Menetapkan Tujuan

yang Konsisten
dengan Nilai dan
Etika Anda

  Poin Pembelajaran

Bagaimana saya:
 Mengembangkan rencana yang akan
membantu saya mencapai tujuan saya?
 Memperjelas nilai-nilai saya dan
memutuskan apa yang benar-benar
penting bagi saya?
 Kembangkan pernyataan misi pribadi?
 Membuat kemajuan menuju tujuan saya,
terutama ketika saya menemui hambatan?
 Mengevaluasi pilihan mengenai dilema
etika?
 Tahu apakah saya membuat keputusan
etis?

Matthew Smith menikmati

pekerjaannya sebagai associate di
sebuah firma konsultan terkemuka di
New York. Jam-jam itu tidak
mengganggunya. Sebagai orang
pertama dari keluarganya yang
kuliah, dia terbiasa bekerja keras
untuk apa yang dia inginkan dalam
hidup. Dia telah bekerja paruh waktu
sepanjang sekolah menengah dan
perguruan tinggi untuk membayar
uang sekolah, kamar, makan, dan
biaya langsung lainnya. Sekarang di
tahun ketiganya, dia sedang
merenungkan langkah karir
berikutnya.
Sebagian besar teman Matthew telah
pindah ke sekolah bisnis
pascasarjana, tetapi bosnya
meyakinkannya untuk tetap tinggal.
Dengan semua kegembiraan atas
klien pertumbuhan "ekonomi baru",
ada banyak pekerjaan menarik untuk
dilakukan. Dia sering bepergian ke
luar negeri, memiliki banyak teman,
memiliki pasangan, dan menikmati
situasinya saat ini. Jadi apa yang
mengganggunya? Dalam benaknya,
Matthew menyadari bahwa dia tidak
yakin apa yang harus dia lakukan
selanjutnya. Mungkin untuk pertama
kalinya dalam hidupnya dia tidak
harus fokus pada satu tujuan, seperti
membayar kuliah. Dia sekarang
memiliki banyak prioritas di mana
dia tertarik. Tapi dia tidak memiliki
petunjuk tentang bagaimana memulai
membuat rencana untuk mencapai
salah satu dari mereka. Lagi pula,
dia berpikir, “Lagi pula, saya selalu
bekerja. Bagaimana saya punya
waktu untuk memikirkan hal lain?
Jadi tidak masalah jika saya tidak
yakin ke mana tujuan saya.” Atau
apakah itu?

1. Apa saja masalah yang dihadapi Matius?

 2. Haruskah Matthew mengikuti teman-
temannya yang lain untuk lulus sekolah
bisnis?
3. Mengapa sulit baginya untuk menetapkan
prioritas baru untuk dirinya sendiri?
4. Nasihat apa yang akan Anda berikan
kepada Matthew?

49

5. Bagaimana Matius dapat

menetapkan tujuan baru dan
bekerja ke arah itu sambil
memenuhi kewajibannya pada
posisinya saat ini?

"Jika Anda tidak tahu ke mana Anda akan pergi,

Anda mungkin akan berakhir di tempat lain."1
p
e
n
a
n
g
k
a
p
,

m
a
n
a
j
 e
r
,

d
a
n

p
e
l
a
t
i
h

b
i
s
b
o
l

p
r
o
f
e
s
i
o
n
a
l

tujuan adalah tingkat

kemahiran atau standar perilaku
yang ingin kita capai dalam
jangka waktu tertentu.2 Jika
 Anda tidak memiliki rencana
untuk mengarahkan hidup Anda,
kemana Anda akan berakhir?
Penetapan tujuan yang efektif
memberi Anda arah dan tujuan
sekaligus memberikan
standar untuk mengukur kinerja
Anda. Memiliki tujuan juga
memungkinkan individu dan
organisasi untuk memiliki
pemahaman yang jelas tentang apa
yang mereka coba capai. Bab ini
menjelaskan penetapan tujuan
pribadi dan klarifikasi nilai: apa
tujuan dan nilai itu, manfaat
menyadari tujuan dan nilai Anda, dan
bagaimana meningkatkan
kemampuan Anda untuk menetapkan
tujuan yang bermakna dan etis yang
selaras dengan nilai inti Anda. Kami
juga membahas peran yang
dimainkan etika dalam membuat
keputusan etis yang selaras dengan
tujuan pribadi dan organisasi Anda.
Di akhir bab ini terdapat sejumlah
latihan yang memungkinkan Anda
menilai keterampilan menetapkan
tujuan dan penggunaan pedoman
etika dalam pengambilan keputusan,
serta membantu Anda
mengembangkan rencana perbaikan.

  Apa itu Penetapan Tujuan?

Tujuan mempengaruhi tindakan.3
Penetapan tujuan adalah cara untuk
mengidentifikasi prioritas
pekerjaan/kehidupan Anda dan
mengembangkan strategi untuk
mencapai tujuan pribadi dan
profesional. Pertimbangkan
kehidupan orang-orang sukses.
Apakah mereka tampaknya memiliki
komitmen yang kuat terhadap
rencana mereka? Apakah mereka
terorganisir, efisien, percaya diri,
siap? Kemungkinan besar Anda
menemukan bahwa sebagian besar
jika tidak semua kata-kata ini
berlaku untuk orang-orang sukses
yang Anda pertimbangkan. Individu
dan organisasi yang sukses telah
mempelajari kunci untuk mencapai
hasil yang berarti adalah melalui
penetapan tujuan yang efektif.
Misalnya, Steve Jobs memiliki
minat pada elektronik, mendapat
pekerjaan musim panas dengan
Hewlett Packard ketika ia berusia 13
tahun, dan ikut mendirikan Apple
pada usia 21. Bill Gates, pendiri
Microsoft, memiliki minat awal pada
perangkat lunak dan mulai
memprogram komputer di usia 13.
Pada usia 19, Gates mendirikan
Microsoft dengan teman masa
kecilnya Paul Allen untuk
mengembangkan perangkat lunak
untuk pasar komputer pribadi yang
baru muncul. Justin Timberlake,
penyanyi, penulis lagu, aktor, dan
produser rekaman, terinspirasi dari
masa mudanya untuk menjadi seorang
penyanyi. Dia melanjutkan untuk
mendapatkan banyak penghargaan,
termasuk 10 Grammy dan 4 Emmy.
 Di awal karirnya, Oprah Winfrey
menemukan bahwa dia memiliki
bakat untuk berkomunikasi. Dan
banyak pemenang di The Voice tahu
di usia muda mereka ingin tampil di
atas panggung.
Bandingkan para pembuat tujuan ini
dengan mereka yang tidak mampu
atau tidak mau menetapkan tujuan dan
mencapainya. Pertimbangkan orang-
orang yang Anda kenal yang
tampaknya sering menetapkan tujuan
tetapi tidak pernah mencapainya.
Apakah mereka realistis tentang apa
yang dapat mereka capai? Apakah
mereka memiliki sumber daya yang
diperlukan untuk mencapai tujuan
mereka (misalnya, waktu, uang, atau
dukungan dari orang lain)? Apakah
mereka memiliki kemampuan,
pelatihan, dan pendidikan yang
diperlukan? Kemungkinan mereka
mungkin tidak memiliki satu atau
lebih dari sumber daya ini yang sangat
penting untuk sukses.

Mengapa Penetapan Sasaran Penting?

