DEL NORTE

% Crecimient
Usuarios, Da
AMERICA Poblacion Usuarios, Poblacion o % de
to
DEL NORTE ( Est. 2010 ) año 2000 (Penetracio (2000- Usuarios
más reciente
n) 2010)

Bermuda 68,265 25,000 54,000 79.1 % 116.0 % 0.0 %

Canada 33,759,742 12,700,000 26,224,900 77.7 % 106.5 % 9.9 %

Estados Unidos 310,232,863 95,354,000 239,893,600 77.3 % 151.6 % 90.1 %

Groenlandia 57,637 17,800 52,000 90.2 % 192.1 % 0.0 %

S. Pierre y
5,943 - - 0.0 % 0.0 % 0.0 %
Milquelon
Total Norte
344,124,450 108,096,800 266,224,500 77.4 % 146.3 % 100.0 %
America

13
 USUARIOS DE INTERNET EN CENTRO AMERICA

(%)
AMERICA Poblacion Usuarios, Usuarios,Dato % Poblacion Crecimiento
Usuarios
CENTRAL (Est. 2010) año 2000 más reciente (Penetracion) (2000-2010)
Region

Belice 314,522 15,000 60,000 19.1 % 300.0 % 0.2 %

Costa Rica 4,516,220 250,000 2,000,000 44.3 % 700.0 % 5.2 %

El Salvador 6,052,064 40,000 975,000 16.1 % 2,337.5 % 2.5 %

Guatemala 13,550,440 65,000 2,280,000 16.8 % 3,407.7 % 5.9 %

Honduras 7,989,415 40,000 958,500 12.0 % 2,296.3 % 2.5 %

Mexico 112,468,855 2,712,400 30,600,000 27.2 % 1,028.2 % 79.6 %

Nicaragua 5,995,928 50,000 600,000 10.0 % 1,100.0 % 1.6 %

Panama 3,410,676 45,000 959,900 28.1 % 2,033.1 % 2.5 %

Total Am. Central 154,298,120 3,217,400 38,433,400 24.9 % 1,094.5 % 100.0 %

14
 USUARIOS DE INTERNET EN AMERICA DEL SUR

Crecimien
Penetracion
Poblacion Usuarios, Usuarios,Dato to % de
AMERICA DEL SUR (%
( Est. 2010) año 2000 mas reciente (2000- Usuarios
Poblacion)
2010)
Argentina 41,343,201 2,500,000 26,614,813 64.4 % 964.6 % 17.0 %
Bolivia 9,947,418 120,000 1,102,500 11.1 % 818.8 % 0.7 %
Brasil 201,103,330 5,000,000 75,943,600 37.8 % 1,418.9 % 48.5 %
Chile 16,746,491 1,757,400 8,369,036 50.0 % 376.2 % 5.3 %
Colombia 44,205,293 878,000 21,529,415 48.7 % 2,352.1 13.7 %
Ecuador 14,790,608 180,000 2,359,710 16.0 % 1,211.0 % 1.5 %
Islas Malvinas 2,546 - 1,940 100.0 % 0.0 % 0.0 %
Guyana Francesa 235,690 2,000 58,000 24.6 % 2,800.0 % 0.0 %
Guayana 748,488 3,000 220,000 29.4 % 7,233.3 % 0.1 %
Paraguay 6,375,830 20,000 1,000,000 15.7 % 4,900.0 % 0.6 %
Peru 29,907,003 2,500,000 8,084,900 27.0 % 223.4 % 5.2 %
Suriname 486,618 11,700 163,000 33.5 % 1,293.2 % 0.1 %
Uruguay 3,510,386 370,000 1,855,000 52.8 % 401.4 % 1.2 %
Venezuela 27,223,228 950,000 9,306,916 34.2 % 879.7 % 5.9 %
TOTAL Sur America 396,626,130 14,292,100 156,608,830 39.5 % 995.8 % 100.0 %
15
 USUARIOS INTERNET EN EUROPA Y EN EL MUNDO

%
Usuarios, Poblaci
Region de Poblacion % Poblacion Crecimiento %
dato on
EUROPA (Est. 2010) Tabla (2000-2010) Tabla
mas reciente (Penetr
acion)

Union Europea 499,671,847 7.3 % 337,779,055 67.6 % 257.8 % 17.1 %

Resto de Europa 313,647,664 4.6 % 137,342,680 43.8 % 1,183.3 % 7.0 %

TOTALEUROPA 813,319,511 11.9 % 475,121,735 58.4 % 352.1 % 24.1 %

Resto del Mundo 6,032,290,449 88.1 % 1,495,714,662 24.8 % 484.5 % 75.9 %

TOTAL MUNDO 6,845,609,960 100.0 % 1,970,836,397 28.8 % 446.0 % 100.0 %

16
17
 DOMINIOS
•177 millones de nombres de dominios registrados

•Los Nombres de Dominios de Primer Nivel con

Códigos de Países (ccTLDs – Country Code Top Level
Domains) crecieron el 33%.

