Panduan Seminar PKP 8

Panduan Seminar Aksi Perubahan i
Kinerja Pelayanan Publik PKP PNBP Tahun 2021

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur terpanjatkan kehadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala, Tuhan

Yang Maha Esa atas limpahan rahmat dan bimbingan-Nya, Panduan Seminar Aksi
Perubahan Kinerja Pelayanan Publik Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) PNBP
Tahun Anggaran 2021 di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Kementerian
Dalam Negeri Regional Bandung ini dapat disusun dengan baik.
Panduan seminar ini disusun dalam rangka menyamakan persepsi dan

pemahaman tentang hal-hal yang berkaitan dengan Seminar Aksi Perubahan Kinerja
Pelayanan Publik pada Pelatihan Kepemimpinan Pengawas sebagai acuan bagi
peserta pelatihan, penyelenggara, dan coach/mentor/penguji dalam pelaksanaannya,
sehingga rangkaian Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik sebagai bagian integral
dari Agenda Aktualisasi Kepemimpinan PKP dapat berjalan secara efektif dan optimal.
Semoga panduan seminar ini, bermanfaat bagi peserta dalam menyelesaikan

Laporan Aksi Perubahan yang baik dan benar.
Sumedang, Agustus 2021

Kepala PPSDM Kemendagri
Regional Bandung,
Drs. H. Yudia Ramli, M.Si

Pembina Utama Muda (IV/c)
NIP. 19681030 199403 1 001
Panduan Seminar Aksi Perubahan i

DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN.................................................................................................................. 1
A. Latar Belakang............................................................................................................... 1
BAB II SEMINAR............................................................................................................................... 2
A. Tujuan Seminar Rancangan Aksi Peribahan..................................................... 4
B. Pembimbingan Penyusunan Laporan Aksi Perubahan................................ 4
C. Seminar Aksi Perubahan............................................................................................ 4
BAB III SISTEMATIKA PENYAJIAN RANCANGAN

AKSI PERUBAHAN............................................................................................................. 3
BAB IV SISTEMATIKA PENYAJIAN LAPORAN AKSI

PERUBAHAN ....................................................................................................................... 8
A. Format Laporan Aksi Perubahan........................................................................... 8
B. Sistematika Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik ............ 8
BAB V FORMAT PENULISAN.....................................................................................................10

A. Ketentuan Umum........................................................................................................10
B. Halaman Judul..............................................................................................................10
C. Kata Pengantar, Daftar Isi, Tabel, Daftar Gambar..........................................10
D. Isi Rancangan/Laporan Aksi Perubahan..........................................................10
E. Nomor Halaman..........................................................................................................11
F. Kutipan.............................................................................................................................11
G. Catatan Kaki atau Footnote....................................................................................11
H. Lampiran........................................................................................................................12
I. Lembar Daftar Revisi..................................................................................................12
J. Sistematika Penomoran.............................................................................................12
BAB VI PENILAIAN/EVALUASI..................................................................................................13
A. Metoda.............................................................................................................................13
B. Tim Penilai.....................................................................................................................13
C. Evaluasi Terhadap Peserta......................................................................................13
BAB VII PENUTUP.............................................................................................................................27
LAMPIRAN-LAMPIRAN........................................................................................................................28
Panduan Seminar Aksi Perubahan ii

BABI
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) bertujuan membangun karakter
dan sikap perilaku kepemimpinan Pancasila yang berintegritas, menjunjung tinggi
etika birokrasi, dan bertanggung jawab dalam pengendalian pelayanan publik di unit
organisasinya sebagai bentuk perilaku kepemimpinan Pancasila dan bela negara, dan dan
terbentuk sosok pemimpin yang mampu mengaktualisasikan kepemimpinan pelayanan
dan pengendalian pekerjaan sesuai dengan bidang tugasnya dengan melakukan inovasi,
kolaborasi, dan mengoptimalkan seluruh potensi sumber daya internal dan eksternal
dalam rangka implementasi peningkatan kinerja pelayanan publik yang dilakukan oleh
pejabat pelaksana.
Kompetensi sebagai pemimpin perubahan akan terbentuk melalui praktik
langsung di lapangan. Bentuk praktik langsung dalam Pelatihan Kepemimpinan
Pengawas ini adalah dengan melaksanakan aksi perubahan di unit kerjanya.
Pelaksanaan aksi perubahan kinerja pelayanan publik dimulai dengan menyusun
rancangan aksi perubahan dilanjutkan implementasi aksi perubahan, dan menyusunan
laporan aksi perubahan.
Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik adalah kertas kerja Peserta untuk
menunjukan Kompetensi kepemimpinannya sesuai bidang tugas dengan mengelola
perubahan dalam bentuk inovasi, dengan melakukan kolaborasi, dan mengoptimalkan
seluruh potensi sumber daya (internal dan eksternal) dalam rangka peningkatan
Kualitas Kinerja Pelayanan Publik.
Pembelajaran Aksi perubahan merupakan instrument untuk mengukur
kompetensi kepemimpinan Melayani (Kinerja Pelayanan Publik) yang memuat
ide terobosan dari peserta untuk meningkatkan pengawasan dan pengendalian
manajemen pelayanan publik. Aksi Perubahan memuat rencana aksi perubahan
dan laporan (implementasi) aksi perubahan yang dilengkapi dengan dokumen
administratifnya sebagai bentuk pertanggung jawaban. Aksi Perubahan merupakan
hasil proses diagnosis pada unit kerja organisasi yang memenuhi unsur aktual (up
to date) dan diyakini mendapatkan dukungan penuh baik oleh atasan langsung
maupun atasan dan pemangku kepentingan terkait. harus feasible, implementable,
mendapat dukungan sumberdaya, dan manageable karena adanya batasan-batasan.
Aksi Perubahan ini bersifat jangka panjang untuk mewujudkan kondisi ideal, maka
keberlangsungannya harus dijaga. Produk pembelajaran aksi perubahan disarankan
bersifat paperless dan menggunakan video untuk menggambarkan capaian produk
dan kemanfaataannya dari produk yang telah dihasilkan.
Panduan Seminar Aksi Perubahan 1

BAB II
SEMINAR
A. Tujuan Seminar Rancangan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