Sudah lama diketahui bahwa penetapan tujuan merupakan
komponen penting dalam konsep manajemen diri atau
kepemimpinan diri yang kita bahas di Bab 4. Mereka yang
paling sukses dalam bisnis memantau pikiran dan tindakan
mereka, dan menyesuaikan diri dengan pribadi dan tujuan
profesional. Misalnya, dalam sebuah penelitian terhadap 15
dimensi di 62 budaya, ditemukan bahwa karyawan China
memiliki skor lebih tinggi dari rata-rata pada ciri-ciri yang
terkait dengan penetapan tujuan seperti orientasi kinerja dan
penghindaran ketidakpastian.4 Mengejar tujuan pencapaian
yang sesuai dengan nilai-nilai pribadi seseorang adalah penting
lintas budaya.5

Proses penetapan tujuan memiliki beberapa

manfaat:
 Orientasihasil —Banyak
karyawan menyebutkan
kemampuan untuk menggunakan
keterampilan dan kemampuan
mereka serta mencapai hasil
dalam pekerjaan mereka sebagai
faktor kunci yang terkait dengan
kebahagiaan mereka di tempat
kerja.6
 Tujuan/arah—Menetapkan tujuan
tertulis dapat memformalkan
impian dan keinginan Anda.
Melalui proses pemeriksaan dan
analisis diri yang cermat, Anda
dapat mulai memahami apa yang
ingin Anda capai. Pengaturan
tujuan menentukan titik tujuan
sambil menyediakan peta untuk
mengarahkan Anda ke sana.
Menulis pernyataan tujuan dan
mengembangkan rencana tindakan
memberikan tujuan dan arah
hidup Anda. Pernyataan-
pernyataan ini memberi Anda
motivasi jangka pendek dan visi
jangka panjang. Sadar atau tidak
akan tujuan atau strategi Anda, hal
itu memengaruhi arah hidup Anda.
Begitu Anda membawanya ke
dalam kesadaran dan
memformalkannya, Anda dapat
 membimbing hidup Anda secara
lebih strategis.
 Motivasi— Penetapan tujuan dapat
membantu Anda membangun
momentum internal. Melalui
penetapan tujuan, Anda dapat
mengarahkan tindakan Anda untuk
memenuhi impian dan ambisi
Anda. Biasanya proses ini dimulai
dengan menetapkan langkah-
langkah tambahan untuk mencapai
suatu tujuan. Jika Anda ingin
berlari maraton, Anda memulai
latihan dengan berlari jarak pendek
dan meningkatkannya seiring
waktu. Momentum mulai terbentuk
segera setelah Anda menetapkan
tujuan Anda, dan berlanjut saat
Anda mengambil langkah untuk
mencapainya. Meminjam dari
hukum gerak pertama Sir Isaac
Newton (1642-1727), seseorang
yang menetapkan tujuan menjadi
objek bergerak yang tetap
bergerak. Mengarahkan hidup
Anda untuk memenuhi impian
memotivasi Anda untuk mencapai
kesuksesan yang berkelanjutan.
 Produktivitas—Penetapan tujuan
dapat memberi Anda cara untuk
mengukur kesuksesan Anda.
Menetapkan tujuan secara
sistematis memberikan
keseimbangan dan perspektif
terhadap keputusan Anda tentang
bagaimana mengalokasikan waktu
dan sumber daya Anda. Memiliki
rencana tindakan yang jelas sangat
 memfokuskan pengeluaran waktu,
uang, dan energi Anda. Penetapan
tujuan meningkatkan kinerja ke
tingkat yang lebih tinggi dan
membantu dalam mengatasi
tantangan. Sampai titik tertentu,
kinerja juga meningkat dengan
tingkat kesulitan tujuan, asalkan
individu yang bekerja untuk
mencapai tujuan berkomitmen
untuk mencapainya.7
 Penyesuaian lintas budaya—
Perilaku penetapan tujuan dapat
membantu dalam menyesuaikan
diri dengan budaya baru.8 Tujuan
mempengaruhi arah, intensitas,
dan ketekunan usaha kita. Dalam
proses penyesuaian lintas budaya,
siswa yang menetapkan tujuan
tinggi lebih mungkin untuk
mempertahankan fokus mereka
dan meminimalkan gangguan,
memberi mereka kesempatan yang
lebih baik untuk berhasil dalam
kegiatan yang mereka pilih.

Perilaku Kunci untuk Penetapan Tujuan yang Efektif

Pendekatan yang Anda gunakan untuk menetapkan tujuan sangat
memengaruhi kemampuan Anda untuk berhasil. Beberapa perilaku inti
mendukung upaya penetapan tujuan yang paling sukses:

 Tantang diri Anda sendiri—

Semakin Anda menantang diri
 sendiri atau tim Anda, semakin
produktif Anda dan tim Anda.
Sasaran yang Anda tetapkan tidak
boleh di luar jangkauan, tetapi
sasaran yang lebih menantang
dapat menginspirasi dan
memotivasi orang, sedangkan
sasaran yang lebih rendah yang
terlalu mudah atau biasa dapat
menyelesaikan pekerjaan, tetapi
pada tingkat yang lebih rendah
daripada yang akan terjadi dengan
rangkaian yang lebih menarik
tujuan.10
 Jadilah positif—Kita menghadapi
rintangan dan tantangan dalam
segala hal yang kita lakukan.
Kemampuan untuk bertahan dalam
menghadapi kesulitan adalah
faktor kunci sukses dalam
penetapan tujuan. Mengadopsi
sikap

optimis "bisa-melakukan" dapat

memberi Anda dorongan untuk
melanjutkan pendakian yang
menanjak. Hal ini juga membantu
untuk menggambarkan tujuan
dengan nada positif; fokus pada
pencapaian yang positif daripada
mencoba menghilangkan yang
negatif. Misalnya, katakan, "Saya
ingin menguasai versi baru
program perangkat lunak ini"
daripada mengatakan, "Saya perlu
meningkatkan keterampilan
komputer saya."
 Mulai dari yang kecil—Mulailah
dengan tujuan yang lebih kecil,
lebih sederhana, dan lebih mudah
dikelola. Berhasil menyelesaikan
tujuan kecil akan membangun
kepercayaan diri dan
menciptakan momentum menuju
perilaku penetapan tujuan di
masa depan. Menetapkan tolok
ukur tambahan untuk menandai
kemajuan Anda akan membuat
tujuan jangka panjang yang lebih
luas tampak dapat dicapai.
 Bertanggung jawab penuh—
Meskipun Anda mungkin perlu
meminta bantuan dan dukungan
dari orang lain, Anda
mengendalikan tindakan Anda.
Tetapkan tujuan Anda dengan
pemahaman bahwa Anda memiliki
kekuatan untuk mengarahkan
energi Anda ke arah produktivitas
pribadi.
 Bertekun—Menyelesaikan tujuan
membutuhkan kemampuan untuk
mempertahankan gerakan maju
yang kuat. Ketekunan sangat
penting untuk berhasil mencapai
setiap tujuan yang ingin Anda
capai.

“Sukses tidak diukur dari mereka

yang berjuang dan tidak pernah
jatuh, tetapi dari mereka yang
berjuang, jatuh, dan bangkit
kembali.”
Anonim
Klarifikasi Nilai
Untuk menentukan tujuan apa yang ingin Anda capai,
mulailah dengan mengklarifikasi nilai-nilai Anda sendiri, hal-
hal dalam hidup yang paling berarti bagi Anda. Setelah Anda
menentukan nilai-nilai Anda dan mengapa itu penting bagi
Anda, Anda kemudian dapat menyusun rencana untuk
mencapai tujuan Anda.
Nilai adalah konsep atau keyakinan tentang hasil yang
diinginkan yang melampaui situasi tertentu dan memandu
pemilihan atau evaluasi perilaku dan peristiwa Anda.11 
Perangkat nilai individu kita adalah hasil dari pembelajaran
dan pengalaman pribadi. Nilai dipengaruhi oleh keluarga,
teman, teman sebaya, keyakinan agama, komunitas, dan
bahkan organisasi yang berhubungan dengan kita. Banyak
dari nilai-nilai kita telah ditetapkan secara mendalam, dan
kita membuat keputusan atau penilaian tanpa secara sadar
merenungkan sumbernya. Nilai bisa menjadi masalah
kebiasaan.
Nilai adalah ”keyakinan yang bertahan lama bahwa cara
perilaku tertentu . . . secara pribadi atau sosial lebih disukai
daripada cara perilaku yang berlawanan atau sebaliknya.
kata12 lain,
kita bekerja menuju apa yang kita hargai—dan nilai-nilai kita
memandu perilaku kita. Ada dua jenis nilai: instrumental dan
terminal.13
 Nilai instrumental adalah "bagaimana" penetapan
tujuan—standar perilaku yang dengannya kita mencapai
tujuan yang diinginkan. Keberanian, kejujuran, kasih
sayang, dan cinta adalah contoh dari nilai-nilai
instrumental.
 Nilai terminal adalah "apa"—keadaan akhir atau tujuan
yang ingin kita capai selama hidup kita. Nilai-nilai
tersebut termasuk kehidupan keluarga yang bahagia,
kesuksesan karir, kebijaksanaan, keselamatan,
kemakmuran, atau rasa pencapaian.

