Business Model Canvas – Garuda Indonesia

1. Channels
Channel merupakan media interaksi antara bisnis dengan konsumen untuk menyampaikan
produk dan layanannya. Penentuan channel adalah salah satu faktor penentu kesuksesan
dalam berbisnis. Channels dari Garuda Indonesia adalah :
 Website dan Aplikasi Mobile
Garuda Indonesia memiliki website yang menampilkan produk dan layanan yang
mereka tawarkan kepada konsumen, selain itu Garuda Indonesia juga mempunyai
aplikasi mobile yang dapat diunduh oleh pengguna smartphone android/IOS untuk
kemudahan dalam info penerbangan dan reservasi tiket.
 Sosial Media
Kemudahan untuk mendapatkan informasi tentang Garuda Indonesia juga bisa
diakses melalui sosial media seperti youtube, facebook, Instagram, twitter dan lain –
lain. Promo dan diskon untuk penerbangan dengan Garuda Indonesia diperbarui
melalui postingan pada sosial media Garuda Indonesia agar konsumen dapat
mengetahui informasi terbaru setiaap saat.
 Bandar Udara
Informasi pelayanan penerbangan Garuda Indonesia di setiap Bandar Udara
keberangkatan dan kedatangan terdapat pada Airport Ticketing Office.
 Sales Office
Salah satu akses yang disediakan Garuda Indonesia untuk kemudahan melakukan
transaksi dengan nyaman adalah dengan mengunjungi Kantor Penjualan yang
tersedia di berbagai kota di Indonesia dan Luar Negeri.

2. Key Resources
Supaya tetap kompetitif dalam industri bisnis yang dijalani, kamu perlu sumber daya yang
sesuai untuk mendukung aktivitas bisnis. Key resource merupakan daftar sumber daya yang
sebaiknya dimiliki suatu bisnis untuk mewujudkan value proposition. Key resource bisa
dikategorikan ke dalam 4 tipe yakni, physical resource, intellectual resource, human
resource dan financial resources. Berikut ini key resource yang dimiliki oleh Garuda
Indonesia yakni :
a. Physical resource: gedung, tempat usaha, mesin, kendaraan, produk atau bahan
baku.
o Kantor pusat dan kantor cabang yang ada di kota – kota besar Indonesia.
o Armada pesawat yang berjumlah lebih dari 100 unit yang keepemilikan
sendiri maupun sewa kepada perusahaan leasing
b. Intellectual resource: hak cipta, merek, paten, partnership, trademark.
o Garuda Indonesia mendapatkan HKI sebagai Merek penerbangan
bereputasi dan terpercaya.
o Kerjasama dengan banyak perusahaan BUMN, Swasta Nasional dan
Multinasional.
c. Human resource: sumber daya manusia, orang yang menjalankan aktivitas
perusahaan.
o Pilot
o Pramugari
o Accounting
o Marketer
 o Mechanic
o Kasir tiket
d. Financial resource: dana, saldo tunai, kredit, dan sebagainya.
o Kas dan setara kas yang mencapai lebih dari 200 juta USD

3. Revenue Stream
Setiap perusahaan membutuhkan aliran pendapatan untuk tetap bisa menjalankan
aktivitasnya sehari-hari. Revenue stream merupakan sumber pendapatan perusahaan dari
berbagai sumber, seperti hasil penjualan, dividen dan sebagainya. Revenue stream Garuda
Indonesia adalah :
 Penjualan Tiket Pesawat
Strategi penjualan tiket pesawat oleh Garuda Indonesia akan memberikan dampak
terhadap keuntungan yang didapatkan. Garuda Indonesia memaksimalkan
penjualan tiket penerbangan mereka dengan tetap berkomitmen memberikan
pelayanan yang memuaskan kepada pelanggannya.
 GarudaShop
Garuda Indonesia menawarkan beragam pilihan produk menarik di mulai dari
produk eksklusif berlogo Garuda Indonesia, produk kosmetik dan kecantikan, koleksi
parfum, fesyen, produk kesehatan, mainan anak, produk UMKM Bangga Buatan
Indonesia, serta barang-barang elektronik hingga barang-barang premium branded
lainnya. Pelanggan bisa menikmati pengalaman berbelanja produk GarudaShop
dalam penerbangan (Sales on Board)*, di Kantor Penjualan Garuda Indonesia dan di
beberapa Garuda Indonesia Executive Lounge area Bandara, maupun secara online
melalui gadget di mana saja dan kapan saja.
 Layanan Kargo
Garuda Indonesia mendapatkan keuntungan dari jasa pengiriman barang lewat
udara menggunakan pesawat Garuda Indonesia ke berbagai rute domestik dan
internasional.