1. Tujuan Seminar Rancangan Aksi Perubahan (RAP) Kinerja Pelayanan Publik
adalah:
a. Mendiskusikan, memberi masukan dan mengkonfirmasi judul, area dan
scope RAP yang dipresentasikan oleh peserta pelatihan;
b. Pendalaman materi, komunikasi, interaksi dengan coach dan penguji
secara terorganisir dalam bentuk diskusi, tukar menukar pengalaman,
informasi, saling memperkaya gagasan, ide-ide, konsep, prinsip-prinsip,
dan alternatif-alternatif solusi pemecahan masalah;
c. Perbaikan atau penyempurnaan RAP dengan cara memberi kesempatan
masukan dari coach, mentor dan penguji. Perbaikan sesuai kesepakatan
seminar. Semua masukan-masukan tersebut bertujuan untuk
menyempurnakan Rancangan Aksi Perubahan masing-masing peserta
sehingga pada gilirannya dapat diaplikasikan dengan lebih mudah di
unit kerjanya;
d. Mendapatkan persetujuan dari penguji atas RAP. Setelah mendapatkan
persetujuan dari penguji, maka RAP ini dinyatakan layak untuk
diimplementasikan pada tahap implementasi aksi perubahan sehingga
menghasilkan sebuah aksi perubahan;
e. Menjamin RAP dapat di implementasikan dan dapat berjalan dengan
lancar.
2. Komposisi Tim Seminar Rancangan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik
RAP diseminarkan dihadapan tim, terdiri dair coach, mentor dan penguji.
Peran masing-masing tim tersebut adalah sebagai berikut :
a. Mentor berperan untuk :
1) Memperkuat presentasi peserta dalam menjelaskan RAP kepada
pihak penyelenggara;
2) Mengkonfirmasikan judul, area dan scope RAP kepada pihak
penyelenggara;
3) Memberikan klarifikasi, arahan dan masukan atas RAP;
4) Menjamin atau memberi dukungan bahwa RAP dapat dilaksanakan
oleh peserta.
b. Coach berperan untuk :
1) Memberikan arahan dan masukan atas RAP;
2) Membimbing dalam menyusun Aksi Perubahan Kinerja
Pelayanan Publik sesuai dengan konsep dan tujuan dari Pelatihan
Kepemimpinan Pengawas;

3) Memberikan penilaian secara deskriptif atau kualitatif terhadap
RAP peserta.
c. Penguji berperan untuk :
1) Memberikan arahan, masukan, klarifikasi, konfirmasi atas RAP;
2) Memberikan penilaian secara kuantitatif terhadap RAP peserta.
3. Mekanisme Seminar
a. Peserta seminar :
Seminar RAP dihadiri oleh tim, terdiri dari mentor, coach, penguji dan
dari penyelenggara secara virtual/daring.
b. Waktu Seminar :
1) Penyajian : 20 menit
2) Coach, Mentor dan Penguji : 25 menit
Jumlah : 45 menit
4. Persiapan dan Pelaksanaan Seminar

a. Persiapan seminar oleh penyelenggara
1) Penggandaan RAP (3 rangkap), sekurang-kurangnya 1 hari sebelum
seminar;
2) Penyusunan jadwal seminar, ruang seminar dan penentuan penguji;
3) Penyediaan alat bantu disesuaikan dengan metode yang akan digunakan
peserta.
b. Pelaksanaan seminar
1) Sebelum seminar dimulai, sebaiknya penguji, coach, dan mentor
mengadakan pertemuan untuk menyamakan persepsi secara virtual/
daring.
2) Pelaksanaan seminar untuk masing-masing kelompok dilakukan sesuai
jadwal seminar;
3) Selesai penyajian, kesempatan pertama diberikan kepada mentor, coach
dan terakhir penguji. Kemudian direspon oleh penyaji jika diperlukan.
4) Peserta : mempresentasikan Rancangan Aksi Perubahan,
dan memperhatikan masukan dari mentor, coach dan penguji demi
perbaikan rancangan Aksi perubahan;
5) Mentor : memberikan masukan/tanggapan rancangan aksi
perubahan;
6) Coach : memberikan , masukkan/tanggapan dan menengahi atas
gagasan RAP dengan mentor bila terjadi miskomunikasi;
7) Penguji : aktif memberikan masukan terkait konsep rancangan
Aksi perubahan yang digagas peserta.

5. Revisi
Setelah selesai seminar, semua peserta wajib memperbaiki/merevisi
Rancangan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik, sesuai dengan arahan
dan masukan dari tim penguji. Rancangan Aksi Perubahan revisi wajib
disetujui oleh coach dan penguji.
B. Pembimbingan Penyusunan Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan

Publik
Setelah melaksanakan implementasi aksi perubahan, peserta wajib
membuat Laporan Aksi Perubahan (LAP) Kinerja Pelayanan Publik. Dalam
menyusun LAP, peserta dibimbing oleh mentor dan coach.
Peserta wajib menyerahkan softfile Laporan Aksi Perubahan Kinerja
Pelayanan Publik dengan format PDF kepada panitia penyelenggara paling lambat
satu hari sebelum Seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik,
pukul 14.00 WIB, agar ada waktu untuk menyampaikan bahan-bahan tersebut
kepada coach dan penguji.
C. Seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

Ada empat hal yang perlu diperhatikan menjelang seminar dan sesudah
seminar:
 Persiapan peserta untuk presentasi/penyajian;
 Persiapan dan pelaksanaan seminar;
 Revisi laporan aksi perubahan setelah diseminarkan;
 Tindak lanjut aksi perubahan setelah peserta kembali ke unit kerja masing-
masing.
1. Tujuan Seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik
a. proses pendalaman materi dengan komunikasi, interaksi dengan penguji
terorganisir dalam bentuk diskusi, sharing experience, informasi, saling
memperkaya gagasan, konsep, prinsip serta alternatif solusi dalam
bentuk rencana kerja;
b. Perbaikan atau penyempurnaan laporan aksi perubahan kinerja
pelayanan publik dengan mendengarkan masukan dari penguji. Penguji
diharapkan memberi masukan dari aspek substansi, muatan teknik
substantif lembaga, visi, misi, tujuan, sasaran serta program-program
organisasi, kebijakan lembaga, identifikasi masalah aktual, menyangkut
kepentingan publik sebagai pengguna jasa pelayanan lembaga peserta,
serta alternatif solusi sehingga memperkaya hasil implementasi aksi
perubahan peserta.
c. Tujuan seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik adalah
untuk mengevaluasi dan menilai hasil presentasi peserta diklat dalam
mengelola dan melaksanakan Aksi perubahan selama masa implementasi