Nilai-nilai pribadi juga berwujud dan tidak

berwujud.
 Nilai nyata adalah hal-hal yang
dapat Anda lihat, rasakan, atau
pegang, termasuk jenis mobil
yang ingin Anda kendarai, tingkat
pendapatan yang ingin Anda
miliki, dan ukuran rumah yang
ingin Anda miliki. Nilai nyata
terdiri dari hal-hal materi yang
ingin Anda miliki.
 Nilai tidak berwujud adalah
konsep daripada hal-hal.
Kebebasan, kemandirian,
kebahagiaan, persahabatan, dan
cinta adalah nilai-nilai yang tidak
berwujud dan dapat didefinisikan
secara berbeda untuk setiap orang.
Nilai tidak berwujud terdiri dari
cita-cita yang ingin Anda
perjuangkan atau kejar.
Mengidentifikasi nilai-nilai Anda
akan membantu Anda menjawab
pertanyaan, “Apa yang ingin saya
capai dengan hidup saya?”
Bagaimana Anda bisa memulai
proses perencanaan karir Anda tanpa
mengetahui preferensi gaya hidup
Anda atau memiliki pemahaman
yang jelas tentang nilai-nilai apa yang
memberi Anda motivasi paling
besar? Satu survei menunjukkan
lebih dari setengah MBA yang
ditanya “tidak akan bekerja untuk
perusahaan tembakau karena alasan
etika, sosial, dan politik”.14 Nilai-nilai
Anda dapat memiliki efek langsung
pada perilaku, sikap, dan keputusan
Anda. Menetapkan dan mencapai
tujuan yang sesuai dengan nilai-nilai
Anda akan mengarah pada
peningkatan kepuasan dan perasaan
pribadi yang positif.
Mengklarifikasi nilai juga penting
bagi organisasi. Hasil positif
dihasilkan ketika nilai-nilai
karyawan diselaraskan dengan nilai-
nilai organisasi mereka.15 Individu
menarik dari nilai-nilai mereka
untuk memandu keputusan dan
tindakan mereka, dan sistem nilai
organisasi memberikan norma-
norma yang menentukan bagaimana
anggota organisasi harus berperilaku
dan bagaimana sumber daya
organisasi harus dialokasikan.
Komunikasi, kepercayaan, dan
kepuasan kerja semuanya
terpengaruh secara positif ketika
nilai-nilai karyawan dan pemberi
kerja selaras.

Setelah Anda menentukan nilai-nilai

Anda dan memahami mengapa nilai-
nilai itu penting bagi Anda, Anda
kemudian dapat memasukkannya ke
dalam rencana untuk mencapai tujuan
Anda. Misalnya, Matthew, dalam studi
kasus kita, mungkin menuliskan
beberapa hal yang penting baginya. Ini
mungkin termasuk pembelajaran
 berkelanjutan, menghabiskan waktu
bersama keluarga dan teman, dan
merasa aman secara finansial. Ini
mungkin menjelaskan mengapa pergi
ke sekolah pascasarjana belum
menjadi prioritas utamanya. Dia
mungkin khawatir tentang harus
meminjam uang untuk membayar
uang sekolah, atau tentang waktu yang
akan menyebabkan dia menghabiskan
jauh dari teman dan keluarga.

Menulis Tujuan yang Efektif Tujuan

harus merupakan cerminan langsung dari nilai, aspirasi, dan
misi hidup Anda. Mengembangkan tujuan pribadi berdasarkan
nilai-nilai pribadi Anda dimulai dengan membuat pernyataan
tujuan tertulis. Pernyataan tujuan tertulis adalah tujuan atau
target yang ingin Anda capai. Pernyataan tujuan ini
berhubungan dengan berbagai aspek kehidupan Anda seperti
karir, sosial, kesehatan, komunitas, spiritualitas, hubungan,
pekerjaan/karier, keluarga, pribadi, keuangan, dan sebagainya.
Tujuan atau rencana tindakan harus menyertai setiap
pernyataan tujuan. Rencana tersebut harus menentukan
langkah-langkah yang diperlukan atau sarana untuk mencapai
tujuan Anda. Misalnya, dalam contoh kasus kami, Matthew
dapat memiliki tujuan "Untuk mencapai tingkat wakil presiden
dalam dua tahun ke depan." Rencana tindakannya dapat
mencakup berbicara dengan atasannya tentang pilihan karir
potensial dalam perusahaan, mengambil kursus tambahan di
malam hari untuk mengembangkan keterampilan teknis yang
diperlukan untuk maju, dan berjejaring dengan beberapa
alumni dari perguruan tinggi yang bekerja di perusahaan yang
berada di posisi senior untuk mendapatkan dukungan dan saran
mereka.
 Satu sistem yang berhasil digunakan oleh para manajer dan
orang lain yang ingin memasukkan prinsip-prinsip penetapan
tujuan ke dalam kehidupan mereka adalah sistem “SMART”.
SMART mengacu pada tujuan yang spesifik, terukur, dapat
dicapai, realistis, dan memiliki kerangka waktu.16 Dengan
memastikan pernyataan tujuan Anda SMART, Anda membuat
sistem untuk mengelola langkah-langkah tindakan dan
meningkatkan kemungkinan bahwa tujuan ini akan tercapai.
Gunakan pendekatan ini sebagai daftar periksa untuk menulis
pernyataan tujuan dan rencana tindakan Anda.

Penulisan Sasaran “SMART”

 Spesifik—Tuliskan sasaran
Anda, termasuk sebanyak
mungkin detail, tanpa
meninggalkan ruang untuk
salah tafsir. Katakan "Saya
ingin menurunkan 10 pon,"
atau "menurunkan kolesterol
saya sebesar 20 poin," atau
"meningkatkan penjualan
kami sebesar 10 persen."
Tujuan yang longgar, luas,
atau kabur tidak diinginkan.
Ketika tujuan spesifik, jauh
lebih mudah untuk meminta
pertanggungjawaban
seseorang atas
pencapaiannya.17 Seorang
karyawan yang menetapkan
tujuan karir kemungkinan
akan memajukan karirnya,
terutama jika tujuannya
spesifik, menantang, dan
disertai dengan umpan balik
 reguler tentang kemajuan
menuju tujuan.18
 Terukur—Menyediakan
sarana untuk mengukur
kemajuan Anda, cara untuk
mengukur kinerja aktual
terhadap standar kinerja
yang diinginkan. Siapkan pos
pemeriksaan untuk
mengevaluasi kemajuan
Anda dari saat Anda mulai
hingga waktu yang Anda
harapkan untuk mencapai
tujuan Anda. Tulis tujuan
Anda dalam istilah yang
dapat diukur untuk
menentukan sejauh mana
Anda menyelesaikan setiap
tujuan dan memenuhi setiap
tujuan. Misalnya, “Saya akan
menulis satu esai per minggu
untuk meningkatkan
keterampilan menulis saya.”
 Attainable/believable—
Tetapkan tujuan yang dapat
ditindaklanjuti dan dipercaya.
Selain berdedikasi penuh,
Anda juga membutuhkan
sumber daya dan
kemampuan yang diperlukan
untuk mencapai tujuan.
Tujuan yang dapat dipercaya
memiliki kemungkinan sukses
yang jauh lebih tinggi.
Pastikan Anda telah
mengamankan semua
sumber daya yang diperlukan
dan bahwa Anda
mengantisipasi dan
 mengembangkan strategi
untuk menghadapi segala
rintangan yang dapat
menghalangi kesuksesan
Anda. Misalnya, katakan
“Saya akan menaikkan IPK
saya dari 2.5 menjadi 3.0.
Untuk melakukan ini, saya
akan diuji di Pusat
Pembelajaran untuk melihat
apakah saya memiliki
ketidakmampuan belajar.”
 Realistis/dapat dicapai—
Tuliskan tujuan Anda dengan
mempertimbangkan
kemampuan dan
keterbatasan Anda. Sebuah
tujuan harus cukup
menantang sehingga Anda
mengembangkan
kemampuan Anda untuk
mencapainya, tetapi tidak
terlalu sulit sehingga tidak
mungkin untuk dipenuhi.
Teori penetapan tujuan
menunjukkan bahwa tujuan
yang spesifik dan menantang
menghasilkan kinerja yang
lebih tinggi daripada tujuan
yang sedang atau mudah
dicapai, tujuan yang tidak
jelas, atau tidak ada tujuan
sama sekali.19 Tujuan juga
harus memiliki tenggat waktu
yang realistis. Terkait erat
dengan gagasan tujuan
realistis adalah aspek kontrol.
Hanya tetapkan tujuan yang
sesuai dengan kemampuan
Anda untuk dicapai. Katakan,
 "Saya akan menghubungi 10
persen lebih banyak klien
potensial minggu ini daripada
biasanya," daripada "Saya
akan menjual 10 persen lebih
banyak dari biasanya minggu
ini." Pernyataan sebelumnya
mencerminkan hal-hal yang
berada dalam kendali Anda
dan juga realistis. Yang
terakhir mencerminkan
keinginan tentang sesuatu
yang mungkin tidak
sepenuhnya berada dalam
kendali Anda.
 Terikat waktu—Kembangkan
tenggat waktu khusus untuk
memenuhi setiap tujuan
Anda; jika tidak, mereka akan
tetap menjadi mimpi dan
tidak akan pernah menjadi
kenyataan. Menetapkan
tenggat waktu menciptakan
komitmen untuk memulai dan
mengejar tujuan sampai
tercapai. Mengatakan “Saya
ingin menurunkan 10 pon”
adalah spesifik, terukur, dan
realistis, tetapi tanpa target
tanggal penyelesaian, Anda
mungkin mendapati diri Anda
terus-menerus mengulangi
“Saya akan memulai diet
saya besok.”

