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Um caminho para Gestão da

Qualidade Total

“A mudança começa com

você!”

S Marshal – Cap 7
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AAP / Treinamento
 O que é o 5S?

Ferramenta da qualidade usada

para promover a disciplina na
organização por meio de
consciência e responsabilidade de
todos, de forma a tornar o ambiente
de trabalho agradável, seguro e
produtivo.
AAP / Treinamento
5S
5S
 O que significa cada S?

 SEIRI - SENSO DE SELEÇÃO

 SEITON - SENSO DE ORDENAÇÃO
 SEISO - SENSO DE LIMPEZA
 SEIKETSU - SENSO PADRONIZAÇÃO
 SHITSUKE - SENSO DE AUTO-
DISCIPLINA (COMPROMETER)

AAP / Treinamento
 SEIRI
Senso de Seleção
 Identificar os itens necessários
e desnecessários existentes no
local de trabalho.
Como Separar e Selecionar
IDENTIFICAÇÃO PROVIDÊNCIAS
Se é usado a toda hora. Colocar no próprio local de
trabalho.
Se é usado todo dia. Colocar próximo ao local de
trabalho.
Se é usado toda semana. Colocar em outra sala, dentro de
um armário etc.
Se não é usado. Descartar.

AAP / Treinamento
 Vantagens do Senso
de Seleção

 Conseguir liberação de espaço;

 Eliminar armários ou prateleiras em excesso;
 Eliminar acúmulo de informações inúteis;
 Eliminar tempo de procura.

AAP / Treinamento
 SEITON
Senso de Ordenação
 Conceituação:
determinar o local para achar facilmente,
quando precisar utilizar.
Como Ordenar:

 identifique visualmente, utilizando rótulos e cores

vivas;
 determine onde e como armazenar;
 treine todos os empregados envolvidos.
 padronize a nomenclatura não improvisando nomes
para cada objeto;
AAP / Treinamento
 Vantagens do
Senso de Ordenação
 Rapidez e facilidade de encontrar documentos,
materiais, ferramentas e outros objetos;
 Facilidade de comunicação;
 Diminuição de acidentes;
 Economia de tempo;
 Manutenção da qualidade.

AAP / Treinamento
 Seqüência Sistemática do Senso
de Seleção e Ordenação
Senso de
Ordenação

usados próximo ao local

constantemente de trabalho

objetos e dados usados afastado do local

necessários ocasionalmente de trabalho

usados raramente separados em

Senso de mas necessários local determinado
Seleção
sem uso vender ou dispor
potencial imediatamente

objetos e dados potencialmente transferir para onde

desnecessários úteis ou valiosos forem úteis

que precisam de determinar outro

outro local especial local

AAP / Treinamento
 SEISOH
Senso de Limpeza

 Conceituação:

Retirar sujeiras, utilizando-se

de vassoura deixando sem pó;

Deixar tudo limpo, não varrer só por varrer.

Eliminar qualquer sujeira ou poeira, excesso de
óleo/manchas, etc...
AAP / Treinamento
 SEISOH
Senso de Limpeza
Limpar é muito mais do que
manter as coisas limpas!
Trata-se de uma filosofia, um compromisso de se
responsabilizar por todos os aspectos das
coisas que você usa e garantir que sejam
mantidas em perfeitas condições.
A limpeza deve ser vista como uma atividade de
inspeção.
 SEISOH
Senso de Limpeza
LIMPAR INSPECIONANDO
 Manter as coisas que utiliza sempre limpas
 Prevenção para não sujar
 Retirar causa de sujeira, pó, vazamento de óleo, etc.,
 Não só limpeza superficial
- Varrer
- Raspar
- Esfregar
- Lustrar
- Pintar
- Iluminar
 Incluir limpeza nas atividades
diárias (10 minutos)
 SEISOH
Senso de Limpeza
Limpar é pra valer!
O segredo da limpeza
é o exagero mesmo:
“meio limpo” é
coisa que não
existe.
Todas as partes
escondidas, as de
trás e as de dentro
devem ser tratadas.
 Vantagens do
Senso de Limpeza
 Melhoria do local de trabalho;
 Satisfação dos empregados por
trabalharem em locais limpos;
 Maior segurança para o
empregado;
 Manutenção da qualidade.
AAP / Treinamento
 Término da Fase
de Sensibilização
Fase de Sensibilização