aksi perubahan.
2. Teknik Presentasi
Untuk mempresentasikan Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan
Publik secara maksimal, peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas perlu
didukung dengan pengetahuan dan keterampilan.
Presentasi merupakan bagian komunikasi. Dalam proses komunikasi
terdapat beberapa unsur penting, yaitu inti (content) yang dikomunikasikan,
metode dan media (alat bantu). Semua komponen ini saling terkait dalam
menghasilkan suatu presentasi yang optimal dan efektif.
Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam presentasi :
a. Komponen Dasar
1) Penyaji adalah peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas
yang mendapat kesempatan untuk menyajikan Laporan Aksi
Perubahannya;
2) Coach;
3) Mentor;
4) Penguji;
5) Penyelenggara.
b. Persiapan Penyajian
1) Persiapan bahan (inti/content) yang akan disajikan
diambil dari materi Aksi Perubahan berupa butir-butir (pointers),
inti dan esensi yang menjadi garis besar Laporan Aksi Perubahan.
Butir tersebut meliputi: capaian dalam roadmap/milestones, analisis
pemangku kepentingan, dan strategi komunikasi. Penekanan pada
capaian yang telah diperoleh selama implementasi kepemimpinan.
2) Persiapan media (alat bantu)

Peserta Pelatihan dapat menggunakan power point presentation,
sehingga membutuhkan laptop/ komputer dengan alat bantu
LCD (Liquid Crystal Display) Projector. Jika diperlukan bisa juga
menggunakan m edia papan tulis (white board) jika peserta ingin
menambah penjelasan dengan menulis pada white board.
c. Strategi Presentasi
Agar presentasi efektif dan komunikatif:
1) Optimalkan penggunaan waktu (hanya 20 menit);
2) Usahakan audience memperhatikan penyajian;
3) Utamakan disajikan inti dan esensinya saja;
4) Kurangi tambahan penjelasan yang tidak penting.
d. Sikap pada saat Presentasi
1) Selalu menghadap kepada audience, hanya sesekali melihat layar.
Tidak membelakangi audience;

2) Percaya diri;
3) Nada suara jangan monoton usahakan bervariasi;
4) Usahakan tidak tegang, harus nampak biasa saja;
5) Menggunakan pakaian yang rapih, tidak terlihat kusut;
6) Menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar;
3. Mekanisme Seminar
a. Waktu Seminar
1) Penyajian : 20 menit
2) Penguji dan mentor/audience, coach : 25 menit
Jumlah : 45 menit
b. Persiapan dan Pelaksanaan Seminar

1) Persiapan seminar oleh penyelenggara
a) Pembagian kelompok seminar;
b) Penyusunan jadwal seminar, ruang seminar dan penentuan
penguji;
c) Penyediaan alat bantu disesuaikan dengan metode yang akan
digunakan peserta.
c. Pelaksanaan Seminar
1) Sebelum mulai seminar, sebaiknya coach, penguji, dan mentor
mengadakan pertemuan untuk menyamakan persepsi secara
virtual/daring.
2) Pelaksanaan seminar dilakukan sesuai jadwal;
3) Pada awal pelaksanaan seminar sebaiknya dijelaskan tentang tujuan
dan mekanisme seminar oleh moderator;
4) Selesai penyajian, kesempatan pertama diberikan kepada mentor
dan diberi waktu 10 menit kemudian direspon oleh penyaji;
5) Selesai mentor, moderator memberi kesempatan kepada penguji,
waktunya 10 menit termasuk respon penyaji;
6) Terakhir moderator menyimpulkan kegiatan seminar selama 5
menit;
7) Setelah selesai seminar baik penguji, mentor, maupun coach
menyerahkan hasil penilaian kepada panitia penyelenggara;
8) Semua peserta wajib memperbaiki Laporan Aksi Perubahan dan
diserahkan kepada penyelenggara sebelum penutupan;
9) Semua peserta wajib menyerahkan softcopy Laporan Aksi Perubahan
Kinerja Pelayanan Publik kepada panitia penyelenggara.

BAB III
SISTEMATIKA PENYAJIAN RANCANGAN
AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK
Gambaran umum, sistematika penyajian Rancangan Aksi Perubahan

Kinerja Pelayanan Publik sebagai berikut :
 Halaman Judul (cover)

 Persetujuan
 KataPengantar
 Daftar Isi
A. Pendahuluan
1. Latar Belakang
2. Tujuan
3. Manfaat
B. Profil Kinerja Pelayanan
C. Analisa Masalah Pelayanan
D. Strategi Penyelesaian Masalah
1. Terobosan/inovasi
2. Tahapan Kegiatan
3. Sumberdaya (Peta dan Pemanfaatan)
4. Manajemen Pengendalian Mutu Pekerjaan

BAB IV
SISTEMATIKA PENYAJIAN
LAPORAN AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK
A. Format Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

1. Halaman Judul/Cover (contoh terlampir).
2. Kata Pengantar
Memuat antara lain ucapan syukur atas selesainya Laporan Aksi Perubahan
Kinerja Pelayanan Publik, pengantar dari peserta mengenai pemilihan area
perubahan, judul aksi perubahan, harapan peserta, dan ucapan terima kasih.
3. Lembar Persetujuan dan Lembar Pengesahan
(contoh terlampir).
4. Daftar Isi
5. Executive Summary
Bagian ini merupakan ringkasan dari keseluruhan isi LAP. Hal yang perlu
diungkapkan dalam executive summary adalah :
a. Tujuan dilakukannya Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik;
b. Tahapan kegiatan (milestone) yang dijalankan dalam implementasi Aksi
Perubahan Kinerja Pelayanan Publik;
c. Hasil yang dicapai dalam Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik;
Uraian executive summary ini paling banyak setengah halaman.
DAFTAR PUSTAKA (jika ada sumber/buku referensi yang digunakan)
LAMPIRAN LAPORAN AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK

1. Rancangan Aksi Perubahan (termasuk persetujuan mentor terhadap
area perubahan)
2. Formulir kegiatan peserta pelatihan pada agenda Aktualisasi
Kepemimpinan (Leadership actualization)
3. Foto kegiatan, notulen rapat, Surat Keputusan (SK), dan lain-lain.
4. Daftar Revisi
B. Sistematika Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik
A. DESKRIPSI PROSES KEPEMIMPINAN

1. Membangun Integritas
2. Pengelolaan Budaya Pelayanan
3. Pengelolaan Tim
B. DESKRIPSI HASIL KEPEMIMPINAN
1. Capaian dalam Perbaikan Sistem Pelayanan
2. Manfaat Aksi Perubahan

C. KEBERLANJUTAN AKSI PERUBAHAN
Tindak lanjut kegiatan jangka pendek dengan menetapkan target capaian
jangka menengah dan jangka panjang.