Kriteria penting lainnya yang dapat

ditambahkan ke tujuan SMART
 adalah memastikan bahwa tujuan
tersebut adalah milik Anda. Tujuan
pribadi hanya itu, pribadi. Anda akan
cenderung tidak menerima dan
menyelesaikan tujuan yang diberikan
orang lain kepada Anda.20 Tujuan
Anda harus mencerminkan nilai ,
aspirasi, dan misi Anda, bukan milik
orang lain seperti teman, orang tua,
atau teman sekamar Anda. Jika Anda
mengejar gelar akuntansi karena
orang tua percaya bahwa itu adalah
karir yang solid, namun Anda tidak
melihat diri Anda sebagai seorang
akuntan, Anda mungkin ingin
mengevaluasi kembali tujuan ini.
Anda lebih mungkin untuk bertahan
dan mencapai tujuan yang Anda
inginkan daripada tujuan yang
ditetapkan untuk Anda oleh orang
lain. Demikian pula, ketika Anda
berada dalam posisi untuk
mempengaruhi orang lain seperti
bawahan atau anak-anak, doronglah
mereka, tetapi biarkan mereka
menetapkan tujuan mereka sendiri.
Ketika individu menetapkan tujuan
mereka sendiri, mereka memiliki
kesejahteraan, komitmen, kepuasan
kerja, dan komitmen organisasi yang
lebih besar, menghasilkan kinerja dan
produktivitas yang lebih tinggi.21

Mengatasi Rintangan
Ada beberapa langkah strategis yang dapat Anda ambil untuk mengatasi
potensi jebakan sambil memastikan kemajuan dalam mencapai tujuan
Anda.
1.Visualisasikan hasilnya—Bayangkan berada di titik penyelesaian
tujuan Anda. Nyatakan tujuan Anda seolah-olah Anda pasti akan
mencapainya. Katakan hal-hal seperti, "Ketika saya telah melunasi
mobil saya," bukan "jika saya telah melunasi mobil saya."
Pembicaraan diri yang positif akan memperkuat keyakinan Anda
pada kemampuan Anda untuk mencapai impian Anda.
2.Berusaha keras untuk kinerja, bukan hasil—Sepanjang proses, Anda
harus berusaha untuk memberikan upaya 100 persen dan
melakukan yang terbaik dari kemampuan Anda. Ini akan
memungkinkan Anda untuk merasa percaya diri dan bangga dengan
pencapaian Anda yang lebih kecil. Ryan Seacrest, pembawa acara
dan produser radio dan TV yang sukses, mengatakan bahwa dia
selalu fokus untuk menciptakan program terbaik, memastikan para
pengisi acara bersinar; uang dan kesuksesan dihasilkan sebagai
produk sampingan.
3.Kembangkan jaringan pendukung—Tentukan sumber daya yang
Anda perlukan untuk mencapai tujuan Anda. Dapatkan dukungan
dan komitmen dari individu yang akan sangat penting dalam
memastikan kesuksesan Anda. Bergaul dengan orang-orang yang
akan mendukung Anda dalam mencapai tujuan Anda. Jika seseorang
dalam jaringan Anda menghalangi kemampuan Anda untuk
mencapai tujuan Anda, evaluasi kembali apakah hubungan yang
berkelanjutan dengan orang ini diinginkan.
4.Batasi jumlahnya—Berfokuslah pada sejumlah tujuan yang terbatas
pada satu waktu. Memiliki terlalu banyak tujuan hanya akan
menguras sumber daya Anda dan mengurangi potensi upaya Anda.
Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan fokus pada
tujuan yang berhubungan dengan peran kunci Anda pada suatu titik
waktu. Cara lain untuk melakukannya adalah dengan membuat
rencana induk—rencana tiga atau lima tahun—di mana Anda
memetakan pengejaran tujuan-tujuan tertentu menurut misi pribadi
dan profesional Anda.
5.Biarkan kemunduran—Kita semua adalah manusia. Jika Anda
teralihkan atau membuat kesalahan saat mencoba mencapai tujuan
 Anda, maafkan diri Anda dan kembali ke rencana Anda. Jika Anda
tidak melanjutkan, Anda tidak akan pernah mencapai tujuan Anda.
Saat mengalami kemunduran, mungkin ini saat yang tepat untuk
memanfaatkan jaringan dukungan Anda. Katakanlah Anda sedang
mencapai tujuan Anda untuk berhenti merokok selama periode tiga
bulan ketika paman favorit Anda didiagnosis dengan penyakit
terminal. Anda mungkin merasa sulit untuk mengatasi tragedi ini
tanpa kembali ke kebiasaan sehari-hari Anda. Pada titik ini, Anda
mungkin memilih untuk mengevaluasi kembali dan menyesuaikan
tujuan Anda; Anda mungkin juga mencari teman, kerabat, atau
bantuan medis atau konseling untuk membantu Anda melewati krisis
ini.

6. Jujurlah dengan diri sendiri —Evaluasi secara objektif

seberapa baik Anda mencapai tujuan dan sasaran Anda. Satu-
satunya cara Anda dapat meningkatkan adalah memahami apa
yang Anda lakukan salah dan fokus pada bagaimana Anda
dapat berubah. Tanyakan pada diri sendiri, “Mengapa semester
terakhir saya berjalan begitu buruk?” atau “Mengapa proyek
itu melebihi anggaran?” Anda mungkin menjawab sendiri,
“Kebiasaan belajar yang buruk, kurangnya waktu atau disiplin,
kurangnya pengawasan, atau kurangnya prioritas.”
7. Hadiahi pencapaian kecil—Setelah Anda mencapai langkah
atau pencapaian yang objektif dan bertahap, berikan hadiah
untuk diri Anda sendiri. Merayakan pencapaian Anda yang
terus-menerus akan membantu menjaga optimisme dan
keyakinan Anda pada kemampuan Anda sambil mengisi bahan
bakar komitmen dan motivasi Anda untuk pencapaian tujuan.
8. Jangan melupakan gambaran besarnya—Buatlah kebiasaan
untuk meninjau tujuan Anda setiap hari. Gunakan self-talk
positif untuk memperkuat keyakinan Anda dan mengulangi
tujuan di balik tindakan Anda. Tetap fleksibel namun rajin.
Izinkan perubahan yang diperlukan dan restrukturisasi sesuai
kebutuhan sambil tetap bekerja menuju tujuan akhir. Pahami
bagaimana semua yang Anda lakukan memfasilitasi
kemampuan Anda untuk menyelesaikan tujuan Anda.
 9. Pertimbangkan etika Anda—
Dalam mengembangkan tujuan
Anda, pertimbangkan standar etika
Anda dan organisasi Anda. Anda
akan ingin memiliki pemahaman
yang mendalam tentang keyakinan
dan prinsip pribadi Anda. Anda
dapat melakukan ini dengan
mengklarifikasi nilai-nilai Anda
seperti yang dijelaskan dan
mempertimbangkannya dalam
semua aktivitas dan interaksi
pribadi dan terkait pekerjaan
Anda. Sebagai karyawan dan
manajer, waspadai norma etika
saat Anda dan tim Anda
mengembangkan dan
melaksanakan rencana strategis
dan taktis. Libatkan karyawan
Anda dalam perencanaan
perusahaan dan sesi penetapan
tujuan yang mencakup diskusi
tentang etika dan tanggung jawab
sosial.22

  Apa Itu Etika?

