Teoria Geral da Administração

B.S.I. – 2º Ano
2011.1
Prof. Franklin Marcolino de Souza, M.Sc.

Slide 09
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Função Organização
— Introdução

q Organização (do grego, organon = ferramenta) significa o arranjo e

disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos
estratégicos. Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em
unidades organizacionais, como divisões ou departamentos e cargos, a
definição de linhas formais de autoridade e a adoção de mecanismos para
coordenar as diversas tarefas organizacionais.
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Função Organização
— Estrutura Organizacional

q É a maneira como as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas.

Constitui a arquitetura ou formato organizacional que assegura a divisão e coordenação
das atividades dos membros da organização.
q Pode ser definida como:

a) conjunto de tarefas formais atribuídas às unidades organizacionais — divisões ou

departamentos — e às pessoas.
b) As relações de subordinação, incluindo linhas de autoridade, responsabilidade pelas
decisões, número de níveis hierárquicos e amplitude do controle administrativo.
c) O desenho de sistemas para assegurar coordenação eficaz entre as pessoas ao longo das
unidades organizacionais.

q O organograma constitui a representação gráfica da estrutura organizacional. É

composto de retângulos (que são unidades organizacionais, como órgãos ou cargos) e
linhas verticais e horizontais (que são relações de autoridade e responsabilidade).
Figura 10: Estrutura vertical

Divisão do Trabalho

Unidade de comando
Hierarquia
Cadeia de Comando
Administrativa
Princípio escalar

Autoridade, Atribuição
Responsabilidade e
Delegação Autoridade de linha
e staff

Organizações altas
Amplitude
Administrativa
Organizações achatadas

• Controle
Centralização • Custos
• Novas tecnologias
Centralização /
Descentralização • Agilidade
Descentralização • Independência
• Novas tecnologias
FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Função Organização
— Desenho Departamental

q A departamentalização significa o agrupamento de atividades em

unidades organizacionais e o agrupamento dessas unidades em
uma organização total.
q Existem diversas maneiras básicas pelas quais as organizações
decidem sobre a configuração organizacional que será usada para
agrupar as várias atividades. O processo organizacional de
determinar como as atividades devem ser agrupadas chama-se
Departamentalização.
Figura 11: Abordagem Funcional

Diretoria

Departamento Departamento Departamento

Indústria
de produção de vendas de finanças

Departamento Departamento Departamento

Empresa atacadista
de compras de vendas de finanças

Estrada de ferro Departamento Departamento Departamento

de tráfego de vendas de finanças

Departamento Departamento de Departamento

Hospital
clínico relações públicas de finanças

Departamento Departamento Departamento

Clube de esportes social de finanças

•Vantagens: excelente coordenação intradepartamental; especialidade técnica; e baixos custos administrativos.

• Desvantagens: visão de especialistas; limitação dos administradores; subobjetivação; visão específica; especialização; e falta de coordenação
interdepartamental.
 Figura 12: Abordagem Divisional: estrutura baseada em produtos/serviços

Diretoria

Divisão Divisão Divisão

farmacéutica veterinária química

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de de de de de de de de
analgésicos antibióticos xaropes vacinas medicamentos pigmentos inseticidas fósforos

• Vantagens: focalização no produto/serviço; melhor qualidade e inovação; espírito de equipe; gestão

mais ampla; e autonomia.
• Desvantagens: duplicação de recursos; foco e limitação; especialização no produto; e subobjetivação.
 Figura 13: Abordagem Divisional: estrutura baseada em clientes

DIVISÃO
DE VENDAS

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

FEMININO MASCULINO INFANTIL

Seção Seção Seção Seção Seção Seção Seção

Perfumaria Lingerie Modas Roupas Calçados Roupas Brinquedos

•Vantagens: focalização no cliente; visão extrovertida; e retroação rápida.