BAB V
FORMAT PENULISAN
A. Ketentuan Umum (bukan standar baku)

1. Kertas yang digunakan adalah kertas A4 70 gram.
2. Pengetikan menggunakan jenis huruf Arial ukuran 11
3. Jarak pengetikan adalah 1,5 spasi.
4. Jarak pada setiap halaman di sisi kiri 4 cm, sisi kanan 3 cm, sisi atas 3 cm dan
sisi bawah 3 cm.
5. Penulisan judul, bab, sub bab, sub sub bab tidak menggunakan garis bawah
dan tanpa titik.
6. Pengetikan menggunakan rata kiri dan kanan (justify alignment).
B. Halaman Judul (Cover)

Halaman judul berisi uraian judul, logo Kementerian Dalam Negeri, nama dan aksi
perubahan kinerja pelayanan publik peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas,
nama pelatihan, nomor angkatan pelatihan, instansi penyelenggara pelatihan,
lokasi dan tahun penyelenggaraan pelatihan. Jenis huruf untuk judul adalah Arial
ukuran 18 dan untuk tulisan lain selain judul adalah Arial ukuran 14 dengan jarak
dua spasi. Contoh cover terlampir.
C. Kata Pengantar, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar

Semua huruf pada Kata Pengantar, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar diketik
dengan ukuran 12. Khusus judul diketik dengan huruf kapital, dicetak tebal tanpa
garis bawah dan tanpa titik. Nomor halaman untuk bagian ini menggunakan
angka romawi kecil (i, ii, iii dan seterusnya) serta merupakan nomor halaman
yang terpisah dari halaman isi.
D. Isi Rancangan/ Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

Penulisan isi Rancangan / Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik
dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Bagian
Penulisan judul bagian adalah diketik dengan huruf kapital pada setiap awal
kata dan tidak diakhiri dengan titik serta dicetak tebal.
2. Sub Bagian
Apabila dipandang perlu, peserta dapat menuliskan sub bagian yang dicetak
tidak ditebalkan dan hanya huruf kapital di awal kalimat.
3. Paragraf atau alinea
Paragraf atau alinea baru diketik dengan ketentuan berjarak delapan ketukan
menjorok ke dalam terhitung dari sisi kiri kalimat judul bab, sub bab atau sub
sub bab.

4. Daftar Pustaka
Penyusunan daftar pustaka diurutkan menurut abjad latin dengan menyebutkan
secara jelas nama pengarang, tahun penerbitan, judul buku (termasuk jurnal
maupun dokumen lainnya) dicetak miring, penerbit, kota penerbitan. Khusus
untuk peraturan perundang-undangan ditulis terpisah dan ditulis sesuai
hierarki perundang-undangannya.
Contoh:
Supriyanto, Yohanes. 2014. Motivasidi Dunia Kerja. Andi
Offset : Yogyakarta.
Weimer, David. 2011. Policy Analysis. Pearson
Education. Inc. : Tokyo
Peraturan:
Undang-Undang Dasar 1945
Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara
E. Nomor Halaman
Penomoran halaman menggunakan angka arab dan ditulis di sebelah kanan atas
halaman. Halaman bab di tengah bawah halaman. Bab baru di halaman baru.
F. Kutipan
1. Kutipan sebanyak sampai dengan tiga baris diketik dengan jarak dua spasi dan
digabung ke dalam paragraf.
2. Kutipan yang lebih dari tiga baris diketik dengan jarak satu spasi dan semuanya
menjorok kedalam sebanyak delapan ketukan dari baris diatasnya.
3. Semua kutipan harus disebutkan nama penulis, tahun penerbitan, diberi tanda
titik dua serta diberi nomor halaman yang dikutip. Nama penulis, tahun terbit
dan halaman ditulis diantara tanda kurung.
4. Apabila penulis terdiri dari dua orang maka semua nama penulis disebutkan.
5. Sedangkan apabila jumlah penulis lebih dari dua orang maka cukup dituliskan
nama penulis pertama ditambah dengan dkk. atau et.al.
G. Catatan Kaki atau Footnote

Catatan kaki atau footnote merupakan keterangan tambahan mengenai istilah
atau ungkapan yang tercantum dalam naskah. Bentuk catatan kaki dapat juga
rujukan yang bukan kepada buku seperti wawancara, keterangan atau pidato
ditelevisi atau sejenisnya. Penulisan catatan kaki menggunakan angka arab
secara berurut pada akhir kalimat bagian atas dan ditempatkan dibawah halaman
dengan dibatasi sebuah garis. Ukuran huruf untuk catatan kaki adalah 10.
Contoh : (Reformasi Birokrasi, Pidato Menteri Dalam Negeri)

H. Lampiran
Penulisan lampiran diurutkan dan diberi nomor urut.
I. Lembar Daftar Revisi

Setelah peserta melakukan seminar, peserta harus memperbaiki rancangan atau
hasil aksi perubahannya disesuaikan dengan revisi atas masukan penguji, coach,
mentor atau peserta diklat lainnya. Penulisan daftar revisi adalah seperti pada
lampiran.
J. Sistematika Penomoran
Sistem penomoran dalam Rancangan Aksi Perubahan adalah sebagai berikut:
1. Identitas Aksi
a. ……………….
b. .……………….
1) ……………
a) ………….
(1) …………..
(a) ………..
2. ……………….
Penomoran dalam Laporan Aksi Perubahan adalah sebagai berikut:
BAB I
..........................................
A. .........
1. ……………….
c. ……………….
d. .……………….
2) ……………
b) ………….
(2) …………..
(b) ………..
2. ……………….
B. .........