•Los registros, .com sigue siendo la Base de registros

mas grande.

•Seguido por .de (Alemania)

•3er lugar los .net.

•4to lugar los .org

•5to lugar los .uk (Reino Unido)

18
 ESTADISTICAS

Ventas Online en el Mundo (41

Paises con mas del 90% de la
Poblacion ):

US$502.000 millones de dolares.

US$73 promedio por persona.

19
Más de 875 millones de consumidores han comprado en línea
El mayor porcentaje de compras en línea se
encuentra en:
Corea del Sur (99%)
Reino Unido (97%)
Alemania (97%)
Japón (97%)
EE.UU. (94%)

Los artículos más populares y más comprados son:

Libros (41% adquirido en los últimos tres meses)
Ropa / Accesorios / Zapatos (36%)
Videos / DVDs / Juegos (24%)
Billetes de avión (24%)
Equipos Electrónicos (23%)

21
 ESTADISTICAS

• RESULTADOS QUE SE VEN EN LOS BUSCADORES

• 90 % de los usuarios
solo ven los primeras 3
paginas de opciones
en los buscadores

22
 INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES

Organizaciones brick-and-mortar (Ladrillo y Cemento)

Organizaciones de la vieja economia que realizan la mayor parte de
su negocio “desconectados” es decir, hacen la venta de sus
productos fisicos, por medio de agentes fisicos.

Organizaciones virtuales (pure-play)

Organizaciones que conducen sus negocios unicamente en linea.

Organizaciones click-and-mortar (Click y Cemento)

Organizaciones que tienen algunas actividades en el
e-commerce , pero su negocio principal
esta en el mundo fisico.
• Actividades de las Organizaciones en la Economía Digital
Mercados Electronicos (e-marketplace)
Un mercado en línea donde compradores y vendedores pueden
intercambiar bienes, servicios, dinero, o información.
Sistemas de informacion interorganizacional (IOSs)
Sistema de comunicaciones que permite procesamiento rutinario
de transacciónes y flujo de información entre dos o más
organizaciones
Sistemas de informacion intraorganizacional
Sistemas de comunicación que permiten pasar dentro de
organizaciones individuales las actividades comercio electrónico
Infraestructura de las Organizaciones
Intranet
Es una red interna corporativa o gubernamental
que usa herramientas de internet tales como
navegadores y protocolos de internet

Extranet
Es una red que usa internet para unir varias
intranets.
 E-Marketplaces:
Estructuras, Mecanismos,
Economicos, e Impactos
 E-Marketplaces
• Los Mercados Electronicos tienen 3
funciones principales:
1. Conectar Compradores con Vendedores;
2. Facilitar el intercambio de información, bienes,
servicios y pagos, asociados con las
transacciones del mercado; y
3. Proporcionar una infraestructura institucional,
tal como una armazón legal y regulativo,
que permita el funcionamiento eficiente
del mercado.

27
 E-Marketplaces
• Los Mercados Electronicos, cambiaron severamente los
procesos usados en los negocios y en las cadenas de
abastecimiento
– Riqueza mas grande de información
– Costos bajos en la busqueda de información para los
compradores
– Disminucion de la asimetria de la información entre vendedores y
compradores
– Poca diferencia entre los tiempos de compra y
tiempos de posesion.
– Habilidad de los compradores y vendedores
para estar en diferentes ubicaciones.

28
 E-Marketplaces

Marketspace
Un mercado en los que vendedores y
compradores cambian los bienes y los servicios
por dinero (o por otros bienes y servicios), pero
lo hacen electrónicamente.