Seleção Organização Limpeza

Fase de Conscientização

Padronização Autodisciplina

AAP / Treinamento
 SEIKETSU
Senso de Padronização

 Conceituação:

É definir regras simples e claras a fim de

manter a Organização alcançada com os três
Sensos anteriores.

AAP / Treinamento
 SEIKETSU
Senso de Padronização
DIFICULDADES DO SEIKETSU (PADRONIZAÇÃO)
As atividades do Seiketsu merecem atenção especial, pois exigem
perseverança. “Enquanto não houver mudança na mentalidade e no
comportamento das pessoas e enquanto não forem melhoradas as
instalações que são fonte de sujeira, o retorno à antiga situação é
apenas uma questão de tempo.

O lugar que melhorou rápido, também piora rápido!

Pra a prática efetiva do Seiketsu há a necessidade de uma promoção

permanente do próprio 5S. Isto é obtido através de avaliações,
concursos internos, visitas a outras empresas, eventos, etc.
 SEIKETSU
Senso de Padronização
Lixeiras O lugar está identificado
PADRONIZAR Objetos móveis Os lugares estão conforme os
¨ É definir regras simples e referenciais.
claras a fim de manter a Chão A marcação está em bom estado,
ORGANIZAÇÃO conforme o referencial
alcançada com os três Sinalização Existem e em bom estado ( placa de
sensos ¨ extintor, …)
Instalações Manutenções de primeiro nível estão
sendo executadas
Posto de trabalho Os documentos de trabalho e de
segurança estão disponíveis.
Placas visíveis Estão facilitando a realização ou o
entendimento do trabalho
Avisos Os quadros estão bem apresentados. Não
tem informações inúteis ou vencidos. O
responsável da renovação está indicado.
 SHITSUKE
Senso de Auto-disciplina
(Comprometer)

 Conceituação:

É quando todos espontaneamente participam,

respeitando os padrões estabelecidos, fortalecendo o
programa 5S e a consciência coletiva, transformando
os 4 primeiros “S” numa rotina;

AAP / Treinamento
 Vantagens do
Senso de Auto-disciplina

 trabalho diário agradável;

 melhoria nas relações humanas;
 valorização do ser humano;
 manutenção da qualidade;
 melhor produtividade, qualidade e
segurança do trabalho.
AAP / Treinamento
 Auditoria

Auditoria do 5S

Auditores independentes

Auditores treinados
- Cursos
- Acompanhamentos de auditorias

Check List

Relatório de auditoria
 Qualidade de Vida

Melhoria do Melhoria do
ambiente homem

3 “S” 2 “S”

Qualidade Total
 DICAS!
•Cabe aos gerentes demonstrarem comprometimento com o programa e com o
bem-estar dos colegas.
•O sucesso do programa depende da participação e do envolvimento de todos.
•O programa leva em consideração o sentimento, a sensibilidade e a emoção
das pessoas.
•A avaliação dos resultados pode ser melhor percebida quando se tem
consciência da situação anterior.
•Criar equipes de trabalho.
•Ao terminar um treinamento, deve ser proposto um plano mínimo de ação
para manter o entusiasmo.
•A avaliação será feita ao final de cada etapa por todos os colaboradores.
•A auto-avaliação deve ser constante.
•O programa 5S não tem fim.
•O 5S deve ser causa e efeito do contínuo crescimento humano.
“O bom Gerente é aquele que incessantemente mobiliza e conscientiza seu
pessoal para a Qualidade.”
 DICAS SENSO DE SELEÇÃO!
( AVALIE, CLASSIFIQUE, TROQUE, RENOVE )
•Documente, em filme ou foto, a situação do setor antes da implantação do primeiro S, para posterior
comparação.
•Classifique máquinas, equipamentos, móveis e todo material existente, pessoal e de uso comum.
•Relacione todos bens não tombados que forem disponibilizados.
•Disponibilize os bens não utilizados.
•Visite as áreas de descarte em busca de bens que lhe possam ser úteis.
•Atualize todos os arquivos de computadores e disquetes, eliminando aqueles que não são mais úteis.
•Considere as quantidades necessárias e existentes. Aplique o princípio “um é o melhor”.
•Não descarte documentos importantes.
•Encaminhe para o Arquivo Definitivo documentos relevantes à memória da Empresa.
•Defina um lugar para cada coisa, avaliando, inclusive a disposição do mobiliário no ambiente.
•Identifique os principais pontos de desperdícios e monte estratégias para elimina-los.
•Promova uma grande limpeza inicial.