Kata etika berasal dari kata Yunani
ethos, yang mengacu pada karakter
moral suatu kelompok atau
organisasi.23 Etika melibatkan prinsip-
prinsip moral yang digunakan orang
untuk memandu perilaku mereka
 dengan memisahkan yang benar dari
yang salah.24 Etika bisnis melibatkan
masalah moralitas dalam lingkup
organisasi bisnis, termasuk
pendekatan normatif dan perilaku.25
Banyak faktor yang memperumit
menjadikannya tantangan untuk
membangun, memantau, dan
memelihara perilaku etis dalam
organisasi.26 Kesulitan dengan etika
dan tujuan yang kita tetapkan adalah
bahwa situasi yang kita hadapi sebagai
manajer jarang hitam dan putih,
memungkinkan pemahaman yang
jelas tentang jawaban mana yang
terbaik untuk semua pihak. Setiap
orang memiliki pandangan dunia yang
berbeda (berdasarkan pengalaman
hidup, pendidikan, latar belakang
keluarga, afiliasi agama dan politik,
persepsi, dan nilai-nilai) yang dia
bawa ke dalam pengambilan
keputusan dan penetapan tujuan.
Setiap orang memiliki barometer
etika yang berasal dari pengalaman
dan latar belakangnya. Keragaman ini
mempengaruhi pengambilan
keputusan etis dan proses penetapan
tujuan, hasil, dan konsekuensi.

Mengapa Etika Penting?

Dengan skandal perusahaan yang terus muncul ke permukaan,
etika individu dan organisasi semakin diawasi. Semakin
banyak orang menuntut agar organisasi dan karyawan mereka
menetapkan tujuan berdasarkan standar etika dan moral yang
tinggi. Etika bisnis

telah menarik perhatian kurikulum

sekolah bisnis.27 Seperti yang kami
katakan di Bab 2, menjaga
“transparansi”, atau komunikasi
terbuka dengan pemangku
kepentingan utama, telah menjadi
lebih dari sekadar kata kunci, dan
masyarakat umum memiliki
ekspektasi yang tinggi terhadap proses
dan perilaku pengambilan keputusan
politik di dunia bisnis. Transparansi
memotivasi perusahaan untuk
membuat keputusan berdasarkan etika
dan akuntabilitas yang baik.
Pertimbangkan kasus Takata,
produsen airbag Jepang yang rusak
yang telah menjadi berita selama
beberapa tahun terakhir karena
serangkaian penarikan besar-
besaran.28     Penarikan ini sangat
mempengaruhi keselamatan dan
persepsi konsumen dan pemegang
saham perusahaan: Keyakinan pada
perusahaan anjlok, peringkat
keandalan berkurang, perusahaan
dianggap menunjukkan kurangnya
transparansi, nilai sahamnya turun
drastis, dan reputasinya rusak parah.
Takata lambat mengungkapkan dan
secara terbuka mengakui sejauh
mana masalah yang dihadapinya.
Krisis penarikan sangat
memengaruhi reputasi Takata
sebagai organisasi yang tepercaya
dan beretika serta kemampuannya
untuk tampil dan bersaing melawan
para pesaingnya dan bahkan
mungkin bertahan dalam bisnis.
Pedoman etika dapat memberi
organisasi seperangkat mekanisme
internal untuk memastikan
keputusan yang dibuat dengan baik.
Hal ini dapat menghasilkan budaya
kerja yang positif, biaya yang lebih
rendah, peningkatan nilai reputasi,
dan pertimbangan untuk hak dan
tanggung jawab semua pemangku
kepentingan.
Seperti yang kita lihat
sebelumnya di bagian nilai, etika
juga membantu membangun
hubungan antara nilai-nilai individu
dan organisasi. Semakin banyak
keselarasan antara keduanya,
semakin kuat kecocokan orang-
organisasi, atau kongruensi.
Terakhir, etika penting dalam
memberikan pedoman yang konsisten
untuk diterapkan lintas budaya.
Manajer yang beroperasi di pasar
internasional menghadapi tekanan
signifikan untuk bertindak tidak etis
karena penyuapan dan aktivitas lain
yang dianggap standar, tergantung
negara tempat mereka berbisnis.
Pedoman etika dapat mengatasi
masalah ini dan mengurangi variasi
dalam penilaian manajerial yang
dilakukan lintas budaya.29 Etika dan
karakter mencerminkan diri kita yang
sebenarnya; mereka menentukan
bagaimana kita menanggapi
dilema manajerial. Banyak
keputusan tampak di permukaan
mudah, tetapi dalam kenyataannya
tindakan ini membangun dari waktu
ke waktu dan menetapkan dasar
untuk keputusan yang lebih
menantang.30     Penting untuk
mengetahui pedoman yang Anda
gunakan untuk menetapkan tujuan
yang terkait dengan perilaku etis.
Pedoman ini dapat memengaruhi
cara Anda mendekati keputusan
yang lebih besar dan signifikan di
bidang lain dalam kehidupan dan
pekerjaan Anda.
Etika berperan dalam penetapan
tujuan dan pengambilan keputusan
apakah kita bertindak sebagai
individu, kelompok, organisasi, atau
anggota dalam suatu organisasi.
Dilema etika adalah situasi di mana
kita dihadapkan pada penetapan
tujuan atau pengambilan keputusan
yang sebagian besar akan didasarkan
pada penilaian dan penentuan
daripada
fakta yang tak terbantahkan. Dilema
etika dapat menjadi hasil dari
kesalahpahaman besar, konflik nilai,
perbedaan budaya, konflik
kepentingan, perbedaan pribadi, atau
keserakahan. Contoh dilema etika
adalah pertukaran hadiah yang tidak
pantas, membuat kemajuan seksual
yang tidak diinginkan, penemuan
pembayaran yang tidak sah atau
kelebihan pembayaran, dan
mempekerjakan orang yang tidak
 terlatih dari keluarga "nama"
daripada individu yang lebih
berkualitas.
Dilema etika muncul ketika seorang
manajer harus memilih antara
kepentingannya sendiri dan
kepentingan orang lain atau kelompok
lain. Mereka yang berkepentingan
dengan hasil keputusan disebut
sebagai pemangku kepentingan.
Sebagai manajer dalam sebuah
organisasi, terserah Anda untuk
mempertimbangkan kebutuhan dan
kepentingan semua pemangku
kepentingan utama—karyawan,
pelanggan, pemasok, dan pemegang
saham yang terpengaruh oleh
keputusan itu—selain Anda sendiri.
Keputusan yang Anda buat tidak
hanya mencerminkan nilai-nilai Anda
tetapi juga nilai-nilai organisasi yang
Anda wakili. Keputusan yang Anda
buat atas nama organisasi Anda
membawa konsekuensi bagi reputasi
dan kesuksesan perusahaan di
masyarakat.