• Desvantagens: duplicação de recursos e complexidade organizacional.
 Figura 14: Abordagem Divisional: estrutura baseada em área geográfica

DIVISÃO
DE
OPERAÇÕES

Região Região Região

Centro Norte Sul

Agência Agência Agência Agência Agência Agência

Brasília Belo Horizonte Recife Belém São Paulo Porto Alegre

• Vantagens: focalização no mercado territorial; visão extrovertida; e retroação rápida.

• Desvantagens: duplicação de recursos e complexidade organizacional.
 Figura 15: Abordagem Divisional: estrutura baseada em processos

DEPARTAMENTO
FIAÇÃO

Seção Seção Seção Seção

Preparação Lavagem Cardagem Espulas
Matéria-prima Matéria-prima

Entradas Saídas

• Vantagens: focalização no processo; cadeia de valor; e custos operacionais baixos.

• Desvantagens: coordenação interdepartamental; fragmentação; isolamento das unidades;
subobjetivação; indefinição da responsabilidade geral; e especialização.
Figura 16: Abordagem Matricial

Presidência

Brasil Argentina México Chile

Automóveis

Veículos do Veículos da Veículos de Veículos de

Brasil Argentina México Ltd. Chile SA

Motores

Brasil Argentina México Chile

Motors SA Motors SA Motors SA Motors SA

• Vantagens: maximização de vantagens e minimização de desvantagens; inovação e mudança;

coordenação intensiva; cooperação; e especialização com coordenação.
• Desvantagens: confusão; conflito e tensão; disputa de recursos; antagonismos; e necessidade de
definições claras.
Figura 17: Abordagem de Equipes

Coordenadores de área

Equipes de suporte
diretor da fábrica
gerente de pessoal
diretor administrativo
gerente de compras
Equipes de engenheiro de produção Equipes
serviços técnicos supervisores gerais de: operacionais
manutenção fabricação de fábrica
expedição manutenção Aproximadamente 25
materiais controle de qualidade equipes. Cada qual com
pessoal seus respectivos membros e
laboratório seu líder ou porta-voz
contabilidade

A organização por equipes na fábrica da Delco-Remy da GM

•Vantagens: focalização externa; comunicações diretas; autogestão; auto-suficiência; agilidade; menores custos
administrativos; e engajamento das pessoas.
• Desvantagens: necessidade de nova mentalidade das pessoas; necessidade de suporte de staff; dupla subordinação.
Figura 18: Abordagem de Redes
A estrutura em rede da Coca-Cola

Marketing e Assuntos
propaganda estratégicos

Finanças e Coca-Cola
Qualidade
contabilidade Company

Produzem,
Redes
Insumos distribuem e
concessioná
básicos vendem
rios
Coca-Cola
•Vantagens: competitividade global; flexibilidade da força de trabalho; e estrutura enxuta.
• Desvantagens: falta de controle local; riscos de perdas; incerteza; fraca lealdade dos funcionários; necessidade de atualização do
pessoal.
Figura 19: Organizações híbridas
Marketing, Vendas
e Seviços - EUA

Divisão Operações, marketing

Buick e propaganda - América do Norte

Divisão Desenvolvimento de
Cadillac mercados consumidores

Divisão Rede de concessionárias,

Pontiac investimento e desenvolvimento

Divisão Rede com concessionárias

Chevrolet e política de vendas

Divisão Vendas e exportação -

Oldsmobile América do Norte

GM do Grupo de serviço de tecnologia

Canadá & serviço de operações
América do Norte

Divisão de Serviço, operações,

Caminhões GM autopeças

Operações
de frota

Parte do organograma do nível intermediário da General Motors americana

FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO
Função Organização
— Organizações virtuais

q Virtual significa algo que é possível ou suscetível de se realizar,

algo em potencial, existente apenas como faculdade.
q As organizações virtuais são chamadas de não-territoriais ou não-
físicas pelo fato de dispensarem escritórios convencionais, prédios
e instalações físicas.