“Desperdícios: vamos identificá-los e

eliminá-los.”
 DICAS SENSO DE
ORDENAÇÃO!
( ORGANIZE, PADRONIZE, GUARDE, PERSISTA )
•Defina o melhor lugar para guardar os itens considerados necessários, conforme sua importância e
utilização.
•Padronize a forma de guardar, para facilitar posterior localização.
•Padronize e divulgue a nomenclatura a ser utilizada.
•Guarde as coisas no lugar definido.
•Utilize programação visual clara, para facilitar a identificação.
•Defina o leiaute que melhor responda às necessidades do setor.
•Exponha visualmente todos os pontos críticos ou perigosos que requeiram cuidados especiais.
•Procure tornar o senso de ordenação um hábito cotidiano, aplicando-o em casa e em todos os locais
que você frequenta.
•Persista na educação a longo prazo.

“Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.

Primeiro ao entrar, primeiro a sair.
Objetos diferentes em lugares diferentes ”
 DICAS SENSO DE LIMPEZA!
( INSPECIONE, LIMPE, CONSERVE, REVISE, MANTENHA, PERSISTA )
•Identifique focos de sujeira e providencie imediata limpeza, eliminado todo e qualquer traço de sujeira.
•Identifique as causas fundamentais da sujeira no setor e aja sobre elas.
•Estabeleça procedimentos e comportamentos para manter todo o ambiente permanentemente limpo.
•Estabeleça horário definido para que todos façam alguns minutos de 5S todos os dias.
•Inspecione sistematicamente, todo o material/equipamento de trabalho. Providencie revisões se necessário.
•Utilize devidamente materiais, máquinas e equipamentos, dentro das especificações.
•Após o uso, deixe as máquinas em condições de uso pelo demais integrantes da equipe.
•Desligue os equipamentos ao final do expediente.
•Mantenha todos os arquivos atualizados, inclusive de disquetes, para que sejam tomadas decisões corretas.
•Mantenha ao alcance apenas os dados e informações necessários às decisões.
•Responsabilize-se pela conservação das coisas que usa.
•Modifique o visual do que não estiver agradando, cuidando, inclusive, da própria aparência física e condições
psicológicas.
•Verifique o ambiente ao chegar. Após algumas horas, verifique-o novamente e organize-o. Observe os resultados
dessa prática.
•Documente a nova situação do setor, com filmes e fotos.
•Compare os filmes/fotos anteriores com os novos.

“Ambiente limpo não é o que mais se limpa,

mas o que menos se suja.”
DICAS SENSO DE PADRONIZAÇÃO!
( SAÚDE: HÁBITOS DO DIA-A-DIA )

•Reavalie a implantação dos 3S iniciais e padronize as melhorias.

