HOTEL MIK

Hotel MIK adalah hotel yang telah terkenal sejak tahun 1966. Terletak di kawasan pegunungan yang
sejuk, dapat dicapai dengan mudah dari jalan tol, MIK telah dikenal luas di kalangan tertentu sebagai
hotel berkelas yang merupakan pilihan tepat untuk berteriterah bersama keluarga atau teman. MIK
memiliki 80 kamar dan menyediakan fasilitas golf, tenis, kolam renang, dan sebagainya.

Pemesanan Kamar

Jika seorang tamu datang atau menelepon, seorang receptionist demgan cepat mencatat nama,
alamat, nomor telepon dan beberapa informasi lainnya. Setelah itu, sang receptionist menanyakan
kebutuhan dan keinginan tamu, serta hal-hal yang berhubungan dengan penginapan, seperti lama
tinggal, tipe tempat tidur, jumlah orang dewasa dan anak yang menginap, preferensi lokasi kamar
(termasuk pemandangan yang ingin dilihat dari jendela kamar).
Setelah informasi terkumpul, receptionist kemudian mengecek kamar yang tersedia pada tanggal
tersebut dan memberikan saran kamar yang sesuai dengan keinginan tamu (dan tentu saja yang
menguntungkan pihak hotel). Setiap receptionist dituntut untuk dapat memberikan informasi yang
relatif lengkap tentang kamar dan fasilitas hotel sehingga sang tamu dapat terlayani dengan baik.
Ketika sang tamu telah membuat keputusan kamar apa yang akan diambil, si receptionist membuat
tanda konfirmasi yang akan dikirimkan kepada sang tamu pada hari yang sama. Konfirmasi ini
menandakan sang tamu telah memesan kamar sekaligus berhak menggunakan fasilitas-fasilitas lain
yang ada di hotel tersebut.
Pembayaran Kamar dan Fasilitas Hotel
Selama tamu menginap di HOTEL MIK, tamu tersebut tidak perlu membayar kontan setiap transaksi
yang ia lakukan. Misalkan saja untuk membayar makanan di rumah makan hotel, sang tamu tinggal
menandatangani nota pembayaran makanan tersebut. Pembayaran dilakukan pada saat sang tamu
akan keluar dari hotel tersebut (check out). Untuk itu, pihak hotel harus mengumpulkan data
mengenai semua pengeluaran yang dilakukan oleh tamu selama menginap di hotel.

MASALAH
Tamu di MIK semua diperlakukan sebagai VIP dan selama masa liburan, tingkat huniannya mendekati
100 persen. Tetapi pihak manajemen hotel belum terpuaskan dengan keberhasilan ini. Pembangunan
kamar dan fasilitas tambahan pun dilakukan.
Pembangunan tambahan tersebut tentu saja berarti mempertinggi tingkat hunian dan tingkat
pemesanan kamar. Pihak manajemen hotel, yang ingin tetap mempertahankan kualitas pelayanan
dan nama baik hotel, menyadari dampak dari pembangunan tersebut.
Untuk itu pihak manajemen hotel ingin membangun suatu sistem komputer yang dapat membantu
pihak hotel untuk melayani tamu. Beberapa hal yang menurut pihak hotel perlu dipertimbangkan
adalah:
Dengan semakin meningginya minat tamu untuk menginap di HOTEL MIK, receptionist sering kali
kewalahan untuk menentukan secara cepat dan tepat kamar yang tersedia dan sesuai dengan
keinginan tamu.
Sering terjadi perubahan kebijakan hotel mengenai tarif, potongan harga, dll sehingga receptionist
harus senantiasa melihat apakah ada perubahan tersebut.
Kadangkala sang tamu ingin melihat seberapa besar pengeluaran yang telah ia keluarkan
sewaktuwaktu.
Pada saat ini, pihak hotel harus telah siap memaparkan kepada tamu, tanpa tamu tersebut
perlu menunggu terlalu lama atau mengecek ke berbagai tempat.
Pihak hotel juga mengalami beberapa kesulitan yang sering terjadi, seperti:
Double-booking (sebuah kamar dipesan oleh lebih dari satu tamu untuk saat yang sama)
Adanya kamar-kamar yang kosong hanya untuk satu malam (tanggung untuk dipesan oleh
seorang tamu). Padahal pada hotel untuk berteriterah, jarang sekali ada tamu yang hanya tinggal
untuk satu hari. Akibatnya kamar-kamar seperti ini tidak berhasil terjual.
Selain itu, manajer pemesanan kamar juga memberikan beberapa saran yang
perlu dipertimbangkan untuk meningkatkan mutu pelayanan hotel, seperti:
Adanya "sejarah" penginapan setiap tamu yang pernah menginap di hotel itu. Jadi, si receptionist
bisa mengatakan "kami bisa memesankan Anda kamar yang sama dengan kamar yang Anda
tempati pada tahun 1985 " !
Ada baiknya jika sistem bisa memberikan alternatif penawaran kamar sekaligus informasi yang
memadai tentang masing-masing kamar. Lebih baik lagi jika alternatif tersebut dapat diurutkan
sehingga alternatif pertama adalah alternatif yang paling menguntungkan baik untuk pihak tamu
maupun hotel.
Ia juga mengingatkan tentang perubahan kebijaksanaan hotel tentang harga dan lain-lain yang
sering terjadi dan tentang para receptionist yang bukan pakar dalam penggunaan komputer.

TUGAS
1. Analisis Requirement yang dibutuhkan dari hotel ini.
2. Gambarkan Usecasenya
3. Gambarkan Sequence Diagramnya
4. Gambarkan Activity Diagramnya