BAB VI
PENILAIAN / EVALUASI
A. Metode
 Metode penilaian dengan menilai proses melaksanakan perubahan bukan
dari hasil proses perubahan.
 Metode menilai proses dengan mengevaluasi hasil catatan coach dan mentor;
mengevaluasi laporan kegiatan pelaksanaan beserta bukti-bukti laporan
yang diperlukan termasuk rekaman kegiatan.
 Mengevaluasi hasil catatan penilaian selama kegiatan di kelas seperti sikap
perilaku, keaktifan, disiplin dll.
B. Tim Penilai
 Mentor (atasan langsung) atau orang yang diberi wewenang dari instansi
peserta.
 Coach.
 Penguji
 Catatan: penentuan kelulusan peserta diklat dalam suara bulat dalam rapat
panitia penyelenggara.
C. Evaluasi Terhadap Peserta

Penilaian terhadap peserta bertujuan untuk mengetahui sejauh mana daya serap
peserta terhadap materi yang diberikan. Selain aspek kualitas perubahan peserta
juga dinilai dari aspek sikap dan perilaku.
Bobot dari masing-masing aspek sebagai berikut :
• Aspek Perencanaan Perubahan dengan bobot : 20%.
• Aspek Manajemen Perubahan dengan bobot : 30%.
1. Perencanaan Aksi Perubahan

Indikator penilaian komponen perencanaan aksi perubahan meliputi ketepatan
rencana aksi perubahan, terobosan inovatif, tahap rencana perubahan dan
pengendalian mutu pekerjaan, kejelasan peta dan pemanfaatan sumber daya
organisasi, dengan bobot sebagai berikut:
No Indikator Bobot (%)
a. Ketepatan rencana aksi perubahan 5
b. Terobosan inovatif 5
c. Tahapan rencana perubahan dan pengendalian mutu
5
pekerjaan
d. Kejelasan peta dan pemanfaatan sumber daya organisasi 5
Jumlah 20

Adapun level masing-masing indikator adalah sebagai berikut:
a. Ketepatan Rencana Aksi Perubahan
Kemampuan melakukan analisis untuk mendapatkan ketepatan Rencana
Aksi Perubahan dengan permasalahan kualitas atau peningkatan kualitas
kinerja pelayanan publik meliputi Level:
Level Ketepatan Rencana Aksi Perubahan
4 Gagasan rencana aksi perubahan dilakukan berdasarkan analisa
permasalahan kinerja pelayanan dan kebutuhan stakeholder yang
didukung dengan data.
terhadap kebutuhan stakeholder yang didukung data.
terhadap permasalahan kinerja pelayanan publik.
1 Gagasan rencana aksi perubahan tidak dilakukan berdasarkan
analisa terhadap permasalahan kinerja pelayanan dan kebutuhan
stakeholder.
b. Terobosan inovatif
Kemampuan memecahkan masalah yang berkaitan dengan kinerja
pelayanan secara inovatif sesuai dengan kriteria inovasi: (a) memberi nilai
tambah bagi organisasi dan stakeholder, (b) memiliki unsur kebaharuan,
(c) bisa direplikasi, dan (d) dapat diterapkan secara berkelanjutan, dan
(e) sesuai dengan nilai-nilai organisasi meliputi Level:
Level Terobosan Inovatif
Mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan
4 kebutuhan perubahan kinerja pelayanan secara inovatif dengan
memenuhi seluruh kriteria inovasi.
3 Mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan kinerja
pelayanan secara inovatif dengan memenuhi sebagian besar
kriteria inovasi.
2 Kurang mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan
kinerja pelayanan secara inovatif karena hanya memenuhi
kurang dari separuh kriteria inovasi dan hanya memenuhi
sebagian kecil kriteria inovasi.
1 Tidak mampu memecahkan masalah yang berkaitan dengan
kinerja pelayanan secara inovatif karena tidak memenuhi
kriteria inovasi.
c. Tahapan Rencana Perubahan dan Pengendalian Mutu Pekerjaan

Kemampuan menyusun keterkaitan antara tahapan rencana aksi
perubahan dan pengendalian mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil

yang diharapkan meliputi Level:
Level Tahapan Rencana Perubahan dan Pengendalian Mutu Pekerjaan
4 Keterkaitan tahapan rencana aksi perubahan dan pengendalian
mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan
tergambar dengan jelas.
mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan salah
satunya tergambar dengan jelas.
mutu pekerjaan untuk mendapatkan hasil yang diharapkan
kurang jelas.
1 Tidak ada informasi keterkaitan tahapan rencana aksi perubahan
dan pengendalian mutu pekerjaan.
c. Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumber Daya Organisasi

Kemampuan mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfaatan
sumber daya organisasi terdiri atas :
1). tim kerja;
2). jejaring kerja; dan
3). pemanfaatan teknologi digital, meliputi Level:
Level Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumber Daya Organisasi
4 Mampu mengidentifikasi dan menjelaskan rencana pemanfataan
seluruh sumberdaya organisasi dengan jelas.
sebagian besar sumberdaya organisasi dengan jelas.
sebagian kecil sumberdaya organisasi dengan jelas.
1 Tidak mampu mengidentifikasi dan menjelaskan rencana
pemanfataan sumberdaya organisasi.
2. Aspek Implementasi Perubahan

Indikator penilaian komponen implementasi aksi perubahan meliputi : capaian
hasil perubahan terhadap rencana perubahan, kepemimpinan, kemanfaatan
aksi perubahan, dan keberlanjutan aksi perubahan dengan bobot sebagai
berikut :
No Indikator Bobot (%)
a. Capaian hasil perubahan terhadap rencana perubahan 8
b. Kepemimpinan 8
c. Kemanfaatan aksi perubahan 7
d. Keberlanjutan aksi perubahan 7
Jumlah 30