Strategi Etis
Tiga faktor mempengaruhi perilaku dan tindakan: etika individu
anggota organisasi, budaya perusahaan organisasi, dan masyarakat
secara keseluruhan. Individu bekerja dalam lingkungan organisasi
yang mencerminkan tekanan dari lingkungan eksternal.31
Etika Individu

Kematangan Moral Kohlberg34

Nilai-nilai pribadi, penalaran moral, dan ideologi pribadi
Anda berdampak langsung pada tujuan dan tindakan Anda.
Nilai-nilai instrumental dapat mempengaruhi pengambilan
keputusan etis.32 Tingkat kejujuran pribadi Anda sangat
terkait dengan penilaian yang Anda buat di tempat kerja.
Nilai-nilai yang tercermin dalam perilaku dan kepribadian
seseorang dapat menjadi dasar perilaku profesional. Ketika
dimotivasi oleh keegoisan, kurangnya harga diri, atau iri
hati, semakin banyak ambisi yang dimiliki seseorang,
semakin kurang etis orang tersebut dalam niat dan
tindakannya.33

Untuk memahami etika pribadi, kita dapat melihat

moralitas, atau keyakinan seseorang tentang kewajibannya.
Membangun karya psikolog Jean Piaget, Lawrence Kohlberg
mengidentifikasi enam tahap perkembangan moral dan
penalaran, yang dikelompokkan menjadi tiga tingkat utama.
Setiap tingkat mewakili pergeseran dalam perspektif sosial-
moral individu yang menjelaskan bagaimana penilaian
mempengaruhi tindakan. Setiap level juga terdiri dari dua
tahap. Sebagai kemajuan individu melalui setiap tingkat,
tahap kedua dari tingkat itu menunjukkan pertumbuhan yang
lebih besar dan karakter etis. (Lihat Gambar 3-1.)
Pada tingkat pertama, tingkat prakonvensional, penilaian moral
seseorang dicirikan
oleh perspektif individu yang konkret. Perilaku dipandu
oleh kepentingan diri sendiri untuk mematuhi aturan agar
terhindar dari hukuman. Pada tingkat ini, anggota organisasi
mengikuti aturan karena takut dan manajer cenderung
otokratis.
Individu pada tingkat kedua, atau tingkat penalaran
konvensional , memiliki pemahaman dasar tentang
kebutuhan untuk menyesuaikan diri dengan standar
masyarakat, menyadari bahwa norma dan konvensi
diperlukan untuk menegakkan masyarakat. Anggota ini
cenderung mengidentifikasi dengan aturan, menjunjung tinggi
mereka secara konsisten, dan berperilaku dengan cara
masyarakat mendefinisikan sebagai "benar." Dalam tingkat
ini, anggota berkolaborasi dan memahami kebutuhan untuk
memenuhi kewajiban yang ditetapkan oleh organisasi.
Manajer pada level ini cenderung mendorong kerjasama dan
hubungan kerja yang produktif.
Terakhir, tingkat pascakonvensional dicirikan oleh
penalaran yang didasarkan pada nilai dan prinsip pribadi.
Pada tingkat ini, individu membuat keputusan etis
berdasarkan penilaian pribadi dan bukan pada norma sosial.
Ketika dihadapkan dengan konflik antara hukum dan nilai inti
pribadi, keyakinan internal individu akan memandu
keputusan daripada hukum. Individu pada tingkat ini mencari
solusi baru dan bekerja secara mandiri sementara manajer
fokus pada kebutuhan karyawan dan memberdayakan mereka
untuk berpikir sendiri.
Sebagian besar manajer dan individu berfungsi pada
tingkat konvensional, atau tingkat kedua, di mana pemikiran
mereka tentang benar dan salah sebagian besar dipengaruhi
oleh orang lain yang signifikan serta aturan dan hukum.
Kurang dari 20 persen berfungsi pada tingkat
pascakonvensional yang lebih tinggi.35 Karena sebagian besar
anggota organisasi berfungsi pada tingkat di mana mereka
mengambil

Gambar 3-1 Tahapan Perkembangan Moral

Tingkat Pascakonvensional
Tahap 6: Prinsip etika universal—tindakan konsisten dengan prinsip moral
pribadi, mencari kebaikan yang lebih besar.
Tahap 5: Kontrak sosial—berusaha untuk mendapatkan konsensus dan toleransi
sosial
Tingkat Konvensional
Tahap 4: Kesesuaian sosial dan pemeliharaan sistem—memenuhi harapan
masyarakat sebagaimana dinyatakan dalam undang-undang
Tahap 3: Kesepakatan interpersonal, kesesuaian dengan norma kelompok—
bertindak untuk memenuhi harapan rekan kerja atau organisasi
Tingkat Prakonvensional
Tahap 2: Tujuan instrumental dan pertukaran—bertindak demi kepentingan
sendiri Tahap 1: Ketaatan dan hukuman—bertindak untuk menghindari
konsekuensi

Sumber: Lawrence Kohlberg, Essays on Moral

Development, Vol. 1: Filsafat Perkembangan Moral
(San Fransisco: Harper and Row, 1981).

isyarat untuk perilaku dari

organisasi, sangat penting bahwa
organisasi memeriksa dan
memeriksa kembali praktik mereka
dan menetapkan standar etika
untuk memandu pengambilan
keputusan individu dan organisasi.

Etika
Organisasi Budaya dan praktik organisasi berdampak pada nilai, sikap,
dan perilaku anggotanya. Kode etik dan pelatihan serta nilai dan
pedoman yang dilembagakan secara konsisten dapat membentuk
pemahaman kolektif tentang etika perusahaan. Kombinasi ini
menciptakan organisasi etis yang meningkatkan etika karyawan,
meningkatkan kejelasan dalam hal harapan kerja, menghasilkan sikap
kerja yang positif, dan mengurangi pergantian.36 Kendala dan tekanan
organisasi, serta praktik sistematis, memiliki hubungan yang kuat
dengan pengambilan keputusan dan perilaku manajer. Karena telah
ditunjukkan bahwa sebagian besar individu berfungsi pada tingkat
moralitas kedua atau konvensional, jelaslah bahwa para anggota akan
menyesuaikan diri dengan standar yang dianggap dapat diterima oleh
organisasi. Etika organisasi menjadi sangat penting sekarang karena
perbedaan generasi yang bekerja dalam bisnis saat ini. Manajer yang
lebih muda lebih mungkin dipengaruhi oleh etika organisasi daripada
manajer yang lebih tua, karena manajer yang lebih berpengalaman
lebih mungkin untuk membuat keputusan etis secara mandiri. Strategi
yang dapat diterapkan organisasi untuk mengatur nada yang tepat
termasuk mempekerjakan orang yang memiliki standar etika yang
sesuai dan keterampilan pengambilan keputusan etis, memastikan
praktik etis diterapkan di seluruh organisasi, memantau kinerja etis,
dan menawarkan pelatihan kepada manajer dan karyawan.
Ketika perilaku karyawan yang etis di semua tingkatan dihargai dan
didorong, organisasi berfungsi lebih lancar, dan mungkin bahkan lebih
berhasil.37