29
 E-Marketplaces
• Componentes de un Marketspace
– Clientes
– Vendedores
– Productos y servicios
Productos Digitales
Articulos que pueden ser transformados a
formatos digitales y entregados en internet.
– Infraestructura

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 Tipos de E-Marketplaces:
De Estanterias a Portales
• Estanterias Electronicas (Electronic
Storefronts)
storefront
Sitio web de la compañia donde se venden
productos y servicios.
• Los Mecanismos mas comunes son:
– Catalogo electronico
– Motores de Busqueda
– Carrito Electronico
– Facilidades de e-subastas
– Portal de Pago 31
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 Tipos de E-Marketplaces:
De Estanterias a Portales
e-mall (online mall)
Un centro comercial en linea don de hay muchas
tiendas localizadas.
• Tipos de Tiendas y Malls
– Tienda y Malls Generales
– Tienda y Malls Especializadas
– Tiendas regionales versus Tiendas Globales
– Organizaciones puramente en linea versus Tiendas
Click – and Mortar

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40
41
42
 Competencia en la Economia Digital

• Factores Competitivos en la Economia de

Internet
– Bajos Precios
– Servicio al Cliente
– Reduccion de Barreras de entrada
– Las sociedades virtuales se multiplican
– Abundancia de Nichos de
Mercado

43
 Impacto del EC en los procesos de Negocios y
en las Organizaciones
• Transformacion de las organizaciones
– Aprendizaje Tecnologico y Organizacional:
• Los cambios corporativos deben de ser
planeados y gerenciados
• Las organizaciones pueden tener que luchar con
diversos experimentos y aprender de sus errores
– Cambios en la Naturaleza del trabajo
• Las empresas estan reduciendo el numero de
empleados a un nivel de empleados esencial ,
utilizando outsourcings y trasladondo
operaciones a paises con niveles salariales mas
bajos.
44
 Impacto del EC en los procesos de Negocios y
en las Organizaciones
• Redefinicion de las Organizaciones
– Nuevas y Mejoradas Capacidades del Negocio
– Nuevos Modelos de Negocios
– Mejoras en la Cadena de Abastecimiento
– Impactos en la Fabricación
build-to-order (pull system)
Un proceso de fabricación que comienza con una orden
(modificada para requisitos particulares generalmente). Una vez
que la orden sea pagada , el vendedor comienza a satisfacerla
Demanda en tiempo real - fabricación conducida
– Fabricación Virtual
– Plantas de Fabricación

45
Demanda en tiempo real - fabricación
conducida

46
 Impacto del EC en los procesos de Negocios y
en las Organizaciones
• Redefinición de las Organizaciones
– Impactos en Finanzas y Contabilidad
Los Mercados Electronicos requieren de Sistemas Contables y
Financieros especiales. Los mas destacados son los sistemas de
medios de pagos electronicos
– Impactos en la gerencia y el entrenamiento de recurso humano
• EC esta cambiando el como son reclutadas. evaluadas.,
promovidas y cambiadas las paersonas.
• EC tambien esta cambiando la forma de ofrecer educación y
entrenamiento a los empleados.
• Las compañias esttan disminuyendo sus costos de
entrenamiento en un 50% y los cursos y programas virtuales
estan proliferando rapidamente:

47
 Impacto del EC en los procesos de Negocios y
en las Organizaciones
• Mejoramiento del • Otros impactos en el
Marketing Directo Marketing Directo
– Promocion de Productos – Customization
– Nuevos canales de ventas – Publicidad
– Ahorros directos – Sistemas de ordenes
– Reducccion de ciclos de – Operaciones de Mercado
tiempo
– Mejoria del servicio al
cliente
– Marca o Imagen
Corporativa

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 Beneficios del EC
Beneficios para Organizaciones
• Alcance Global
• Reducción de Costos
• Mejoras de la Cadena de
Abastecimiento
• Horario Extendido
• Personalización
• Nuevos Modelos de Negocios
• Especialización de los
Vendedores.
• Tiempos rapidos para el
Mercado.
• Bajos costos de comunicación
• Pedidos Eficientes
• Mejoras en las Relaciones con
los Clientes.
• Materiales al dia
• Honorarios y Negopcios No
permitidos en las ciudades.
• Otros Beneficios
49
 Beneficios del EC
Beneficios para los Consumidores
• Ubicación • Entrega Instantanea
• Mas Productos y Servicios • Disponibilidad de
• Productos y Servicios Información.
Personalizados • Participación en Subastas
• Productos y Servicios mas • Comunidades Electronicas
economicos. • No impuesto a las ventas.
 Beneficios del EC
• Beneficios para la Sociedad
– Teletrabajo
– Altos Estandares de Vida
– Seguridad
– Alto a la pobreza
– Disponibilidad de Servicios Publicos

51
FIN!