Adapun level masing-masing indikator manajemen perubahan adalah sebagai
berikut:
a. Capaian Hasil Perubahan terhadap Rencana Perubahan
Kemampuan menjelaskan capaian implementasi rencana aksi perubahan
yang didukung dengan bukti-bukti yang valid dan relevan meliputi Level:
Level Capaian Hasil Perubahan terhadap Rencana Perubahan
4 Mampu mencapai seluruh tahapan rencana aksi perubahan, dan
memperoleh hasil sesuai dengan rencana, serta didukung bukti-
bukti yang valid dan relevan.
3 Mampu mencapai sebagian besar tahapan rencana aksi perubahan
dan memperoleh hasil sesuai dengan rencana, serta didukung
bukti-bukti yang valid dan relevan.
2 Mampu mencapai sebagian kecil tahapan rencana aksi perubahan
dan memperoleh hasil sesuai dengan rencana, serta didukung
bukti-bukti yang valid dan relevan.
1 Tidak mampu mencapai tahapan rencana aksi perubahan
sehingga tidak memperoleh hasil sesuai dengan rencana.
b. Kepemimpinan
Kemampuan mengaktualisasikan kepemimpinan pelayanan dalam
pelaksanaan aksi perubahan untuk memperoleh hasil yang diharapkan
meliputi Level:
Level Kepemimpinan
4 Mampu mengimplementasikan seluruh prinsip-prinsip
kepemimpinan dalam pelaksanaan aksi perubahan dengan
mencapai hasil yang jelas.
3 Mampu mengimplementasikan sebagian besar prinsip-prinsip
kepemimpinan dalam pelaksanaan aksi perubahan dengan hasil
yang jelas.
2 Mampu mengimplementasikan sebagian sebagian prinsip-
prinsip kepemimpinan dalam pelaksanaan aksi perubahan
dengan hasil kurang jelas.
1 Tidak mampu mengimplementasikan prinsip-prinsip
kepemimpinan dalam pelaksanaan aksi perubahan sehingga
tidak mendapatkan hasil.

c. Kemanfaatan Aksi Perubahan
Cakupan manfaat aksi perubahan terhadap peningkatan kualitas kinerja
pelayanan saat ini dan yang akan datang meliputi Level:
Level Kemanfaatan Aksi Perubahan
4 Aksi perubahan sangat bermanfaat bagi penyelesaian
permasalahan kinerja pelayanan dan mengantisipasi tuntutan
perubahan.
3 Aksi perubahan bermanfaat bagi penyelesaian permasalahan
kinerja pelayanan dan/atau mengantisipasi tuntutan.
2 Aksi perubahan kurang bermanfaat bagi penyelesaian
permasalahan kinerja pelayanan.
1 Aksi perubahan tidak bermanfaat bagi penyelesaian permasalahan
kinerja pelayanan.
d. Keberlanjutan Aksi Perubahan

Kemampuan peserta dalam menunjukan upaya yang menjamin
keberlanjutan aksi perubahan meliputi Level:
Level Keberlanjutan Aksi Perubahan
4 Rencana tindak lanjut aksi perubahan didukung oleh mentor,
diinformasikan pada stakeholder, didukung stakeholder, dan
dituangkan dalam SKP* untuk menjamin keberlanjutan.
3 Rencana tindak lanjut aksi perubahan didukung mentor,
diinformasikan pada stakeholder atau didukung stakeholder,
dan dituangkan dalam SKP untuk menjamin keberlanjutan.
2 Rencana tidak lanjut aksi perubahan didukung mentor dan
diinformasikan pada stakeholder, dan dituangkan dalam SKP
untuk menjamin keberlanjutan.
1 Rencana tidak lanjut aksi perubahan didukung mentor, dan
dituangkan dalam SKP untuk menjamin keberlanjutan.
* SKP adalah Sasaran Kinerja Pegawai (dalam bentuk SKP perubahan atau
jaminan dalam SKP tahun berikutnya).
3. Evaluasi Akhir
Evaluasi akhir dilakukan untuk menentukan kualifikasi kelulusan peserta
Pelatihan Kepemimpinan Pengawas oleh suatu tim. Susunan tim evaluasi
akhir ditetapkan oleh pimpinan instansi penyelenggara diklat.

4. Kualifikasi Kelulusan
Kualifikasi kelulusan peserta ditetapkan sebagai berikut :
a. Sangat Memuaskan (skor : 90,01 – 100);
b. Memuaskan (skor : 80,01 – 90,00);
c. Baik (skor : 70,01 – 80,00);
d. Kurang Baik (skor : 60,01 – 70,00);
e. Tidak Memenuhi Kualifikasi (skor : < 60).

LEMBAR 1 :
PENILAIAN PERENCANAAN PERUBAHAN
Nama :
NDH :
Judul Aksi Perubahan :
Nilai
Indikator Level Nilai Penjelasan
Level
Ketepatan 4) Gagasan rencana aksi
Rencana Aksi perubahan dilakukan
Perubahan berdasarkan analisa
permasalahan kinerja 80,1 - 100
pelayanan dan kebutuhan
stakeholder yang didukung
dengan data.
3) Gagasan rencana aksi
perubahan dilakukan
berdasarkan analisa terhadap 60,1 - 80
kebutuhan stakeholder yang
didukung data.
perubahan dilakukan
berdasarkan analisa terhadap 40,1 - 60
permasalahan kinerja
pelayanan publik.
perubahan tidak dilakukan
berdasarkan analisa terhadap
0 – 40
pelayanan dan kebutuhan
stakeholder.

Terobosan 4) Mampu memecahkan masalah
inovatif yang berkaitan dengan
kebutuhan perubahan kinerja
80,1 - 100
pelayann secara inovatif
dengan memenuhi seluruh
kriteria inovasi.
3) Mampu memecahkan masalah
yang berkaitan dengan kinerja
pelayanan secara inovatif
60,1 - 80
dengan memenuhi sebagian
besar kriteria inovasi.
2) Kurang mampu memecahkan

masalah yang berkaitan
dengan kinerja pelayanan
secara inovatif karena hanya
memenuhi kurang dari 40,1 - 60
separuh kriteria inovasi dan
hanya memenuhi sebagian
kecil kriteria inovasi.
1) Tidak mampu memecahkan

masalah yang berkaitan
dengan kinerja pelayanan
0 – 40
secara inovatif karena tidak
memenuhi kriteria inovasi.