  Pengambilan Keputusan yang Etis

Pernahkah Anda menyaksikan
seseorang menyontek saat ujian?
Pernahkah Anda merasa sakit ketika
Anda benar-benar pergi bermain ski
atau ke pantai? Pernahkah Anda
diberi terlalu banyak uang kembalian
dan menyimpannya? Setiap hari kita
menghadapi situasi di mana kita harus
membuat keputusan etis. Misalnya,
kekhawatiran tentang penipuan
keamanan Internet sedang meningkat.
Perusahaan sekuritas terus-menerus
mencari karyawan yang terlibat dalam
perdagangan orang dalam. Survei
terbaru menunjukkan semakin banyak
pelamar berbohong tentang latar
belakang mereka dalam wawancara
kerja. Karyawan menciptakan "modal
intelektual" selama pekerjaan mereka
sehari-hari dan menjual keahlian
mereka sebagai konsultan setelah jam
kerja. Dan karyawan biasa
dipercayakan dengan informasi
keuangan dan strategis yang berharga
untuk membantu mereka membuat
penilaian langsung tentang bagaimana
menangani situasi sulit. Manajer dan
karyawan terus-menerus dihadapkan
dengan tantangan seperti ini.
Pengambilan keputusan etis
melibatkan pengakuan bahwa suatu
masalah melibatkan pertanyaan etis,
membuat penilaian etis, memutuskan
untuk melakukan hal yang etis, dan
benar-benar bertindak secara etis.38
Dalam transaksi bisnis, menerapkan
prinsip atau standar pada dilema moral
dengan menanyakan apa yang benar
atau salah, baik atau buruk,
menciptakan etika bisnis dasar. Etika
memandu orang dalam mengambil
keputusan yang tidak sepenuhnya
berdasarkan faktor-faktor yang telah
ditentukan. Etika dapat menghadirkan
perspektif yang berbeda dan
memberikan dimensi baru dalam
pengambilan keputusan. Misalnya,
mungkin jelas—di atas kertas—bahwa
membuka pusat manufaktur baru di
daerah terpencil di lahan basah
Florida akan menguntungkan karena
faktor biaya rendah. Namun efek
 lingkungan yang merugikan pada
lahan basah akan signifikan. Haruskah
perusahaan membuka pabrik lahan
basah? Itu sah, tetapi apakah itu
"benar"? Siapa yang harus membuat
keputusan ini? Perusahaan? Atau
orang-orang di daerah yang
mendukung lahan basah? Bagaimana
seharusnya keputusan ini dibuat?
Apakah profitabilitas satu-satunya
kriteria yang harus digunakan dalam
membuat keputusan ini? Apa yang
seharusnya menjadi keputusan? Siapa
yang akan terpengaruh oleh keputusan
tersebut? Siapa yang menarik steker
jika itu keputusan yang salah? Ini
semua adalah pertimbangan etis yang
membuat keputusan jauh lebih
kompleks daripada yang awalnya
muncul di atas kertas. Karakter Anda
sendiri dan organisasi tempat Anda
bekerja diungkapkan oleh jenis
keputusan yang Anda buat, bagaimana
Anda membuatnya, dan untuk tujuan
apa. Pengambilan keputusan yang etis
memandu Anda dalam membuat
keputusan yang tepat tidak hanya bagi
Anda, tetapi juga bagi mereka yang
terpengaruh oleh keputusan tersebut.
Lihat Gambar 3-2 untuk beberapa
pedoman yang berlaku.

Gambar 3–2
Delapan Aturan Berpikir Etis39
1. Pertimbangkan kesejahteraan orang lain dan
hindari tindakan yang akan menyakiti orang lain.
Sebelum mengambil tindakan, tanyakan pada diri
Anda apakah ada orang yang akan dirugikan oleh
tindakan tersebut, secara finansial, emosional,
atau dengan cara lain.
2. Pikirkan diri Anda sebagai anggota komunitas,
bukan sebagai individu yang terisolasi. Sebelum
mengambil tindakan, renungkan siapa yang akan
terpengaruh oleh keputusan tersebut, secara
positif dan negatif.
3. Patuhi—tetapi jangan hanya bergantung pada—hukum. Suatu
tindakan mungkin legal namun tidak etis.
4. Pikirkan diri Anda dan organisasi Anda sebagai
bagian dari masyarakat. Apa yang Anda lakukan
dan bagaimana Anda berpikir memengaruhi
entitas yang lebih besar di luar Anda dan
lingkaran terdekat Anda.
5. Patuhi pedoman moral yang dengannya Anda telah
setuju untuk hidup. Anggap saja sebagai
“persyaratan kategoris” tanpa pengecualian.
6. Berpikirlah secara objektif. Pastikan tindakan Anda benar-benar
etis dan bukan kepentingan pribadi yang dirasionalisasi.
7. Tanyakan, “Orang seperti apa yang akan
melakukan hal seperti itu?” Atau, "Apakah saya
dapat melihat diri saya sendiri di pagi hari setelah
melakukan X?"
8. Hormati kebiasaan orang lain—tetapi tidak dengan
mengorbankan etika Anda sendiri.

Manfaat Pengambilan Keputusan

yang Etis Strategi Pengambilan Keputusan yang Etis
Banyak perusahaan saat ini memberikan pedoman etika
atau kode etik untuk digunakan karyawan mereka ketika
menghadapi situasi yang tidak tercakup oleh kebijakan
dan prosedur standar. Praktik ini memiliki beberapa
manfaat:
 Hubungan dengan pelanggan: Karyawan di perusahaan
dengan pedoman etika lebih siap untuk memperlakukan
pelanggan secara adil dan konsisten jika timbul konflik. Ini
membantu pelanggan merasa bahwa karyawan
menghormati dan memahami mereka, menghasilkan
tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
 Niat Baik: Dengan perusahaan Anda melakukan "hal yang
benar" secara konsisten, konsumen, pemasok, dan orang
lain di masyarakat pada umumnya melihat organisasi Anda
sebagai organisasi yang diinginkan untuk berbisnis.
Reputasi etis suatu perusahaan sebenarnya dapat
meningkatkan peluang dan penjualannya, seperti yang
ditunjukkan oleh The Body Shop. Kebijakan The Body
Shop untuk membeli bahan-bahan alami yang mungkin
telah terbuang (baik untuk lingkungan) dari negara-negara
yang secara ekonomi tertekan (baik untuk masyarakat)
 telah dipuji secara luas. The Body Shop menawarkan
contoh yang baik tentang bagaimana sebuah perusahaan
dapat menjadi etis dan humanistik serta menguntungkan. 40
Karyawan dan pelanggan telah mencatat bahwa keputusan
seperti ini berdampak positif pada hubungan mereka yang
berkelanjutan dengan dan perlindungan The Body Shop.
Niat baik perusahaan juga meningkatkan daya tarik dan
nilainya bagi calon karyawan dan bisnis yang mengakuisisi.
 Kepuasan karyawan: Karyawan di perusahaan dengan
pedoman etika mengalami tingkat kenyamanan yang
tinggi—mereka senang dan lega ketika melihat organisasi
mereka bertindak dengan cara yang etis dan secara aktif
mempromosikan perilaku etis.
 Pemberdayaan karyawan: Karyawan di perusahaan
dengan pedoman etika merasa diberdayakan untuk
berpikir jernih tentang dilema yang dihadapi, membuat
keputusan, mengartikulasikan alasan keputusan mereka,
dan mendapat dukungan dari manajemen senior jika
penilaian mereka dipertanyakan.41

Membuat keputusan etis lebih merupakan masalah

memiliki nilai-nilai yang benar daripada seperangkat
aturan. Untuk membantu karyawan mengatasi kebutuhan
untuk membuat keputusan etis, organisasi perlu
meningkatkan tingkat kesadaran etis karyawan. Ini dimulai
dengan terlebih dahulu menyatakan nilai-nilai dan harapan
organisasi, dan kemudian menetapkan pedoman dan
kerangka kerja keputusan yang dapat digunakan karyawan
ketika dihadapkan dengan keputusan yang memerlukan
penggunaan pertimbangan selain kepatuhan terhadap
pedoman perusahaan. Berikut ini adalah beberapa alat yang
dapat digunakan perusahaan untuk mendidik karyawan
tentang pengambilan keputusan yang etis.
 Kode etik: Pernyataan tertulis tentang nilai dan pedoman
tentang cara memperlakukan karyawan dan pelanggan.
Kode etik memberikan gambaran nyata tentang apa yang
diperjuangkan perusahaan, apa yang ingin dicapai, dan
sarana untuk mencapai tujuannya. Kode adalah langkah
pertama yang baik dalam mengangkat masalah etika tetapi,
kecuali jika mereka adalah bagian dari budaya organisasi
yang menghargai dan bersikeras pada pengambilan
keputusan etis, kode tersebut tidak cukup untuk
memastikan bahwa standar etika organisasi dipatuhi.42

 Audit etis: Sistem yang disepakati

dan berbasis luas yang
memungkinkan organisasi secara
konsisten fokus dan memfokuskan
kembali pada nilai-nilainya dan
apakah kinerjanya memenuhi
standar yang dianutnya. Audit etis
menganalisis faktor situasional dan
lingkungan yang memiliki dampak
signifikan terhadap perilaku etis
dan kebijakan internal. Audit ini
dapat mengurangi kesenjangan
antara cita-cita etis organisasi dan
kinerja aktual, mendorong refleksi
diri di semua tingkatan,
meningkatkan kesadaran etis, dan
mengarah pada perilaku yang
kurang etis atau koruptif.44
 Model pengambilan keputusan:
Kerangka kerja yang dapat
digunakan karyawan untuk
membantu membuat keputusan
tentang tindakan etis dengan
mengikuti daftar aturan langkah
demi langkah yang singkat.45
Model dalam pedoman etika,
seperti yang ditunjukkan pada
 Gambar 3–3, bukanlah jaminan
bahwa karyawan akan selalu
bertindak secara etis. Mereka
adalah sarana untuk membuat
karyawan memikirkan tindakan
mereka dan mempertimbangkan
standar etika yang terlibat saat
membuat keputusan yang
memengaruhi mereka dan orang-
orang di sekitar mereka.

