BAB 3

LINGKUNGAN PEMASARAN
Lingkungan Pemasaran
(Marketing Environment)

Pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yg

mempengaruhi kemampuan manajemen
pemasaran untuk membangun dan
mempertahankan hubungan yang berhasil
dengan pelanggan sasaran
Lingkungan pemasaran terdiri dari :

■ Lingkungan Mikro
Pelaku yang dekat dengan perusahaan dan
mempengaruhi kemampuan perushaan utk
melayani pelanggannya (Perusahaan,
pemasok,perantara pemasaran, pasar
pelanggan, pesaing dan masyarakat
■ Lingkungan Makro
Kekuatan sosial yg lebih besar yg
mempengaruhi lingkungan mikro (kekuatan
demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik,
dan budaya
Lingkungan Pemasaran
Demografis

Perusahaan Ekonomi
Budaya
Masyarakat Lingku Pemasok
ngan
pemas
Pesaing aran Pelanggan
Politik Alam
Perantara
pemasaran

Teknologi
Lingkungan Mikro

Perusahaan
Dalam merancang rencana pemasaran manajemen
pemasaran menyertakan klmpk lain dalam perusahaan
sbg anggota:
◻ Manajemen tingkat atas
◻ Keuangan
◻ R & D / Litbang
◻ Pembelian
◻ Produksi
◻ Akuntansi
Pemasok

salah satu penghubung penting dalam keseluruhan

sistem penghantar nilai kepada pelanggan

Pemasok memberikan sumberdaya yg dibutuhkan

perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa

Masalah pemasok sangat mempengaruhi pemasaran

dalam jangka pendek dan panjang, misalnya:
kelangkaan atau penundaan pasokan, pemogokan kerja
dan dapat merusak kepuasan pelanggan
 Perantara pemasaran
Organisasi yang membantu perusahaan mempromosikan,
menjual, dan mendistribusikan produknya pada pembeli
akhir, Meliputi: Penjual perantara, perusahaan distribusi
fisik, agen jasa pemasaran dan perantara keuangan

■ Penjual Perantara: Perusahaan saluran distribusi yg membantu

perusahaan menemukan pelanggan atau melakukan penjualan
(Pedagang grosir dan pengecer)
■ Perusahaan distribusi fisik: membantu menyimpan dan
memindahkan barang2 dr titik asal ke tempat tujuan
■ Agen jasa pemasaran: firma riset pemasaran, agen periklanan,
perusahaan media firma konsultan pemasaran yg membantu
perusahaan menetapkan target dan mempromosikan produknya
pada pasar yg tepat
■ Perantara keuangan: meliputi Bank, perusahan perkreditan,
perusahaan asuransi yg membantu membiayai transaksiatau
menjamin terhadap resiko yg berhub dg pembelian dan
penjualan brg
Pelanggan
ada 5 jenis pasar pelanggan, yaitu:
■ Pasar Konsumen: terdiri dari perorgn dan keluarga yg
membeli brg dan jasa utk konsumsi pribadi
■ Pasar Bisnis: membeli brg dan jasa utk pemrosesan lbh
lanjut atau utk digunakan dlm proses produksi
■ Pasar penjual perantara: membeli brg dan jasa utk
dijual kembali demi mendpt laba
■ Pasar pemerintah: terdiri dr badan2 pemerintah yg
membeli brg dan jasa utk menghasilkan pelayanan
umum atau menyalurkan brg dan jasa ke pihak lain yg
membutuhkan
■ Pasar internasional: terdiri dari para pembeli di negara
lain
Masyarakat (Public)
Kelompok yg mempunyai potensi kepentingan atau
kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemapuan
organisasi utk mencapai tujuannya

Ada 7 tipe masyarakat:

■ Masyarakat keuangan
■ Masyarakat media
■ Masyarakat pemerintah
■ Masyarakat lembaga Swadaya masyarakat (LSM)
■ Masyarakat Lokal
■ Masyarakat umum
■ Masyarakat internal
Lingkungan Makro

Lingkungan Demografi (Demography Environment)

Studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi,
usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja dan data statistik

Lingkungan demografi menjadi minat utama pemasar karena

lingkungan demografi menyangkut masyarakat dan masyarakat
membentuk pasar

Tren Lingkungan demografi:

■ Usia dan struktur keluarga yg berubah
■ Perubahan populasi geografis
■ Karakteristik pendidikan
■ Keanekaragaman populasi
Lingkungan Ekonomi (Economic environment)
terdiri dari faktor 2 yg mempengaruhi daya beli
dan pola pengeluaran konsumen

Tren Lingkungan ekonomi:

Perubahan pendapatan
Mengubah pola pengeluaran masyarakat
Lingkungan alam (Natural Environment)
Meliputi sumber daya yg diperlukan sbg masukan
bagi pemasar atau yg dipengaruhi oleh kegiatan
pemasaran

Masalah atau hambatan yang mempengaruhi

lingkungan alam:
Kelangkaan bahan mentah yg semakin meningkat
Peningkatan polusi
Peningkatan Intervensi pemerintah dalam
manajemen sumber daya alam
Lingkungan Teknologi (Technological Environment)
Kekuatan yg menciptakan teknologi baru, menciptakan
produk dan peluang pasar yg baru

Lingkungan politik (Political Environment)

Terdiri dari hukum, badan pemerintah dan kelompok LSM
yg mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan
individu dalam masyarakat tertentu
Kebijakan yg mempengaruhi dlm lingkungan politik:
UU yg mengatur bisnis
Peningkatan tekanan terhadap tindakan yg bertgg jawab
scr etika dan sosial
Lingkungan Budaya (Cultural Environment)
Terdiri dari institusi dan kekuatan lain yg mempengaruhi
nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku masyarakat

Karakteristik budaya yg mempengaruhi pengambilan

keputusan pemasaran:
Keteguhan pada nilai-nilai budaya
Perubahan dalam nilai budaya sekunder

Nilai2 budaya utama suatu masyarakat diekspresikan dlm

pandangan org ttg diri mereka dan org lain seperti
pandangan mereka ttg organisasi, masyarakat, alam dan
alam semesta
Merespons Lingkungan Pemasaran
■ Banyak perusahaan yg memandang lingkungan pemasaran
sebagai elemen yg tdk bisa dikendalikan dimn mrk hrs bereaksi
dan beradaptasi. Mrk scr pasif menerima lingkungan pemasaran
dan tdk berusaha mengubahnya. Mrk menganalisis kekuatan
lingkungan dan merancang strategi yg akan membantu
perusahaan menghindari ancaman dan memanfaatkan peluang
yg diberikan lingkungan
■ Mengambil langkah proaktif thdp lingkungan pemasaran. Mrk
tdk hanya melihat dan bereaksi, perush ini mengambil tindakan
agresif utk mempengaruhi masyarakat dan kekuatan di dlm
lingkungan pemasaran mrk.Perusahaan ini mempekerjakan
pelobi utk mempengaruhi perundang2an yg mempengaruhi
industri mrk dan mengadakan acara media utk memperoleh
liputan pers yg menguntungkan