Tahapan 4) Keterkaitan tahapan
Rencana rencana aksi perubahan dan
Perubahan pengendalian mutu pekerjaan
dan untuk mendapatkan hasil yang 80,1 - 100
Pengendalian diharapkan tergambar dengan
Mutu jelas.
Pekerjaan
3) Keterkaitan tahapan
rencana aksi perubahan dan
pengendalian mutu pekerjaan
untuk mendapatkan hasil
60,1 - 80
yang diharapkan salah
satunya tergambar dengan
jelas.
2) Keterkaitan tahapan
rencana aksi perubahan dan
pengendalian mutu pekerjaan 40,1 - 60
untuk mendapatkan hasil
yang diharapkan kurang jelas.
1) Tidak ada informasi
keterkaitan tahapan
rencana aksi perubahan 0 – 40
dan pengendalian mutu
pekerjaan.

Kejelasan 4) Mampu mengidentifikasi
Peta dan dan menjelaskan rencana
80,1 -
Pemanfaatan pemanfataan seluruh
100
Sumber Daya sumberdaya organisasi dengan
Organisasi jelas.
3) Mampu mengidentifikasi
dan menjelaskan rencana
pemanfataan sebagian besar 60,1 - 80
sumberdaya organisasi dengan
jelas.
2) Mampu mengidentifikasi
pemanfataan sebagian kecil 40,1 - 60
sumberdaya organisasi dengan
jelas.
1) Tidak mampu mengidentifikasi
0 - 40
pemanfataan sumberdaya
organisasi.
Sumedang, ..... / ..... / 2021
(Narasumber/Penguji/Mentor)
(………………………………)

LEMBAR 2 :
PENILAIAN IMPLEMENTASI PERUBAHAN
Nama :
NDH :
Judul Aksi Perubahan :
Nilai
Indikator Level Nilai Penjelasan
Level
Capaian Hasil 4) Mampu mencapai seluruh 80,1 - 100
Perubahan tahapan rencana aksi
terhadap perubahan, dan memperoleh
Rencana hasil sesuai dengan rencana,
Perubahan serta didukung bukti-bukti
yang valid dan relevan.
3) Mampu mencapai sebagian 60,1 - 80
besar tahapan rencana aksi
perubahan dan memperoleh
hasil sesuai dengan rencana,
serta didukung bukti-bukti
2) Mampu mencapai sebagian 40,1 - 60
kecil tahapan rencana aksi
perubahan dan memperoleh
hasil sesuai dengan rencana,
serta didukung bukti-bukti
1) Tidak mampu mencapai 0 - 40
tahapan rencana aksi
perubahan sehingga tidak
memperoleh hasil sesuai
dengan rencana.

Kepemimpinan 4) Mampu 80,1 - 100
mengimplementasikan
seluruh prinsip-prinsip
kepemimpinan dalam
pelaksanaan aksi perubahan
dengan mencapai hasil yang
jelas
3) Mampu 60,1 - 80
mengimplementasikan
sebagian besar prinsip-
prinsip kepemimpinan
dalam pelaksanaan aksi
perubahan dengan hasil yang
jelas.
2) Mampu 40,1 - 60
mengimplementasikan
sebagian prinsip-prinsip
kepemimpinan dalam
dengan hasil kurang jelas.
1) Tidak mampu 0 - 40
mengimplementasikan
prinsip-prinsip
kepemimpinan dalam
sehingga tidak mendapatkan
hasil.

Kemanfaatan 4) Aksi perubahan sangat 80,1 - 100
Aksi bermanfaat bagi
Perubahan penyelesaian permasalahan
kinerja pelayanan dan
mengantisipasi tuntutan
perubahan.
3) Aksi perubahan bermanfaat 60,1 - 80

bagi penyelesaian
pelayanan dan/atau
mengantisipasi tuntutan.
2) Aksi perubahan kurang 40,1 - 60
bermanfaat bagi
penyelesaian permasalahan
kinerja pelayanan.
1) Aksi perubahan tidak 0 – 40
bermanfaat bagi
penyelesaian permasalahan
kinerja pelayanan.

Keberlanjutan 4) Rencana tindak lanjut aksi 80,1 - 100
Aksi perubahan didukung oleh
Perubahan mentor, diinformasikan
pada stakeholder, didukung
stakeholder, dan dituangkan
dalam SKP* untuk menjamin
keberlanjutan.
3) Rencana tindak lanjut 60,1 - 80
aksi perubahan didukung
mentor, diinformasikan pada
stakeholder atau didukung
dalam SKP untuk menjamin
keberlanjutan.
2) Rencana tidak lanjut aksi 40,1 - 60
perubahan didukung mentor
dan diinformasikan pada
dalam SKP untuk menjamin
keberlanjutan.
1) Rencana tidak lanjut aksi 0 – 40

perubahan didukung
mentor, dan dituangkan
dalam SKP untuk
menjamin keberlanjutan.
keberlanjutan.
Sumedang, ..... / ..... / 2021
(Narasumber/Penguji/Mentor)
(………………………………)

BAB VII
PENUTUP
Peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) melakukan diagnostic

reading terhadap permasalahan di tempat kerja masing-masing dalam mengidentifikasi
kebutuhan perubahan organisasi. Setelah melalui serangkaian bimbingan, maka
peserta perlu menyusun Rancangan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik yang
akan diseminarkan dan menjadi panduan dalam melaksanakan implementasi aksi
perubahan di instansi masing-masing.
Hasil dari pelaksanaan Rancangan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik
melalui implementasi aksi perubahan tersebut dituangkan dalam Laporan Aksi
Perubahan Kinerja Pelayanan Publik. Panduan ini telah memberikan gambaran bagi
peserta dalam menyusun Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik.
Panduan Seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik Pelatihan
Kepemimpinan Pengawas ini agar menjadi acuan bagi para peserta, coach/
pembimbing, mentor/atasan langsung peserta pelatihan dalam pelaksanaan seminar
tersebut, sehingga pelaksanaannya dapat berjalan dengan efektif dan memberikan
hasil yang optimal.