•Melhore os procedimentos operacionais.
•Elimine fontes de perigo.
•Promova o embelezamento do local de trabalho.
•Reflita sobre hábitos, procurando identificar aqueles que possam prejudicar a qualidade do ambiente
de trabalho com relação à saúde.
•Adote novos hábitos e comportamentos que possam contribuir para a manutenção e melhoria da
saúde física e mental, individual e coletiva.
•Avalie o ambiente de trabalho relativamente a conforto, higiene, saúde e relacionamento interpessoal
e elenque pontos e ações para melhoria dos itens avaliados.
•Participe das atividades promovidas pela Empresa.
•Procure tornar o senso de saúde um hábito cotidiano, aplicando-o em sua casa e em todos os locais
que você frequenta.
•Persista na educação a longo prazo.
 DICAS SENSO DE
AUTODISCIPLINA!
( TREINE, COMPARTILHE, REÚNA, PERSISTA )
•Avalie todo o programa e estabeleça formas de ações com o objetivo de perpetuar os benefícios
alcançados.
•Esteja atento para que o Programa não deteriore ou tenha recuos.
•Cumpra regras e procedimentos estabelecidos.
•Tenha padrões e procedimentos simples e eficazes.
•Estabeleça procedimentos que garantam a efetiva participação de todos nas decisões de interesse
comum.
•Melhore a comunicação e propicie as críticas construtivas entre os componentes da equipe.
•Defina prioridades com a equipe.
•Compartilhe visão e valores.
•Treine com paciência e persistência.
•Seja pontual em todos os compromissos assumidos.
•Reúna a equipe 5 a 10 minutos por semana para conversar sobre 5S.
•Persista na busca da melhoria contínua.
•O 5S propõe uma mudança de hábitos e atitudes. Portanto, enquanto não mudarmos nossa
mentalidade, postura e comportamento, existe o perigo de tornarmos à antiga situação.
 RESULTADOS!
•Melhoria da qualidade dos processos
•Aumento da produtividade
•Prevenção de Acidentes
•Padronização das tarefas ou atividades
•Eliminação de desperdícios
•Incentivo à criatividade da equipe
•Autodisciplina dos colaboradores
•Redução dos “Stress” das pessoas
•Racionalização do tempo
•Aumento de vida útil das máquinas e equipamentos
•Otimização do espaço
 FINALMENTE!
Os “5S” são instrumentos simples com ênfase na
prática imediata de hábitos saudáveis que permitem a
integração do pensar, do sentir e do agir.
Essas práticas promovem a imediata mudança do
ambiente de trabalho e da vida pessoal de cada
colaborador, pois o Programa leva a transformações,
principalmente, de comportamento, para que todos
criem atitudes e hábitos positivos. Cada profissional
torna-se um multiplicador do “5S”.
Com isso, então, descobrimos que o Programa
5S prepara o ambiente de trabalho e desperta o espírito
participativo, que favorecem a implantação da Gestão
pela Qualidade Total na empresa.
 Plano de implantação do 5s

Passos para o plano geral:

1.Mobilizar para implantar;

2.Treinar;
3.Implantar;
4.Promover o 5S;
5.Estabelecer sistemas de avaliação;
6.Implantar ações corretivas.
 Plano de implantação do 5s
1- Mobilizar para implantar

Comprometer a Direção;

Estabelecer objetivos;

Propor estrutura para o 5S;

Nomear a equipe, definir e divulgar responsabilidades;

Nivelar conceitos;

Levantar a situação;

Preparar o treinamento de multiplicadores e facilitadores;

Preparar o Kit (transparências, cartilhas);

Preparar solenidade de lançamento;

Fazer plano de implantação setorial.

2 - Treinar

Formar facilitadores;

Formar multiplicadores;

Treinar colaboradores;

Treinar familiares.
 Plano de implantação DO 5s
3- Implantar

Realizar o lançamento;

Implantar o 1°S; o 2°S; o 3°S;

Implantar ações corretivas aos 3 S;

Verificar e agir;

Implantar os 2S restantes;

4 - Promover o 5S

Desenvolver campanha;

Estabelecer sistema de reconhecimento;

Incluir 5S nas reuniões relâmpago;

Divulgar resultados;

Organizar seminários internos;

Incluir famílias nos programas.
 Plano de implantação DO 5s
5 - Estabelecer sistemas de avaliação

Desenvolver o sistema;

Formar avaliadores;

Auditar/ avaliar os 5S.

6 - Implantar ações corretivas.