Gambar 3–3
Contoh Model Pengambilan Keputusan yang Etis46
Langkah 1: Identifikasi fakta dan masalah.
a. Siapa yang akan terpengaruh oleh keputusan saya?
b. Apa konsekuensi jangka pendek dan jangka panjang dari
kemungkinan tindakan?
Langkah 2: Identifikasi nilai-nilai yang berlaku.
a. Bagaimana kemungkinan tindakan akan berdampak pada pemangku
kepentingan potensial?
b. Pertimbangan apa yang harus saya
miliki sehubungan dengan: Hak-hak
pemangku kepentingan?
Keadilan di antara pemangku kepentingan?
Keseimbangan jangka pendek dan jangka
panjang yang baik di antara para pemangku
kepentingan? Perasaan saya tentang apa
yang "hal yang benar"?
Apa yang saya pikir orang-orang yang saya hormati karena
kebajikan mereka akan menilai sebagai "hal yang benar"?
Langkah 3: Cari bantuan jika diperlukan.
a. Tindakan mana yang mungkin membuat saya tetap terjaga di malam
hari?
b. Dapatkah supervisor atau departemen sumber daya manusia saya
memberikan bimbingan?
Langkah 4: Mencapai keputusan terbaik berdasarkan informasi yang
tersedia.
a. Apakah keputusan saya sah dan sesuai dengan kebijakan
organisasi?
b. Apakah nilai-nilai organisasi dan nilai-nilai pribadi saya mendukung
keputusan saya?

Alat Peningkat Etika

Sayangnya, para pekerja sering menerima tindakan tidak etis
sebagai konsekuensi dari berbisnis saat ini. Penyimpangan
dalam etika dipandang sebagai standar—diharapkan di dunia
saat ini yang beragam, kompleks, dan serba cepat. Satu survei
melaporkan bahwa 48 persen pekerja yang disurvei mengatakan
bahwa mereka menanggapi tekanan pekerjaan dengan
melakukan kegiatan yang tidak etis atau ilegal, dan
58 persen responden melaporkan bahwa tekanan di tempat
kerja telah menyebabkan mereka setidaknya
mempertimbangkan untuk bertindak tidak etis atau ilegal di
tempat kerja.47 Perilaku tidak etis yang paling umum dikutip
adalah:
 Memotong kontrol kualitas (16 persen)
 Menutupi insiden (14 persen)
 Menyalahgunakan atau berbohong tentang cuti sakit (11 persen)
 Berbohong atau menipu pelanggan (9 persen)
Tidak mudah untuk meningkatkan kesadaran etis organisasi.
Organisasi terdiri dari individu-individu yang mungkin
berperilaku tidak etis untuk apa yang mereka yakini sebagai
alasan yang dapat dibenarkan. Ketika orang dihadapkan pada
tekanan di tempat kerja dan perlu membuat keputusan dengan
cepat, mereka kemungkinan besar tidak akan mengikuti
aturan, regulasi, dan kebijakan yang sering kali tidak berlaku
untuk situasi khusus yang dihadapi karyawan tersebut.48
Hal ini menyebabkan banyak penyimpangan etika yang
terjadi dalam bisnis saat ini. Selain itu, organisasi itu sendiri
mungkin memiliki kebijakan yang mendorong karyawan untuk
membuat keputusan yang tidak etis. Misalnya, sebuah
perusahaan mungkin menetapkan target penjualan yang terlalu
tinggi, mungkin menyebabkan beberapa karyawan terlibat
dalam taktik yang meragukan untuk meningkatkan penjualan
kepada pelanggan. Kurangnya pengawasan oleh manajemen
senior atau bahkan oleh lembaga pemerintah, seperti yang
terlihat dalam krisis tumpahan minyak Teluk Meksiko tahun
2010, menambah masalah.

  Ringkasan
Bab ini berfokus pada penetapan
tujuan (mengapa itu penting,
bagaimana menetapkan tujuan, dan
bagaimana mencapai tujuan) dan
pentingnya nilai dan etika dalam
penetapan tujuan dan pengambilan
keputusan. Memiliki pemahaman
tentang nilai-nilai dan keyakinan etis
kita adalah dasar dari keputusan
yang kita buat dalam kehidupan kita
sehari-hari. Keputusan ini
berdampak pada masa depan kita
serta berdampak pada organisasi
tempat kita bekerja. Lihat kembali
definisi sukses dan kepuasan Anda.
Melalui proses penulisan tujuan dan
 rencana tindakan Anda, apakah
Anda sekarang berada di jalan yang
benar untuk mengamankan nilai-
nilai ini? Jika tidak, perubahan apa
yang harus Anda lakukan untuk
mencapainya?
Sebuah laporan penelitian baru-
baru ini oleh Society for Human
Resource Management menemukan
bahwa hanya 37 persen karyawan
AS yang puas dengan pekerjaan
mereka secara keseluruhan.49
Karena kita menghabiskan hampir
sepertiga waktu kita untuk bekerja,
memahami nilai-nilai kita dan
membuat tujuan kita menjadi
kenyataan menjadi penting untuk
menjalani kehidupan yang
terpenuhi. Gunakan keterampilan
penetapan tujuan Anda untuk
meningkatkan dan membimbing
hidup Anda. Pertimbangkan untuk
memasukkan penetapan tujuan
sebagai bagian mendasar dari
kehidupan sehari-hari Anda.
Sebagai animator legendaris dan
pendiri perusahaan hiburan Walt
Disney berkata, "Jika Anda bisa
memimpikannya, Anda bisa
menjadi itu."

Pertanyaan Diskusi
1. Sementara kebanyakan dari kita
ingin sukses dalam hidup, hanya
sedikit dari kita yang
menetapkan tujuan spesifik
seperti apa kesuksesan itu dan
kapan. Mengapa demikian, dan
 bagaimana penetapan tujuan
dapat membantu membuat
perbedaan?
2. Bagaimana nilai berhubungan dengan
tujuan?
3. Kami menggunakan contoh bahwa
"menjadi bugar" bukanlah tujuan
SMART dan menawarkan cara
untuk meningkatkan pernyataan
ini. Bagaimana jika tujuan Anda
adalah “menjadi teman yang lebih
baik”? Bagaimana Anda bisa
membuat tujuan ini SMART?
4. Sebuah survei tahun 2013
menunjukkan bahwa hampir 80
persen pekerja berusia 20-an
mengatakan mereka ingin
mengubah karier, diikuti oleh 64
persen dari 30-an dan 54 persen
di usia 40-an. Apa pendapat anda
tentang ini?
5. Di kota metropolitan besar seperti
Los Angeles, organisasi diizinkan
untuk mencemari hingga jumlah
tertentu. Di luar jumlah itu,
organisasi didenda. Jika mereka
mencemari kurang dari batas,
organisasi dapat "menjual" kredit
polusi mereka ke perusahaan lain
yang akan menghemat uang dengan
membeli kredit polusi daripada
membayar denda karena melebihi
batas mereka sendiri. Perusahaan
Anda telah membayar denda
$25.000 per tahun. Namun, ia
memiliki pilihan untuk membeli
peralatan pengurangan polusi
seharga $200.000 yang, jika
dipasang, akan menempatkannya
dalam batas legal. Haruskah
organisasi berinvestasi dalam
peralatan ini, terus membayar
denda, atau . . . ? Apa yang akan
Anda rekomendasikan dan
mengapa?