Lampiran 1
RANCANGAN AKSI PERUBAHAN

KINERJA PELAYANAN PUBLIK
...............................................................................
.......................................................................................
.............................................................................................
OLEH:
...................................................
NIP............................................
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS

ANGKATAN KE-......
PUSAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

KEMENDAGRI REGIONAL BANDUNG
2021

Lampiran 2
LAPORAN AKSI PERUBAHAN

...............................................................................
.......................................................................................
.............................................................................................
OLEH:
...................................................
NIP............................................
PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS

ANGKATAN KE-......
PUSAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA

KEMENDAGRI REGIONAL BANDUNG
2021

LAMPIRAN 1 :
KOP INSTANSI
SURAT PERNYATAAN KOMITMEN BERSAMA

PESERTA PELATIHAN KEPEMIMPINAN PENGAWAS TAHUN 2021 DENGAN
PIMPINAN UNIT KERJA
Yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama :
NIP :
Pangkat/Golongan ruang :
Jabatan :
Instansi :
Adalah sebagai peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas bersedia untuk

menyelesaikan dan menindaklanjuti target Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan
Publik Pelatihan Kepemimpinan Pengawas setelah selesai mengikuti Pelatihan
Kepemimpinan Pengawas.
Demikian pakta integritas ini untuk dilaksanakan dengan sebaik-baiknya.
Pimpinan Unit Kerja .........., ........... 2021

Kabupaten/Kota………………………. Peserta,

LAMPIRAN 2 :
LEMBAR PERSETUJUAN RANCANGAN AKSI PERUBAHAN (RAP)

JUDUL : ..................................................................
NAMA : ..................................................................
NIP : ..................................................................
GOLONGAN/PANGKAT : ..................................................................
JABATAN : ..................................................................
UNIT KERJA : ..................................................................
Disetujui untuk diimplementasikan dalam Aksi Perubahan selanjutnya untuk diujikan

dalam Seminar Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik yang dilaksanakan
pada tanggal ... - ... - 2021 di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia Kemendagri
Regional Bandung.
Sumedang, - - 2021
Coach, Penguji,
( ...................................) ( ...................................)
*yang memintakan tanda tangan coach dan penguji adalah peserta yang bersangkutan

LAMPIRAN 3 :
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKSI PERUBAHAN

JUDUL : ..................................................................
NAMA : ..................................................................
NIP : ..................................................................
GOLONGAN/PANGKAT : ..................................................................
JABATAN : ..................................................................
UNIT KERJA : ..................................................................
Disahkan berdasarkan hasil Seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik yang
dilaksanakan pada tanggal ... - ... - 2021 di Pusat Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kemendagri Regional Bandung.
Sumedang, - - 2021
Koordinator, Penguji,
NETA SITI MUTIAWATI, S.Sos,M.AP

NIP. 19701112 199303 2 001 ( ...................................)
Kepala PPSDM
Kementerian Dalam Negeri
Regional Bandung,
Drs. H. YUDIA RAMLI, M.Si

NIP. 19681030 199403 1 001


Panduan Seminar PKP 8

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Panduan Seminar PKP 8

Judul Asli:

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Panduan Seminar Aksi Perubahan i

Kinerja Pelayanan Publik PKP PNBP Tahun 2021

Puji dan syukur terpanjatkan kehadirat Allah Subhanahu Wa Ta’ala, Tuhan

Panduan seminar ini disusun dalam rangka menyamakan persepsi dan

Semoga panduan seminar ini, bermanfaat bagi peserta dalam menyelesaikan

Sumedang, Agustus 2021

Drs. H. Yudia Ramli, M.Si

Panduan Seminar Aksi Perubahan i

BAB III SISTEMATIKA PENYAJIAN RANCANGAN

BAB IV SISTEMATIKA PENYAJIAN LAPORAN AKSI

BAB V FORMAT PENULISAN.....................................................................................................10

BAB VII PENUTUP.............................................................................................................................27

Panduan Seminar Aksi Perubahan ii

Panduan Seminar Aksi Perubahan 1

A. Tujuan Seminar Rancangan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

Panduan Seminar Aksi Perubahan 2

4. Persiapan dan Pelaksanaan Seminar

Panduan Seminar Aksi Perubahan 3

B. Pembimbingan Penyusunan Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan

C. Seminar Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

Panduan Seminar Aksi Perubahan 4

2) Persiapan media (alat bantu)

Panduan Seminar Aksi Perubahan 5

b. Persiapan dan Pelaksanaan Seminar

Panduan Seminar Aksi Perubahan 6

Gambaran umum, sistematika penyajian Rancangan Aksi Perubahan

 Halaman Judul (cover)

Panduan Seminar Aksi Perubahan 7

A. Format Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

LAMPIRAN LAPORAN AKSI PERUBAHAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK

B. Sistematika Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

A. DESKRIPSI PROSES KEPEMIMPINAN

Panduan Seminar Aksi Perubahan 8

Panduan Seminar Aksi Perubahan 9

A. Ketentuan Umum (bukan standar baku)

B. Halaman Judul (Cover)

C. Kata Pengantar, Daftar Isi, Daftar Tabel, Daftar Gambar

D. Isi Rancangan/ Laporan Aksi Perubahan Kinerja Pelayanan Publik

Panduan Seminar Aksi Perubahan 10

G. Catatan Kaki atau Footnote

Panduan Seminar Aksi Perubahan 11

I. Lembar Daftar Revisi

Penomoran dalam Laporan Aksi Perubahan adalah sebagai berikut:

Panduan Seminar Aksi Perubahan 12

C. Evaluasi Terhadap Peserta

1. Perencanaan Aksi Perubahan

Panduan Seminar Aksi Perubahan 13

c. Tahapan Rencana Perubahan dan Pengendalian Mutu Pekerjaan

Panduan Seminar Aksi Perubahan 14

c. Kejelasan Peta dan Pemanfaatan Sumber Daya Organisasi

2. Aspek Implementasi Perubahan

Panduan Seminar Aksi Perubahan 15

Panduan Seminar Aksi Perubahan 16

d. Keberlanjutan Aksi Perubahan

Panduan Seminar Aksi Perubahan 17

Panduan Seminar Aksi Perubahan 18

PENILAIAN PERENCANAAN PERUBAHAN

Panduan Seminar Aksi Perubahan 19

2) Kurang mampu memecahkan

1) Tidak mampu memecahkan

Panduan Seminar Aksi Perubahan 20

Panduan Seminar Aksi Perubahan 21

Sumedang, ..... / ..... / 2021

Panduan Seminar Aksi Perubahan 22

PENILAIAN IMPLEMENTASI PERUBAHAN